Soporte técnico

error en 3D amigos quisiera saber como resolver un problema grafico cuando activo el 3D estereoscópica salen cuadros verdes en algunos puntos del mapa que tapan la pantalla que podría ser??? xchplayer3
mar 31
mo puedo ver mi liga en la ventana perfil no puedo ver mi liga asignada de wings of liberty en la venta perfil, solo dice "ninguna partida jugada" como se arregla ese error?? BrunoMVP1
mar 31
Boton JUGAR esta deshabilitado! Hola tengo el boton JUGAR deshabilitado y ni la barra de actualizacion no me aparece ahora... AYUDA POR FAVOR :( oskr3
mar 31 mar 31
[Spoiler] Error de texturas en "Nova: OE" Saludos gente, tengo un "pequeño" problema con las nuevas misiones, los retratos de unidades del skin de fantasma nuevo, el de Nova, su equipo, Reige y el técnico de los "Defensores del Hombre", asi como estos mismos durante las cinemáticas se ven brillantes de la cara, como si tuviesen un foco adentro. [Spoilers] Algunas imágenes: https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2008_22_56.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2008_23_09.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2008_23_18.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2009_33_28.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2009_33_44.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2009_33_48.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2009_35_33.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2013_25_25.jpg https://dl.dropboxusercontent.com/u/39568015/Buggs%20Starcraft%20II/Screenshot2016-03-29%2014_40_07.jpg Detalles extras: Creí que este error se debía a mi configuración gráfica "híbrida", sin embargo si dejo la calidad gráfica en lo mas bajo sigue apareciendo este error. La única "solución" que encontré es poner sombreadores medios (Por lo que técnicamente es un error de iluminación no de textura), desafortunadamente mi maquina no soporta sombreadores medios, por lo que no me sirve esta "solución". DarklyDare7
mar 31 mar 31
[Notificacion]Falla en Cinematicas en campaña ¡Hola comunidad starcraftera! ¿Recuerdan que hace tiempo habian bugs y errores al cargar cinematicas de las campañas cuando uno tenia que rejugar alguna campaña especifica? Ahora ya es un hecho que Blizzard esta al tanto de arreglar este problema. Mencionan que en un parche proximo ya estaria arreglado este problema. Desconozco si es en este parche 3.2.2 o en uno posterior. He aqui la informacion: [Info Request] Missing Cutscenes/Cinematics http://us.battle.net/sc2/en/forum/topic/20742815116#2 Cualquier comentario o novedad es bienvenida. Saludos. Vicebacker0
mar 30
¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!! Le di pausa al botón de descarga y desapareció por completo ¿Alguien sabe recuperar la barra de descarga? AronSama1
mar 30 mar 30
No puedo entrar al juego Hola mi problema es el siguiente... los demas juegos me andan bien en el launcher pero cuando paso a starcraft me sale el boton de JUGAR pero no activado... osea cuando intento hacerle click para jugar no pasa nada :( como puedo solucionar esto? http://www.imgshark.org/image/zPH dejo una imagen para mayor datos... PD: no actualizo el juego desde hace 3 meses Nozomix23
mar 30
Problemas con el rendimiento del juego Buenas. Mi problema consiste en que el juego (SC2 LofV) corre a 20 FPS, y pega "tirones" que lo hacen imposible de jugar. Ya probé todas las opciones brindadas en el Soporte Técnico (conexión a Internet, prueba en distintos servidores -inclusive jugar contra la IA son conexión-, calentamiento de la PC, actualización de drivers, control de prioridad de los micros, configuración de los gráficos al mínimo posible, restaurar a valores por defecto de la tarjeta gráfica, etc.) y simplemente el problema persiste. Lo más extraño es que ocurre desde la fecha 28/03/2016. Agradecería cualquier tipo de guía a fin de solventar el problema. Dejo datos adicionales: Equipo: ASUS N56V Intel Core i5-3230M CPU @ 2.60 GHz 6.0 GB RAM Nvidea GEFORCE 740M Disculpas si no me exprese claramente en algún punto y estoy atento ante cualquier sugerencia. Gracias! LetsROCK5
