Soporte técnico SCII

feb 7 CROWDS T7 Ep25: Todas las cosas buenas... Hace casi medio año, comenzamos un pequeño experimento para probar el potencial de nuestros jugadores a la hora de ayudarse entre ellos con varias incidencias que no necesitan el contacto directo con Asistencia de Blizzard (como problemas técnicos o preguntas relacionadas con los juegos). Una serie de voluntarios, expertos en juegos de Blizzard e interesados en ayudar a sus compañeros, se apuntaron durante varios meses contribuyendo a nuestros esfuerzos de ver los problemas de nuestros jugadores resueltos. El programa CROWDS era una iniciativa de ayuda basada en jugadores que permitía a los voluntarios a ayudar a sus compañeros a través de Twitter, usando una aplicación móvil de Android enlazada a nuestros canales sociales. La aplicación permitía a los ayudantes ver y responder a tweets que solicitaban ayuda a Blizzard. Puedes encontrar información más detallada y cómo usar la aplicación en nuestro artículo de ayuda. Sin embargo, la iniciativa ha llegado a su fin y estamos preparándonos para dejar este programa en descanso mientras buscamos otras formas de mejorar el alcance y eficacia de nuestra asistencia. Antes de cerrar el telón, queremos hacer una última temporada para darle a todos la oportunidad de juntarse una vez más, para usar esta herramienta unas cuantas semanas más y tener una última oportunidad de ser elegibles para nuestros regalos. No importa si eres veterano de CROWDS o quieres darle una oportunidad antes de que desaparezca, ¡todos son bienvenidos si se registran en la aplicación y ayudan a nuestros compañeros! Estas son las recompensas que podrás elegir, en caso de que destaques más entre todos los participantes: Hearthstone: Sobres de cartas (x7) Heroes of the Storm: Cofres de botín (x12) Overwatch: Cajas de botín (x11) StarCraft II: Comandantes (puedes elegir 2 y/o compartir con un amigo) StarCraft II: Presentadores (puedes elegir 2 y/o compartir con un amigo) NOTA: Por favor, ten en cuenta que usar Tweets protegidos puede impedir a otros el ver tus respuestas, lo que te descalificaría de la participación. ¡Asegúrate de que tus tweets están marcados como públicos para ser visible y elegible para los posibles premios!Dromogaz0 feb 7
dic 8, 2016 ¡Bienvenidos a nuestros foros de Soporte! ¡Bienvenidos! El foro de Soporte Técnico fomenta una relación benéfica entre nuestros departamentos de soporte y la comunidad de jugadores a través de un entorno amigable para intercambiar información, donde puedes encontrar ayuda para ti mismo, hablar sobre asuntos técnicos con el juego, recibir consejos personalmente y tener una interacción divertida con un representante de Blizzard. Los representantes de este foro se dedican a proveer información y recursos necesarios para nuestros jugadores, asegurando que su experiencia adentro del juego sea una experiencia [Épica]. Mientras que los miembros de Soporte Técnico de Blizzard regularmente monitorean y ofrecen respuestas, este foro no es la manera principal de recibir asistencia. Debido a la naturaleza de los foros, es posible que no recibas una respuesta dependiendo en la cobertura de los foros. Si necesitas asistencia de inmediato, recomendamos que te comuniques con Soporte Técnico usando otros medios. Aviso importante Búsqueda La nueva característica de búsqueda, que está ubicada en la parte superior del sitio de World of Warcraft, es sumamente poderosa. Antes de publicar un mensaje en los foros, te recomendamos utilizarla para encontrar temas similares, artículos del blog o páginas web; todos estos recursos pueden tener la información que estás buscando. Si creas un nuevo hilo relacionado a un tema que ya se esté discutiendo, es muy probable que sea eliminado. Si continúas publicando mensajes similares, es muy probable que te suspendamos de forma temporal por hacer spam. Además, lo peor de todo, es que harás que los demás se molesten porque no