Diablo® III

Como obter respostas mais rápidas!

(Destaque / Trancado)

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Olá a todos.

Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema.
Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução.

Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum:

1. Ler as Regras do Fórum pelo menos uma vez!
2. Título do tópico - A dica dos 45.
3. Detalhes
4. Pesquisa
5. Paciência e Persistência
6. Sucesso!

Boa Sorte!
Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:22 BRT
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    • 1. Ler as Regras do Fórum pelo menos uma vez!
  • As Regras do Fórum não especificam como obter resposta rápida.
    Mas como diz o que se pode ou não pode escrever, isso ajuda a reduzir a quantidade de tópicos tecnicamente inúteis pois não contêm problemas técnicos ou solução alguma: um exemplo disto são os tópicos de cobrança, que nós redirecionamos e fechamos por esta razão, e que tornam a navegação do Fórum mais difícil para as pessoas que procuram soluções técnicas.
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:18 BRT
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    • 2. Título do tópico - A dica dos 45.
  • Se em vez de escrever seu tópico todo, você só pudesse usar 45 letras para explicar todo o problema, o que escreveria?
    Crie um tópico que prepare o leitor para o problema, em vez de um pedido perfeitamente genérico sem detalhes que não descrevem o problema.
    Para a Blizzard, o conteúdo é o mais importante, pois temos como objetivo ler tudo, independentemente do título, mas para o jogador que tem soluções para partilhar, é possível que não tenham tempo para abrir todos os tópicos mas talvez abrissem o seu tópico se o título lhes dissesse: "Hey! Sou aquele problema igual ao seu!"
    Não substime as opiniões de outros jogadores. Eu escrevo azul, mas já aprendi algumas coisas com vocês. ;P
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:22 BRT
    Support Forum Agent
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    • 3. Detalhes
  • Informação a mais é melhor que informação a menos.
    Nem sempre é necessário saber tudo para descobrir a melhor solução.
    No entanto, se o problema é conexão, partilhe se coneta via wireless ou cabo, se seu modem é um dispositivo só ou é roteador e modem num só, que velocidade tem, firewall, latência, etc...
    Procure algum tópico com um problema semelhante, note as perguntas que fazemos, e tente anticipar as mesmas adiantando respostas. ;)
    Se for travamento, partilhe informação sobre a última vez que estava tudo bem, se trava sempre ou só às vezes, tem os drivers atualizados? Etc...
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:19 BRT
    Support Forum Agent
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    • 4. Pesquisa
  • Note a sugestão 2. Considere as 45 letras que vai usar, e faça algumas buscas usando a pesquisa do Fórum com essas palavras. Pesquisar demora minutos, e a vantagem pode ser de horas:
    Muitas vezes vai encontrar jogadores com o mesmo problema. Se outro jogador tem o mesmo problema, partilhe sua informação nesse tópico. Como tópicos existentes devem receber resposta antes dos tópicos acabados de criar (isto não é sempre verdade, mas tentamos que seja), deverá obter resposta mais rápida estando atento a um tópico mais velho onde você participa do que ao seu acabado de criar. Se acha que não é bem a mesma coisa, não hesite e crie um novo.
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:19 BRT
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    • 5. Paciência e Persistência
  • Problemas técnicos têm muitas variáveis, às vezes os tópicos são muito grandes, e o dia vai chegar quando a solução não aparecerá de imediato. Enquanto espera, continue pesquisando, e leia tópicos completos sobre problemas iguais. Isso só aumentará as chances de encontrar respostas e informações úteis que já resolveram o mesmo problema antes, e na pior situação, ensinarão o que não funciona, aproximando-o(a) um pouco mais da solução.
    De qualquer forma, aguarde: criar mais tópicos sobre a mesma coisa degrada o tempo de resposta de toda a gente. Se pedirmos para fazer algo fora daquilo que está habituado a fazer, não desespere. Teremos todo o gosto em acompanhar todo o processo, e nossos jogadores também! Somos orgulhosos de nossa comunidade. ;)
    Lembre-se que queremos resolver seu problema também e também temos pena de não existir um botão mágico em todos os computadores que resolve tudo.
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:20 BRT
    Support Forum Agent
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    • 6. Sucesso!
  • Acabou de solucionar seu problema no Fórum. Finalmente!
    Acha que anda alguém procurando sua solução no Fórum?
    Se se sente generoso, procure e partilhe sua solução para terminar o tópico em glória. Estará ajudando todos os que lerem esse tópico, e com um pouco de sorte, a pessoa que vai partilhar a solução de seu próximo problema está lendo este tópico e vai partilhar essa solução com você.
    :)
    Editado por Joaoc em 06/07/2012 15:20 BRT
    Este tópico está trancado.

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