mar 30
Problemas con la Conexion a battle.net Tengo una consulta, ya desde hace tiempo desde que compre las 3 expansiones de starcraft 2 tengo este problema, resulta que cuando estoy jugando cualquier campaña y cualquier misión, de la nada me aparece un mensaje que dice " fallo de conexión" e indica que me desconectaron de battle.net y los logros no estarán disponibles por lo que me veo forzado a guardar la partida, salir de la campaña y al momento de hacer esto, abajo dice que " el servicio de logros se restableció" y siempre es la misma cosa con la conexión, alguien podría ayudarme a solucionarlo por favor. Gracias! Zasz3
mar 30
PROBLEMAS PARA ESCUCHAR MUSICA. Buenas tardes, sucede que desde hace un tiempo hasta ahora, quiero jugar SC2, escuchando música a través de los audífonos (conectados obviamente desde mi portátil), sin embargo al ejecutar el juego y quedar en la pantalla de inicio, la música se reproduce desde el notebook y los audífonos nada. Espero su ayuda. Saludos desde Pta. Arenas Chile PD: He probado todas las opciones del juego, así como las de la configuración del sonido, pero nada. INJUNDIA2
mar 30
Me aparecen los precios en dolares Mi cuenta no me deja usar pesos chilenos, sólo en dolares .Y justó hoy no se pueden regalar las misiones de Nova. Polaris2
mar 29
error con battle.net me sale conectando a battle.net y nounca conecta que hago ayuenme carlos1
mar 29
no me aparece el puntero del raton acabo de instalar el juego pero al entrar a el el puntero desaparece por completo, por lo cual no puedo jugar ni seleccionar nada mi compu es portatil y pense que seria por el tactil mas cuando conecto el raton me susede lo mismo que debo configurar o que tengo que haer GabrielMCAng1
mar 29
el juego presenta un error He jugado cuatro campañas desde que compre starcraft 2 al estar jugando la cuarta campaña y reiniciar la campaña para volver a jugarla apareció el siguiente texto: LOS DATOS DEL MOD CARGADOS NO SE CORRESPONDEN CON LOS DATOS DEL MOD QUE SE UTILIZARON PARA JUGAR ESTA PARTIDA. y no me permite seguir jugando avanzar o retroceder a otras campañas, solo se detiene y me indica lo anterior luego me devuelve al mismo paso anterior de inicio de la campaña y se repite eternamente. solicito indicaciones para corregir el error y continuar jugando. atte Carlos Lang Fuentes CHILE karl3
mar 29
MENSAJE DE ALERTA DE CUENTA BUEN DIA. DENTRO DE LAS CONVERSACIONES DEL JUEGO ME APARECE UN MENSAJE CON LA SIGUIENTE LEYENDA: "[Game Master]GM: Hi Blizzard Entertainment notifies you.(Abnormal account)! please visit:www.usogm.cn. sure that you are the original owner of the account. Or the system will suspend your account." VOY A TAL PAGINA Y ME PIDE UNA PREGUNTA Y RESPUESTA DE SEGURIDAD LAS CUALES NO APARECEN EN MI CUENTA DE BATTLE.NET. TENGO ACTIVADO EL AUTENTICADOR CON EL CUAL INGRESO A MI CUENTA EN WW.BATTLE.NET Y NO ME DA PROBLEMAS. ¡MI CUENTA SE CERRARÁ? ROBOALPHA4
mar 29
Errores o Bugs en la campaña de LoTV Desde que jugue por primera vez la Campaña de "Legacy of The Void" surgieron varios problemas, aun asi termine la campaña esperando se arreglara con el proximo parche. El problema es que ya aplique el ultimo parche y los problemas siguen o esta peor. Jugué nuevamente las 3 Campañas y note los siguientes errores: Wings of Liberty - La cinematica de Tychus viendo un video de seguridad con Kerrigan atacando, al iniciarse se escucha el audio del ataque pero no el video y se normaliza hasta que Tychus apaga la pantalla. Al Abrir el juego desde ese punto por segunda ocasión, la cinematica se normaliza. Heart of The Swarm - Sin problemas al parecer Legacy of The Void - 2 Misión: Al seleccionar los Persecutores y a Zeratul juntos, las teclas rapidas se repiten con la habilidad de parpadeo y el escudo temporal (tecla B). - El mismo error sucede en misiones posteriores con otras Unidades. - 3 Misión: Al terminar la misión "La lanza de Adún", la cinematica donde se presenta a la Nave no se reproduce y el Puente de la nave se muestra todo oscuro al igual que las conversaciones con los heroes. - Las cinematicas omitidas me sucedio la primera vez y al parecer vuelve a suceder despues del parche. Espero esto sirva de ayuda para resolver los problemas a futuro o al menos, si es posible que me ayuden a resolverlo en mi equipo. :P JimmyDexMX18
