World of Warcraft®

Como é que eu reporto um erro (bug)?

Agora pode reportar erros directamente no jogo a partir do portal do Apoio a Clientes. Para mais informações sobre como pode fazer isto, leia este artigo de suporte.

A ferramenta de relatórios de erro não funciona para mim! E agora?

Se está com dificuldades em reportar um erro, então primeiro deverá redefinir o seu interface e desactivar os seus addons. Se tudo o resto falhar, sinta-se à vontade de criar um tópico neste fórum. Garantimos que iremos tratar do relatório, e bloquearemos o tópico.

Notas do Patch:
Patch 5.0.4.
Patch 5.0.5.

Olá a todos e bem-vindos ao Mists of Pandaria!

Antes de continuar a ler, familiarize-se com as novidades do patch 5.0.5, ao ver o nosso vídeo do YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=_yyK-GGvnbQ

Neste tópico irá encontrar a maior parte dos problemas e erros conhecidos de momento. Por favor note que este tópico será actualizado com os relatórios mais comuns, e que de nenhum modo, é exaustivo.

Se estiver com problemas técnicos com o cliente do jogo, por favor consulte o nosso Fórum de Suporte Técnico para mais assistência.

Algumas coisas a ter em mente antes de reportar um erro:

• Por favor leia o nosso tópico de problemas conhecidos tendo em conta que estamos a concentrar os esforços primariamente nos assuntos relacionados com o Mists of Pandaria. O problema que encontrou pode já estar listado em baixo.
• Não sinta que tem de reportar todos os problemas que encontrar. É importante ter em conta quantas vezes algo acontece, e se é capaz, ou não, de reproduzir o problema.
• Se for algo que acontece apenas uma vez e as circunstâncias são um bocado peculiares, por norma será difícil para nós percebermos porque é que isso acontece. Agradecemos que nos reporte problemas que experienciar com bastante frequência, e/ou que têm uma causa bastante óbvia, não só será mais fácil para nós identificarmos e resolvermos o problema, como a frequência com a qual o problema acontece significa que é mais importante para si, e como tal, terá uma prioridade mais alta.
• Quando reportar um problema no jogo, por favor dê uma descrição clara e completa do problema, com todas as informações que achar serem úteis/relevantes.
• Se encontrar um problema com o jogo, tente reproduzi-lo sem qualquer addon ativo, uma vez que addons desatualizados são a maior causa dos problemas que os nossos jogadores experienciam depois do lançamento de uma nova expansão.

Índice:

• Geral
• Interface (Inclui Conquistas, também conhecido por Achievements)
• Ambiente (Inclui Raides, Masmorras, Arenas e Campos de Batalha)
• Classes
• Itens
• Missões
• Combate & Mecânicas de PvPs (Inclui Feitiços, Talentos e Glifos)
• Relatórios comuns que não são bugs
• Perguntas Frequentes (FAQ)

Nota: uma vez que muitos jogadores Portugueses preferem/usam o cliente do jogo em Inglês, onde possível, irá ver neste tópico tanto o nome do feitiço/item/classe (etc) em Português, como em (Inglês).

Geral

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

Bestas (crossbows) que estão na bainha, aparentam serem pequenas demais nas costas de diversas raças do sexo feminino.

As caravanas de vendedores Vendor-Tron 1000 e Super-Seller 680 já não aparecem em Desolace.

Se lhe faltar uma especialidade voadora, como por exemplo Voo em Clima Frio (Cold Weather Flying), irá receber uma mensagem de erro incorreta quanto tentar usar uma montaria.

Os canais personalizados de Conversa por Voz podem ficar reorganizados depois de fazer um relog, e podem causar um crash quando se juntar aos mesmos.

Não consegue expulsar membros do seu grupo de cenários.

Mac: Fechar o WoW através do botão fechar janela do MacOS enquanto se está no ecrã de criação de personagem faz com que o cliente fique bloqueado

