Patches/Atualizações - Problemas frequentes e Soluções

(Trancado)

Support Forum Agent
** Tópico em Construção **

Abaixo encontrará uma compilação de problemas comuns e soluções para os mesmos:

Indíce:

1. O que evitar quando tentando atualizar (patch).
2. Sua instalação está corrompida. Por favor, execute o Reparo.
3. Mensagem de Timeout da conexão assim que o processo de atualização começar no Launcher.
4. Baixando informação constantemente embora o Launcher diga que o jogo está atualizado.
5. Erro Interno durante a atualização das ferramentas.
6. O Launcher parece preso na conexão aos servições de patch.
7. Erro 1 ao tentar fazer o patch.

** Este tópico será atualizado conforme mais informação esteja disponível **
Editado por Joaoc em 23/10/2012 16:28 BRST
Support Forum Agent
O que evitar quando tentando atualizar (patch):

  • 1. Não executar o World of Warcraft a partir do WoW.exe.
  • Evitar o Launcher usando o WoW.exe antes do processo de otimização completar corrompe a instalação e resulta num download bem mais longo. WoW.exe não deve ser usado diretamente, e deve apenas ser utilizado em circunstâncias de diagnóstico muito específicas.

  • 2. Apenas executar o World of Warcraft a partir do "Launcher.exe" até o jogo estar completamente atualizado e jogável.
  • A maior parte dos erros e anomalias que alguns jogadores experienciam são causados por não iniciar o jogo a partir do "Launcher.exe" que se encontra na pasta do World of Warcraft. Usar o Launcher é necessário para uma atualização bem sucedida. Trocar o nome, apagar o Launcher ou iniciar o World of Warcraft por meios alternativos pode resultar em corrupção da informação e em grandes downloads. Se suspeita que seu Launcher.exe está modificado ou apagado, por favor, execute o aplicativo de reparo que está na pasta World of Warcraft para reparar o problema.

  • 3. Não execute o Background Downloader manualmente.
  • Executar o Background Downloader antes do processo de otimização completar com sucesso fará com que você tenha de baixar todo o World of Warcraft, que é um download bem grande. O uso manual do Background Downloader deve apenas ser utilizado em circunstâncias de diagnóstico muito específicas.

  • 4. Aplicativos de Gestão de Addons (Curse client, WoW Matrix, etc...) pode bloquear o processo de otimização.
  • Ter um aplicativo de gestão de addons instalado pode causar a quebra ou erro pois estes aplicativos frequentemente bloqueiam o acesso de algums arquivos do jogo. Tente desinstalar o gestor de addons temporariamente até ter seu World of Warcraft completamente atualizado e jogável. Note também que estes sintomas são os mesmos causados por configurações impróprias de aplicativos de segurança (Firewall, antivirus, etc...).
Editado por Joaoc em 15/01/2014 16:23 BRST
Support Forum Agent
Sua instalação está corrompida. Por favor, execute o Reparo.

Se não está usando gerenciadores de addons (Curse client, WoW matrix), por favor, tente o seguinte procedimento:

1. Navegue até à pasta do World of Warcraft;
2. Apague o conteúdo das pastas "Temp" e "Updates";
3. Apague o "Launcher.exe";
4. Execute o "Repair.exe" e permita que o processo complete;
5. Execute o Background Downloader, mas cancele sensivelmente 30 segundos depois;
6. Execute o novo Launcher.exe (se estiver no Vista ou 7, clique com o botão direito e execute como administrador);
7. Permita que tudo atualize normalmente.
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:04 BRST
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Mensagem de Timeout da conexão assim que o processo de atualização começar no Launcher:

A primeira coisa que deve fazer quando encontra este erro é dar uma olhada nas seguintes instruções:
http://us.battle.net/support/pt/article/voc%C3%AA-est%C3%A1-com-problemas-para-conectar-ao-jogo-parte-1-301559

Se desligar e ligar o modem e a limpeza da cache não funcionarem, há boas hipóteses das permissões em suas contas de administração do Windows estarem corrompidas. Criar um nova conta de Administrador no Windows pode resolver esse problema.