mar 29
No me permite ejecutar el juego. Yo compre Starcraft II digitalmente y siempre aparecía la barra de descarga en optimo, pero ahora esta no me aparece y no puedo ejecutar el juego ya que no puedo pulsar el botón de jugar si la descarga no esta en curso. Necesito ayuda por favor. DDEAD8
mar 29
No me deja jugar Hola que tal, pasa que desde el día de ayer no me deja abrir starcraft anexo capturas de pantalla. Asi me sale al inicio http://imgur.com/cTeVaQc Y luego le pincho al botón de actualizar y me tira el siguiente error http://imgur.com/peNoUN7 Espero me puedan ayudar saludos! Ephaestus10
mar 29
REINICIO DE MISIONES WINGS OF LIBERTY He vuelvo a jugar Wings of liberty, por nostalgia. Hasta la misión "Hora Zero" Todo bien. Despues quiero jugar a las dos primeras misiones de la nave, las juego y las completo (tambien las grabo y todo eso) y inexplicablemente, vuelve a la secuencia después de "Hora Zero", teniendo que repetir de nuevo las dos misiones de la nave. He visto soluciones en los foros, pero tengo Windows 10, y no he visto como hacerlo en este sistema operativo. Ayuda! Lonerwolf24
mar 28
porque paso esto?- error de mi PC o del JUEGO? hola hace unos días jugaba la campaña normalmente. Al día siguiente volví a entrar a al juego pero me di con la sorpresa que la campaña no estaba donde la deje sino que 3 misiones atrás aque se debe esto? StarKiller1
mar 28
No aparece in game el diseño Tengo un problema , llegé a lvl 20 con terran y desbloquee el diseño de Depósito de suministros , pero a la hora de equiparlo no se muestra in game. ¿Qué se puede hacer? Caldeum1
mar 28
Como puedo conseguir el código de mi licencia Bueno, eh estado teniendo unos problemas con una cuenta y pss, para arreglarlos necesito los primeros 6 dígitos de mi licencia (cabe mencionar que no es con esta cuenta el problema) y pss la cuenta con la que tengo problemas compre la licencia online y nose donde esta el código que necesito... Atte. Saludos BsKBlack8
mar 28
Falla cinematics Tengo un problemón, en la campaña de LoTV no me muestra lo cinematics después de cada victoria, ni los cinematics dentro de la la lanza de Adún cuando uno selecciona un personaje, ya desinstalé el juego y volvió a fallar, ya lo reparé y volvió a fallar, y a veces me pasa en la campaña de zerg y terran también, pero el problema es principalmente en la campaña de protoss. ¿A alguien más le pasa esto? Ayuda! kenobidark2
mar 28
No puedo jugar Starcraft 2 Estuve 3 meses sin internet, por ende no podia jugar ningun juego de Blizzard ni actualizar nada, he regresado a tener internet y lo primero que ocurre es que tengo todos los juegos con actualizaciones, asi que procedi a ponerlos todos en pausa e iniciar las actualizaciones del mas jugado al menos jugado mi sorpresa es que al poner Starcraft 2 en pausa su barra de actualizacion desaparecio y ahora el boton de jugar no puede ser seleccionado, ya he borrado cache de battle.net y he cerrado la aplicacion junto a agent.exe del administrador de tareas. Intente 5 veces contactar con soporte, 2 mediante chat y 3 mediante correo pero no me crea el ticket y el chat me lanza error. SebaZOscure9
mar 28
fuiste descartado a ver cuando arreglan este error !!!!!!!!!!!!!!!1111 nando10
mar 28
error al jugar starcraft 2 lotv sin conexion intento jugar lotv sin conexion y me sale error al abrir mapas al crear juego no se si es error de blizzard puesto que antes de la actualizacion lo podia jugar normal y despues de actualizar me sale error Dinnozo2