te tomaste ni un minuto para utilizar la característica de búsqueda para encontrar algo relacionado al tema que te interesa. Calificación El nuevo sistema de calificación sirve para promover discusiones positivas, degradar mensajes inútiles o para reportar aquellos temas que violen el Código de Conducta de los foros. Si pasas el ratón por encima de algún mensaje, aparecerán dos íconos: un pulgar hacia arriba y uno hacia abajo. Si haces clic en el que denota el pulgar hacia abajo, te aparecerán varias opciones. "No me gusta" le dará una calificación negativa al mensaje; si varios jugadores utilizan esta función, el mensaje se opacará, sin embargo, si un número significativo de jugadores la utiliza, el mensaje se ocultará. Además, puedes reportar rápidamente si un mensaje es de troleo, spam o, si lo deseas, puedes llenar una descripción más exhaustiva. Asimismo, cabe aclarar que sólo podrás calificar cada mensaje una vez, por lo que te sugerimos utilizar esta característica de manera prudente a fin de fomentar una comunidad más positiva y amable. Recomendamos que jugadores hagan preguntas, compartan consejos, participen con discusión constructiva en temas abiertos en el foro de Soporte Técnico. Es muy importante que todos los jugadores se traten con respeto y cortesía. Recuerda que mensajes pueden ser borrados y los usuarios pueden ser suspendidos de este sitio, sin previo aviso o explicación, a la sola discreción de los moderadores del foro. Para más información, por favor revisa el código de conducta y Reglas Básicas del Foro que se encuentra abajo.Dromogaz2 dic 8, 2016
jul 2, 2015 Soluciones de Instalación y Parcheo Los problemas de instalación y parcheo son de los más comunes que vemos en el foro de soporte técnico. Este hilo va a destacar pasos e instrucciones que han probado ser útiles para resolver este tipo de incidencias. La mayoría de los artículos de soporte mencionados abajo incluyen pasos para los sistemas de Windows y Mac. Soluciones para problemas de instalación Soluciones para problemas de parcheoDromogaz2 jul 2, 2015
abr 5 Desconexión en América Latina ¡Hola a todos! Me gustaría agradecer a todos por la información brindada y la ayuda que han brindado para determinar la causa de estos problemas de conexión. Entiendo la frustración que esta situación ha causado a todos y estoy aquí para proporcionar unos detalles adicionales sobre el tema. Después de una investigación, no hemos podido encontrar ninguna causa o error en nuestro servidor o RED. Sin embargo, llegamos a nuestros socios en Argentina y pudimos determinar que tampoco hubo interrupciones en sus redes. A partir de los datos que hemos recopilado y la información que ha proporcionado en sus traceroutes, pathpings y WinMTRs, pudimos establecer que la interrupción está ocurriendo dentro de los diversos ISP. Nos hemos puesto en contacto con los ISP afectados para que podamos ayudar a solucionar estos problemas, pero no pudimos recibir respuestas de sus administradores de red para proporcionar la asistencia. En este punto, recomendamos que todos se pongan en contacto con sus ISP. Bríndeles la mayor cantidad de información posible, bríndeles las mismas pruebas de WinMTR y de enrutamiento que nos ha proporcionado, y mencione los errores de conexión. Recomendamos tratar de hablar con un especialista técnico o un representante de nivel 2 que esté más especializado en la resolución de problemas de conexión. En la mayoría de los casos, los usuarios no necesitaban tener un técnico en sus casas y podían arreglarlo directamente con el soporte técnico del ISP. Idealmente, los ISP deberían poder determinar un problema si hay suficientes contactos de los usuarios afectados. No nos hemos rendido en este tema. Continuaremos contactando a los ISP e intentaremos trabajar con ellos. Además, si durante sus conversaciones con sus ISP recibe información de contacto que nos ayudaría, ¡avísenos y envíenosla a nosotros! Esperamos