Soluciones para Problemas de Facturación

Soporte técnico
Si estas teniendo dificultades haciendo tu compra, aquí te dejamos unos consejos que vienen de nuestros sabios y conocedores Pandas:

Opciones de pago:

Una opción de pago es necesaria para poder realizar una compra en la Tienda Battle.net o para iniciar un servicio de personaje.

  • Ingresa a tu Gestión de cuenta
  • Haz clic en Configuración y selecciona Mis opciones de pago
  • Haz clic en Agregar forma de pago
  • Ingresa toda la información requerida y haz clic en Guardar forma de pago

¡Listo! Has terminado de agregar tu forma de pago

Forma de pago predeterminada:

Si tienes múltiples formas de pago configuradas en tu cuenta, asegura que la tarjeta que vas a utilizar para tu compra este configurada como tu Forma de pago predeterminada.

  • Ingresa a tu Gestión de cuenta
  • Haz clic en Configuración y selecciona Mis opciones de pago
  • Busca a la tarjeta que deseas utilizar en tu lista y haz clic a Predeterminada en la columna de Opciones de pago.

Asistencia de pagos con tarjeta de crédito

Si estas recibiendo errores con tu tarjeta de crédito y ya agregaste una forma de pago, verifica que hayas ingresado toda la información como aparece en la tarjeta.

Esto incluye:
  • Nombre completo del propietario de la tarjeta
  • Número de la tarjeta completo
  • Fecha de vencimiento
  • Dirección de facturación
  • Código de verificación

Puedes encontrar más pasos diagnósticos en nuestra página de Asistencia de Pagos por Tarjeta de Crédito.

**Nota** Por razones de seguridad, favor de NO publicar la información de arriba en los foros.

Si continuas teniendo problemas de pago, ponte en contacto con nuestro departamento de Soporte directamente.

Saldo de Blizzard:

Si prefieres usar el saldo de Blizzard, asegúrate de tener suficiente saldo. Ten en mente que fondos recientemente agregados pueden tomar hasta 3 días para aparecer en el balance de tu cuenta. Para saber más sobre el Saldo de Battle.net, visita Preguntas Frecuentes sobre el Saldo Blizzard.

Información sobre PayU:

PayU es un procesador de pagos que permite pagos en moneda local por diversos medios. Esta forma de pago sólo está disponible para los jugadores en países latinoamericanos específicos (México, Chile, Argentina, Perú, Colombia y Brasil).

Dependiendo del método de pago o depósito elegido, las transacciones de PayU pueden tomar de 1 a 5 días hábiles para completar después de efectuado. Si tu compra no se procesa después de los 5 días, por favor comunícate con nuestro equipo de Soporte directamente. Recuerda incluir una copia del boleto y tu recibo con tu ticket.

Información adicional:

Información de facturación

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