mar 28
Actualizar HotS a deluxe HotS Tengo planeado comprarme la edicion fisica de Hots pero no la edicion especial, sin embargo es posible que pueda actualizar mi cuenta de Hots a una de edicion especial por mi cuenta de battlenet? o sea kiero conseguir los retratos y demas monerias lindas que trae la edicion digital de lujo y tener mi cajita de HotS, si es asi cuanto me saldria todo el chiste? o si es ke se me descuenta por tener una licencia normal y levearme a deluxe (799-549= 250 si no esta mal mis cuentas)? Agradeceria respuesta Makaay10
mar 28
El servidor me dropea sin razon alguna Estoy jugando mis partidas ranked de lo mas normal, cuando de repente me sale un pantallazo diciendo que he sido dropeado del juego. Lo peor es que nunca pierdo la conexión de Internet ya que sigo en conversación por skype con otras personas. No entiendo porque me pasa esto, ya son varias veces que me sucede desde hace aproximadamente 3 días atras. Alguna sugerencia Saludos pepe2
mar 28
Problemas con el sonido estoy teniendo problemas con el sonido del juego en multiplayers no se escuchan los eventos de la acción, solo puedo escuchar la musica, no se si atacan mi base o a un aliado, no se escucha nada de lo que esta ocurriendo EzPlaga1
mar 28
Después de cambiar el idioma de star craft ya no puedo jugar Despues de cambiar el idioma del juego el botón para jugar no me deja presionarlo para empezar, ya intente de todo menos desinstalar y reinstalar el juego DrConejo2
mar 28
BLZBNTAGT00000BB8 tengo este problema, no actualiza y no puedo jugar.... creo no ser el único, borre las carpetas y seguí paso a paso las instrucciones del soporte y nada jota8
mar 28
Ping Hola ultimamente me a aumentado el ping a los servidores de brasil hice un tracert con una pagina que dibuja la trayectoria y desde Chile va a España y de ahi a Estados Unidos. Quisiera saber como poder optimizar el tracert. Adjunto Looking Glass TRACEROUTE: traceroute to 190.46.86.108 (190.46.86.108), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.589 ms 0.666 ms 0.787 ms 2 * * * 3 206.18.96.209 (206.18.96.209) 0.445 ms 0.497 ms 0.565 ms 4 63.240.130.185 (63.240.130.185) 0.545 ms 0.676 ms 0.812 ms 5 12.122.251.13 (12.122.251.13) 1.681 ms 1.720 ms 1.731 ms 6 cr1.cgcil.ip.att.net (12.122.99.22) 27.360 ms 26.906 ms 26.887 ms 7 cr2.wswdc.ip.att.net (12.122.18.22) 27.764 ms 27.768 ms 27.766 ms 8 gar2.rcmva.ip.att.net (12.122.134.133) 24.243 ms 24.279 ms 24.273 ms 9 192.205.36.54 (192.205.36.54) 24.387 ms 24.417 ms 24.395 ms 10 5.53.7.98 (5.53.7.98) 56.931 ms 56.944 ms 56.969 ms 11 94.142.116.86 (94.142.116.86) 157.787 ms 5.53.5.40 (5.53.5.40) 157.802 ms 5.53.3.164 (5.53.3.164) 157.600 ms 12 213.140.39.42 (213.140.39.42) 167.907 ms 165.968 ms 166.002 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- PING: PING 190.46.86.108 (190.46.86.108) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=1 ttl=45 time=166 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=2 ttl=45 time=166 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=3 ttl=45 time=168 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=4 ttl=45 time=167 ms 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- PING: PING 190.46.86.108 (190.46.86.108) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=1 ttl=48 time=176 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=2 ttl=48 time=177 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=3 ttl=48 time=176 ms 64 bytes from 190.46.86.108: icmp_seq=4 ttl=48 time=177 ms --- 190.46.86.108 ping statistics --- 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3175ms 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 1.2 0.2 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 206.18.96.209 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0 4. 63.240.130.185 0.0% 10 0.4 2.1 0.4 16.9 5.2 5. 