Tópico (Fixo Trancado) [MAC] Problemas e Soluções
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:57 (BRST)
Olá pessoal!

Aqui estão alguns problemas e soluções para Macs.

Aquecimento: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#2


Instalação e atualização:
Conexão: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#3
Permissões: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#4

Reparo: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#5


Formato do HD: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#6


Compatibilidade: http://us.battle.net/wow/pt/forum/topic/3595373613?page=1#7


Continuaremos a atualizar este tópico assim que mais informações forem descobertas. ^0^

Como sempre, quanto mais tópicos vocês abrirem com problemas que afetam Macs, melhor será a chance de acharmos uma solução.


<o Zug Zug!
Myrna K.
Support Forum Agent
Ás vezes, encontramos problemas com aquecimento ou possível aquecimento que pode causar problemas dentro do jogo, incluindo baixo FPS, distorção nos gráficos, queda do jogo e do sistema completo, e a tão problemática tela preta quando o jogo abre ou durante o jogo.

A primeira coisa que precisamos estabelecer é se realmente está com o sistema muito aquecido. Há um aplicativo muito bom chamado iStatPro (http://www.apple.com/downloads/dashboard/status/istatpro.html - somente tenho o aplicativo em inglês, sorry T.T) que lhe dá a habilidade de monitorar a velocidade de seus ventiladores, e também monitorar a temperatura dos seguintes componentes:

HD
CPU
Ambient
GPU Diode
GPU Heatsink
Mem Controller
Optical Drive
Power Supply

Agora que pode monitorar seu sistema, também poderá usar estes números e comparar aos de um sistema que está com temperaturas normais; claro, sempre comparando o mesmo modelo do GPU. Se houver algum problema com temperatura, poderá saber aonde e por que.

Pode também usar programas como smcFanControl (http://www.macupdate.com/app/mac/23049/smcfancontrol - de novo um link só em inglês -_-;;) que ajusta a velocidade dos ventiladores para combater qualquer problema de temperatura, se houver um. Se houver algum aumento em temperatura significante, é sempre melhor entrar em contato com a Apple, ou pedir para um especialista em Macs verificar seu computador.

Estas são somente umas sugestões. Pessoas diferentes têm preferências diferentes quanto à manutenção de seus computadores. Sempre apoiamos qualquer sugestão de jogadores que já enfrentaram problemas com aquecimento de computadores.


Ishnu-alah!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:54 (BRST)
Quanto a atualização do World of Warcraft em um Mac, há sempre algumas coisas que podem causar problemas com o jogo ou a atualização.

A primeira causa é problemas em conexão. Verifique sempre se há algum problema de conexão. A conexão é celular (3G/4G)? Ou está conectado à uma rede wireless? Recomendamos sempre uma conexão por cabo (ethernet) conectado diretamente ao seu modem; removendo o roteador, se possível. Tenha certeza que não está com nenhum firewall ou proxy ligados (como os de escola/trabalho); estes podem interferir com o instalador e causar alguns problemas. **Nota: Esta configuração é somente usada para resolver problemas de atualização, não como conexão permanente para jogo.

Outra causa é programas de segurança. Remova qualquer Software de segurança que está instalado (ex.: PeerGuardian, Little Snitch, etc), e reinicie o computador.


Aka'Magosh!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:55 (BRST)
Por favor, tenha certeza que a pasta do World of Warcraft tem permissões de Ler/Escrever (Read & Write). Para redefinir as permissões da pasta do WoW:

1. Escolha a pasta do WoW
2. Aperte Comando (command) + I
3. Na tela de informação, entre na sessão de Partilha e Permissões e clique no cadeado para destrancar. Insira a senha de admin quando solicitado.
4. Tenha certeza que as permissões de ler/escrever estão habilitadas
5. Clique no ícone que parece uma roda dentada e selecione Aplicar para fechar a tela.



Ishnu-alah!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:55 (BRST)
Por favor, use as instruções abaixo para reparar as configurações de permissão de seu hard drive.


Para reparar as permissões:

1. Navegue para Aplicações/ Utilidades/ e abra o Utilitário de Discos
2. Selecione o HD em que o jogo está instalado
3. Selecione a opção de Primeiros Socorros
4. Clique no botão Reparar as Permissões de Disco.


Para reparar o diretório:

1. Desligue o computador
2. Ligue o computador segurando a tecla CMD (logo da Apple) +s até você ver uma tela preta com texto branco
3. Digite o seguinte: /sbin/fschk –f –y e pressione a tecla de retorno.
a. Note: Este procedimento leva tempo, e irá parecer que o computador travou. Espere até tudo terminar.
4. Se algo foi reparado, repita a instrução número 3. Faça isto até receber a mensagem: “O Volume aparenta estar bem”
5. Uma vez que tudo estiver reparado, saia e clique a tecla de retorno.
6. O computador irá inicializar no OS do MAC.



Aka'Magosh!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:56 (BRST)
Se seu hard drive está formatado como Case-Sensitive, o jogo ou não irá instalar ou terá muitos problemas de instalação e atualização. O formato padrão de ser Extended (Journaled).

Para verificar se está com o hard drive formatado como Case-Sensitive:

Abra a tela de busca, e entre em Aplicativos>Utilitário>Utilitário de Disco. Uma vez que o Utilitário de Disco estiver aberto, selecione seu Mac HD>Apagar ou aba de Utilitário RAID. Ambas as abas irão te mostrar qual o formato de seu HD. Se está como (Case-Sensitive) ou (Case-Sensitive, Journaled) então o StarCraft II não irá funcionar direito.

No caso que seu HD está formatado como (Case-Sensitive), por favor, entre em contato com o fabricante para mais informações de como formatar o HD para um formato diferente do Case-Sensitive.



Aka'Magosh!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 21/11/11 18:57 (BRST)
****Lembrem-se que se possuem algum dos sistemas abaixo, estes não são compatíveis.****

- processadores G4, G5 (PowerPC)
- Mac OS X 10.5.7 e abaixo (Este inclui o 10.4)
- Mac OS X 10.6.0/10.6.1/10.6.2/10.6.3
- Intel GMA 950
- Intel GMA X3100
- NVidia GeForce 7300 GT
- NVidia GeForce 7600 GT
- NVidia Quadro 4500



Ishnu-alah!
Myrna K.
Support Forum Agent
Editado por Myrnaku em 15/02/13 19:04 (BRST)
Olá!

Temos algumas atualizações para este tópico!

Se o patch está reiniciando muitas vezes (looping), alguns destes erros podem ser causados por versões antigas do Agente e do Launcher da Blizzard (que é diferente do Launcher do WoW).

A versão mais recente destes são:

  • Agente 1544
  • Blizzard Launcher 1949


Por favor, entrem nestes locais para ver quais versões estão instalados:

  • /Users/Shared/Battle.net/Agent
  • /Users/Shared/Battle.net/Client


Se não possuem a versão mais recente do Agente e do Launcher da Blizzard, vocês podem baixar a versão pra Mac neste link.

O que precisariam fazer é:

Usuários de Mac

    1. Baixe e salve o arquivo Battle.net.zip na área de trabalho
    2. Extraia o arquivo Battle.net.zip para a na área de trabalho
    3. Abra a pasta e abra as pastas Battle.net localizadas ali
    4. Copie as pastas Agent.1544 e Agent.app desta pasta e cole na pasta Agent localizada em /Users/Shared/Battle.net/Agent
    5. Copie as pastas Blizzard Launcher.1949 e Blizzard Launcher.app desta pasta e cole na pasta Client localizado em /Users/Shared/Battle.net/Client


Lok'tar ogar!
Este tópico está trancado.

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