que con más informes, podamos arrojar luz sobre el tema y resolver esto. Si alguien acaba de darse cuenta de este problema, recomendamos seguir algunos pasos de solución de problemas antes de ponerse en contacto con el ISP. No todos los jugadores se ven afectados de la misma manera y los pequeños pasos de solución de problemas dentro de sus propias redes domésticas pueden ser de gran ayuda cuando se intenta solucionar problemas de conexión o latencia. Tenemos varios artículos de solución de problemas específicos, pero recomendamos este como punto de partida: https://battle.net/support/article/000005338. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con su proveedor de ISP. De nuevo, comprendemos cuán frustrante ha sido esta situación para todos los afectados, pero esperamos que esta información ayude al contactar a sus proveedores de Internet. Cuídense.Uldrision0 abr 5
dic 8, 2016 Canales de contacto de Servicio al Cliente Si estás buscando ayuda sobre algún aspecto del juego, utiliza la siguiente lista para encontrar el mejor medio para recibir asistencia. 1. Canales de contacto 2. Bugs, Sugerencias, Trampas 3. Reportar un mensaje/Comentarios 4. Twitter de BlizzardCS_ES Asistencia en vivo Horario: Disponible durante horas de oficina, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda Asistencia vía ticket Horario: 24 horas al día, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda Chat Al navegar por el sitio de soporte o al pasar por las opciones disponibles al momento de enviar un ticket, puedes ser presentado con una opción de Chat. Esta opción te permitirá interactuar con un representante de Servicio al Cliente por medio de una ventana de chat quien te podrá asistir con tu asunto. Devolución de llamadas En vez de llamar a un número telefónico (y entrar en fila de espera) para asistencia, usarás el sitio de asistencia Battle.net para programar una devolución de llamada. Ingresarás información sobre tu problema junto con tu número telefónico y un Maestro de Juego te devolverá la llamada. Redes Sociales (Para noticias de ultima hora, interrupciones de juego y servicio) Twitter de BlizzardCS_ES **Nota**Ciertos casos pueden requerir enviar un ticket de soporte o contactar a nuestro equipo de Maestros del Juego directamente.Dromogaz3 dic 8, 2016
feb 26, 2016 Soluciones para Problemas de Conexión Los problemas de desconexiones y latencia pueden ser los problemas más complejos que vemos en el foro de soporte técnico. Debido a esto, queríamos destacar pasos e instrucciones que han probado ser útiles para resolver este tipo de incidencias. Tabla de contenido 1. Actualiza tu sistema operativo 2. Optimiza tu conexión de internet 3. Configura tu red local 4. Actualiza tus controladores 5. Cierra aplicaciones en segundo plano 6. Desactiva programas de seguridad y firewall 7. Que información incluir al pedir asistencia en los forosDromogaz7 feb 26, 2016
17h Dispositivo de graficos no encontrado Hola cuando intento iniciar el starcraft me sale este mensaje ¨el dispositivo de graficos no esta disponible en este momento¨ recomendando reiniciar el juego o la computadora. Como ninguno de los dos funciona les pido ayuda para resolverlo. Tambien estoy teniendo problemas de microfono en ow desde la ultima actualizacion de windows.Legatillo6 17h
2d Desconección en algunos juegos Hola, tengo un problema de que cuando estoy jugando sin problemas, sin lag ni nada, el juego se me desconecta y me descarta a los pocos segundos, no es problema mi internet ya que vuelvo a jugar y no pasa nada y tampoco se me desconecta la cuenta o algo asi, solo pasa en algunas partidas de vez en cuando, Ayuda, GraciasGab4 2d
5d problema con logro completado hola tengo un problema con un logro en: Campaña del enjambre Misiones del espacio Objetivos adicionales: espacio profundo Me marca que tengo pendiente el logro de conviccion, pero ya lo tengo desbloqueado alguien me podria indicar que tengo aun pendiente. Gracias, Saludos.khaoz1 5d
