Suporte Técnico

19 jan Regras do Fórum - Leia Bem-vindo ao fórum de Atendimento ao Consumidor do World of Warcraft! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos de serviços de atendimento do World of Warcraft com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do World of Warcraft é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.Mythasinn4 19 jan
4 jun 2014 Como obter respostas mais rápidas! Olá a todos. Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema. Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução. Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum:Joaoc8 4 jun 2014
22 jun Erros e soluções Nossos colaboradores e nossos jogadores sugeriram várias soluções que ajudam a abordar as seguintes questões abaixo. Se a sua mensagem de erro não mostra abaixo, ou a solução recomendada não resolver o problema, por favor, tente criar um tópico novo no fórum. BLZ51900003 BLZ51900004 BLZ51900308 BLZ51901001 BLZ51901021 BLZ51901356 BLZ51914001 WOW51900007 WOW51900308 WOW51900314 WOW51900319 WOW51900329 Esse tópico é uma tradução do fórum americano -Obrigado Chrystoffer pela tradução.Mythasinn12 22 jun
27 jan Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan
16 out 2014 ★★★ Problemas baixando o patch - Soluções ★★★ Travado no "Fetching encode table"/inicializando: Esta etapa do download pode demorar um pouco, mas o download deve continuar sem problema. Por favor, seja paciente e deixe o processo completar. O download lento ou preso no 0kb/s pode ter diferente motivos. Por favor, faça todos os passos abaixo: Comece com um Power Cycle e um Flush DNS Delete os dados da Battle.net para a baixar a versão mais recente Exclua a pasta cache do Battle.net. Exclua as ferramentas de pasta Battle.net Execute uma verificação de vírus Alguns malwares e trojans podem bloquear o processo de download Verifique se o seu antivírus e firewall não está bloqueando o processo de transferência. Após o patch o jogo usa um novo sistema de arquivos e um processo diferente para atualizar. É possível (e temos recebido relatórios que confirmam) que o antivírus/firewall não reconhece essas mudanças e bloqueia o acesso à Internet para o programa. Desligue programas de segundo plano Desabilite programa de segurança temporalmente (somente faça isso se souber e conseguir por de volta depois). Verifique a configuração do Windows para a Internet Abra o Internet Explorer. Clique em Ferramentas> Opções da Internet. Clique em Conexão, escolha Configurações da LAN. Verifique se a configuração de detecção automática está ativada. Proxy e VPN O uso de proxies e alguns programas de VPN (por exemplo Hamachi) impede o download adequado do patch. Verifique se você não está usando esses tipos de redes. O Battle.net Desktop App não exibe a atualização e o jogo está na versão 5.4.8 Com o aplicativo fechado, atualize manualmente o agente Battle.net. Depois inicie o aplicativo do Battle.net novamente. Permissão para seu PC. Verifique que está abrindo o Battle.net Desktop App como administrador. As vezes é necessário clicar no ícone com o botão direito e escolher executar como administrador. Também pode ser preciso criar um log in secundário. Programas para considerar desativar (lembrando somente fazer isso se souber o que está fazendo e se conseguir habilitar novamente). Encontramos que o Lightspark, Crossfire, e OpenGL estão causando conflito. Se você estiver usando por favor desabilite. Também ajuda se você fazer um resete seletivo. Aperte a tecla Windows + R, e digite: msconfig Pressione Enter ou OK. Na aba Geral: 1. Escolha Inicialização Seletiva 2. Desative (desmarque) Carregar Itens de Inicialização 3. Clique na aba Serviços 4. Marque a opção "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" 5. Clique em "Desativar tudo" 6. Clique em OK e Reiniciar Obrigado pela sua atenção! =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn3 16 out 2014
8 mar 2014 Diagnosticando Latência e Rastreamentos Diagnosticar a origem de um problema de conexão não é fácil. Há muitas variáveis que precisamos contemplar, algumas fora do controle da Blizzard, e outras fora do controle do usuário. Este tópico tentará dar alguma clareza ao processo: 1. O que é latência? 2. O que causa latência? 3. Como detetar a latência? 4. Rastreamento? Como interpretar? 5. E agora? 6. A Latência e o Fórum. 7. Ferramentas para descobrir onde está o problema. 8. Melhorando o FPS e o desempenho do jogo Joaoc7 8 mar 2014
