Diablo® III

Foro de Soporte Técnico (¡Leer Primero!)

(Pegado / Bloqueado)

Empleado de Blizzard
Posts: 11,257
¡Bienvenidos! El foro de Soporte Técnico fomenta una relación benéfica entre nuestros departamentos de soporte y la comunidad de jugadores a través de un entorno amigable para intercambiar información. Aquí puedes encontrar ayuda para ti mismo, hablar sobre asuntos técnicos con el juego, recibir consejos personalmente y tener una interacción divertida con un representante de Blizzard.

Los representantes de este foro se dedican a proveer información y recursos necesarios para nuestros jugadores, asegurando que su experiencia adentro del juego sea una experiencia [Épica].

Mientras que los miembros de Soporte Técnico de Blizzard regularmente monitorean y ofrecen respuestas, este foro no es la manera principal de recibir asistencia. Debido a la naturaleza de los foros, es posible que no recibas una respuesta dependiendo en la cobertura de los foros.

Si necesitas asistencia de inmediato, recomendamos que te comuniques con Soporte Técnico usando otros medios.

Por Teléfono:

Puedes comunicarte con un representante 7 días a la semana durante las horas de 7AM a 8 PM hora del pacifico.

Soporte Técnico sobre nuestro sitio web, te ofrece una manera fácil, rápida, y eficiente para enviar información necesaria para asistencia sobre tu asunto.

https://us.battle.net/support/es/ticket/submit

Aviso importante

    Búsqueda
    La nueva característica de búsqueda, que está ubicada en la parte superior del sitio de Diablo III, es sumamente poderosa. Antes de publicar un mensaje en los foros, recomendamos utilizarla para encontrar temas similares, artículos del blog o páginas web; todos estos recursos pueden tener la información que estás buscando. Si creas un nuevo hilo relacionado a un tema que ya se esté discutiendo, es muy probable que sea eliminado. Si continúas publicando mensajes similares, es muy probable que te suspendamos de forma temporal por hacer spam. Además, lo peor de todo, es que harás que los demás se molesten porque no te tomaste ni un minuto para utilizar la característica de búsqueda para encontrar algo relacionado al tema que te interesa.

    Calificación
    El nuevo sistema de calificación sirve para promover discusiones positivas, degradar mensajes inútiles o para reportar aquellos temas que violen el Código de Conducta de los foros. Si pasas el ratón por encima de algún mensaje, aparecerán dos íconos: un pulgar hacia arriba y uno hacia abajo. Si haces clic en el que denota el pulgar hacia abajo, te aparecerán varias opciones. "No me gusta" le dará una calificación negativa al mensaje; si varios jugadores utilizan esta función, el mensaje se opacará, sin embargo, si un número significativo de jugadores la utiliza, el mensaje se ocultará. Además, puedes reportar rápidamente si un mensaje es de troleo, spam o, si lo deseas, puedes llenar una descripción más exhaustiva. Asimismo, cabe aclarar que sólo podrás calificar cada mensaje una vez, por lo que te sugerimos utilizar esta característica de manera prudente a fin de fomentar una comunidad más positiva y amable.


Recomendamos que jugadores hagan preguntas, compartan consejos, participen con discusión constructiva en temas abiertos en el foro de Soporte Técnico. Es muy importante que todos los jugadores se traten con respeto y cortesía. Recuerda que mensajes pueden ser borrados y los usuarios pueden ser suspendidos de este sitio, sin previo aviso o explicación, a la sola discreción de los moderadores del foro. Para más información, por favor revisa el código de conducta (http://us.battle.net/es/community/conduct) y Reglas Básicas del Foro que se encuentra abajo.
Modificado por Dromogaz el 17/2/2015 12:56 PM CST
Empleado de Blizzard
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REGLAS BÁSICAS DEL FORO

A continuación encontraras unas reglas comunes. Hay algunas confusiones pequeñas sobre lo que se permite y lo que no, entre las Normas de los foros y Reglas Básicas del Foro. Esto debería aclarar cualquier confusión.

  • El foro de Soporte Técnico para Diablo III existe para discusiones de temas que son directamente relacionadas con . Mantén todos los hilos y discusiones en tema.

    Cualquier tema no relacionado con Diablo III, Battle.net o Blizzard Entertainment será borrado.
  • Discusiones sobre cambios del juego, quejas, o comentarios deberían ser publicados en el foro adecuado.