Para criar contas consulte este link:
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Create-a-user-account
E para alterar uma conta para administrador consulte este link:
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Change-a-users-account-type
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:18 BRST
Support Forum Agent
Baixando informação constantemente embora o Launcher diga que o jogo está atualizado.

1. Navegue até à pasta do World of Warcraft > pasta WTF
2. Apague o arquivo Launcher.wtf
3. Execute o Launcher.exe (se estiver no Vista ou 7, clique com o botão direito e execute como administrador)
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:10 BRST
Support Forum Agent
Erro Interno durante a atualização das ferramentas

Ferramenta de Reparo:
1. Execute a ferramenta de Reparo no menu Iniciar, em World of Warcraft. Se isso não funcionar, pode-se acessar o arquivo Repair.exe no diretório do World of Warcraft (exemplo: C:\Arquivos de Programas\World of Warcraft\Repair.exe).
2. Quando o processo de reparo terminar, tente o Launcher.exe novamente.

Executar o jogo como administrador:
Windows XP: verifique que sua conta é de administrador.
Windows Vista / 7: Clique com o botão direito no Launcher e execute como administrador.

Aplicativos de Segurança:
1. Pode desabilitar temporariamente seus aplicativos de segurança e/ou firewalls.
2. Se necessário, recomendamos desinstalar temporariamente seu software de segurança. Se não estiver disposto a desinstalar, contate o suporte de seu aplicativo de segurança para assistência à remoção do bloqueio.

** note que simplesmente desabilitar a maior parte dos aplicativos de segurança nem sempre os impede de interferirem com o processo de atualização. **

Se tudo falhar:
Desinstalar e reinstalar o jogo deverá resolver o problema.
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:16 BRST
Support Forum Agent
O Launcher parece preso na conexão aos servições de patch:

Apesar de parecer preso, o Launcher está a baixar um pedaço bem grande de informação nesta altura do processo. Por favor, tenha paciência e evite fechar o Launcher enquanto o download acontece; não fazer isso pode corromper a informação e adicionar outro download grande.
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:17 BRST
Support Forum Agent
Erro 1 ao tentar fazer o patch.

Já vimos dois tipos de erros 1 com o patch 4.3.2. Alguns desses erros são causados específicamente por um programa de segurança com o nome de "NET NANNY", e pode ser resolvido com a desinstalação temporária do programa de segurança enquanto faz o patch.

Outro programa que pode estar interferindo com o patch e causando e erro 1 seria o "PC tools" (Ferramentas de PC). Você terá que desabilitá-lo temporariamente para contornar este erro. Se o erro persistir, você pode remover/desinstalar o programa temporariamente, se estiver disposto a testar esta opção. Se não, você terá que contactar o fabricante da PC Tools para assistência técnica.

E para problemas de erro 1 não causados por "Net Nanny" ou "PC Tools", a única solução no momento seria a desinstalação/Instalação do cliente do WoW.
Editado por Joaoc em 06/02/2012 19:19 BRST
Support Forum Agent
Existem dois tipos de erros 134. O mais comun sendo causado por corrupção de arquivos.

Exemplo de um erro 134 causado por um arquivo corrompido:

==============================================================================
World of WarCraft: Retail Build (build 15050)

Exe: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\WoW.exe
Time: Dec 28, 2011 1:28:19.538 AM
User:
Computer:
------------------------------------------------------------------------------

This application has encountered a critical error:

ERROR #134 (0x85100086) Fatal condition!

Program: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\WoW.exe
ProcessID: 3600

Failed to read file from local.