31 jan 2012 MANUTENÇÃO / Terça-feira Todas as terças feiras a Blizzard efetua manutenção que necessita que os reinos estejam offline durante algum tempo. Esse tempo pode variar dependendo da manutenção, pode ou não afetar o serviço Battle.net, e por vezes até mesmo os fórums. Saber que isto pode acontecer ajuda a estar preparado para aquele dia da semana em que não jogamos tanto World of Warcraft como desejamos. As manutenções são necessárias para inserir novo conteúdo nos servidores, melhorar os sistemas, e por isso, cada manutenção varia consoante a ocasião. Quando volta o servidor? Qualquer tempo anunciado (no Aplicativo Battle.net ou na tela de login do WoW) para o retorno é apenas uma estimativa. No entanto, pode verificar seu servidor / reino aqui: http://us.battle.net/wow/pt/status Pedimos desculpas adiantadas caso seu reino esteja offline. Provavelmente estaremos trabalhando para colocá-lo no ar novamente o mais rápido possível. Obrigado pela paciência.Joaoc0 31 jan 2012
19m Latencia Global Alta em horario de pico Prezados, Estou com a latencia global chegando a bater 600ms eem horarios de pico, normalmente apos 20horas durante a semana, e hoje, sabado, batendo 400ms. Minha latencia home continua estavel em 140/150ms Fiz um tracert com o ip que encontrei na pagina de suporte para os servidores US West. Deem uma olhada e me diga o que posso fazer tracert 24.105.30.129 Rastreando a rota para 24.105.30.129 com no máximo 30 saltos 1 1 ms <1 ms <1 ms MyRouter.Home 2 8 ms 8 ms 8 ms 173.251.40.189.isp.timbrasil.com.br 3 10 ms 10 ms 9 ms 10.239.248.197 4 13 ms 7 ms 7 ms 10.239.248.21 5 11 ms 14 ms 11 ms 10.223.238.157 6 8 ms 8 ms 8 ms et2-0-0.riodejaneiro5.rio.seabone.net [213.144.160.105] 7 14 ms 14 ms 14 ms et4-1-0.sanpaolo8.spa.seabone.net [195.22.219.75] 8 14 ms 15 ms 14 ms et4-1-0.sanpaolo8.spa.seabone.net [195.22.219.75] 9 14 ms 16 ms 15 ms ntt-verio.sanpaolo8.spa.seabone.net [149.3.181.65] 10 134 ms 134 ms 134 ms ae-4.r24.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.227] 11 133 ms 134 ms 134 ms ae-1.r07.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.181] 12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 26 xe-0-7-0-27.r07.nycmny01.us.ce.gin.ntt.net [129.250.201.222] relatórios: Rede de destino inacessível. Rastreamento concluído.Mcfail31 19m
15h Jogo não abre mais pelo Battle Net App Olá amigos. Fui abrir o app do Battle.net pra jogar normalmente, porém onde havia o botão "jogar" agora está "instalar". Quando tento colocar pra localizar o jogo, ocorre um erro, avisando que a versão da pasta é diferente. Ao abrir o jogo pelo exe da pasta, vai normalmente. Porém tem que ficar colocando a senha e o número do autenticador toda vez. Alguém com problema parecido ? Abraços, agradeço.Dakkara3 15h
19h Drop de fps do 90 pro 20 por 1 segundo Faz uns 3 dias que comecei a jogar o jogo, e percebi que ele é o unico que me ocorre esse problema , jogo Wow tudo no alto a 70~90 fps, e as vezes quando eu estou andando em qualquer lugar nao importa se tem movimento ou nao, lotado, ou vazio , do nada o fps dropa pra 20 por milesimos de segundo, e da uma travada na tela , e volta na mesma hora pro 90 , mesmo sendo muito pouco tempo, isso irrita muito. e isso acontece de uma hora pra outra não tem hora exata, é realmente aleatorio. i5-6200 gtx 950 Windows 10 1 Tera HD 8 de RAM ddr4 Primeira vez no jogo nunca joguei, faz 3 dias, Nunca reinstalei o jogo e nunca fiz nenhum procedimento pra concertar isso. tenho todos os drivers de placa de video , som seja oque for. OBS : Mesmo no full low que fica a 150 de fps , ocorre essa queda pro 20 do nadaArdnyk0 19h
1d Problema Peculiar wow + modem Estou com um problema muito estranho, sempre que vou conectar ao jogo ( 90% das vezes ) após apertado play , derruba a conexão do modem , não tenho o mesmo problema com outros jogos online ... Alguem está tendo este problema ? Já está assim a uns 6 dias , sem contar os loadings que virou um outro problema ..Gwynthorin2 1d
1d Rodar WOW no Ultra - ME AJUDA Boa tarde, galera, eu tenho um ótimo PC ( pelo menos naquele tempo ) hoje em dia de acordo com algumas pesquisas ele foi ficando ultrapassado, mas não deixa de ser bom. Intel Core i7-2600 @ 3.4GHz 3.8GHz 8GB RAM Nvidia Geforce GT 730 2GB RAM DDR3 Com essas configurações ele chega a rodar no ultra com as sombras desligadas, fica em media 40-50 FPS ( isso em orgrimmar ) O Problema e que essa placa já ta ficando velha e ultimamente esta aparecendo alguns artefatos, principalmente quando estou em Dalaran - Ilhas Partidas que e onde o gráfico pesa muito, então pretendo trocar por uma melhor, com essa configuração de memoria e processador, qual seria adequada pra rodar no ultra ? P.S Meu PC não ta acentuando, então me perdoem os erros que tiver. P.S Os outros acentos foram por conta do corretor do google.Lewisz2 1d
