Suporte Técnico

20 dez
Fase ñ carrega /dados de mod não correspondem Quando clico em "continuar" na campanha, o mapa atual da campanha começa a carregar e quase no final da barra aparece a seguinte mensagem: "Os dados de mod carregados não correspondem com os dados de mod originalmente usados para jogar esse jogo". Quero saber como solucionar o problema pois quero jogar. AlfeNóide2
19 dez
Bug Conquistas Estou com muitas conquistas feitas mas algumas estão bugadas. Algumas conquistas estão como não completas mas eu já completei elas. TMATTEI6
19 dez
meu jogo nao salva no modo campanha oque eu faço meu jogo não salva no modo campanha vou e chega no mapa da lança de adum quando termino ele recomeça o jogo tudo denovo Majinbu2
19 dez 18 dez
Nao consigo logar!!! Olá preciso de ajuda pois ao entrar no game sc2 digito e-mail e senha como de costume então vem a seguinte tela como deveria vir foto do meu personagem + botão entrar certo? Porem nessa tela não esta aparecendo foto do personagem e ao apertar botão entrar o game pensa pensa e não loga volta a tela inicial com e-mail e colocar senha já reinicie pc passei anti vírus fechei abri jogo e nada simplesmente nada, ano consigo logar alguém poderia me orientar e me ajudar? No aguardo obrigado, Moicano Moicano16
17 dez
Meu save antigo não foi importado Eu tive que formatar o pc e reinstalei o jogo e meu save antigo não foi importado, já tinha completado quase toda a campanha e decidi rejogar para buscar os 100%, não fiz backup do save pois achei que o battle,net os salvava na nuvem o que fazer? ShadLuff1
15 dez
Alternar entre bases (nexus) Olá. Estou com um certo problema com as teclas de atalho, exemplo: Expando e coloco as duas bases na mesma tecla de atalho, porém, não consigo alternar entre elas com o botão espaço (backspace), e também não achei nada nas configurações de hotkey ingame. Eu vi alguns videos mas, de qualquer forma, não me ajudaram de modo algum. Alguém sabe como solucionar isso? :/ Askezy1
15 dez
Falha ao fazer download de arquivos... Erro Falha ao fazer download de arquivos do Battle.net. ja fiz tudo q está nessa pagina: https://us.battle.net/support/pt/article/falha-ao-baixar-arquivos-do-battlenet e continua dando o mesmo erro e a internet está funcionando, comprei o jogo a 3 dias e não consigo nem começar a baixar tem como fazer o download do jogo por outro meio? FruitGrub1
15 dez
Não tá dando Olá,tudo bem?bom,eu vi vários tópicos e vi algumas coisas e bem...não funcionou comigo,eu comprei a mídia física hoje,fiz a instalação,deu por completa,mas estranhei q não pediu nada de chave.Pois bem,vi vários assuntos aqui,sou um jogador q está voltando para o SC,jogo atualmente mais Diablo,mas nada do q foi posto aqui resolveu.Meu PC aguenta o jogo e então...fico no aguardo,obrigado pela atenção. Marley3
12 dez
Travamento ao carregar jogo salvo Olá, estou encontrando sérias dificuldades no jogo e não encontrei resposta em nenhum outro lugar. Praticamente toda vez que tento carregar um jogo salvo o jogo trava na tela de carregamento, travando inclusive o PC completamente, tendo que resetá-lo. Já tentei reparar o jogo, reinstalei o jogo, atualizei o driver de vídeo, reinstalei o windows, executei em modo de compatibilidade e nada funciona. Seguem algumas especificações abaixo para ajudar: Windows 10 Home Single Language 64-bit Intel(R) Core(TM) i7-4500U CPU @ 1.80GHz (4 CPUs), ~1.8GHz Memory: 8192MB RAM NVIDIA GeForce GT 750M DrLucas1
12 dez 11 dez 11 dez 9 dez
Se eu comprar a "Legacy of the Void"... Vou ter que comprar os outros Star Craft também ou eu posso jogar de "boa" apenas comprando a nova "expansão"? drwar1
9 dez 9 dez 9 dez 8 dez 7 dez 7 dez 6 dez 5 dez
Problema com uma realização da campanha Olá gente, vim aqui atrás de suporte, pois não recebi a realização "Célular Corrente" da missão da campanha "Lança de Adun" na campanha Legacy of the Void. Completei a missão na dificuldade brutal em 14:51 e ainda assim fiquei sem ela. Tentei tirar um screenshot que mostra o pós-jogo provando o que digo, mas ele fica preto visto que o jogo fica em tela cheia. Não achei a past onde supostamente deveria estar o screenshot. De qualquer maneira guardei o save do jogo, posso terminá-lo novamente antes dos 15 minutos para tentar novamente ganhar a realização. Se mais alguém teve problemas com realizações, especialmente aquelas que dependem de terminar a missão em determinado tempo, por favor reforcem meu pedido. Obrigado pela atenção. npSalmao1
2 dez
