Não sei se você consegue chegar nessa opção, mas andei lendo sobre um tal de web chat
Não sei se usa recursos de voz, o que seria um problema pra ti, Luguen.

De qualquer forma, deixo o link
https://us.battle.net/support/pt/blog/8352035

Eu já tive mensagem de que minha conta havia sido invadida, entendo seu desespero.
Não sou cheia de gold, não tenho equip ultra-mega especial, mas cada item foi farmado com muito suor nos dedinhos, dá até tontura pensar em perder tudo.
Na época eu não tinha autenticador.
Depois do susto, baixei um pro celular, e hoje uso no Ipod, e até hoje não tive qualquer outro problema.
Boa sorte, colega, espero que consiga recuperar tudo.