1d Latencia Global Alta :x HELP estou com a latência global chegando a bater 500ms, normalmente apos 20 e 21 horas, já esto com esse problema a 2 semanas e tenho core nestes horáriosGazoni2 1d
1d Internet caindo entre 10 ~15 minutos de jogo Comprei o WoW tem uns 5 dias, fui jogar e não consigo ficar logado por mais tempo do que 15 minutos, minha internet cai, tive esse mesmo problema com OW e por isso tive que parar de jogar. Ajuda Por favor!!!Gonlin5 1d
1d Navio travou!Ventobravo para Darnasus Uso o Navio de ventobravo para darnasus e ele trava no meio do caminho....Kæltas0 1d
2d Não consigo conectar por mais de 5 minutos. Conectei hj, mas qnd troquei o servidor levei DC e n consegui mais conectar. Tem dois problemas acontecendo, o primeiro qnd eu coloco a senha, antes de escolher conta wow1 ou wow2, já da BLZ51900002. O segundo é quando eu escolho a conta, aparece WOW51900328. Não achei nenhum dos dois no Tópico fixo de problemas.Snakari1 2d
2d Atualização do Battle.net que não começa! Bom dia! Quando abro o B.net ele teoricamente começa a atualizar o WoW, mas não começa e fica ali, com a mensagem "Aguardando outra instalação ou atualização" me impossibilitando de entrar no jogo! Alguem me ajuda ?Teduxott1 2d
2d Viagem de Zepelin travado Estou tentando usar os zepelins e eles param nas rochas e não vai para outros continentes, mais alguém com esse problema?Mamanavaca0 2d
3d Erro Zepelin Zepelin não funciona em Ogrimar.Beiçodesola0 3d
3d O servidor do mundo está indisponivel Não consigo logar, e aparece essa mensagem de' O servidor do mundo está indisponivel. Como devo proceder? Segue traceroute: TRACEROUTE: traceroute to 187.39.97.180 (187.39.97.180), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.589 ms 0.679 ms 0.777 ms 2 * * * 3 37.244.0.102 (37.244.0.102) 2.698 ms 2.833 ms 2.845 ms 4 37.244.0.34 (37.244.0.34) 2.539 ms 2.552 ms 2.602 ms 5 xe-9-3-0.edge2.LosAngeles9.Level3.net (4.53.230.237) 2.173 ms 2.196 ms 2.203 ms 6 * * * 7 EMBRATEL.ear2.NewYork1.Level3.net (4.14.5.246) 182.858 ms 182.458 ms 182.447 ms 8 ebt-H0-1-0-0-uacc06.spoph.embratel.net.br (200.244.213.222) 174.555 ms 174.496 ms 174.502 ms 9 netservicos-T0-6-0-3-uacc06.spoph.embratel.net.br (201.64.169.34) 201.599 ms 201.631 ms 201.575 ms 10 bd07f006.virtua.com.br (189.7.240.6) 190.191 ms 179.290 ms 190.957 ms 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 03/12/2016 00:59:25 UTC -------------------- PING: PING 187.39.97.180 (187.39.97.180) 56(84) bytes of data. --- 187.39.97.180 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4998ms 03/12/2016 00:59:25 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 187.39.97.180 (187.39.97.180), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.480 ms 0.561 ms 0.685 ms 2 * * * 3 37.244.0.102 (37.244.0.102) 2.642 ms 2.670 ms 2.742 ms 4 37.244.0.34 (37.244.0.34) 2.566 ms 2.588 ms 2.628 ms 5 xe-9-3-0.edge2.LosAngeles9.Level3.net (4.53.230.237) 2.214 ms 2.229 ms 2.239 ms 6 * * * 7 EMBRATEL.ear2.NewYork1.Level3.net (4.14.5.246) 182.941 ms 181.904 ms 181.900 ms 8 ebt-H0-1-0-0-uacc06.spoph.embratel.net.br (200.244.213.222) 174.391 ms 174.362 ms 174.383 ms 9 netservicos-T0-6-0-3-uacc06.spoph.embratel.net.br (201.64.169.34) 179.749 ms 179.901 ms 180.148 ms 10 bd07f006.virtua.com.br (189.7.240.6) 199.894 ms 179.111 ms 196.434 ms 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 03/12/2016 00:59:25 UTC -------------------- PING: PING 187.39.97.180 (187.39.97.180) 56(84) bytes of data. --- 187.39.97.180 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4998ms 03/12/2016 00:59:25 UTC -------------------- PING: PING 187.39.97.180 (187.39.97.180) 56(84) bytes of data. --- 187.39.97.180 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4999ms 03/12/2016 00:59:30 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 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EMBRATEL.ear2.NewYork1.Level3.net 0.0% 10 155.8 157.3 154.4 161.1 2.2 8. ebt-H0-0-0-0-uacc06.spoph.embratel.net.br 0.0% 10 138.7 138.7 138.6 138.7 0.1 9. netservicos-T0-6-0-3-uacc06.spoph.embratel.net.br 0.0% 10 143.6 143.4 142.8 143.8 0.3 10. bd07f006.virtua.com.br 0.0% 10 153.1 152.0 142.6 174.9 9.9 11. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 03/12/2016 00:59:31 UTC --------------------Cløüd8 3d
