[MAC] Problemas e Soluções

Suporte Técnico
Olá pessoal!

Aqui estão alguns problemas e soluções para Macs.

Aquecimento: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#2


Instalação e atualização:
Conexão: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#3
Permissões: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#4

Reparo: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#5


Formato do HD: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#6


Compatibilidade: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#7


Continuaremos a atualizar este tópico assim que mais informações forem descobertas. ^0^

Como sempre, quanto mais tópicos vocês abrirem com problemas que afetam Macs, melhor será a chance de acharmos uma solução.


<o Zug Zug!
Myrna K.
Ás vezes, encontramos problemas com aquecimento ou possível aquecimento que pode causar problemas dentro do jogo, incluindo baixo FPS, distorção nos gráficos, queda do jogo e do sistema completo, e a tão problemática tela preta quando o jogo abre ou durante o jogo.

A primeira coisa que precisamos estabelecer é se realmente está com o sistema muito aquecido. Há um aplicativo muito bom chamado iStatPro (http://www.apple.com/downloads/dashboard/status/istatpro.html - somente tenho o aplicativo em inglês, sorry T.T) que lhe dá a habilidade de monitorar a velocidade de seus ventiladores, e também monitorar a temperatura dos seguintes componentes:

HD
CPU
Ambient
GPU Diode
GPU Heatsink
Mem Controller
Optical Drive
Power Supply

Agora que pode monitorar seu sistema, também poderá usar estes números e comparar aos de um sistema que está com temperaturas normais; claro, sempre comparando o mesmo modelo do GPU. Se houver algum problema com temperatura, poderá saber aonde e por que.

Pode também usar programas como smcFanControl (http://www.macupdate.com/app/mac/23049/smcfancontrol - de novo um link só em inglês -_-;;) que ajusta a velocidade dos ventiladores para combater qualquer problema de temperatura, se houver um. Se houver algum aumento em temperatura significante, é sempre melhor entrar em contato com a Apple, ou pedir para um especialista em Macs verificar seu computador.

Estas são somente umas sugestões. Pessoas diferentes têm preferências diferentes quanto à manutenção de seus computadores. Sempre apoiamos qualquer sugestão de jogadores que já enfrentaram problemas com aquecimento de computadores.


Ishnu-alah!
Myrna K.
Quanto a atualização do World of Warcraft em um Mac, há sempre algumas coisas que podem causar problemas com o jogo ou a atualização.

A primeira causa é problemas em conexão. Verifique sempre se há algum problema de conexão. A conexão é celular (3G/4G)? Ou está conectado à uma rede wireless? Recomendamos sempre uma conexão por cabo (ethernet) conectado diretamente ao seu modem; removendo o roteador, se possível. Tenha certeza que não está com nenhum firewall ou proxy ligados (como os de escola/trabalho); estes podem interferir com o instalador e causar alguns problemas. **Nota: Esta configuração é somente usada para resolver problemas de atualização, não como conexão permanente para jogo.

Outra causa é programas de segurança. Remova qualquer Software de segurança que está instalado (ex.: PeerGuardian, Little Snitch, etc), e reinicie o computador.


Aka'Magosh!
Myrna K.
Por favor, tenha certeza que a pasta do World of Warcraft tem permissões de Ler/Escrever (Read & Write). Para redefinir as permissões da pasta do WoW:

1. Escolha a pasta do WoW
2. Aperte Comando (command) + I
3. Na tela de informação, entre na sessão de Partilha e Permissões e clique no cadeado para destrancar. Insira a senha de admin quando solicitado.
4. Tenha certeza que as permissões de ler/escrever estão habilitadas
5. Clique no ícone que parece uma roda dentada e selecione Aplicar para fechar a tela.



Ishnu-alah!
Myrna K.
Por favor, use as instruções abaixo para reparar as configurações de permissão de seu hard drive.


Para reparar as permissões:

1. Navegue para Aplicações/ Utilidades/ e abra o Utilitário de Discos
2. Selecione o HD em que o jogo está instalado
3. Selecione a opção de Primeiros Socorros
4. Clique no botão Reparar as Permissões de Disco.


Para reparar o diretório:

1. Desligue o computador
2. Ligue o computador segurando a tecla CMD (logo da Apple) +s até você ver uma tela preta com texto branco
3. Digite o seguinte: /sbin/fschk –f –y e pressione a tecla de retorno.
a. Note: Este procedimento leva tempo, e irá parecer que o computador travou. Espere até tudo terminar.
4. Se algo foi reparado, repita a instrução número 3. Faça isto até receber a mensagem: “O Volume aparenta estar bem”
5. Uma vez que tudo estiver reparado, saia e clique a tecla de retorno.
6. O computador irá inicializar no OS do MAC.



Aka'Magosh!
Myrna K.
Se seu hard drive está formatado como Case-Sensitive, o jogo ou não irá instalar ou terá muitos problemas de instalação e atualização. O formato padrão de ser Extended (Journaled).

Para verificar se está com o hard drive formatado como Case-Sensitive:

Abra a tela de busca, e entre em Aplicativos>Utilitário>Utilitário de Disco. Uma vez que o Utilitário de Disco estiver aberto, selecione seu Mac HD>Apagar ou aba de Utilitário RAID. Ambas as abas irão te mostrar qual o formato de seu HD. Se está como (Case-Sensitive) ou (Case-Sensitive, Journaled) então o StarCraft II não irá funcionar direito.

No caso que seu HD está formatado como (Case-Sensitive), por favor, entre em contato com o fabricante para mais informações de como formatar o HD para um formato diferente do Case-Sensitive.



Aka'Magosh!
Myrna K.
****Lembrem-se que se possuem algum dos sistemas abaixo, estes não são compatíveis.****

- processadores G4, G5 (PowerPC)
- Mac OS X 10.5.7 e abaixo (Este inclui o 10.4)
- Mac OS X 10.6.0/10.6.1/10.6.2/10.6.3
- Intel GMA 950
- Intel GMA X3100
- NVidia GeForce 7300 GT
- NVidia GeForce 7600 GT
- NVidia Quadro 4500



Ishnu-alah!
Myrna K.
Olá!

Temos algumas atualizações para este tópico!

Se o patch está reiniciando muitas vezes (looping), alguns destes erros podem ser causados por versões antigas do Agente e do Launcher da Blizzard (que é diferente do Launcher do WoW).

A versão mais recente destes são:

  • Agente 1544
  • Blizzard Launcher 1949


Por favor, entrem nestes locais para ver quais versões estão instalados:

  • /Users/Shared/Battle.net/Agent
  • /Users/Shared/Battle.net/Client


Se não possuem a versão mais recente do Agente e do Launcher da Blizzard, vocês podem baixar a versão pra Mac neste link.

O que precisariam fazer é:

Usuários de Mac

    1. Baixe e salve o arquivo Battle.net.zip na área de trabalho
    2. Extraia o arquivo Battle.net.zip para a na área de trabalho
    3. Abra a pasta e abra as pastas Battle.net localizadas ali
    4. Copie as pastas Agent.1544 e Agent.app desta pasta e cole na pasta Agent localizada em /Users/Shared/Battle.net/Agent
    5. Copie as pastas Blizzard Launcher.1949 e Blizzard Launcher.app desta pasta e cole na pasta Client localizado em /Users/Shared/Battle.net/Client


Lok'tar ogar!

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