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Suporte Via Retorno de Chamadas

Suporte Via Retorno de Chamadas

Na quinta feira, dia 9 de Janeiro, a Blizzard lançou um novo sistema baseado em chamadas de retorno para os jogadores que precisem de suporte telefônico. Esta é uma grande mudança relativamente ao nosso suporte tradicional pelo telefone e por isso queremos oferecer-lhe alguns pormenores sobre este serviço.

Como vai funcionar o sistema de chamadas de retorno?

  • Em vez de você ligar para um número (e, potencialmente, ficar aguardando durante algum tempo,) você pode usar o site de suporte no Battle.net para agendar uma chamada de retorno.
  • Basta digitar a informação sobre sua situação, incluindo seu número do telefone e um Mestre de Jogo ligará para você!

Como jogador, como vou beneficiar desse novo sistema?

  • Você não precisará navegar um menu telefônico, nem perder tempo esperando na fila.
  • Como o Site de Suporte recolhe informações críticas antecipadamente (como por exemplo, a resposta para sua pergunta secreta,) será mais rápido avançar diretamente para a resolução do problema.

Que vai acontecer aos números telefônicos que o Suporte ao Cliente da Blizzard tinha antes?

  • Nossa linhas telefônicas deixarão de apresentar o menu atual do sistema. Em vez disso, haverá uma mensagem breve direcionando os usuários para o site de suporte.

Esperamos que você goste de usar o novo sistema para obter ajuda quando dela necessitar!

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