3d Erro #132 A princípio reinstalei o jogo e ficou um tempo sem dar problemas. Fiz questão de pesquisar cada driver do meu PC pra ver se havia algo desatualizado e, realmente, não havia nada. Hoje me irritei com o Windows 10, formatei e instalei o Windows 7. Já estou com todos os drivers instalados e atualizados e o erro persiste. Agora acontecendo com mais frequência. Aconteceu 2 vezes seguidas enquanto eu passeava pelo menu do jogo. Fora esse problema, o jogo fica mudando as configurações pra ultra SOZINHO. Percebo que o FPS caiu e vou olhar o menu do sistema e BAM, ta no ultra. Até mudar de DirectX 11 pra 9 eu já mudei. Vou postar em baixo o log do erro e o DxdiagPickashøe15 3d
3d Minhas quest não aparece no mapa! Bom dia Estou com problema no wow e os GM n conseguem solucionar meu problema explicarei direitinho para ver se vocês conseguem me ajudar. Quando eu pego uma quest no wow ela tem que aparecer no mapa a onde devo ir, mais no meu caso elas não aparecem, e isso acontece somente no meu main-char apaguei as pastas cache ,wtf, interface(relacionada aos addons) e nada resolveu, então resolvi formatar o pc e tive a triste noticia que também não era um erro do PC =x Não sei se isso é um bug do pandaria(acredito que seja) mais nem o GM soube me explicar como solucionar esse erro faço aqui uma ressalva também em relação ao suporte de atendimento ao consumidor, quando comecei a jogar o tempo de espera n passava de algumas horas. hoje em dia é de 4 dias. 4 DIAS É TEMPO D+! para da um suporte,digo isso pois a blizzard sempre foi um impressa que nos orgulhou pois atendia as necessidades dos clientes, no caso nós, os jogadores =D Se alguem puder me ajudar fico gratoValkyriä11 3d
3d problemas com o idioma portugues no wow gente comprei o jogo a pouco tempo e baixei para poder jogar so que quando comecei a jogar notei que algumas letras parecia que estava em russo sei la isso n me atrapalha totalmente mais incomoda bastante e n acredito que isso seja normal do jogo alguem pode me ajudar a resolver esse problema imagem do problema:http://prnt.sc/depl7s http://prnt.sc/depodu no ingles o jogo fica normal so buga no portugues msmIskandarxx0 3d
3d Loading Infinito Olá amigos players de World of warcraft! Queria perguntar sobre o desempenho do jogo depois da atualização do patch 7.1.0 que esta deixando uma barra de Loading infinita e tendo que dar alt f4 para retornar ao jogo . Queria saber se este problema esta geral, pois tenho uma maquina atualizada com processadores bons, placa de Video Nvidia. Gostaria de uma resposta Plausível dos desenvolvedores do jogo em relação a estes erros que está ocorrendo com muita frequência e tornando o jogo inviavél e extressante para se jogar.Prømëthëus13 3d
3d Como resolver isso aqui? É algo que está me incomodando MUITO além das telas infinitas de Loads para Dalaran... TRANSFERÊNCIA CANCELADA: INSTÂNCIA NÃO ENCONTRADA Porque aí tem vez que eu perco arenas e bgs com amigos, quando eu não caio da montaria voadora na hora de cruzar de uma área para outra nas Ilhas Partidas, o que geralmente ocorre em cima de algum morro no qual não tem como eu ir atrás do meu corpo com o espírito e tenho que pegar 10 min de sickness.Eirin6 3d
3d Meu personagem travou Levo disconect Bom dia... meu personagem, Trautman, do reino Tol Barad, Entrou em uma parede em Suramar e esta caindo para baixo da terra. Graças a isso, estou desconectando cada vez que tento logar. Ele não morre, portanto não consigo ir para o Anjo e cada vez que tento relogar, sou desconectado. Ja tentei entrar em contato com GM através de outro personagem, tentando abrir um ticket online, porém, quando tento enviar o ticket, da erro na pagina. Se alguém puder apenas colocar meu personagem na cidade onde minha pedra está marcada, agradeço. Alias, aproveito a deixa para dar essa sugestão, colocar uma ferramenta de Pedra (heartstone) no site, para casos como esse seja corrigido. Mais uma vez agradeço desde já.Trautman5 3d
3d Autenticador Bom dia, meu irmão foi assaltado e levaram o celular dele e agora ele não está conseguindo logar no Battle.net por causa do autenticador, ele tentou instalar no celular novo porém quando ele tenta logar no autenticador ele pede para enviar uma msg para o número do celular que foi roubado. Como faz para que o autenticador dessa retirado ? Ele tem como comprovar que a conta é dele com a documentação dele, resposta secreta e etc.Tristein1 3d
3d Tela de Loading para Dalaran Boa tarde pessoal, por favor, desde o primeiro dia do Legion, venho sofrendo MUITOS problema apenas para ir até dalaran, sei que não sou o único, até mesmo em minha guilda, temos muitas pessoas sofrendo da mesma situação. A configuração do PC não é o problema, pois há casos em que CPU GAmer totalmente dedica, está mantendo esse erro de tela de loading para dalaran. A demora é absurda, minutos!! Por favor, gostaria de saber o que posso fazer pra melhorar isso, já fiz vários passos, como deletar pasta cache, limpar todos addons, firewall, anti vírus, nada melhorou por enquanto. Já fiz reparo do game também e estou jogando em modo administrador. Por favor equipe, me deem uma luz, agradeço demais a compreensão e espero uma respostaSquallx1 3d
