Servicio al cliente

jul 17 Battle for Azeroth - Incidencias comunes y soluciones ★ Notas del parche ★ Lista de hotfixes ★ Precompra de Battle for Azeroth ★ Para más información acerca de incidencias generales del servicio, por favor visita nuestra página de asistencia o síguenos en Twitter: @BlizzardCS_ES. ¡Battle for Azeroth ya está disponible! Por favor revisa nuestra página de noticias emergentes para encontrar las incidencias comunes del lanzamiento de Battle for Azeroth: https://us.battle.net/support/es/article/breaking/20943363Dromogaz0 jul 17
abr 9, 2015 ** Spotlight - Phishing ** Queríamos aprovechar esta oportunidad para discutir los timos relacionados con phishing y como afectan a tu cuenta de World of Warcraft. La suplantación de identidad, conocida como "phishing", se da cuando un hacker intenta engañarte para que le proporciones los datos de tu cuenta que, posteriormente, usa para acceder a ella y causarte perjuicios. Los timos de phishing pueden tomar muchas formas: páginas web engañosas, emails de engaño, y susurros amenazantes dentro del juego son los tipos más comunes. Información sobre correos de phishing Los e-mails de phishing contienen, por lo general, errores gramaticales y ortográficos. Si encuentras typos o errores gramaticales/sintácticos obvios, es muy probable que se trate de uno de estos mensajes nocivos. Algunos mensajes de phishing no solicitan tu información personal, sin embargo, contienen enlaces a sitios web falsos, cuya apariencia es idéntica a los sitios de Gestión de cuenta de Blizzard. Verifica que el filtro contra phishing de tu navegador esté activo. Los e-mails de phishing apelan a la urgencia, como por ejemplo, mencionan que tu cuenta se encuentra bajo investigación por utilizar trampas o hacks y solicitan que proporciones tu información personal para evitar sanciones. Pueden encontrar ejemplos de correos de phishing y información relacionada en nuestro articulo de soporte sobre phishing. Filtro contra phishing para tu navegador. ¿Que acciones debería de tomar al recibir con correo de phishing? Los e-mails de phising ocultan o “alteran” la dirección de envío, haciendo parecer que los mensajes provienen de Blizzard Entertainment. Revisa la información que viene en el encabezado para verificar al remitente. Los e-mails de parte de Blizzard provienen de un 'domain' oficial de Blizzard, que seria Blizzard.com o Battle.net. Si recibes un correo de phishing lo puedes reportar como 'spam' para reducir el numero de correos que recibes en el futuro. Información sobre phishing dentro del juego Los intentos de "phishing" también pueden ocurrir dentro del juego. Por lo general los perpetran individuos que aparentan ser empleados de Blizzard y hacen uso de susurros en el chat o de mensajes de correo dentro del juego una de dos maneras: Regalo - El individuo haciéndose pasar por Blizzard te contacta para que visites una pagina en donde puedes ingresar los datos de tu cuenta para recibir una montura, mascota, o otro tipo de premio. Castigo - El individuo haciéndose pasar por Blizzard te contacta para avisarte que has quebrado alguna regla y para evitar ser castigado necesitas que verificar tus datos de cuenta en una pagina externa. En todo caso, cuando un empleado de Blizzard se pone en contacto contigo, la comunicación siempre tendrá un logotipo especial. Correo dentro del juego: Si recibes algún mensaje que afirme ser de Blizzard Entertainment, examínalo con detenimiento. Los susurros y correos dentro del juego enviados por el personal legítimo de Blizzard incluyen el logo azul de Blizzard. Susurro dentro del juego: Cuando recibes un susurro de un representante de Blizzard, también verás un recuadro en la parte superior de tu pantalla, indicador de que un empleado de Blizzard desea platicar contigo. Dicho recuadro también contiene el logo de Blizzard. ¿Que acciones debería de tomar al recibir con mensaje/correo de phishing dentro del juego? Si sientes que te ha contactado un estafador por correo, por