Details: (Streaming Status: Enabled / Mfil Rdy / Data Rdy, Build: 15050)
[10] err=0 text=SFileReadFile - World\Maps\Northrend\Northrend_27_19_tex0.adt - Data\expansion2.MPQ
[9] err=87 text=System_Mopaq::mopaq_read - fail to repair offset 0 amount 2055927
[8] err=87 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeAndRead - fail to repair offset 0 amount 2055927
[7] err=-2062548855 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::ReadAndDecompressData - PerformRead error 0 512 1651322 2055927 entry:

1491080989 1651834 2055927 2214593024 0
[6] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateRead - InitializeMD5Buffer fail 2 512
[5] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 24 16384 3 0
[4] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 24 16384 2 0
[3] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 24 16384 1 0
[2] err=87 text=System_Mopaq::mopaq_read - fail to repair offset 0 amount 2055927
[1] err=87 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeAndRead - fail to repair offset 0 amount 2055927
[0] err=1006 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::ProcessSectors - transform error 28, 12857 16384 entry: 1491080989 1651834 2055927

2214593024 0


Como você pode ver em negrito no registro de erro, que o arquivo corrompido é exposto na própria mensagem de erro. Para resolver o erro faça o seguinte:

1. Localize o arquivo corrompido na dentro da pasta do World of Warcraft.
2. Delete-o da pasta.
3. Execute a ferramenta de reparo que está localizada na pasta do WoW.
4. Inicie o launcher, e permita que o arquivo deletado seja baixado completamente.

*** Se você está usando o Windows Vista ou 7, lembre-se de executar o launcher como administrador, clicando com o botão direito no launcher e selecionando a opção "Executar como Administrador"***

Uma vez que o launcher diz que a pasta World of Warcraft está atualizada você pode clicar no botão "Jogar" e testar o jogo.

Exemplo de como resolver o problema acima:

1. Vá à pasta World of Warcraft> Data
2. Delete o arquivo expansion2.MPQ
3. Volte para a pasta principal de diretórios do World of Warcraft e execute a pasta Repair.exe
4. Quando o reparo terminar, abra o launcher e deixe o arquivo deletado ser baixado novamente.


Devemos manter em mente que pode haver mais de um arquivo corrompido. Se for esse o caso faça os mesmos passos acima, desta vez deletando vários arquivos de uma vez, ao invés de um só.

Exemplo de erro com vários arquivos corrompidos:
==============================================================================
World of WarCraft: Retail Build (build 15050)

Exe: C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe
Time: Dec 20, 2011 1:37:10.504 PM
User: Branden
Computer: BRANDEN-PC
------------------------------------------------------------------------------

This application has encountered a critical error:

ERROR #134 (0x85100086) Fatal condition!

Program: C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe
ProcessID: 300

Failed to read file from local.

Details: (Streaming Status: Enabled / Mfil Rdy / Data Not Rdy, Build: 15050)
[22] err=0 text=SFileReadFile - World\Maps\Azeroth\Azeroth_33_37_tex1.adt - Data/wow-update-13164.MPQ
[21] err=-2062548855 text=System_Mopaq::DeltaData::ReadSource - Read source error World\Maps\Azeroth\Azeroth_33_37_tex1.adt - Data\world.MPQ 361433
[20] err=87 text=System_Mopaq::mopaq_read - fail to repair offset 0 amount 361433
[19] err=87 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeAndRead - fail to repair offset 0 amount 361433
[18] err=-2062548855 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeSectorTable - fail to read sector table of size:100, streaming:0
[17] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateRead - InitializeMD5Buffer fail 1 0
[16] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 0 16384 3 0
[15] err=1006 text=Blizzard::Mopaq::MpqRepairOnDemandErrorHandler::HandleMD5BlockError - file is not streamed(block #0, amount = 16384)
[14] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 0 16384 2 0
[13] err=1006 text=Blizzard::Mopaq::MpqRepairOnDemandErrorHandler::HandleMD5BlockError - file is not streamed(block #0, amount = 16384)
[12] err=1006 text=System_Mopaq::MD5VerifyData::ValidateBlock - ValidateBlock fail 0 16384 1 0
[11] err=1006 text=Blizzard::Mopaq::MpqRepairOnDemandErrorHandler::HandleMD5BlockError - file is not streamed(block #0, amount = 16384)
[10] err=-2062548855 text=System_Mopaq::DeltaData::ReadSource - Read source error World\Maps\Azeroth\Azeroth_33_37_tex1.adt - Data