4d Entro no char, e sou desconectado?!?!?! toda hora q logo no jogo meu personagem fica caindo e a paisagem cinza, depois sou desconectado pelo servido. Como conserto isso?Gibraim3 4d
4d E os loads para Dalaran continuam infinitos... Eu não ia reclamar porque já vi um monte de tópico, mas me senti na obrigação de fazer isso devido a tanta incompetência da empresa na hora de otimizar o jogo. Ainda mais com o aumento no preço da mensalidade, eu acho que no mínimo deveriam estar entregando um jogo otimizado e decente. Já cansei de deletar pasta Cache, WTF, Interface, desativar addons e essas coisas e NADA RESOLVE! Sempre que eu vou para Dalaran eu tenho que apertar ALT+F4 que é mais rápido fechar o jogo e abrir de novo (isso quando não é obrigação, porque tem vez que a barra carrega completamente e depois não vai para a tela de jogo). Tem outro problema NOJENTO que é quando eu troco de área e aparece a mensagem "Transferência cancelada: Instância não encontrada". Aí eu acabo perdendo a chance de entrar em arenas ou battlegrounds (que estão demorando muito para chamar no lado da Horda) com amigos, quando eu não estou voando para algum Fly Point e DO NADA a montaria some e eu apareço caindo e morrendo, tendo que ir atrás do corpo COM MUITA RAIVA porque deu essa mensagem e isso só dá em trocas de cenário, aonde tem uma caralhada de montanha aonde geralmente não dá para reviver no corpo e eu tenho que pegar 10 min de sickness. Vocês estão de muita sacanagem com esse jogo, quando eu joguei isso no Cataclsym, não era tão zoado assim, vocês realmente tinham um jogo bem otimizado em mãos para distribuir para os jogadores.Eirin17 4d
4d ( WOW51900223) Boa noite! Estou com o seguinte problema o battlenet não consegue achar o caminho da minha pasta faz mais de um mes mesmo assim consigo jogar normalmente entrando como administrador direto pela pasta do wow, mas estou a mais de uma hora tentando entrar e não consigo. e aparace aquela janela para escolher servidores, esta o seguinte detalhe lá "Imcompatível", isso com todos os servidores e quando clico no nemesis meu servidor, aparece o erro (WOW51900223). Qual seria o problema? Desde já agradeço.Obairom4 4d
4d Char caindo e desconectando Boa noite... meu char entrou dentro da parede em suramar e começou a cair infinitamente até desconectar. Toda vez que tento ligar ele, eu desconecto. O nome dele é TRAUTMAN do TOl Barad. Gostaria que me ajudassem a resolver esse problema. ObrigadoTrautman1 4d
4d nao vejo nda Galera esse char aqui não esta mostrando os npc , mobs , nem os outros char o que pode serAldairelite1 4d
4d WOW51900319 A cada 5 minutos sou desconectado e recebo essa informação do erro WOW51900319.Raztah3 4d
4d Instabilidade de FPS em raids Olá ! Voltei a jogar a pouco tempo, e desde então tem ocorrido um problema a respeito do FPS em raids. O FPS fica variando de ''6'' para ''50'' ( exatamente esses números) em momentos aleatórios da raid, Normalmente ele começa com 50 normal, depois cai para 6 fica em torno de 1:30 minutos e volta ao normal. Alguem tem ideia do que pode ser isso ? meu PC nao sofreu nenhuma alteração desde que parei de jogar.Imatzz10 4d
5d Bug da tela de loading Já estou ficando estressado e com raiva desse bug que já me prejudicou 2 vezes em 3 dias e esse bug não é atual não. 2 vezes eu estava na fila da dg do evento, ai aparece para aceitar e quando vou ser teleportado para a dg, a tela de loading não carrega, ai depois de um tempo +- o jogo volta aonde eu estava antes do teleporte e adivinha o que acontece ainda? eu nao ganho o item da dg(ícone de abóbora) e se eu entrar na fila de novo eu não ganho, pois devido ao bug, o jogo acha que eu já ganhei... Já procurei o jeito de resolver esse problema e não ta adiantando. Eu ja desliguei o firewall, coloquei o wow em exceção, fiz novas regras para todas as portas que envolve o wow e mesmo assim o bug acontece. Já ta desanimando de jogar por causa disso. Vocês vão resolver esse problema???????? Obs: O "bug da tela de loading" consiste em ao aparecer a tela de loading a barra não carrega ou carrega e trava quase perto do fim, demora um tempo e volta para aonde você estava.Yekün7 5d