5d campaña y multijugador no funcionan Estimados Intentando jugar la campaña, cooperativo y el multijugador, me topo con la siguiente problemática. No poder jugar ninguna de las tres opciones. Cuando intento iniciar, no aparecen las opciones o están bloqueadas con la siguiente frase "no disponible mientras se inicia el modo juego" https://postimg.cc/image/3qkm4uft7/ https://postimg.cc/image/qf9t4v7m3/ https://postimg.cc/image/h8rihca0r/ Lo que he intentado, cerré los firewall de los antivirus e intente reparar con la opción que entrega battle.net y lo deje abierto por mas de una hora sin cambios. alguna idea para solucionar este problema. saludosileans4 5d
6d Problema con los FPS :( Hola,Buenos Dias! Vengo con un problema en cual no me deja jugar felizmente; por el rendimiento Les dejo la información de mi Pc https://prnt.sc/jh6m5a Antes me corría bien el juego (los gráficos en alto y ultra) pero luego la envié la limpiar y me llego con que me ando muy lento (inclusive poniendo los gráficos al mínimo) ¿Hay alguna solución? Muchas gracias ! :DBerning8 6d
6d audio mezclado hola tengo un problema con el audio mezclado ya que los videos iniciales de las 3 campañas salen mezclados con la musica de fondo del juego y es muy molestoso ver los videos con otros audios y musicas que confunden la audicion de las cinemáticas. gracias por la ayudaJustMike1 6d
6d Carga sin termino post parche Hola, despues de actualizar mi sc2, lo abro y carga todo normal, pero todos los modos inician inestablemente, mi perfil no carga, no cargan las salas personalizadas ni tampoco puedo crear una sala.PolloAndres3 6d
may 17 error hotkeys hola, necesito ayuda porque tengo problemas para configurar mis hotkeys, lo que pasa es que cuando quiero poner la configuración en clásico muchas unidades tienen vacíos algunos comandos, antes no tenia este problema porque yo cambio ocasionalmente entre la configuración de cuadricula y la clásica, y antes me mostraba todas las unidades con los todos los comandos asignados a cada tecla, y es molesto porque juego con las 3 razas y a veces no recuerdo algunas hotkeys de ciertas unidades o edificiosasgardian4 may 17
may 17 Aplicacion Blizzard no reconoce mis juegos Que tal todos. Estaba jugando cuando se corto la luz por unos 5 minutos. Al volver a prender el computador, la aplicación no me reconoce los juegos, ni el starcraft 2 ni el remastered. Borre el cache de la aplicación, la reinstale y sigue igual. Alguien sabe como puedo arreglarlo, no quiero volver a descargar los juegos puesto que YA LOS TENGO EN MI COMPUTADOR, pero no los reconoce la aplicaciónSuprA4 may 17
may 10 PROBLEMAS CON LAS COOPERATIVAS Desde el día de ayer estoy con problemas para poder jugar las cooperativas, no cargan ni siquiera sale descargando o algo, a veces sale esperando al grupo siendo que las 2 partes pusimos listo, tiempo atrás paso lo mismo y se soluciono, justo cuando tiraron el starcraft 2 free to play, si alguien sabe que pasa seria de gran ayuda de antemano muchas gracias.Aldo10 may 10
may 10 No se visualiza el círculo del objetivo Buenas, quería reportar este problema desde hace varios meses atrás tras la salida del parche 4.0 (Free2play), pero supuse que se iba a arreglar con el paso de tiempo, pero bueno, el chiste es lo siguiente: Jugando en gráficos ultra bajos, cuando seleccionas una unidad ya sea tuya, enemiga u hostil, no se visualiza el círculo de selección TAL CUAL COMO DEBERÍA SER, y si tu por meca casualidad tienes activado la guía de unidades aéreas como "siempre visualizar", si las seleccionas estas SI SE VISUALIZA EL DICHOSO CÍRCLO DE SELECCIÓN, sin embargo este problema al parecer sólo aplica en gráficos bajos, mientras que de medio en adelante, este si se visualiza. Espero que desde esa fecha hasta la actualidad no se trate de un "Cambio intencional" (como lo mencioné en un post sobre "POSIBLE PÉRDIDA DE COMPARTIBILIDAD DE SC2 EN 32 BIT"). SaludosNobleAlanIII3 may 10