favor envía un reporte a los MJ por medio del botón "reportar spam". Si sientes que te ha contactado un estafador por medio de sussuro, por favor envía un reporte a los MJ haciendo un clic derecho en el nombre del individuo y selecciona "reportar por spam". La mejor manera de evitar ser una victima de estos timos es tener mucha precaución cuando recibes información que supuestamente proviene de Blizzard. Si un e-mail pide tu información, apelan a la urgencia, se ve demasiado bueno para ser verdad, o te envia a un sitio web que no pertenece a los dominios oficiales de Blizzard, estas tratando con un intento de phishing.Dromogaz0 abr 9, 2015
nov 2, 2010 ¡Bienvenidos a nuestros foros de Asistencia! El foro de Servicio al Cliente fomenta una relación benéfica entre nuestros departamentos de soporte y la comunidad de jugadores a través de un entorno amigable para intercambiar información, donde puedes encontrar ayuda para ti mismo, hablar sobre asuntos del juego, recibir consejos personalmente y tener una interacción divertida con un representante de Blizzard. Los representantes de este foro se dedican a proveer información y recursos necesarios para nuestros jugadores, asegurando que su experiencia adentro del juego sea una experiencia [Épica]. Como parte de este esfuerzo, jugadores que visitan este foro pueden encontrar una gran cantidad de información que per tiene a asuntos del juego y de cuentas, incluyendo (pero no limitado a): Seguridad y Recuperación de cuentas comprometidas Servicios de Cuentas y Personajes Interacciones con el servicio al cliente Cambios de Políticas notables de Asistencia en el juego Recomendamos que jugadores hagan preguntas, compartan consejos, participen con discusión constructiva en temas abiertas en el foro de Asistencia en el Juego. Es muy importante que todos los jugadores se traten con respeto y cortesía. Para mas Informacion, por favor revisa las Normas de los Foros y Reglas Básicas del Foro que se encuentra abajo. Te recordamos que el foro no es una alternativa al sistema de peticiones, asistencia por teléfono, y correo electrónico. Para asistencia, por favor contacta al departamento de Asistencia en el juego directamente. Esperamos que disfrutes de tu tiempo aquí en el foro de Asistencia en el Juego. ¡Que te diviertas!Zenlyth2 nov 2, 2010
dic 8, 2016 Canales de contacto de Servicio al Cliente Si estás buscando ayuda sobre algún aspecto del juego, utiliza la siguiente lista para encontrar el mejor medio para recibir asistencia. 1. Canales de contacto 2. Bugs, Sugerencias, Trampas 3. Reportar un mensaje/Comentarios 4. Twitter de BlizzardCS_ES Asistencia en vivo Horario: Disponible durante horas de oficina, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda Asistencia vía ticket Horario: 24 horas al día, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda **Nota**El parche 5.3 introdujo herramientas de soporte que permiten acceder a nuestro sitio de soporte dentro del juego para enviar un ticket. Chat Al navegar por el sitio de soporte o al pasar por las opciones disponibles al momento de enviar un ticket, puedes ser presentado con una opción de Chat. Esta opción te permitirá interactuar con un representante de Servicio al Cliente por medio de una ventana de chat quien te podrá asistir con tu asunto. Devolución de llamadas En vez de llamar a un número telefónico (y entrar en fila de espera) para asistencia, usarás el sitio de asistencia Battle.net para programar una devolución de llamada. Ingresarás información sobre tu problema junto con tu número telefónico y un Maestro de Juego te devolverá la llamada. Foros Soporte Técnico Servicio al Cliente IU y Macros Redes Sociales (Para noticias de ultima hora, interrupciones de juego y servicio) Twitter de BlizzardCS_ES **Nota**Ciertos casos pueden requerir enviar un ticket de soporte o contactar a nuestro equipo de Maestros del Juego directamente.Dromogaz3 dic 8, 2016