5d Problemas que estão atrapalhando a jogabilidade Pow, desde cedo tá essa parada acontecendo e isso já tá ficando complicado, pois deslogar e não conseguir voltar, pow fala sério, já que não conseguem sanar de imediato o tal problema, por favor derrube os servidores todo logo pra poder resetar, mas dessa maneira isso está ficando vergonhoso, pois tenho certeza que isso está prejudicando diversos players! tirem os estagiários de cena e coloquem os caras que entendam desse assunto!Paränäuê3 5d
5d Legion e Directx 12!? Vamos ter suporte ao directx 12 em legion? Acho que é o momento de ser implementado no jogo uma vez que os gráficos, efeitos, magias e etc serão melhorados. Ter que esperar outra expansão pra isso seria foda.Albanewba15 5d
5d Problema com o navegador Toda vez que abro o WoW no meu notebook, automaticamente o navegador começa abrir sozinho várias vezes e só para quando fecho o jogo. Achando que o problema era o navegador exclui o Chrome, mas ai ele começou a abrir o Explorer e agora tá abrindo outro, um da Microsoft. Levei o notebook em uma loja de informática aqui na minha cidade pra ver se encontrava algum problema, o técnico disse que o computador estava normal. Baixei anti-vírus pra tentar identificar algum, mas nada. Exclui o WoW e instalei de novo e nada também. Queria saber se alguém tem alguma solução, se já passou por isso ou algo do tipo. Eu realmente ficaria muito grato pois quero muito jogar e não consigo.Streimdren2 5d
6d LOADING INFINITO EM DALARAN Sempre que vou para Dalaran (Ilhas Partidas), seja por teleporte de mage; portal; portal do salão de classes, a barra de loading carrega toda, mas ao carregar tudo fica infinitamente travado na tela de loading e sou obrigado a dar CTRL-ALT-DEL, fechar o WoW e iniciar de novo. Ao logar novamente, carrega normalmente e meu personagem aparece em Dalaran. Isso acontece especificamente com Dalaran e é SEMPRE, está muito chato ter que ficar evitando ir para Dalaran e quando ir saber que vou ter que fechar o jogo e abrir de novo. Mais alguém está tendo esse problema, alguém sabe como resolver?Mitthrandyr3 6d
6d Problemas com conexão Oi pessoal, boa tarde. Mais alguém com problema de conexão? Até uma hora atrás, estava funcionando normalmente, agora eu tento entrar tanto na BT qto no jogo, fica conectando durante um minuto mais ou menos, e depois diz que eu fui desconectada. Viva a terça dos bugs! ¬¬Eleanorrigby39 6d
6d Problema de conexão pra quem estiver com problemas com a conta do jogo dizendo q o tempo expirou indevidamente, basta executar o jogo direto na pasta que funcionou comigo Caminho padrão : C:\Program Files\World of Warcraft\Wow-64.exeAmbev0 6d
6d Como resolver o problema dos Loadings demorados 1. No launcher do Battle.net entre em "Configuracões" > "Geral" 2. Dê scroll pra baixo até "Configurações de Avançadas" 3. Desmarquem a opção "Usar aceleração de hardware do navegador se disponível" Pronto, agora os loadings de 3 horas acabaram! Vi essa dica no Icy Veins: http://www.icy-veins.com/forums/topic/26179-how-to-fix-long-loading-screens/#comment-191509Rosinante37 6d
6d Travado Na Primeira Tela de Load Prezados, bom dia! Tudo certo com vocês? Espero que sim! Seguinte, estou com este problema: inicio o WoW através do App Battle.net e, logo na primeira tela de load, o jogo fica travado. Imaginem a barra de load, ela trava a uns 90% e não sai mais. Enquanto está carregando (barrinha "andando") a música de fundo permanece tocando, porém quando chega nos 90% de load, tudo para, inclusive a música. E dessa tela não sai - já passei um dia inteiro esperando destravar ='( . Há 3/4 dias estou fazendo tudo que tem descrito nos demais tópicos relacionados à este assunto e nada resolveu. Não sei mais o que fazer... Agora o bicho pegou!!! Será que alguém consegue me ajudar? Será que pode ser o antivírus (acho que não)? Alguém ajuda aí, se possível claro. Abração!!!Brocadura4 6d
6d Problemas com LATÊNCIA! Bom dia a todos. Voltei onteontem pro Wow depois de um break de dois meses e estou com sérios problemas de latência, aquela conhecia como "lag spike" meu ms dentro do jogo é de 152 o que é normal e aceitável pra mim mas toda hora fica com essas spikes de latência por cerca de dois segundos mais ou menos. Não fiz nenhuma mudança em minha conectividade e tenho uma boa maquina, qualquer ajuda e bem vinda. Obs: isso só acontece no WowEmmir5 6d
29 nov dano e cura ola boa noite estou com um problema antigo e que me incomoda muito desde que voces atualizaram o jogo eu nao estou visualizando o meu dano nos inimigos e nem a minha cura nos aliados gostaria de saber como resolvo isso pq ate agora nada pf favor me ajudemMatswillande4 29 nov