[Bug] - Falha ao procurar partidas ! Estava jogando normalmente quando de uma hora pra outro todas as filas de procura, sendo estas, cooperativas, ranqueadas, não ranqueadas, etc começaram a falhar. Clicava em começar, porém cancelava e aparecia uma mensagem azul no chat: '' Não há locais de jogo disponíveis para começar um jogo. Tente novamente mais tarde '' Aguardando resoluções. Pãozinho1
1 dez
30/11 - Problemas na criação de jogos Olá pessoal, Estamos cientes de um problema onde os jogadores não conseguem criar jogos e recebem um erro sobre sites de jogos indisponíveis. Nossos técnicos estão trabalhando em uma solução! Nós estaremos atualizando o Twitter com mais informações assim que possível. Não temos uma ETA neste momento mas esperamos que não vai demorar. =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Mande seu Feedback aqui. Mythasinn0
1 dez
Erro fatal inesperado Eu estava jogando quando apareceu que o StarCraft II parou de funcionar, e aí quando fui abrir o jogo novamente estava aparecendo este erro: "Ocorreu um erro fatal inesperado" e mandando deixar uma mensagem sobre o que eu estava fazendo na hora e meu deu um código para mandar para blizzard. PERY1
30 nov
Ajuda Eu já consegui jogar sem placa de video, agora é obrigatório ter uma? instalei o jogo hoje e não to conseguindo jogar grato. kkdeath1
30 nov 30 nov 28 nov
Problemas no "Autenticando" ?? Então pessoal, tive este problema desde que lançaram o Legacy of the Void, consegui resolver o problema apenas retirando a pasta StarCraft II dos Meus Documentos. Em suma: Va para a sua pasta Documentos e nela vai ter uma chamada StarCraft II, recorte a pasta e cole no seu desktop, será a mesma coisa que deleta-la na visão do jogo, e, então, tente abrir o jogo novamente e veja se ira travar. Areinha12
28 nov
Replays antigos não abrem! Boa noite! Faz algum tempo que não jogo SC2 e esses dias fui jogar e quis abrir algum replay das versões antigas, porem nenhum abre, e o botão da opção abrir replay nem acende, sera que não ha mais essa opção de ver replay de patch antigo? Fremen2
27 nov
PING muito alto Pessoal, estou com problema de ping muito alto. No meio da partida utilizo o CTRL + Shift + F e verifico que o ping esta muito alto. Jogar 3x3 impossível. Alguém com esse problema? gemimrcs4
27 nov
Ajuda com Back-up e as "Cinemáticas" Boa noite, Acabei de terminar a campanha do Wings of Liberty no Hard e tenho algumas dúvidas: 1- Deveria aparecer (no meu perfil) que completei no modo Hard? Se sim, quando? 2- Como posso fazer Back-up? Preciso mover todos os 22 Gb?(Aqueles no Arquivos x86) Não tem uma só pasta? Agora tem um problema com a campanha "em si" 1- Quando acesso os arquivos de missão(Ao clicar continuar na campanha) e tento abrir alguma cinemática, aparece uma mensagem dizendo: "Esta cena não estará disponível nos Arquivos de Missão enquanto o download do jogo não estiver concluído" Contudo, já baixei todo o jogo! Também cliquei em reparar(Checar os arquivos do jogo), mas não deu em nada. Grato desde de já! Arey2
27 nov 27 nov
Promoção Blackfriday foi anunciado promoção do jogo base+primeira expansão para hoje, porem estou tentando comprar e ainda esta no preço normal alguém sabe o motivo ? Fenrir1
27 nov
Progressão de Solarita PERDIDO! Olá, os arquivos mestres deveriam guardar o progresso de Solarita para facilitar a obtenção de objetivos e conquistas bônus. Entretanto todo o progresso de Solarita foi perdido, não dando condições de buscar os objetivos complementares. Aguardo resposta, grande abraço! Anderson1
27 nov
Ajuda com FPS... Estou desesperado. Tenho Windows 10 Pro 64 Bits, uma Geforce GTX 980(drive atualizado), 16 Gb de ram. Desde ontem á noite, todos os jogos APENAS da Battle.net estão injogáveis aqui para mim, principalmente o HOTS, com oscilação de 8, à 12 fps. O Starcraft 2 caiu bastante também, não sendo tão crítico como o HOTS. Já desinstalei tudo, baixei e instalei novamente e nada. O que pode ser isso? Preciso muito de ajuda. Raynor2
27 nov
Problema com tecla de atalho Urgente!! Galera eu baixei starcraft 2 de novo, e eu antigamente jogava. Mas ai quando fui ver não ta aparecendo no canto inferior esquerdo os botões de manter posição atacar aparece apenas falando que no mause ataca e move unidade. E estou me atrapalhando muito por que não lembro o botão de manter unidade e quando vou fechar base vs zergs de protoss nao consigo deixa a unidade parada e eles conseguem entrar na minha linha de mineral e destruir todas as minhas sondas. Por favor me ajud! Anonymous3
25 nov