Os pontos de voo não são guardados ao mudar de facção

Interface

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• Membros de raide que estejam num sub-grupo diferente do Mestre do Saque irão ver o ícone de Mestre de Saque ao pé do retrato dos seus personagens.
• [Mac] Encerrar o cliente do jogo quando está no ecrã de criação de personagens através do botão Fechar, da janela do Mac OS, causa o bloqueamento do cliente.
• Mascotes de Luta que estejam numa jaula não mostram as suas estatísticas na janela de troca.
• Personagens de jogadores exibem uma textura de pele no seu equipamento.
• O título Crusader não está disponível antes do nível 81.
• Algumas conquistas (achievements) exibem critérios extra ou duplicados a cinzento na caixa de descrição. Isto não afecta a conquista atual.
• Os efeitos de som de bater palmas não são ouvidos para ninguém durante o emote de bater palmas.
• Existem pequenas entradas incorretas ou em falta no Jornal de Masmorras (Dungeon Journal).
• Alguns ícones de moeda podem não estar visíveis em algumas janelas de vendedores.
• A opção Manter Grupos Juntos (Keep groups together) nos perfis de raides podem causar alguns jogadores a serem exibidos em duplicado.
• As manchas de pontos de interesse de missões (quests) podem desaparecer se correr o cliente em modo de janela, se redimensionar a janela de qualquer modo.
• O critério de Ladino (Rogue) para a conquista (achievement) Worgens de Class (Classy Worgen) não irá aparecer marcada no interface quando completada. Irá no entanto funcionar correctamente.
• O rótulo de Convocar/Libertar (Summon/Dismiss) pode ficar preso no Jornal de Mascotes quando tentar convocar um Escudeiro de Guilda (Guild Page) ou Arauto da Guilda (Guild Herald), enquanto a mascote está com cooldown.
• A lista de membros da Guilda nem sempre mostra corretamente quem é que está online.
• As mascotes que estejam numa gaiola no banco da guilda não exibem uma janela de descrição.
• Alguns bosses de Alma Dragônica (Dragon Soul) no Jornal de Masmorras (Dungeon Journal) não mostram nenhum saque (loot) na secção do LFR.
• Organizar os membros de uma guilda por pontos de conquista (achievement points) não organiza a lista pelos pontos da conta.
• Alguns itens com propriedades aleatórias exibem diferenças enormes quando comparados com outros itens.
• Comprar itens com Poder de Ataque (Attack Power) exibirá apenas o número de diferença para o Poder de Ataque, e não o texto.
• Mac: o Jornal de Mascotes (Pet Journal) não organiza as mascotes por ordem alfabética num Mac.
• As estatísticas dos itens dos Modos de Desafios (Challenge Mode) não exibem correctamente as modificações.
• Os critérios para a conquista Descansar no sábado é para os fracos! (Scenaterday) não estão a registar corretamente.
• É possível perder progresso nas conquistas relacionadas com artefactos

Ambiente (Inclui Raides, Masmorras, Arenas e Campos de Batalha)

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• Personagens numa zona inter-reino não conseguem iniciar duelos com personagens de outros reinos.
• Os jogadores não conseguem pescar no lago Iceflow Lake em Dun Morogh
• Pode receber um erro de movimento ao saltar ou cair em algumas partes do lago ao é de Vir’naal em Uldum.
• Ao entrar num reino partilhado pode receber uma mensagem “Você está descansado” ou “Você sente-se normal”.
• Existem ícones de bosses do Sha of Violence e Spine of Deathwing no mapa de raide do Templo de Ahn’Qiraj (Temple Ahn’Qiraj).
• É possível receber um erro de movimento quanto tentar nadar tanto contra a corrente, como para o chão, enquanto tem o buff Correnteza (Rippin’) no seu personagem na zona Ermo do Medo (Dread Wastes).
• Morrer e libertar o corpo num transporte não irá ressuscitar o seu personagem automaticamente se não estiver no seu reino local quando libertar o corpo. O corpo do seu personagem pode ir parar a uma área completamente diferente.
• Os itens movidos entre sacos que não sejam do tipo genérico poderão não atualizar o seu ícone no interface até que o personagem faça um relog, ou passe uma fronteira de zona inter-reino.
• Os jogadores podem receber um erro de movimento quando se movimentam nas bermas do lago ao pé do Santuário de Goldrinn (Shrine of Goldrinn) em Monte Hyjal.
• Atravessar as fronteiras de uma zona inter-reino pode por vezes criar spam de habilidades na caixa de conversa.
• Alguns objectos do jogo são por vezes não interactivos.
• Monastério Shado-pan (Shado-Pan Monastery): Master Snowdrift – outros jogadores no seu grupo poderão estar visualmente dessincronizados uns dos outros, o movimento de cada um poderá ser bastante errático.
• O Lampejo (blink) não funciona de modo fidedigno quanto usado para mover para uma plataforma de Energia de Vortex no combate do boss Elegon nas Galerias Mogu’shan (Mogu'shan Vaults)

Classes

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

Mago (Mage)

• O dano da explosão dado pelo feitiço Bomba Viva (Living Bomb) e Bomba Gélida (Frost Bomb) beneficiam apenas dos buffs de dano ativos das auras dos Magos, e não dos buffs de dano das auras ativas no momento que fez o feitiço.
• Por vezes o som dos feitiços fica em loop, até que o jogador faça um relog.