28 nov Problemas de conexão. Boa tarde Blizz e brasileiros. Gostaria de saber se alguém mais está tendo problemas de lag ou disconnect tanto no WoW quanto na battle net. Tenho acesso via fibra otica vivo. E sempre foi perfeito jogar aqui... mas hoje cedo tanto sites, quanto forum , quanto o jogo estão super lentos para carregar, para abrir o forum aqui de manutenção então foi um parto. Youtube, Steam e outros aplicativos que usam internet estão funcionando perfeito. Pensei até que seria um DDOS mas como não vi nada no forum americano... descartei a hipótese. Seria algum problema entre Vivo e a blizzard?Haless2 28 nov
27 nov Tela de load depois do patch 7.1 É só aqui, ou depois que esse patch veio pro live, sempre que vocês vão pra determinados mapas o load demora séculos? As vezes sendo necessário reiniciar o game pra poder terminar? Tá bem tenso.Kinkywinky52 27 nov
27 nov Bug Talento Hemorragia - Ladino Assassinato Bom dia. Meu talento Hemorragia não está aplicando bônus de 25% nos danos de sangramento no alvo. Mesmo após aplicar Hemorragia, o dano permanece o mesmo como se Hemorragia não estivesse aplicado. Ruptura e Garrote não estão se beneficiando desse bônus mesmo quando Hemorragia está aplicada no alvo. O bônus é aplicado, o alvo fica com o debuff de Hemorragia, mas os danos de sangramentos não são aumentados.Aiakhos7 27 nov
27 nov Erro BLZ51900002 Tenho encontrado este problema diversas vezes ao tentar jogar. Busquei soluções nos fóruns americanos e europeus e em um deles, aparentemente conseguiram resolver. Relato abaixo os mesmos passos instruídos pelos GM's europeus: Detalhes do problema: Dificuldade para logar no servidos através do aplicativo battle.net ou diretamente pelo executável do jogo. Data da primeira ocorrência do problema: 07/11/2016 Cidade e país: Brasília - Brasil Provedor: GVT - Vivo Trace Route (criado ao experimentar o problema): 1 3 ms 3 ms 1 ms PowerBox.home [192.168.25.1] 2 11 ms 9 ms 8 ms gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br [179.184.126.72] 3 8 ms 37 ms 10 ms 177.205.8.237.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.237] 4 79 ms 42 ms 56 ms grtsanem5-0-8-0-7-6-4.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.1.162] 5 148 ms 152 ms 148 ms hu1-2-0-0-grtmiabr6.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.3.143] 6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 8 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 9 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 10 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. Rastreamento concluído. Pathping (Criado ao experimentar o problema): (Oeste dos EUA) 1 PowerBox.home [192.168.25.1] 2 gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br [179.184.126.72] 3 177.205.8.241.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.241] 4 grtsanem5-0-9-0-6-0-4.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.1.166] 5 hu1-2-0-0-grtmiabr6.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.3.143] 6 * * * Calculando estatísticas para 125 segundos... Origem aqui Este nó/Vínculo Perdido/Enviado Perdido/Enviado Salto RTT = Pct = Pct Endereço 0 Boizão.home [192.168.25.57] 0/ 100 = 0% | 1 12ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% PowerBox.home [192.168.25.1] 0/ 100 = 0% | 2 14ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br [179.184.126.72] 0/ 100 = 0% | 3 29ms 3/ 100 = 3% 3/ 100 = 3% 177.205.8.241.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.241] 0/ 100 = 0% | 4 43ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% grtsanem5-0-9-0-6-0-4.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.1.166] 0/ 100 = 0% | 5 150ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% hu1-2-0-0-grtmiabr6.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.3.143] Rastreamento concluído. (Centro dos EUA) 1 PowerBox.home [192.168.25.1] 2 gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br [179.184.126.72] 3 177.205.8.239.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.239] 4 grtsanem5-0-2-0-7-5-4.net.telefonicaglobalsolutions.com [176.52.252.182] 5 hu1-2-0-0-grtmiabr6.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.3.143] 6 * * * Calculando estatísticas para 125 segundos... Origem aqui Este nó/Vínculo Perdido/Enviado Perdido/Enviado Salto RTT = Pct = Pct Endereço 0 Boizão.home [192.168.25.57] 0/ 100 = 0% | 1 8ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% PowerBox.home [192.168.25.1] 0/ 100 = 0% | 2 17ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br [179.184.126.72] 0/ 100 = 0% | 3 46ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 177.205.8.239.