    Por ejemplo: Si deseas dejar comentarios sobre tu disgusto con algún cambio del juego, pega un mensaje constructivo en el foro más cercano al tema (http://us.battle.net/d3/es/forum).
  • Los reportes de bugs deberían ser dirigidos al foro de Reporte de bugs: http://us.battle.net/d3/es/forum/3357598/
  • Evita usar lenguaje inapropiado en el titulo o cualquier otra parte del hilo.

    Aunque los foros tienen un filtro de palabras, temas y mensajes que aparezcan tener palabras inapropiadas serán borrados.
  • NO escribas en mayúsculas, uses un título engañoso en tu tema, uses excesivos signos de puntuación.

    Esta práctica se usa para atraer atracción a tu mensaje. Mientras todos quieren que sus mensajes sean leídos, te pedimos que no lo hagas. Deja que tu mensaje sea leído en la orden en que podamos responderlo.
  • Publica el título del tema con algo relacionado al asunto que estas experimentando.

    Publicando algo como “¡Problemas graves!” no comunica nada sobre el asunto que estas teniendo.


  • Usando las palabras Blizzard, Blue, Azul, Azulito, o cualquier nombre de un miembro de la comunidad en un mensaje no se ve muy bien.

    Todos quieren que leamos y que respondamos a sus mensajes. Aunque uses estas palabras en el titulo o en tu mensaje, no atrae atención y no se le da atención con prioridad. Por favor has el asunto de tu tema que pertenezca al mismo asunto que describes.
  • Dejando mensajes en un hilo cuando claramente será bloqueado, o haciendo “Spam”, IBL, IBTL.

    Sabemos que nuestros jugadores entienden las Normas de los Foros, hasta donde pueden saber si el mensaje está contra nuestras reglas, pero eso no quiere decir que está bien contribuir aún más mensajes antes del bloqueo con “spam”. Esos mensajes caerán bajo la misma Norma de “Spam”. Si quieres reportar un mensaje que rompe las normas, por favor repórtalo adecuadamente con el signo rojo de peligro.
  • Por favor no escribas “Bump”.

    Esta práctica se considera como “Spam” y no contribuye a la discusión constructivamente. No es necesario de continuamente escribir “Bump” para qué aparezca arriba de todos los mensajes, para que sea leído.


  • Peticiones de firmas en los foros también no se ven bien. etc.

    Estos hilos muchas veces corren de página por página de solo /firmado o /signed, que no es de ninguna manera constructivo. Si no estás de acuerdo con un cambio en el juego, puedes discutirlo de una forma civil. Hay otros lugares donde puedes buscar una forma para abrir una petición buscando firmas para tu caso.
  • No dejes mensajes sobre hilos que ya han sido bloqueados o borrados.

    Temas que han sido bloqueados o borrados tienen una razón por cual fueron moderados. Es tu responsabilidad de leer el Código de Conducta y las guías para determinar qué hiciste mal, corregir tu error, e intentar de poner un mensaje que no rompa ninguna regla.
  • No publiques comentarios o quejas sobre el juego, el proceso de soporte, o la ejecución de políticas.

    Entendemos que las emociones pueden tomar control mientras estas experimentando asuntos técnicos, pero ese tipo de comentarios no avanza nuestra meta de proveer asistencia a todos los jugadores en este foro. Si sientes que un empleado ha actuado de manera inapropiada, envía un correo electrónico a wowgmfeedback-us@blizzard.com.

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Adicionalmente, hay un periodo de tiempo de reutilización que hay durante de tiempos donde hay demasiado tráfico en el foro. Si rompes la política durante de este tiempo debido a la frustración, te daremos una suspensión de tiempo de reutilización por 3 horas durante ese momento. Esto no se notara en tu cuenta , y es simplemente una manera de mantener el foro legible y civil. Mensajes serios si, tomaremos nota contra tu cuenta y sobre cualquier mensaje en contra de las Normas de los Foros. SI encontramos varias acciones de tiempo de reutilización repetidas, entonces habrá sanciones contra este comportamiento también.

Esperemos que pases un momento muy agradable en estos foros. ¡Suerte!
Este tema se encuentra bloqueado.

Por favor reporta cualquier violación del Código de Conducta, incluyendo:

Amenazas de violencia. Las consideramos muy serias y notificaremos a las autoridades correspondientes.

Mensajes que contengan información personal de otros jugadores. Esto incluye direcciones físicas y de e-mail, números telefónicos, así como fotos o videos inapropiados.

Lenguaje abusivo o discriminatorio. Esto no será tolerado.

Código de Conducta de los Foros

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