dic 8, 2016 Realizando compras con PayU y otras formas de pago Si estas teniendo dificultades haciendo tu compra, aquí te dejamos unos consejos que vienen de nuestros sabios y conocedores Pandas: Opciones de pago: Una opción de pago es necesaria para poder realizar una compra en la Tienda Battle.net o para iniciar un servicio de personaje. Ingresa a tu Gestión de cuenta Haz clic en Configuración y selecciona Mis opciones de pago Haz clic en Agregar forma de pago Ingresa toda la información requerida y haz clic en Guardar forma de pago ¡Listo! Has terminado de agregar tu forma de pago Forma de pago predeterminada: Si tienes múltiples formas de pago configuradas en tu cuenta, asegura que la tarjeta que vas a utilizar para tu compra este configurada como tu Forma de pago predeterminada. Ingresa a tu Gestión de cuenta Haz clic en Configuración y selecciona Mis opciones de pago Busca a la tarjeta que deseas utilizar en tu lista y haz clic a Predeterminada en la columna de Opciones de pago. Asistencia de pagos con tarjeta de crédito Si estas recibiendo errores con tu tarjeta de crédito y ya agregaste una forma de pago, verifica que hayas ingresado toda la información como aparece en la tarjeta. Esto incluye: Nombre completo del propietario de la tarjeta Número de la tarjeta completo Fecha de vencimiento Dirección de facturación Código de verificación Puedes encontrar más pasos diagnósticos en nuestra página de Asistencia de Pagos por Tarjeta de Crédito. **Nota** Por razones de seguridad, favor de NO publicar la información de arriba en los foros. Si continuas teniendo problemas de pago, ponte en contacto con nuestro departamento de Soporte directamente. Información sobre PayU: PayU es un procesador de pagos que permite pagos en moneda local por diversos medios. Esta forma de pago sólo está disponible para los jugadores en países latinoamericanos específicos (México, Chile, Argentina, Perú, Colombia y Brasil). Dependiendo del método de pago o depósito elegido, las transacciones de PayU pueden tomar de 1 a 5 días hábiles para completar después de efectuado. Si tu compra no se procesa después de los 5 días, por favor comunícate con nuestro equipo de Soporte directamente. Recuerda incluir una copia del boleto y tu recibo con tu ticket. Información adicional: PayU - Información General Incidencias de pago con PayU Contactando a PayUDromogaz2 dic 8, 2016
12h Comprar ficha desaparecida en Arg? Hola a todos! hoy añadi un poquito de saldo blizzard para comprar una ficha y cambiarla por oro pero al entrar al juego no aparece la ficha, solo aparece Actualizaciones, mascotas, monturas, servicios y paquetes. Mis colegas de otros paises pueden verla pero yo y mis amigos de argentina no, esta en mantenimiento o algo asi? de que otra manera puedo comprar? porque en la tienda me dice "Puede adquirirse en el juego" pero la opción desapareció hoy y cuando trato de buscarla en subasta me sale Message: ...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:1653: attempt to index local 'productGroupInfo' (a nil value) Time: 06/29/18 21:29:08 Count: 1 Stack: ...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:1653: attempt to index local 'productGroupInfo' (a nil value) [C]: ? ...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:1653: in function `StoreFrame_SetCategory' ...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:2252: in function <...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:2248> ...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:2290: in function <...e\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUISecure.lua:2262> [C]: in function `SetAttribute' ...\AddOns\Blizzard_StoreUI\Blizzard_StoreUIInbound.lua:24: in function `StoreFrame_SetTokenCategory' [string "*:OnClick"]:2: in function <[string "*:OnClick"]:1> GraciasMélanie74 12h
