DxDiag, MsInfo, Logs de Erros, e Rastreamento

Suporte Técnico
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Saudações!

Muitas vezes precisamos de mais informações antes de poder lhe enviar qualquer tipo de solução. Aqui está a maneira de encontrar estes arquivos.

DxDiag/MsInfo (Windows Vista/7): http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#5
DxDiag/MsInfo (Windows XP): http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#6
Erros: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#7
Tracert: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#8
Conteúdo - como responder: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#9


-Und lara khar!-
Importante - por favor reinicie seu sistema antes de criar os seus arquivos dxdiag e msinfo.

Para Windows Vista / Windows 7:


    Para obter o arquivo DXDIAG:


    1. Pressione a tecla do Windows (a tecla com o logotipo do Windows no teclado) + R (ao mesmo tempo).
    2. Digite "dxdiag" e clique Enter ou clique "OK". A ferramenta de diagnóstico do DirectX irá abrir.
    3. Clique no botão Salvar Todas as Informações (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows e o nomeie como dxdiag).

Para obter o arquivo MSINFO:

    1. Pressione a tecla do Windows (a tecla com o logotipo do Windows no teclado) + R (ao mesmo tempo).
    2. Digite "msinfo32" e pressione Enter ou clique "OK". Isto abrirá o painel de diagnóstico do MSINFO.
    3. Clique em "Arquivo" no canto superior esquerdo, clicando em "Exportar" de seguida. Aí, você terá a opção de escolher onde salvar seu arquivo.
    4. Quando a janela "Exportar Como" aparecer, escolha o Ambiente de Trabalho (Desktop) para salvar seu arquivo.
    5. Clique "Salvar".



- Und lara khar! -
Para Windows XP:

      1. Clique em "Iniciar"
      2. Clique em "Executar"
      3. Digite "dxdiag" e pressione em Enter ou clique "OK". A ferramenta de diagnóstico do DirectX irá abrir. Execute os testes DirectDraw, Direct3D e DirectSound encontrados nos guias "Vídeo" e "Som" antes de criar o arquivo dxdiag.txt.
      4. Clique no botão Salvar Todas as Informações (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows e entítule-o de dxdiag).
      5. Clique no guia "Obter mais Ajuda" e abra a ferramenta de informações do sistema Microsoft (MSInfo).
      6. Clique em "Arquivo" e escolha "Exportar" (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows como um arquivo de texto e entítule-o de MSInfo). Lembre-se de salvar esse arquivo como um arquivo .txt e NÃO como um arquivo .nfo.



- Und lara khar! -
Para obter os arquivos de log do StarCraft II, siga as seguintes instruções:

    1. Abra a pasta de seus "Documentos" ("Meus Documentos" no Windows XP e versões anteriores) no seu ambiente de trabalho ou no menu Iniciar.
    2. Abra a pasta do StarCraft II.
    3. Abra a pasta "GameLogs". Encontrará vários arquivos de texto nesta pasta. Esses são os arquivos que você deverá copiar à sua resposta.



- Und lara khar! -
Para reduzir o tamanho de sua resposta depois de colar o conteúdo, e para facilitar a leitura do conteúdo, considere o seguinte:

Seleccione todo o texto que colou (sem seleccionar o que você escreveu), e clique o botão "pre" que se situa perto dos botões negrito, itálico e sublinhado, por cima de sua resposta, quando a está a escrever.
Esse botão colocará a informação colada numa caixa sem esticar sua resposta.


- Und lara khar! -

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