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.239] 0/ 100 = 0% | 4 45ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% grtsanem5-0-2-0-7-5-4.net.telefonicaglobalsolutions.com [176.52.252.182] 0/ 100 = 0% | 5 153ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% hu1-2-0-0-grtmiabr6.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.3.143] Rastreamento concluído. MTR Report (criado ao experimentar o problema): MTR: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- PING: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- TRACEROUTE: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- MTR: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- TRACEROUTE: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- PING: Erro! Tente novamente mais tarde. 22/11/2016 00:15:23 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 186.213.206.49 (186.213.206.49), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.620 ms 0.660 ms 0.808 ms 2 * * * 3 37.244.1.102 (37.244.1.102) 2.975 ms 2.998 ms 3.008 ms 4 37.244.1.34 (37.244.1.34) 3.928 ms 3.975 ms 4.017 ms 5 xe-11-3-0.edge4.Chicago3.Level3.net (4.53.98.45) 2.458 ms 2.487 ms 2.504 ms 6 * * * 7 213.140.53.132 (213.140.53.132) 21.424 ms 21.426 ms 21.456 ms 8 176.52.249.129 (176.52.249.129) 51.595 ms 51.124 ms 51.109 ms 9 5.53.3.148 (5.53.3.148) 155.960 ms 155.612 ms 155.639 ms 10 gvt-xe-7-1-6-4-grtriotw2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (216.184.112.59) 157.066 ms 154.374 ms 157.060 ms 11 gvt-te-7-2.rd03.bsa.gvt.net.br (189.59.250.106) 182.737 ms 182.812 ms 182.844 ms 12 gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br (177.205.8.240) 177.829 ms 177.391 ms 177.297 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 186.213.206.49 (186.213.206.49), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.587 ms 0.786 ms 0.797 ms 2 * * * 3 37.244.1.102 (37.244.1.102) 2.958 ms 3.011 ms 3.111 ms 4 37.244.1.34 (37.244.1.34) 3.879 ms 3.904 ms 3.907 ms 5 xe-11-3-0.edge4.Chicago3.Level3.net (4.53.98.45) 2.332 ms 2.361 ms 2.364 ms 6 * * * 7 213.140.53.132 (213.140.53.132) 21.387 ms 21.457 ms 21.460 ms 8 176.52.249.129 (176.52.249.129) 51.890 ms 51.273 ms 51.279 ms 9 5.53.3.148 (5.53.3.148) 155.759 ms 155.487 ms 155.500 ms 10 gvt-xe-7-1-6-4-grtriotw2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (216.184.112.59) 157.303 ms 154.598 ms 157.330 ms 11 gvt-te-7-2.rd03.bsa.gvt.net.br (189.59.250.106) 182.741 ms 183.231 ms 183.266 ms 12 gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br (177.205.8.240) 181.137 ms 177.336 ms 177.372 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- PING: PING 186.213.206.49 (186.213.206.49) 56(84) bytes of data. --- 186.213.206.49 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 5004ms 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- PING: PING 186.213.206.49 (186.213.206.49) 56(84) bytes of data. --- 186.213.206.49 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4999ms 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.7 0.8 0.4 1.0 0.2 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.1.102 0.0% 10 3.0 3.1 2.9 3.8 0.3 4. 37.244.1.34 0.0% 10 2.7 2.8 2.7 2.9 0.1 5. xe-11-3-0.edge4.Chicago3.Level3.net 0.0% 10 2.1 2.1 2.1 2.2 0.1 6. ae-2-3602.ear2.Washington12.Level3.net 90.0% 10 18.7 18.7 18.7 18.7 0.0 7. 213.140.53.132 0.0% 10 21.5 21.7 21.4 23.1 0.5 8. 176.52.249.129 0.0% 10 51.6 51.1 49.3 52.6 1.2 9. 5.53.3.148 0.0% 10 155.6 155.8 155.6 156.1 0.2 10. gvt-xe-7-1-6-4-grtriotw2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com 0.0% 10 154.3 155.7 154.3 157.8 1.3 11. gvt-te-7-2.rd03.bsa.gvt.net.br 0.0% 10 186.1 183.2 182.8 186.1 1.0 12. gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br 70.0% 10 177.2 177.6 177.2 178.0 0.4 13. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 1.1 0.9 0.5 1.4 0.2 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.1.102 0.0% 10 3.0 3.3 2.9 4.5 0.6 4. 37.244.1.34 0.0% 10 2.7 2.8 2.7 2.9 0.1 5. xe-11-3-0.edge4.Chicago3.Level3.net 0.0% 10 2.1 2.1 2.1 2.2 0.1 6. ae-2-3602.ear2.Washington12.Level3.net 90.0% 10 18.9 18.9 18.9 18.9 0.0 7. 213.140.53.132 0.0% 10 21.5 21.7 21.5 23.1 0.5 8. 176.52.249.129 0.0% 10 51.6 51.1 49.2 52.6 1.3 9. 5.53.3.148 0.0% 10 155.6 155.8 155.6 156.1 0.2 10. gvt-xe-7-1-6-4-grtriotw2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com 0.0% 10 154.3 155.7 154.3 157.8 1.3 11. gvt-te-7-2.rd03.bsa.gvt.net.br 0.0% 10 186.1 183.2 182.8 186.1 1.0 12. gvt-b-sr05.bsa.gvt.net.br 70.0% 10 177.6 177.7 177.5 177.9 0.2 13. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 22/11/2016 00:16:04 UTC -------------------- Grato pela ajuda.Boizudinho2 27 nov