Caçador (Hunter)

• Quando se faz login com um personganem, os arcos (bows) não aparecem na bainha.

Bruxo (Warlock)

• Lutar de perto (Melee) não funciona quando tem equipado uma Varinha (wand).

Druida (Druid)

• Usar um feitiço afectado pela Rapidez da Natureza (Nature's Swiftness) enquanto está na Forma de Urso (Bear Form) ou Forma de Felino (Cat Form) pode tirar o Druida dessa forma.
• Fazer spam de Recomposição Rápida (Swiftmend) ao antecipar um Rejuvenescer (Rejuvenation) pode resultar num cursor azul (com forma de desafio) e o feitiço não será aplicado no alvo.

Itens

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• As tintas (inks) vendidas pelos vendedores de Escrivania (Inscription) aparentam custar Tinta dos Sonhos (Ink of Dreams). Estas tintas continuam a poder ser compradas com Tinta Negropardo (Blackfallow Ink).
• O jogadores recebem um erro quando usam clicar para mover, para obter o saque (loot) de corpos.
• A opção Remover Favorito no Jornal de Mascotes não atualiza depois de fazer relog.
• Jogadores que comprem Toque de Derrota do Gladiador Malévolo (Malevolent Gladiator's Touch of Defeat), Bordão da Luz do Gladiador Malévolo (Malevolent Gladiator's Baton of Light) ou Balestra do Gladiador Malévolo (Malevolent Gladiator's Heavy Crossbow) não serão capazes de fazer o upgrade dessas armas para a versão elite das mesmas.
• A informação do Cartão de Mascote do tipo Gaivota (Sea Gull) demonstra que um dos locais de captura para o mesmo é na Floresta de Elwynn (Elwynn Forest).
• A mensagem “Já conhecido” não é exibida para jogadores, em itens que ensinem mascotes, caso menos de 3 dessas mascotes tenham sido aprendidas.
• Os itens da 1ª, 2ª e 3ª época de PvP são mais caros do que os itens de PvP da 4ª época.
• A caixa de descrição do feitiço do Protodraco Violeta (Violet Proto-Drake) ainda indica que lhe dará a habilidade de Mestre de Montaria (Master Riding) quando o monta.
• O Tabardo Tushui (Tushui Tabard) e o Tabardo Huojin (Huojin Tabard) não dão reputação correta em masmorras da Burning Crusade.
• Tentar aprender uma mascote que esteja na gaiola não é possível quando tiver outra mascote do mesmo nível.
• Jogadores com um Souvenir Assombrado (Haunted Memento) no inventário podem ser mortos pelos guardas em Meia Colina (Halfhill), sem qualquer razão aparente.

Missões (Quests)

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• O Capitão Doren (Captain Doren) irá fazer "evade" durante a missão Trevas Interiores (The Darkness Within) se morrer enquanto ele se transforma na sua forma Sha.
• Os Vigilantes em Afogamento (Drowning Watchman) nem sempre desmontam um jogador durante a missão Afogados (Gasping for Breath)
• A missão Uma distração para Akama (A Distraction for Akama) não pode ser completada porque o NPC Xi'ri não tem disponível a opção de diálogo.
• As missões de Combate de Mascotes, Estêvão Lisbane (Steven Lisbane) e Bill Buckler não podem ser completado se também estiver na missão Espírito de Bwemba (Bwemba’s Spirit)
• Alguns elementos de filmes podem não ser completamente visíveis em configurações de baixa visão de distância.
• Algumas missões de Escrivania (Inscription) podem ser aceites antes de ter a perícia suficientemente alta para criar os itens necessários.
• O NPC Hisek the Swarmkeeper pode desaparecer enquanto na missão A corrupção é profunda (Corruption Runs Deep), até aceitar novamente a missão.
• Não é possível interagir com o item Caroço de Turfa (Peat Clump), impedindo um jogador de completar a missão Golgoss.
• Não é possível interagir com o item Montículo de Turfa (Peat Mound), impedindo um jogador de completar a missão Arconiss.

