Diablo® III

Erros Comuns e Soluções

(Fixo / Trancado)

Support Forum Agent
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ATUALIZAÇÃO: Agora com LISTAS DETALHADAS

Abaixo estão códigos de erro e mensagens que poderá experienciar durante a instalação, login e jogo.

Índice:
Editado por Joaoc em 08/05/2013 15:03 BRT
Support Forum Agent
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Instalação e Atualizações

  • O disco do jogo foi ejetado, por favor, insira de novo e tente novamente.
    Se não foi, conecte sua Battle.net e instale o Diablo III digitalmente.
    Se você instalou o jogo digitalmente, este erro indica que a conversão dos arquivos não ocorreu corretamente. Isto pode acontecer quando se fecha o Launcher prematuramente. Apesar do Downloader poder apresentar um progresso de 100%, por favor, dê algum tempo para que complete integralmente. Para resolver este problema, tente acessar na Battle.net e execute o download novamente.
  • Erro 108 ou “Um erro inesperado de decriptação ocorreu”
    Isto pode acontecer devido a corrupção, dano, ou arquivos de instalação incompletos. Pode acontecer quando se fecha o downloader cedo demais. Apesar do Downloader poder apresentar um progresso de 100%, por favor, dê algum tempo para que complete integralmente.
    Você pode conseguir corrigir este problema executando o downloader e apontando-o para a localização anterior para que possa escanear e baixar arquivos em falta.
  • Incapaz de iniciar o Streamer
    Este erro geralmente é causado por software de segurança em seu computador. No entanto, é possível que o erro também possa ser causado pelo número de jogadores tentando conetar. Por favor, verifique as configurações de sua firewall, e tente novamente.
  • Updating Setup Files
    Se está preso no “Updating Setup Files”, tente estes passos de diagnóstico.
  • Erro BLZPTS00007
    Isto indica que o aplicativo de suporte Agent.exe não foi capaz de executar. Tente aguardar alguns minutos e tente novamente. Se falhar, reinicie sua máquina e tente o jogo novamente. Se o erro persistir, desinstale sua cópia e baixe o jogo novamente na Battle.net.
  • Erro 3012 e 3014
    Por favor desinstale o Diablo III Beta e verifique que a pasta do Diablo III Beta foi apagada.
  • Support Forum Agent
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    Jogabilidade e Crashes / Travamento

  • Erro 12
    Por favor, verifique que se está a conectar à sua região.
  • Mouse não respondendo ou invisível
    Se usa o Windows 7 e encontrou este problema, tente estes passos.
  • Faltando Personagens
    Por favor, verifique que se está a conectar à sua região. No menu do jogo, em Opções > Conta, verifique que está acessando a região onde os personagens foram originalmente criados.
  • Travamento ao iniciar o Diablo III
    Vimos casos onde aplicativos Overlay causaram problemas. Verifique que nenhum dos seguintes problemas está ativo. Se estiverem, atualize-os ou remova completamente, e teste novamente.
    • Mumble
    • XFire
    • EVGA Precision
    • Airfoil by Rogue Amoeba
    • MSI Afterburner
    • Dxtory
    • RadeonPro
    • Taksi

  • VSync
    Travamentos ou perda de performance gráfica relacionada com o VSync é normalmente causada por uma máquina que não é capaz de manter os 60 quadros por segundo (QPS), atrasando-se e alternando entre 30 QPS e 60 QPS.
    Quando é este o caso, os jogadores podem tentar limitar os QPS a 30, ou tentar reduzir a qualidade gráfica do jogo nas configurações.(1)
  • Travamento ou atraso causado pelo disco rígido
    Estamos já trabalhando nos atrasos do disco rígido. Num dos próximos patches, estaremos aperfeiçoando o método que o Diablo III usa para retirar informação do disco que deverá reduzir a ocorrência deste comportamento.
  • Superaquecimento
    Alguns jogadores parecem sofrer de um reset do driver e pausas longas enquanto o Diablo III carrega informação em memória e resume o jogo.
    Recomendamos reduzir o detalhe ou a frequência da placa (underclock) enquanto tentamos reproduzir o problema para investigarmos melhor esta situação (1).

  • (1) - Devido à natureza destes problemas, estes estão a ser resolvidos em incrementos.
    Editado por Joaoc em 30/05/2012 13:44 BRT
    Support Forum Agent
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    Atualização infinita do Diablo III (patch loop):

    1. Tentar jogar numa região não americana com um jogo americano (norte ou sul americano) pode causar um loop infinito de atualização. Existe outro tipo de patch loop criado por jogar em modo de compatibilidade que sugerimos nunca fazer. Criar um novo usuário no Windows deve resolver esse tipo de patch loop.

    2. Outra causa para patch loop o Diablo III não estar na língua original. Neste caso, na tela de login, antes de conetar, navegue até às opções de conta e escolha a língua original do jogo.
    Este tópico está trancado.

    Por favor, relate qualquer violação do Código de Conduta, incluindo:

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