may 9 Duda sobre una laptop para jugar starcraft 2 Hola a todos, hago esta pregunta por que me comprare una laptop próximamente y tengo dos opciones que puedo costear pero quisiera saber cual podría correr el juego en extremo sin problemas, gracias de ante mano acer predator helios 300 Procesador intel Core i7-7700 HQ Grafica GTX 1050 Ti 16 gb de ram Hp omen 15 procesador intel Core i7-7700 HQ grafica gtx 1050 8 gbs de ramAldinian3 may 9
may 8 Duda de laptop para jugar Starcraft 2 Hola a todos, hago esto para preguntar si una laptop alienware con las siguientes especificaciones podría correr el juego en calidad Extremo o ultra, pues desde pequeño sueño con poder jugar starcraf 2 con los graficos al maximo (aunque salio hace 2 años),se que todos van a decir que es mucho mejor una PC de escritorio, que las laptops se calientan como hombre en desfile de victoria's secret, pero por diferentes razones yo prefiero una laptop, pues me muevo mucho de un lugar a otro, además me es mas cómodo, pero bueno, las especificaciones son las siguientes: Procesador Intel® Core™ i7-3610QM (6MB Caché, hasta 3.3GHz) Ram 6GB de Memoria Doble Canal DDR3 a 1600MHz, 2 DIMMs (se pueden hasta 16) Grafica 2 GB DDR5 NVIDIA® GeForce® GT 650M con tecnología Optimus™ Pantalla WLED de Alta definición de 14" (1600 x 900 | 900p) Audio y parlantes Audio de 5.1 y alta definición Creative Sound Blaster Recon3Di con software THX TruStudio Pro (estándar) 2.1 Configuración del parlante con subwoofer Audio con tecnología Klipsch® Salida de audio digital de 7.1 con conexión de salida HDMI o puerto óptico S/PDIF. Disco duro SATA disco duro de hasta 1000 GB6 (5400 rpm) Así se podría? Le pongo los 16 gb de ram o es una exageración? Tendría que mejorar algo para alcanzar mi sueño? Tendría que comprar hielos ,un ventilador, un refrigerador, nitrogeno liquido o algo así? Espero sus respuestas y gracias. Postdata: Ya sé que es mejor una pc de escritorio, pero esas no son tan portátiles como yo lo requiero, así que eviten recalcármelo.MiguelÁngel12 may 8
may 8 Rechazo transacción starcraft 2 Saludos a todos/as, acabo de comprar la edición de lujo de sc2 y me rechazo la transacción, pero me hizo el descuento en mi cuenta corriente. ¿Que puedo hacer? De antemano gracias.Kattoz1 may 8
may 8 No puedo Actualizar starcraft error hola cuando le doy actualizar me sale que hubo un error y que vuelva intentarlo lo hice ya muchas veces y me sale igual.LuisMex1 may 8
may 7 No puedo iniciar el juego cuando ingreso mi tag y contraseña para jugar me indica "nuestros sistemas han detectado un patron irregular al entrar" me indica que cambie mi contraseña, intento cambiarla desde battle.net y me indica que no puedo cambiarla que me contacte con ayuda., alguien sabe que sucede? saludos cordiales.Herviboro1 may 7
may 6 compre el juego y me sale starter. Tengo un problema y esque compre el juego, lo instale y todo, pero cuando fui a jugar me aparece el starter edition por tanto no me deja jugar la campaña completa ni nada. Entonces como hago para solucionar este problema?sgtpepper8 may 6
may 6 error 2-1073741819 cuando quierror entrar al SC2 me sale este error 2-1073741819 e incluso cuando entro a otros juegos de batlenet, por favor ayúdenme a entrar.LeviatanHF3 may 6
may 6 Como puedo conseguir el código de mi licencia Bueno, eh estado teniendo unos problemas con una cuenta y pss, para arreglarlos necesito los primeros 6 dígitos de mi licencia (cabe mencionar que no es con esta cuenta el problema) y pss la cuenta con la que tengo problemas compre la licencia online y nose donde esta el código que necesito... Atte. SaludosBsKBlack10 may 6
abr 30 No puedo jugar sin conexion No puedo jugar sin conexion,cuando trato de arrancar el juego me dice que no se han descargado los archivos y cuando entro y se va la conexion,me pone una leyenda que tengo que autorizar el juego :/ espero exista alguna solucion,que tengo este problema desde hace muchoKobar13 abr 30