Últimas Notícias - Problemas de Inicialização Tomamos conhecimento de um problema que vem ocorrendo após a atualização do Battle.net no dia 12 de Novembro. Em algumas versões do Windows XP não é possível iniciar o aplicativo do Battle.net para rodar os jogos da Blizzard e surge esta mensagem: [Windows XP] Agent.exe/Normaliz.dll Files Not Found ([Windows XP] Agent.exe/Normaliz.dll Arquivos Indetectáveis). Para resolver o problema, é necessário desinstalar manualmente todos os arquivos relacionados ao Battle.net, incluindo o Battle.net Desktop app. Por favor, siga os passos descritos abaixo: 1 - Ative a opção para ver arquivos e pastas ocultas, seguindo os passos incluídos neste artigo: https://battle.net/support/article/6231 2 - Utilize o Windows Explorer para excluir os seguintes arquivos: C:\Program Files\Battle.net C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Battle.net 3 – Escolha a opção adequada para o inicializador que você utiliza: - Usuários do Battle.net Desktop e Hearthstone: Para reinstalar os arquivos relacionados com o app, utilizem o instalador atualizado do Battle.net ou Hearthstone na página "Gerenciamento de Jogos do Battle.net": https://us.battle.net/account/management/download/ - Usuários do Inicializador Clássico: Inicie o jogo utilizando o atalho normal para baixar os arquivos atualizados do Battle.net/Agente. xanidox9
25 nov 25 nov
não consigo entrar em nenhuma partida ola, me chamo thiago e queria tirar uma duvida com o suporte do jogo sempre que eu tento começar uma partida qualquer (normal ou arcade) a barra de carregamento trava na metade e não sai disso, o cursor n trava, alt+tab funciona normalmente, mas n consigo entrar em nenhuma partida, obrigado thiagoalucar5
25 nov
não consigo conectar ao batle net Códigos de Erro: BLZBNTBGS80000011 73 aparece esse codigo de erro e não sei o que fazer pra resolver como resolvo isso ??? MatabixaWar6
25 nov
Não consigo passar da tela de login Boa tarde. Depois da atualização de hoje, dia 27/10, fui jogar umas partidas rankeds, e pela minha surpresa, não ia, apertava em jogar, ai aparecia aquela transferência ...0% em baixo e n saia disso e depois de um tempo o botão jogar habilitava denovo e sempre ocorrendo o mesmo processo. Na tentativa de achar o problema, tentei desconectar do servidor America e tentar em outro para ver se o problema estava no servidor e para minha outra surpresa, na tela do jogo inicial aonde pede o login, eu colocava o meu e não ia, simplesmente não aparecia mensagem de erro de e-mail nem nda, somente eu apertava pra conectar e simplesmente nada acontecia, então tentei reverter o processo voltando pro servidor América e para minha terceira e infeliz surpresa, o mesmo aconteceu também no América, então para fazer outro teste, criei outra conta e tentei entrar no por ela e aconteceu exatamente a mesma coisa. Antes de eu fazer a tentativa de ir para outro servidor para testar, eu estava conversando no chat geral do jogo e muitos outros jogadores apresentavam o mesmo problema dentro do jogo, no qual ou nem carregava as opções de jogos multiplayer, ou carregavam e daí se pressionava em "Jogar" e acontecia a msm coisa, ficava com a mensagem de transferência em 0%, depois sumia e voltava o botão jogar para ser utilizado novamente. O que eu faço? Quero jogar e não consigo nem ao menos logar no jogo, porém na battle.net entro normalmente. Fontinelle24
25 nov
Erro Teclas de Atalho LOTV Pessoal, Não consigo definir teclas de atalho. A configuração padrão da Blizzard já vem faltando atalhos. Um exemplo é o Exterminador, que não funciona a habilidade de jogar a bomba. E ao tentar customizar isso, ele não customiza. E sempre que mudo o atalho para essa habilidade, ele apaga a tecla de atalho da Vulture, no modo estoria. Resumo, o jogo não aceita modificar atalhos. Ele acaba sempre voltando para o original (errado). Já tentei mudar pra outros perfis de atalho e nada. Simplesmente não consigo jogar dignamente. Rodo1
24 nov 20 nov
Ponteiro do mouse sumiu. Jogo pesado. Após atualização meu ponteiro do mouse (apontador) não aparece, simplesmente sumiu; desapareceu. Isso sem falar que o jogo está pesado ou demorando tempo além do esperado para apresentar as "salas". Tá complicado!!!! Navlis1
19 nov 18 nov 18 nov
Suporte resolução 2560x1080 existe algum modo de jogar com resolução de 2560x1080 MestreArsena1
17 nov
Aviso - Áudio do Legacy em Português Pessoal, este é um pequeno aviso postado no fórum Geral pelo CM Nimbioth que eu estou replicando aqui: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/19649315671 ... Peço a vocês, que, caso se deparem com isso, não criem um tópico novo para relatar um erro já conhecido quando o LotV for lançado, apenas aguardem a correção. Sinistro2
17 nov