el juego crashea y se cierra cuando quiero abrir un cofre

Soporte técnico
como dice el titulo, cada vez que voy a la parte de abrir mi cofre, el juego crashea, intente reiniciando el juego la computadora y es lo unico que crashea, entre a partidas, a la tienda, el unico lugar en el que crashea es en abrir botin

en windows 10 me sale una notificacion diciendo que ¨se bloqueo acceso a la aplicacion HeroesOfTheStorm a hardware grafico¨
Asegura que tienes los controladores actualizados. Si sale ese error entonces pro alguna razón la tarjeta de gráficos esta parando de trabajar durante ese momento.

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