StarCraft® II

O Meu StarCraft II Vai Vencer... E agora??

(Trancado)

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Ola

Recentemente fiz o pedido de conta ilimitada do sc2, mas pouco depois alterei endereço/cep e com isto me surgiu algumas dúvidas.

1 - Há problemas com esta mudança após o pedido da conta ilimitada?
2 - Tem como cancelar o pedido?
3 - Como posso alterar nome/sobrenome?
4 - Como proceder para adquirir uma conta NA?

obrigado pela atenção
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Oi Rivo,

Todas as suas perguntas serão respondidas pela nossa equipe de Cobrança e Serviços Técnicos.
A funcionalidade do nosso Fórum Técnico está limitada a questões técnicas sobre o StarCraft II.
As regras do Fórum sobre questões de cobrança estão definidas na Regra 1 do Guia do Fórum, aqui:

http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/248425018
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Editado por Joaoc em 18/03/2011 17:37 BRT
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bem gente eu to querendo comprar meu gc do wow e meu tempo ilimitado do sc2, mas como eu vi aqui muita gente tem tido problemas com todas as formas de pagamentos, bem minha duvida e o seguinte ja resolveram isso e se a opção que aparece la no site de cartão e visa e nacional mesmo e se arrumaram o tal do problema que dava erro na transação com cartão ??? se alguem puder me ajudar ai , to sem jogar sc2 a um tempo e quero voltar a jogar e meu gc do wow acaba amanha =/, entaum quem puder tirar minha duvida ainda hj agradeço
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ola amigos sei q esse forum é sobre sc2 mais como nao conheço outro em portugues sobre o wow,gostaria de saber como faço pra comprar tempo de jogo(wow)atraves do dineromail.se for possivel ajudar desde ja agradeço.
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Olá Groyce e VastoLordAJW,

Por favor leiam a resposta dada acima ao Rivo e que também se aplica aos vossos dois casos:


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Estou sem poder acessar o jogo desde domingo.

Já entrei em contato no 0800 ninguém sabe resolver, ninguém tem prazo, só diz que vai ser resolvido.

<a href="http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2301632160">http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2301632160</a>

Toda vez que tento acessar o jogo ganho essa mensagem:

"Você já usou o tempo pré-pago desta conta. Vá ao Gerenciamento de Conta do Battle.net para comprar mais tempo e continuar jogando."

Alguém está com o mesmo problema que eu?

Eu estou com a conta liberada já no gerenciamento, totalmente ilimitada. Alguém mais com esse problema?
Editado por Tigrinho em 29/03/2011 20:01 BRT
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Oi Tigrinho,

Grata pela pergunta. Você tem razão, mas neste momento ainda não temos a resposta para essa situação. No entanto, a Blizzard já está ciente deste problema, já tem estado trabalhando na situação e está testando possíveis soluções. Uma vez identificada a solução, ela será implementada e nós colocaremos essa informação no forúm para atualizar você e outros clientes com o mesmo problema.

Agradeço sua compreensão e cooperação antecipadas!
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Editado por Fatimam em 30/03/2011 19:54 BRT
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Olha sinceramente a Blizzard esta procurando aumentar a empresa e talz ... abriu uma filial no Brasil ... mas o processo de resolucao de problemas ... problemas que todos que estao tentando pagar as suas contas estao tendo ...
GENTE NAO TA TENDO COMO PAGAR POR CARTAO ... E QUEM ESTA PAGANDO POR BOLETO ... TA DEMORANDO MAIS DE SEMANA PARA SER LIBERADO ...
na verdade tem usuario que ja pagou tem mais de 1 semana ... no site a conta dele esta liberada mas o loguin ainda nao!!!
agora eu ja fiz essa pergunta em outro topico ... caso eu pague o mes e n tenha a minha conta liberada .. o tempo vai estar correndo a blizzard ira me devolver esse tempo perdido???
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cara pelo que eu vi nos topicos, to ficando ate com medo de dar um upgrade de tempo ilimitado na minha key. alguem ai ja teve sucesso utilizando boleto bancario?
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Eu estava tendo problemas em comprar o tempo ilimitado com o cartão MasterCard, aparecia o seguinte erro:

Um erro desconhecido ocorreu.
Houve um erro no processamento da sua solicitação.
Para assistência, entre em contato com Suporte ao Consumidor Blizzard.