12.122.251.13 0.0% 10 1.6 6.7 1.6 31.3 10.8 6. cr1.cgcil.ip.att.net 0.0% 10 25.5 25.8 23.5 30.2 1.8 7. cr2.wswdc.ip.att.net 0.0% 10 27.3 26.3 24.5 27.7 1.2 8. gar2.rcmva.ip.att.net 0.0% 10 25.0 25.9 24.3 28.2 1.4 9. 192.205.36.54 0.0% 10 34.8 26.7 24.4 36.1 4.6 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 190.46.86.108 (190.46.86.108), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.470 ms 0.565 ms 0.669 ms 2 * * * 3 12.129.244.189 (12.129.244.189) 0.356 ms * * 4 206.16.68.45 (206.16.68.45) 0.434 ms 0.521 ms 0.603 ms 5 cr2.la2ca.ip.att.net (12.122.129.242) 34.104 ms 34.139 ms 34.147 ms 6 cr2.la2ca.ip.att.net (12.122.129.242) 34.152 ms 33.740 ms 33.750 ms 7 * * * 8 gar27.dlstx.ip.att.net (12.123.16.77) 36.042 ms 36.057 ms 35.158 ms 9 213.140.53.61 (213.140.53.61) 32.602 ms 32.625 ms 32.633 ms 10 94.142.126.146 (94.142.126.146) 64.077 ms 5.53.5.39 (5.53.5.39) 64.095 ms 94.142.126.146 (94.142.126.146) 64.917 ms 11 5.53.3.74 (5.53.3.74) 160.745 ms 163.321 ms 5.53.5.40 (5.53.5.40) 162.207 ms 12 213.140.39.42 (213.140.39.42) 157.872 ms 159.047 ms 154.117 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- MTR: ¡Error! Inténtalo más tarde. 15/03/2016 21:30:27 UTC -------------------- Destripador5
mar 28
No puedo instalar Battle.net AYUDA hola No puedo instalar Battle.net AYUDA StarKiller4
mar 28
Botón de jugar inhabilitado Alguien puede ayudarme a solucionar el problema, después de ultima actualización del botón de jugar quedo inhabilitado. Alastor18
mar 28
Blizard deja overwatch y dale pelota al sc2 Hace 2 dias q no se puede jugar al sc2 ...estas en un game y t sale un cartel de " fuiste descartado" es imposible jugar MiToSiS1
mar 28
Como Puedo denuncia a 2 jugadores ? Hola pues jugando starcraft hots 2 vs 2 , el equipo contrario amenazo con hakearnos ami y a mi equipo , pues íbamos ganando la cosa fue que el programa justo antes de ganar nos boto a ambos tanto a mi aliado y ami y esa partida no aparece en nuestro historia solo la repeticion, ya intente mandar un ticket a blizzard pero no me deja, alguien me puede orientar¡¡ Gracias NeCrOn2
mar 28
FUISTE DESCARTADO !!! Jugando una partida de ladder 1v1 de repente quede fuera de juego con un carte grande diciendo "FUISTE DESCARTADO" !!!! ¿Que pasa Blizzard? A varios compañeros les paso lo mismo !!! CUANDO SE VA A SOLUCIONAR ESTO???!!! GRACIAS !! Destruccion1
mar 28
Fuiste descartado!!! Cansado de q salga eso en pleno jugo...cuando lo vana arreglar? MiToSiS1
mar 28
Sobre el nivel de dificultad en campaña Quería consultar por el nivel de dificultad de las misiones. Resulta que entro a WOL y veo que puedo elegir las misiones en los archivos maestros y jugarlas en otras dificultades. Pero no pasa lo mismo en HOTS y LOTV ¿Deberé comenzar una nueva campaña si quiero otro nivel? ¿Es por el tema de la evolucion y poderes? Hazel3
mar 28
Boton "Jugar" bloqueado Hola, queria consultar, porque quiero jugar StarCraft y el boton jugar me aparece oscuro como si estuviera bloqueado y ya intene mil cosas y no puedo jugarlo. Si a alguno le paso que me ayude o alguien del soporte Gracias y Saludos!! Zulac1
mar 28 mar 27 mar 26 mar 26 mar 26
roblemas al conectarme battle.net he reinstalado varias veces el juego y no puedo conectarme anteriormente estado jugando normal ayúdenme carlos1
mar 24
Puedo publicar mapa sc2 para temporada hola, me gustaría hacer un mapa de StarCraft 2 y quisiera saber como publicarlo para que blizzard lo seleccione como mapa para alguna temporada.. ?? ENDER3
mar 30
18/3 - "Fuiste Descartado" hola quisiera ayuda con este tema, mientras estoy jugando en ranked me a salido este mensaje "Fuiste Descartado". al ver el historial de partida, se cuenta como una derrota, le pregunte al jugador con el que me enfrente y me dijo que a el le salio el mensaje de victoria, quisiera saber que es lo que pasa, porque me sale esto, desde ayer ya me a pasado 5 veces. quisiera ayuda. de antemano Gracias. xArtOffx54
mar 22