abr 30 Logro bug objetivos adicionales Aiur Buenos dias, tardes o noches tengan, como cualquer jugador estaba revisando mis logros faltantes para ver cual me apetece conseguir y sumarlo a la coleccion, y fue ahi que me percate que el logro o mejor dicho los logros; "Misiones de Aiur" y "Objetivos adicionales de Aiur" no los tengo obtenidos al parecer debido a algun bug o algun tipo de problema ya que en el logro objetivos adicionales de Aiur me marca que ma falta el logro "Lanza de Adun", el cual es una contradiccion absoluta puesto que al revisar la lista, el logro Lanza de Adun, ya lo tengo obtenido desde hace mucho Espero que esto este en la seccion correcta y se de soporte a este tipo de problema Por su atencion y tiempo de antemano muchas graciasRozen6 abr 30
abr 29 Problemas al terminar 1 partida Buenas.. Tengo un problema que no se como solucionar que cuando termino una partida en multijugador se me bugea todo el menu, no puedo ver la estadisticas del game, no puedo volver a jugar, mi retrato desaparece y desaparece casi todas las opciones de "coleccion", "multijugador", "campaña" etc.. tengo que cerrar el juego de forma forzosa si o si, ya probe desinstalando y todo sigue igual... Gracias y saludosZeok5 abr 29
abr 25 Pantalla parpadeante Mí pantalla parpadea mucho y no me deja jugar, anteriormente no lo hacia. ¿cómo puedo solucionarlo?heat2 abr 25
abr 25 SONIDO 5.1 EN EL JUEGO Tengo parlantes 5.1 y no lo reconoce el juego, la casilla en el sonido sale desactivada, pero en mi PC esta instalado y cuando escucho musica 5.1 suena normal ... ayudenmeThiago1 abr 25
abr 25 problema al maximizar el juego Hola: buenas tardes,dias,noches el problema de mi starcraft, esque cuando minimizo el juego y luego lo maximizo se traba se conjela todo. saludos espero me puedan ayudar de ahi en fuera todo exelente. core i7 2.40ghz discoduro 1tera bios 2.7 win10 envidia geforce gt 755mNAHUM1 abr 25
abr 22 No puedo iniciar el juego No puedo iniciar el Starcraft 2, cuando lo intento abrir me sale un error fatal y no me deja entrar, probé desinstalando el juego y aun así no me deja iniciarlo, anteriormente si podía jugarlo pero desde una actualización ya no lo pude abrir más, me gustaría saber que esta pasandoXansTaiger13 abr 22
abr 22 Se sigue sin poder jugar sin conexión Buenas tardes, hace varios días que vengo intentando jugar sin conexión y no he podido. Siendo que momentos antes ya había "verificado" mi cuenta, como me dice el aviso que sale tras desconectarme e intentar jugar sin conexión... Esperé a que saliera el parche, pero sigue sin solucionarse. Ya no se que más hacer.Matt8 abr 22
abr 22 Ayuda! No me actualiza el starcraft 2 Hoy estaba jugando bien, en la campaña de Hots, y derrepente me habia salido un error con un codigo, no recuerdo cual era porque se cerro todo junto y no pude copiarlo, pero desde que ocurrió el error me sale que hay una actualizacion de starcraft 2 y cuando inicia dice: recuperando manifiesto de instalacion.. Descargando 307.82 MB restantes a 0 B/s Se queda congelado ahi y me sale el triangulo de Network error, pero lo que pasa es que en todo el resto el internet me anda perfecto pero no inicia la descarga :( si alguien me dice que hacer lo agradeceria!ZerowOw9 abr 22
abr 25 No me sube la barra de dificultad VS IA hola, jugando 2 vs ia la barra de dificultad no sube, hemos jugado muchas veces y ganado en todas y aun asi no aumenta nada.Midas1 abr 25
abr 23 Problema con la clasificacion SALUDOS ,soy nuevo jugando SCII y quiero probar el modo clasificatorio, pero no termina de cargarme las 10 partidas de posicionamiento. Gano la partida en 1vs1 pero el conteo para poder clasificarme no asciende. Creo que estoy bugAioria1 abr 23