15h Notificación sospechosa de ""Blizzard"" Buenas, recibí este mensaje vía susurro [En ingles] del personaje llamado "Blízard" [DK LvL 55] haciendose pasar por la administracion de Blizzard pidiendo que confirme la cuenta en una web de dudosa procedencia y si no lo hacia me la cancelarían la cuenta Imagen del mensaje que me envió: /// Para sacar las pruebas fuí a la web que me proporciono el supuesto GM y encontre lo siguiente.... /// Una web de dominio chino. Notese que la web de Logear con facebook dice.... log in with Fackbook... Sin mas que acotar agradezco la atención.Hipper7 15h
15h arma artefacto 2018 me encanta el juego en general estoy enamorado en todos los aspecto pero algo que me frustra demasiado es la imposibilidad de sacar el arma artefacto para el dh la desafió de la torre de magos. alguna vez sera posible conseguirla seria genial poder intentarlo por lo menos ya que en legion no jugue mucho con dh y ni idea tenia cual era el arma artefacto y ahora que se me arrepiento tanto de no haberla sacado ayúdeme blizzard por favor. la necesito u.uBalodov1 15h
1d De Que lvl te puede salir la montura del jinete decapitado buenas tengo una duda quisiera saber de que lvl te pueden dar la montura del jinete decapitado en las cajas de Halloween si solo dan de lvl 100 a 120 o cualquier nivelWickedsickd1 1d
2d Molesto con evento de Hallowen Hola me Ciento estafado con el Evento de Hollowen concreta mente con la montura: Escoba Mágica, pase horas farmeando el evento para sacar esa montura y cuando la obtengo me llevo la sorpresa que no se toma como montura coleccionable, si no como un itens mas que solo servirá para estar estorbando en la mochila o banco. puse unas imagenes para ilustrar https://imgur.com/a/F02cDid Segunda queja con la misma montura, como es posiible que la montura flote sobre el rio en agua poca profunda, ahi todo bien. https://imgur.com/uCb23Km Pero en lugares con mucha profundidad se Hunde? por lo menos le fueran dejado la habilidad de ir sobre el agua profunda y que se merezca el espacio en la mochila y no tener que tirarla como basura luego. https://imgur.com/h5nb9oXAvalon2 2d
3d formas de pago de tiempo de juego en colombia? Quisiera saber si en colombia hay una forma de comprar tiempo de juego vía baloto o un método de pago parecido que se pueda comprar tiempo de juego en efectivoPipeqid5 3d
3d AddOn ''NoobBlocker'' Hola, voy a ser breve, modero un grupo de FB dirigido a la comunidad del servidor oficial de Blizzard, Ragnaros, el que cuenta con más de 34.000 personas. Hoy me crucé con esta publicación enviada por uno de los miembros. Dentro del post están diciendo que este addOn es ilegal y poco a poco la polémica va aumentando. Mi pregunta en cuestión es, ¿Es realmente ilegal? ¿Es verdad que ya Blizzard tomó cartas en el asunto?. Busco obtener una respuesta firme únicamente con la intención de informar a otros. Desde ya, muchísimas gracias. https://scontent.faep9-2.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/44320773_10216148103749473_9083382633018163200_n.jpg?_nc_cat=107&oh=7c89b8d2059908ad95d31d3cd87c8121&oe=5C474753 Thaelyn3 3d
4d Puedo comprar solo algunos servicios con mi tarjeta VISA No puedo comprar un cambio de raza con mi tarjeta de credito, sin embargo hace unos dias pude comprar los 180 dias de juego con ella. Que pasa?. Mi tarjeta es visa de santanderGrobar1 4d
5d Super error en gesta pvp! https://ibb.co/kCUuQf Querido blizzard, si de por sí ya la alianza está traumada diciendo "la horda es mejor que la alianza" y nos haces esto... fue el peor camping en mi historia de wow!!!!! Mejoren su sistema de entra a cola POR FAVOR!Khalizy0 5d
5d Problema al compra subida de personaje a 110 Estoy intentando comprar una subida de personajes a nivel 110 a través de la tienda del juego con PayU como medio de pago y al llegar al paso donde se debe hacer el pago, la pagina queda en blanco y no carga. Sigo todos los pasos, seleccionar método de pago, luego pasar a la página segura de pago y una vez que quiero efectuarlo no me carga la página. He intentado hacerlo desde la pantalla de selección de personajes y también también dentro del juego, con el personaje a subir y con otros. Espero alguna solución, gracias.Bulkhas2 5d