Combate & Mecânicas de PvP (Inclui Feitiços, Talentos e Glifos)

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• O painel de PvP para jogadores 85-89 diz que ganhará Pontos de Dominação (Conquest Points) para vitórias em Campos de Batalha Aleatórios/Chamado às Armas (call to arms) depois da primeira vez no próprio dia.
• Campos de batalha: Os corpos dos jogadores não largam nada quando outro jogador faz o saque (loot) dos mesmos.
• Existem alguns problemas com a zona Invérnia (Wintergrasp) que estão a impedir o progresso normal.
• Encantar Criatura da Floresta (Charm Woodland Creature) não está a fazer com que a criatura (critter) siga o jogador
• Não é capaz de fazer queue para Invérnia (Wintergrasp) e Tol Barad se tiver um campo de batalha definido excluído.
• A descrição do Poder de PvP (PvP Power) no painel de estatísticas não reflecte o aumento da funcionalidade de cura.
• Combate de mascotes: a maior parte das habilidades dependentes de estados não requerem o mesmo estado.

Relatórios comuns que não são erros (bugs)

Tenha em conta que esta lista não é exaustiva e será actualizada sempre que possível.

• A interface de totems do meu Xamã (shaman) desapareceu! Isto está a funcionar corretamente e faz parte da remodelação da classe.
• Eu posso escolher personagens Worgen/Goblin/Pandaren mas eu não tenho a expansão do Cataclysm/Mists of Pandaria! Todos os tipos de caixa podem agora criar personagens de todas as raças.
• Todas as minhas recompensas de culinária desapareceram! Elas foram combinadas numa moeda única: Prémio de Epicurista (Epicurean’s Award). Isto não só limpa a sua janela de moedas, como também significa que ao fazer missões em Vento Bravo (Stormwind) pode ajudá-lo a comprar o Chapéu de Mestre-cuca (Chef’s hat) em Dalaran :)
• A minha barra da Dança das Sombras (Shadow Dance) é a mesma que a da Furtividade (Stealth)! Esta mudança é intencional, a Dança das Sombras já não tem uma barra própria.
• Quando equipo mais intelecto, a minha base de mana não aumenta. Esta mudança é intencional no modo como a mana funciona. A base de mana das classes do tipo arremessador/de longe (caster) são agora relativas ao seu nível.
• A minha ranhura de relíquia (relic) / longo alcance (ranged) / arremesso (thrown) desapareceu! Sem dúvida, estas ranhuras foram removidas do jogo. Armas que tivesse equipado antes do patch irão para o seu inventário. Se o seu inventário estiver cheio, faça algum espaço, faça logout, e login novamente, e o item deverá aparecer.
• As minhas montarias, mascotes, e conquistas ao nível da conta não aparecem! Para as suas montarias, mascotes, e montarias ao nível da conta aparecerem, deverá ligar-se com os personagens que tinham essas montarias, mascotes e conquistas originalmente. Recomendamos que se ligue com todos os personagens, para que todas as montarias, mascotes e conquistas fiquem visíveis para todos os personagens.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Estou com problemas com a aplicação de patch ou conexão, qual é o melhor sítio para obter assistência?
Se não for capaz de encontrar a resposta à sua pergunta na nossa Página de Suporte Battle.net, então sinta-se à vontade de usar o nosso Fórum de Suporte Técnico. Pode igualmente verificar que os seguintes vídeos são úteis:

Resolução básica de problemas com a aplicação do patch [Windows]
Resolução avançada de problemas com a aplicação do patch [Windows]

O meu reino/servidor está em baixo. Onde é que reporto isso?
Os técnicos da Blizzard monitorizam todos os reinos e trabalham para resolver os problemas assim que possível. Pode encontrar mais informações sobre o estado dos servidores no fórum Estado do Serviço.

Como é que eu reporto batotas/explorações (cheats/exploits)?
Qualquer relatório de batotas, explorações ou hacks, ou de que jogadores os estão a usar, deverão ser reportados através da funcionalidade de reportar no próprio jogo. Pode encontrar mais informações aqui.

Como é que reporto jogadores que estejam a fazer spam de venda de ouro?
Pode encontrar instruções neste artigo de suporte. (brevemente disponível)

Como é que reporto assédio no jogo, ou nomes ofensivos?
Siga as instruções indicadas aqui.

Onde é que posso reportar problemas com os fóruns/páginas/Armory?
Tenha em atenção que a data dos fóruns não é actualizada em tempo real, por vezes, pode demorar semanas antes de o retrato (avatar) actualizar.

Pode reportar erros de informação da Armory para este email: WoWArmory@blizzard.com.