abr 19 Reinicio de lv en multijugador y Coop. Hola, hace un tiempo que desinstalé Starcraft2 por temas de estudios, la cosa es que lo acabo de descargar para retomarlo pero al entrar me doy cuenta de que tanto mi lv en multijugador como en cooperativo estan en 1, llevo mas de 5 años jugando Starcraft y es la primera vez que me pasa, necesito respuesta.Ekayn2 abr 19
abr 20 Problemas con drops de Twitch Hola, tuve un problema hace unos días sobre los drops de Twitch que reporte en el soporte, cosa que me dijeron que tenia que reportarlo aquí, pero no podía por tener la versión "starter edition" y ahora que puedo aprovechare para mandar mi reporte como la respuesta por parte del soporte; MadWorth: Hola, he recibido 7 drops (1 por el bob toss, 1 por la consola y 2 comandates, Vorazun y Zagara) y 3 de ellos no estan, he revisado dentro del juego varias veces y por varios lados, pido que por favor me den los drops faltantes Etzlanaka: Muy buenos dias David. Antes que nada te agradesco por tu paciencia mientras nos llegaba tu consulta, al leer tu ticket entiendo que tras haber recidibo ciertas recompensas del aniversario de SC, quedaste algo preocupado cuando 3 de tus regalos desaparecieron. Para que podamos investigar esto pido que porfavor nos ayudes confirmando cuales son los 3 regalos que ya no te aparecen mas la fehca cuando los obtuviste. De esa forma podemos abrir tus licencias a ver que ocurrio. Aqui te esperamos para poder revisar David, cuidate. MadWorth: Pues el drop nº3 (sin contar la consola y bob toss), me lo dieron el 09/04/2018 a las 1.29 hrs aproximadamente (hora Chile), el nº4 y nº5 no percate cuando me dieron el drop nº4, asi que lo dejare como que me lo dieron junto al drop nº5, me los dieron 12/04/2018 a las 19hrs aprox y de todos esas veces me metia al juego alrededor de 10 a 30m despues de recibirlo, no se si tendran un registro de ingresos al juego para que puedan verificar si realmente lo hice tiempo despues de recibir estos drops (mando foto captura desde la pagina web de Twitch tanto en PC como en móvil para que no piensen que he manipulado las palabras para mi beneficio, al igual una captura cuando recibo el drop nº3 cuando aun estaban activados los drops y de cuando me llegan los drops nº4 y nº5) Rikunuiah: Muy buenas tardes David, El Maestro de Juego Rikunuiah aquí para servirte, aparte de tu consulta, espero que te encuentres bien! Te doy las gracias por tu paciencia durante este tiempo que has tomado para poder recibir tus drops de Twitch. Nuestra información de nuestra parte es limitada, pero si podemos ayudar en verificar que hayas recibido los drops en tu juego. Con la información que nos disté, pude ver que recibiste 3 de los 7 drops en tu juego de StarCraft II. Veo que dos de ellos fueron Zagara y Fenix. Lamento que el tercer no es uno que se puede verificar con Twitch, pero sí puedo ver que lo habías recibido. Lo que pudo haber pasado es que recibiste una recompensa duplicada y es por eso por lo que ya no te apareció la recompensa en el juego. Si aún se cree que es un error, puede ser que hay algún asunto que aún no nos hemos dado cuenta. Lo que necesitaremos hacer en este caso es que por favor lo reportes en los foros del juego aquí: https://us.battle.net/forums/es/sc2/41052/ Lamento no poder ofrecerte más información aparte de lo que te he presentado, David, y si es que hay un asunto causando que no recibas tus recompensas, los desarrolladores lo podrán investigar cuando lo reportes en el foro. Puede tomar tiempo para que respondan, pero sí es la manera en que ellos pueden investigar estos tipos de asunto. Espero que esto te ayude con cualquier otro asunto que surja. Gracias por contactar a Blizzard Entertainment y te deseo suerte en tus próximas aventuras! (Fin del reporte) Y eso, agradezco su atencion y tiempo, muchas gracias.MadWorth1 abr 20