5d Recluta un amigo (Montura) Hola! me paso lo siguiente, luego de adquirir el mes gracias a mi amigo vinculado a mi por recluta a un amigo,el se recargo su tercer mes y me dieron a elegir entre las monturas y las mascotas,el caso es que elegi el cohete y lo pude usar un dia, cuando me conecto al siguiente ya no lo tengo mas (aun teniendo el logro de la montura), intente dejar tickets pero nadie me soluciona nada,esto es normal? el sigue jugando sin ningun tipo de drama.Drahed1 5d
5d Blizzard Careers Hago esta pregunta pues no he podido encontrar solución alguna en la página de "Blizzard Careers". Me gustaría hacer una pasantía en blizzard. Sería un sueño. Planeo cumplir con todos los requisitos para poder ser pasante. Mi problema es el siguiente: Soy extranjero y aun cuando sé que puedo llegar a conseguir la visa F1 tengo una duda. La pasantía requiere que tengas una fisa F1, entre otras cosas. Para sacar una visa F1 se requiere que uno indique a qué lugar irá a estudiar/trabajar medio tiempo. El problema es el siguiente: No podría sacar la visa si no consigo aprobación de ser pasante y a su vez requiero la aprobacion para sacar la visa. ¿Cómo soluciono esto? Soy de Perú. Estudio en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Estoy cerca de desarrollar mi primer videojuego(2d en Unity) y tengo inglés básico(por el momento) mi único problema es la visa.Rajela1 5d
5d Error #132 Buenos dias, Creo este tema debido a que presento varios problemas, para empezar formatee mi pc y eh realizado la instalacion de los juegos WoW Overwatch y HOTS, pero tanto el Wow como el Hots me presentan este problema de no poder ingresar y enviar una imagen de error, por otro lado cabe destacar que el overwatch funciona totalmente normal, acudo por este medio debido a que eh seguido todos los pasos ya denominados en estos foros para la solucion y no eh podido lograrlo, tampoco se soluciono con la reinstalacion, ademas disculpar si trato de comunicarme por este medio pero, tampoco se me esta permitiendo enviar tickets o tener el chat con el soporte de blizzard. Agradezco su apoyoDxmcfly1 5d
5d Pago de del juego disculpen pague mi juego 799 pesos sin la expansion , me dice que un juegador podria subir a nivel 110 pero me meto a mi cuenta y le pico en la moneda que dice 110 y me dice que tengo que upgrade mi cuenta y ya lo hice que tengo que hacer para poder subir el personaje entiendo que con ese pago del juego tengo 1 mes de suspcricion cierto?Memochavirac18 5d
6d Referir a un amigo y regalarle meses de juego Un saludo Referí a un amigo para que empiece a jugar WoW, le he dicho para convencerlo que le regalaría los tres primeros meses para que conozca el juego. La pregunta es, se puede obtener las recompensas de recluta a un amigo si yo le regalo las tres mensualidades o tiene que ser él quien las compre? Gracias.Izettah1 6d
6d Poblemas con starter edition se completo el pago Mi novia compro BFA ayer en la tarde, hoy por la madrugada reviso y la transacción se había completado el pago ya no estaba en cola, pero la cuenta no se le actualiza, sigue diciendo WoW us 1 prueba, ni en el launcher se actualiza, compro una subscriptor de 3 meses y sigue sin actualizarse.Parzivals1 6d
6d Cambio de reino con un DH Buenas noches, tengo una gran duda con respecto al título de este post. Sucede que estoy pensando en migrar mi personaje DH que tengo en un reino, pero mi duda es que en el reino destino, ya cuento con otro DH, es posible hacer esto? Y si se pudiera, una vez hecho esto podría crearme otro DH en el reino donde hice la migración? espero me haya explicado bien.Nerdfina1 6d
oct 16 Descongestiones en Míticas! Es el colmo! buenas noches, quisiera presentar una queja, ya que estaba realizando una Mítica + y como siempre de la nada me DESCONECTA y cuando quiero reingresar no me deja! Díganme qué pagina sirve para subir imágenes y lo haré! No juegue con nuestro tiempo!Pandasun0 oct 16