\world.MPQ 361433
[9] err=87 text=System_Mopaq::mopaq_read - fail to repair offset 0 amount 361433
[8] err=87 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeAndRead - fail to repair offset 0 amount 361433
[7] err=-2062548855 text=System_Mopaq::SectorReadHandler::InitializeSectorTable
Support Forum Agent
Aqui está um exemplo de um erro 134 causado por firewalls/ Programas de Segurança:

==============================================================================
World of WarCraft: Retail Build (build 13623)

Exe: C:\Program Files\World of Warcraft\Wow.exe
Time: Feb 22, 2011 1:14:17.453 PM
User: Paul Gerscht
Computer: LYNDSAYS
------------------------------------------------------------------------------

This application has encountered a critical error:

ERROR #134 (0x85100086) Fatal Condition
Program: C:\Program Files\World of Warcraft\Wow.exe

Failed to open archive Data/wow-update-13164.MPQ. Missing or corrupted data.
Unable to recover using data from the network. Please check your Internet connection and try again.


Debug Details:

[0] err=4 text=Win32 Open - Data\wow-update-13164.MPQ.writeCacheBackup
[7] err=0 text=Manifests::ReadDirectFile - ReadDirectFileFromBuffer failed
[6] err=0 text=ManifestInfo::ReadDirectFileFromBuffer - manifest_partial tag failed


Neste tipo de erro 134 você pode ver o texto em negrito que um arquivo não abriu, o que levou ao erro.

Uma maneira de resolver isso é desabilitar temporariamente seu software de segurança e firewall. Se isso não funcionar, você pode precisar reconfigurar algumas configurações.

Muitos firewall e aplicativos de segurança vão reconhecer o jogo como um novo programa após ter sido corrigido e, portanto, deve ser reconfigurado. O método mais fácil de fazer isso seria por entrar em seu software de segurança / configurações de firewall e remover todas as configurações anteriores que você teve para o jogo. Depois de remover essas configurações iniciar WoW. Quando você re-iniciar o jogo, o seu programa de segurança deve pedir-lhe para permitir o acesso do jogo à internet ou não, selecione sim, neste caso.

Se precisar de ajuda específica com a configuração de seu programa de segurança/ firewall, entre em contato com o fabricante do software diretamente.
Support Forum Agent
O patch reinicia várias vezes seguidas. (Patch looping)

Se não possuem a versão mais recente do Agent e do Blizzard Launcher, poderão baixar nestes link.

Aqui está o que fazer após baixar o zip:

Usuários do Windows XP

    1. Faça o download e salve o arquivo Battle.net.zip na área de trabalho
    2. Extraia o arquivo Battle.net.zip para o área de trabalho
    3. Extraia a pasta Battle.net e abra a pasta Battle.net localizada dentro desta pasta extraida.
    4. Copie e cole o conteúdo da pasta do agente em sua pasta Agente localizado em C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Battle.net \ Agent
    5. Copie / cole o conteúdo da pasta do cliente em sua pasta de Cliente localizado em C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Battle.net \ Client


Windows Vista, 7 e 8 usuários

    1. Faça o download e salvar o arquivo Battle.net.zip na área de trabalho
    2. Extraia o arquivo Battle.net.zip para o área de trabalho
    3. Extraia a pasta Battle.net e abra a pasta Battle.net localizada dentro desta pasta extraida.
    4. Copie e cole o conteúdo da pasta do agente em sua pasta Agente localizado em C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Battle.net \ Agent
    5. Copie e cole o conteúdo da pasta do cliente em sua pasta de Cliente localizado em C: \ ProgramData \ Battle.net \ Client


Tor ilisar'thera'nal!
Editado por Myrnaku em 15/02/2013 19:14 BRST
Este tópico está trancado.

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