Mas descobri onde estava o problema. No formulário pedia um código que fica atrás do cartão. E atrás do cartão (pelo menos no Master) tem 2 códigos, um de 4 digitos e outro de 3 digitos. Como o campo do formulário aceitava 4 digitos então achei que esse era o código... Mas depois de algumas tentativas sem sucesso resolvi testar o código de 3 digitos e funcionou, comprei o acesso ilimitado.
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Woodstock,

Duas sugestões para você neste Forúm Técnico sobre as suas perguntas de Cobrança:

1. Leia a regra 2 do "Guia do Forúm e Informação" aqui disponibilizado:

http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/248425018

2. Leia os três primeiros comentários escritos pela Blizzard na primeira página deste mesmo tópico.
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Editado por Fatimam em 01/04/2011 18:59 BRT
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oK Fatiman ... primeiro eu ja preenchi o formulario do site de 3 ou 4 formas diferentes ... en todas foram as mesmas respostas!!! segundo n estava tudo em Caps lock!!!!!

Ok mas vc n ficaria nervoso se vc estivesse tentando PAGAR a sua conta (dar dinheiro para outra pessoa pra poder jogar um jogo, que previamente vc comprou), e nao estivesse obtendo sucesso a mais de 2 meses???? e nada muda, ninguem resolve o problema de cobranca (onde a sua empresa vai ganhar dinheiro).

Isso n e um problema isolado de um ou dois jogadores, da uma passeada pelo forum e veja quantos jogadores estao com problemas, vc vai achar casos que o usuario pagou dia 09/02 e ainda n teve sua conta liberada (tigrinho espero que isso n aconteca com vc) !!!

Mas o forum e pra expressar oq esta acontecendo dentro da comunidade do jogo !!!
Mas n esta adiantando, pois para jogar precisa pagar e existem varios topicos com problemas de pagamento, entao praticamente quem acaba com o tempo de sua conta e tenta comprar mais tanto ilimitado quanto o mensal nao esta conseguindo! daqui apouco n vai ter q jogador (exagero) !!!

Mas tudo bem vou ficar na espera n posto mais nada !!! So no dia que resolvar marca ai a data 02/04/2010 12:30 Horario de Londres!!! contagem para ver quanto tempo vai demorar =D
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eu tambem to tendo problemas com o boleto, paguei faiz quase uma semana to com saldo no dinheiromail, e minha compra no site deles e da blizzard ta como pendente. Ja liguei pro suporte tecnico e so me falaram que iriam abrir uma ´´investigação``. Ainda nao recebi atendimento nem da blizz nem do dinero por email ou tel. Alguem ae sabe como proceder depois disso tudo?


V_V
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Ola estou com o mesmo problema do tigrinho, paguei meu acesso ilimitado para o jogo a quase um mes, na pagina online da minha conta mostra a confirmação de pagamento e que tenho acesso ilimitado, mas quando tento entrar no jogo, recebo a mensagem que nao tenho mais tempo e preciso recaregar.
uma dica para quem quer comprar mais tempo para jogo, não passe raiva, não compre, pelo menos ate que esses varios problemas estejam normalizados.
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Oi Dranier,

Gostaria que tentasse acionar o jogo hoje. Em princípio, a Blizzard implementou uma solução hoje que já permitiu acessos. Espero que seja esse o seu caso. Se não conseguir, por favor, coloque essa informação aqui, pois continuarei atenta.

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Editado por Fatimam em 20/04/2011 17:52 BRT
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Quando vou pagar pra comprar mais tempo no SC2 pelo cartao de credito fala que:

ocorreu um erro desconhecido

favor contatar a blizzard suporte parar maiores informaçoes

Não da pra entender porque o cartao nao ta bloqueado.. e to digitando as informações corretas..

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Oi DioguimxD,

A informação necessária a seu caso encontra-se nas 3 primeiras respostas deste tópico:
http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2016792150
Obrigado.
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Caro staff da Blizzard.

Segui os passos normalmente para compra do acesso ilimitado do Starcraft 2. Porém não estou conseguindo gerar o boleto bancário. No momento em que clico no "Pagar", jah dentro do sistema do DinheiroMail, ao invés de ter o boleto gerado, simnplesmente surge a mensagem em vermelho bem chamativo: Desculpe, ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde.

E então? Não estou podendo efetuar pagamentos com cartão de crédito, e quero fazê-lo por boleto. Mas como farei se não consigo gerá-lo? Obrigado.
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Quanto tempo demora desde o momento de comprar mais tempo de jogo com cartão até o momento de vc ter em jogo o tempo comprado?
Este tópico está trancado.

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