oct 15 Baneo de cuenta Hoy recibi un mensaje (susurro)diciendo que habian detectado una anormalidad en mi cuenta. Y que si no justificaba que era yo el que usaba la cuenta, procederian a banearla. No puede acceder al link de la pagina a la cual debia comunicarme, asi que lo hago por este medio. No hubo ningun movimiento irregular en mi cuenta, lo que sucede es que mi PC es malo y a veces tengo mucho lag. Tal vez esto halla activado alguna alarma en Blizzard, no lo se. Espero que no me la baneen, porque no soy culpable de nada, excepto tenr una mala PC. Gaste mucho dinero en la cuenta y no quiero perderla. Compre BFA en febrero y ahora me duele tener que perder todo por que si. Espero que me solucionene el problema para poder seguir jugando. Gracias.Virkutz3 oct 15
oct 15 Denuncia a pj Blìzzard Este personaje manda mensajes haciendose pasar por un GM diciendo q luego de investigaciones sobre la cuenta hay fallas en ella y da un link para verificarla, si haces click ahi te roba la cuenta. Pd: nose como subir la foto de prueba q tengo, si me ayudan en como hacerlo la subo.. Gracias!Hëartbreaker1 oct 15
oct 15 mejorar cuenta starter hola, tengo la siguiente duda quiero adquirir bfa a mi cuenta starter para que mi hermano, menor de edad pueda jugar en ella, como tal quiero tener control de que no hable con personas ajenas y apoyarlo con el tiempo de juego, mientras se acostumbra los medios de obtención de oro y demás contenido del juego. nota: tengo entendido que el multiboxing es legal, por lo tanto lo que planteo aplicaría de cierta modo, ademas si creo otra cuenta quedaría a mi nombre por no tener el rango de edad para el juego, gracias por su atención.Zeerha4 oct 15
oct 14 error correo por nombre por favor tengo un problema con mi personaje lezael reino Ragnaros paladin cada ves que quiero enviar cosas por correo me dice que el personaje no es conocido y que tengo peligro enviar algo y algunas veces me llega y otras no por ejemplo hoy envie 11 barras de acero vivo y no me llegan y necesito esas barras para hacer golen aéreo ya que necesito para comprar ficha por favor ayuda con este gran errorVictorx1 oct 14
oct 14 Jefes de mundo problema Hola no me sale los jefes de mundo para poder matarlos ya soy lvl 120 no se si necesito algo mas para que me salgan, en el mapa no me sale nada. Me dijieron que me tienen que salir en el mapa pero nada y que cuando me acerco me buscan un grupo como una banda para pode matarlo pero no sale nadaDanithepy7 oct 14
oct 14 ayuda con cuenta de inicio hola soy nuevo en el wow me descargue el juego y mi cuenta me e creado ahora bueno para evitar de levear y quería comenzar a jugar me compre el battle for azeroth y usar el boss de lvl 110 pero mi cuenta sigue siendo estándar me pueden ayudar cuanto demora en actualizarse la cuenta o que se necesita para poder subir de lvl instantáneo espero una ayudaEileenxd3 oct 14
oct 14 Reembolso cambio de raza Buenas, me gustaria saber si se puede hacer un reembolso, o si no se puede devolver el dinero, se podria cambiar de personaje? Porque me confundí de orco :cTilthunter1 oct 14
oct 13 Bug de misiones en Pico de la Serenidad Estaba investigando como conseguir el objeto "Cinturon Amarillo Sereno" recompensa de mision al subir de nivel que se entrega en el Pico de la Serenidad, Cima Kun-Lai para yo poder transfigurarlo en mi monje que actualmente estoy leveando y lei en wowhead que se consigue de dos maneras. La primera como recompensa por subir de nivel, cada 10 niveles te da una mision para ir a Cima Kun-lai que supuestamente en esta te dan dos cinturones de diferente color para elegir. La segunda comprándoselo al troll "Maestro Canon" en el mismo lugar en caso de que los hayas destruido o vendido por error. Mi problema es que ni me dieron ningún cinturon como recompensa de subir de nivel ni me vende ningún objeto el troll. Envié 2 tickets a blizzard y dos maestros de juego me confirmaron que esto era un error del juego, mas tarde investigue un poquito mas y me enteré de que este bug persiste desde el 2016 y hoy estamos casi a finales del 2018 y aun continua en el juego este bug. Ya eh reportado este error como me recomendó un mj y agradeceria si ustedes pudieran hacer lo mismo, es lo unico que podemos hacer.Pablochele0 oct 13
