Esta sentindo a falta de itens? Sua senha mudou? Personagens foram transferidos para reinos que você não conhece? Sua conta te pede um código de autenticador e você não tem um? Se estiver se fazendo perguntas parecidas com essas, sua conta pode estar comprometida.

Sim, minha conta foi comprometida! D=

Não entre em pânico! Nossa equipe de atendimento ao consumidor da Blizzard Entertainment esta aqui para te ajudar. Você não tem que criar uma conta Starter Edition para conseguir enviar tickets dentro do jogo, e você também não precisa pedir para que um amigo envie um ticket por você. Para restaurar o acesso a sua conta o mais rápido possível, por favor, visite nossa pagina de Recuperação de Conta e se prepare para verificar as informações de sua conta.

Tudo o que você precisa fazer é completar o Formulário de Recuperação de Conta: https://us.battle.net/account/support/account-recovery.html

Uma vez que você enviar esse formulário, primeiro de tudo respire fundo... Fique calmo que sua conta e seus personagens estão em boas mãos! Depois disso, fique de olho no seu email, você deve ter recebido uma troca de senha e informações sobre seu ticket. Assim que sua conta for restaurada, você receberá outro email, com informações sobre como prosseguir!

Como posso evitar que minha conta seja comprometida (novamente)?

Não importa se sua conta já foi comprometida, ou se você só quer evitar que isso aconteça. Dê uma olhada nesses links! Eles têm dicas tanto de proteção da conta, como de formas de evitar que seu computador ou conta fiquem vulneráveis!

Lista de Segurança
http://us.battle.net/pt/security/checklist?locale=pt_BR

Compromisso de Segurança
http://us.battle.net/pt/security/commitment

Autenticador da Battle.Net
https://us.battle.net/support/pt/article/adicionando-um-autenticador-%C3%A0-uma-conta-battle-net

Emails e Websites Suspeitos (Phishing)
http://us.battle.net/support/pt/article/mails-tipo-phishing

Lembre-se que a melhor forma de proteger sua conta e evitar que ela seja comprometida, é educar-se. Leia as informações acima e as compartilhe com seus amigos! Assim eles poderão ter certeza que a conta deles também está segura! =)
Editado por Sizmyonah em 17/03/2014 22:27 BRT