abr 14 No carga las salas en partida Personalizada No carga las salas en la partida Personalizada Un Saludo, mi problema es el siguiente: Entro al Laucher de Blizzard, Entro al juego de SCII, Accedo a mi cuenta, le doy click a "personalizada" y lo unico que me queda es "cargando..." en toda la lista de salas. Lo dejo asi por varias horas, sin cambio alguno, luego me aburro y me pongo a jugar WoW o HotS. HP Core i3 10Mb de Ancho de Banda 8Gb de RAM 8Gb de Video (AMD Radeon) Win10MedStroke4 abr 14
abr 13 Caida de FPS jugando Saludos que tal Mi caso es algo raro ya que casteo y hago stream de eventos de clan wars torneos y demas y nunca me da lag ni de internet ni de juego lo tengo en ultra y utilozo obs studio mando a 1080 yu 5000 de bitrate y sale perfecto ,no lag aun con muchas unidades el juego va fluido en ultra. sucede que cuando yo juego haciendo stream o no haciéndolo pasada 1 hora los fps bajan a 50 a 40 y no hay forma de repararlo hasta reiniciar la pc alguna sugerencia gracias gtx 770 4 ggb 16 ram I7 INTEL 50 de Internet subida y bajada ventiladores ,,disipador CorsairEnki7 abr 13
abr 12 No arranca el juego El juego no arranca se queda en la primera imagen, donde aparecen los personajes en dibujo y luego de mucho tiempo me arroja un mensaje (el programa dejó de funcionar) [Edición del Moderador: Por favor no escribas todo en mayúsculas para llamar la atención, esto se considera spam. Revisa las reglas del foro para saber como seguirlas]Tony2 abr 12
abr 12 problema en Mac juego en mac y cuando quiero ejecutar el juego no puedo hacerlo porque dice que hubo un problema F8B5873A-C949-4106-8664-634633EC7FE1narzy1 abr 12
abr 12 ayuda ME dice no se pudo conectar con el servidor de blizzard y estoy conectado en el battle net pero cuando le doy jugar, abre el game, y a la hora de entrar me dice desconectadoParadise1 abr 12
abr 12 no tengo copia de seguridad de la app hola buenas me llamo ivan por error elimine la copia de seguridad del authenticator de mi movil y no puedo acceder a mi cuenta a traves de mis otros dispositivos quisiera contactarme con alguna persona que me ayude graciasHunter1 abr 12
abr 12 error campaña protos Hace unos días acabe la campaña de Legacy of the void pero el epilogo lo tuve que acabar al dia siguiente y cuando quería continuar ese dia me aparecia "error tiene archivos dañados del juego" y no podia continuar para nada, tuve que comenzar el epilogo de nuevo y recien dio bien y lo acabe pero no puedo ver los archivos para jugar alguna mision de nuevo del epilogo y de la campaña en si. Ahora quiero descargar el parche y no descarga ni un dato aun esperando bastante tiempo.orius1 abr 12
abr 12 Battle.net no se actualiza No puedo entrar a Jugar porque mi Battle.net se mantiene sin actualizar. Dice que se está actualizando pero no pasa del 0% ¡Ayuda! Ya lo desinstalé y volví a instalar y no funciona...¡Quiero volver a jugar mi Starcraft II! ¡No pude obtener los premio del War Chest por este error! :(jrashom5 abr 12
abr 11 no puedo jugar no medeja acer click en nada dentro de la partida algien save porque ??zapdos8 abr 11
abr 11 No puedo jugar mapas offline Hola. Se que para jugar offline hay q loguearse 30 dias antes como máximo. Sin embargo, a pesar que me aparecen los mapas para jugar offline, me aparece un mensaje diciendo que debo descargarlos para poder jugarlos. Y estando offline, evidentemente no puedo descargarlos. Existe alguna forma para descargar todos los mapas estando online, para tenerlos ya precargados y jugarlos en offline?Siegfried1 abr 11
abr 10 PROBLEMA EL EN JUEGO tengo problemas para iniciar el juego me sale esto en mi pantalla D-SUB señal fuera de rango 67.6 KHZ / 60 hz POR FAVOR AYUDA QUE TENGO QUE HACERskrillex1 abr 10
abr 8 Error al logear el juego error al abrir el juego el cual se cierra inmediatamente y el cual dice error fatal inesperado el cual cierra el programa de una, dejando una ventana con un mensaje el cual indica que uno se debe comunicar con el soporte dando un código de ID de informe del problema el cual es el siguiente A9195C82-41CB-480F-B173-CA5B9BFA1F5D desinstale e instale el juego y se arreglo por dos dias y volvio a dar el mismo errorriuck9 abr 8