oct 13 No puedo matar a Viscidus En el templo de Ahn´Qiraj al momento que voy con Viscidus le dejo a 1% de vida y de ahí nunca muere :c me tuve que salir de la cámara del boss para poder continuar pero no se por que no puedo matarle u_uKalipzom5 oct 13
oct 12 Pagué 1 mes y sigo siendo STARTED! Buenas.. tengo una duda... pagué 1 mes de suscripción, mediante tiempo de juego... es decir no suscribí mi tarjeta.. en el juego puedo subir exp. mas alla de lvl 20... pero no puedo susurrar, ni duelo de pet.. según me dijo el contacto de blizzard.. me actualizaba a la version legion por pagar 14.99... que pasa? porque no está actualizado a la version legion? porque sigue siendo started... he esperado 3 horas..Zverenhooff3 oct 12
oct 12 No puedo crear un personaje Cazador de Demonios Buenas tardes, eh intentado averiguar por varios medios que puede causar esto Tengo en el mismo reino un pj 112y uno 55 pero cuando quiero crearme por primera vez un cazador de demonios me dice " Error al crear personaje" no entiendo que ocurre tengo 6 meses pagados y compre hace 2 dias la ultima expancion, por favor ayudenmeFardramir4 oct 12
oct 12 Tener Wow en español Hola, acabo de ingresar al mundo de Wow, pero esta todo en ingles, no puedo cambiar el archivo config, cada vez que lo hago, el juego lo regresa al archivo original. Como se hace para tener wow en español lat ?Darthfass1 oct 12
oct 12 [Dudas] Recluta Amigo Buenas noches, mis dudas son las siguientes: 1. ¿Un amigo mio me dice que si no me puede reclutar para ayudarle a sacar un beneficio, si el me recluta ami, yo puedo reclutar a otra persona? 2. Si la persona a la que yo reclute paga su primer mes (que vendria siendo el segundo si contamos el tiempo que te da el battlechest) con una ficha de wow, ¿Aun asi recibire mi mes gratis por reclutarlo (aunque mi tiempo de juego haya expirado)? 3. No se si tenga razon o no, pero si mi reclutado paga su mes y me dan mi mes gratis,¿ esto solo sucede una vez? O sucede cuantas veces pague mes. (Perdon por la ignorancia) PD. Agrego que yo usare el codigo que me llego de cinepolis por ver la pelicula en una cuenta nueva para ayudar a mi primer amigo. Por otro lado el segundo amigo al que quiero reclutar usara otro codigo de cinepolis ¿Sigue siendo posible las funciones de recluta amigo con respecto ami reclutando a mi segundo amigo? De antemano, gracias.Jaehrys6 oct 12
oct 12 Dudas sobre metodo de pago PayU Hola, había estado utilizando PayU como método de pago los últimos meses, a través de tarjeta, el día de hoy iba a agregar nuevamente tiempo de juego, pero al ingresar a PayU para realizar mi pago, la opción de pagar con tarjetas de crédito/débito no aparecía, únicamente con tiendas de autoservicio y bancos. Mi pregunta es ¿No estarán disponibles permanentemente? ¿Es sólo temporal esto y cuando estará habilitado nuevamente?Daisuuki1 oct 12
oct 10 Regalar tiempo de juego wow Buena tardes, queria saber si hay alguna forma de regalar un tiempo de juego a un amigo. Me dice: ¡Uy! No puedes regalar eso. Los regalos no están disponibles para tu divisa ¿Tengo alguna posibilidad ya sea tarjeta de credito, saldo de blizzard o algo para poder regalar tiempo de juego? GraciasThies3 oct 10
oct 10 Agregar un personaje de otro reino Hola! quiero saber si es posible agregar a una persona de otro reino solo con el nombre de su personaje. Yo juego en Ragnaros, esa persona en Arthas, ¿es posible de alguna forma? De algún modo puedo entrar al reino "Arthas" para poderlo agregar? Sin cambiar mi reino principal con la ficha, obviamente. ¡Muchas gracias!Searlock1 oct 10
oct 10 Necesito contactar con un GM urgente la cosa es que yo ya reporte a un jugador por spam por querer robar mi cuenta cree un hilo en el foro y me lo eliminaron pero ahora me volvio a susurrar esa misma persona y ya estoy arto como nimino baneenlo de blizzard por estafaAldaniss3 oct 10
oct 10 por que no me acepta mi pago de paypal para actualizar wow eh intentado actualizar mi starter edition pagando en paypal pero me dice error que no se puede realizar el pago, alguien podria decirme por que razon no puedo?Atrhox15 oct 10
oct 10 Perdi dinero del juego He perdido todo el dinero y objetos del juego que tenían mis personajes, al recibir un mensaje de blizzard que tenia que logear en www.--.cn o suspenderían mi cuenta, borre las carpetas cache, wtf y interface, pero nada :SRadyz1 oct 10
oct 10 Mi amigo no puede cajear su mes de juego que le regale Cuando canjea el codigo le sale Se ha producido un error. No se puede canjear la clave de esta tarjeta de juego. No tienes ninguna cuenta de World of Warcraft en la que pueda utilizarse la clave de esta tarjeta de juego. El tiene comprado el juego hasta bfa ayuda plsPretør10 oct 10
oct 10 Mis Pjs no aparecen Saludos, Preocupante mi situación, llevo 45 minutos intentando ingresar al juego pero no me permite acceder ni a reinos ni a servidores y me deja en usuario y clave. Ahora que quiero solicitar soporte no me aparecen mis personajes que mas avanzados tengo, (nivel 110). Por favor ayuda que me está dando un yeyo!!! (paro cardíaco). Gracias a quien me colabore.Gatoazul1 oct 10
oct 9 Logro: Pobres almas desafortunadas. He estado intentando sacar el logro de pobres almas desafortunadas, he hehco fuerte torre oscura tanto en heroico como en mitico, pero cuando llego a la mazmorra de fauces de almas (mítico) con el bufo, al matar el primer boss no se cambia, ni el segundo ni ninguno. por lo tanto, termino matando al ultimo boss con el bufo de la mazmorra pasada y no cuenta el logro. He mirado vídeos, tutoriales, puse un ticket y me mandaron a mirar un tutorial, que seguí al pie de la letra y aun así, no me salto el logro.Mirinah1 oct 9
oct 8 Actualizar suscripcion de trimestral a semestral Buen día. Un amigo mío y yo hemos regresado hace un par de días a las andadas a WOW y decidimos pagar una suscripción trimestral. Para mala suerte nuestra no vimos la noticia de la montura Rastro de pavor que regalan con la compra de 6 meses de juego. Hay la posibilidad de poder actualizar la suscripción de 3 a 6 meses para obtener la montura? De antemano gracias.Ravenkov2 oct 8
oct 8 Bug interfaz raid Bueno este es un bug que ocurre a veces (por lo general en las BG de 40)pero es bastante molesto. Se trata que cuando estoy con mi healer y selecciono algun jugador de la raid me selecciona a un jugador completamente distinto. Este problema para mi es muy grave, ya que cuando ocurre quedo completamente inutilizado como healer, imaginen que quiero curar a un tanke que esta al 20% de vida y cuando lo selecciono me pone a un dps que ni siquiera esta a rango para ser curado, por lo que no puedo curar a nadie. Aclaro que no uso ningún addon para curar ni para modificar la interfaz de raid que pone blizzard, yo solo curo con mouseover. Espero alguna solucion ya que como mencione antes, al ocurrir este bug me quedo mirando al techo sin poder hacer nada y es muy frustrante como healer ver que un compañero se muere a tu lado y no poder curarlo por un maldito bug.Lizandor1 oct 8
oct 9 Siguen los 200 de ping fijos? Como el titulo lo dice, estaba pensando en comprar la nueva expa y volver a jugar pero me gustaría saber si se sigue jugando si o si con 200 de ping... aclaro que soy de Argentina. Supongo que despues de todo el tiempo que pasó y de que la mayoría de los juegos online tienen host mas cercanos no se tendria que haber quedado atras... Saludos y espero respuesta.Reloca3 oct 9
oct 8 Battlenet no conecta trate de conectarme hoy y simplemente no puedo la plataforma no se conecta y ni los juegos por separado se conectan.Turrok16 oct 8
oct 7 Objeto vendido pero oro desaparecido Resulta que vendí objetos en la subasta de ogrimar pero me llego el oro de algunos objetos vendidos y no me llego el de un objeto con un valor de 32k que lo vendi .Darkpriést1 oct 7