Soporte técnico

feb 7 CROWDS T7 Ep25: Todas las cosas buenas... Hace casi medio año, comenzamos un pequeño experimento para probar el potencial de nuestros jugadores a la hora de ayudarse entre ellos con varias incidencias que no necesitan el contacto directo con Asistencia de Blizzard (como problemas técnicos o preguntas relacionadas con los juegos). Una serie de voluntarios, expertos en juegos de Blizzard e interesados en ayudar a sus compañeros, se apuntaron durante varios meses contribuyendo a nuestros esfuerzos de ver los problemas de nuestros jugadores resueltos. El programa CROWDS era una iniciativa de ayuda basada en jugadores que permitía a los voluntarios a ayudar a sus compañeros a través de Twitter, usando una aplicación móvil de Android enlazada a nuestros canales sociales. La aplicación permitía a los ayudantes ver y responder a tweets que solicitaban ayuda a Blizzard. Puedes encontrar información más detallada y cómo usar la aplicación en nuestro artículo de ayuda. Sin embargo, la iniciativa ha llegado a su fin y estamos preparándonos para dejar este programa en descanso mientras buscamos otras formas de mejorar el alcance y eficacia de nuestra asistencia. Antes de cerrar el telón, queremos hacer una última temporada para darle a todos la oportunidad de juntarse una vez más, para usar esta herramienta unas cuantas semanas más y tener una última oportunidad de ser elegibles para nuestros regalos. No importa si eres veterano de CROWDS o quieres darle una oportunidad antes de que desaparezca, ¡todos son bienvenidos si se registran en la aplicación y ayudan a nuestros compañeros! Estas son las recompensas que podrás elegir, en caso de que destaques más entre todos los participantes: Hearthstone: Sobres de cartas (x7) Heroes of the Storm: Cofres de botín (x12) Overwatch: Cajas de botín (x11) StarCraft II: Comandantes (puedes elegir 2 y/o compartir con un amigo) StarCraft II: Presentadores (puedes elegir 2 y/o compartir con un amigo) NOTA: Por favor, ten en cuenta que usar Tweets protegidos puede impedir a otros el ver tus respuestas, lo que te descalificaría de la participación. ¡Asegúrate de que tus tweets están marcados como públicos para ser visible y elegible para los posibles premios!Dromogaz0 feb 7
dic 8, 2016 ¡Bienvenidos a nuestros foros de Soporte! ¡Bienvenidos! El foro de Soporte Técnico fomenta una relación benéfica entre nuestros departamentos de soporte y la comunidad de jugadores a través de un entorno amigable para intercambiar información, donde puedes encontrar ayuda para ti mismo, hablar sobre asuntos técnicos con el juego, recibir consejos personalmente y tener una interacción divertida con un representante de Blizzard. Los representantes de este foro se dedican a proveer información y recursos necesarios para nuestros jugadores, asegurando que su experiencia adentro del juego sea una experiencia [Épica]. Mientras que los miembros de Soporte Técnico de Blizzard regularmente monitorean y ofrecen respuestas, este foro no es la manera principal de recibir asistencia. Debido a la naturaleza de los foros, es posible que no recibas una respuesta dependiendo en la cobertura de los foros. Si necesitas asistencia de inmediato, recomendamos que te comuniques con Soporte Técnico usando otros medios. Aviso importante Búsqueda La nueva característica de búsqueda, que está ubicada en la parte superior del sitio de World of Warcraft, es sumamente poderosa. Antes de publicar un mensaje en los foros, te recomendamos utilizarla para encontrar temas similares, artículos del blog o páginas web; todos estos recursos pueden tener la información que estás buscando. Si creas un nuevo hilo relacionado a un tema que ya se esté discutiendo, es muy probable que sea eliminado. Si continúas publicando mensajes similares, es muy probable que te suspendamos de forma temporal por hacer spam. Además, lo peor de todo, es que harás que los demás se molesten porque no te tomaste ni un minuto para utilizar la característica de búsqueda para encontrar algo relacionado al tema que te interesa. Calificación El nuevo sistema de calificación sirve para promover discusiones positivas, degradar mensajes inútiles o para reportar aquellos temas que violen el Código de Conducta de los foros. Si pasas el ratón por encima de algún mensaje, aparecerán dos íconos: un pulgar hacia arriba y uno hacia abajo. Si haces clic en el que denota el pulgar hacia abajo, te aparecerán varias opciones. "No me gusta" le dará una calificación negativa al mensaje; si varios jugadores utilizan esta función, el mensaje se opacará, sin embargo, si un número significativo de jugadores la utiliza, el mensaje se ocultará. Además, puedes reportar rápidamente si un mensaje es de troleo, spam o, si lo deseas, puedes llenar una descripción más exhaustiva. Asimismo, cabe aclarar que sólo podrás calificar cada mensaje una vez, por lo que te sugerimos utilizar esta característica de manera prudente a fin de fomentar una comunidad más positiva y amable. Recomendamos que jugadores hagan preguntas, compartan consejos, participen con discusión constructiva en temas abiertos en el foro de Soporte Técnico. Es muy importante que todos los jugadores se traten con respeto y cortesía. Recuerda que mensajes pueden ser borrados y los usuarios pueden ser suspendidos de este sitio, sin previo aviso o explicación, a la sola discreción de los moderadores del foro. Para más información, por favor revisa el código de conducta y Reglas Básicas del Foro que se encuentra abajo.Dromogaz2 dic 8, 2016
ago 18, 2015 ¿Deseas unirte al programa AMV? ¡Lee aquí! Si frecuentas los foros de Blizzard, seguramente has visto textos de color jade por aquí y por allá. Aquellos que blanden palabras verdes son jugadores regulares —como tú— cuyos esfuerzos y aportes en los foros han sido reconocidos de una forma u otra; y, como queremos proporcionarles a estos jugadores los recursos necesarios para que continúen publicando cosas excelentes, los AMVs tienen contacto directo con los agentes de soporte y community managers de Blizzard. Ha llegado el momento de crecer las filas de los AMVs. Quienes han sido seleccionados para el programa no son representantes oficiales de Blizzard y no necesitan estar de acuerdo con cada decisión que tomamos. Además, no tienen que ceder los personajes con los que publican para unirse al programa. Nuestra meta es encontrar jugadores que publiquen con frecuencia y que tengan una influencia positiva en la comunidad de alguna u otra forma; ya sea publicando guías de estrategia o consejos acerca de varios aspectos del juego o simplemente trayendo un tono positivo y constructivo a los foros cuando estén socializando con sus compañeros. Si tú o alguno de tus conocidos concuerda con la descripción del Autor Más Valioso expuesta en nuestras preguntas frecuentes de los AMV, envía un e-mail a csfacebook@blizzard.com. Los AMVs son seleccionados con base en una serie de criterios, así que no te desanimes si solo públicas en, por ejemplo, el foro de los protoss o en los de los roles de clases. Los AMVs pueden publicar en donde se sientan más cómodos, incluyendo los foros de Diablo III, StarCraft II y World of Warcraft. Pero recuerda, la clave para ser un buen candidato es contar con una historia robusta de mensajes. Siempre estamos leyendo los foros en búsqueda del siguiente jugador que aporte positivamente a la comunidad para que se una a las ilustres filas de los AMVs.Dromogaz0 ago 18, 2015
ene 10, 2017 Soluciónes para Problemas de Instalación y Parcheo Los problemas de instalación y parcheo son de los más comunes que vemos en el foro de soporte técnico. Este hilo va a destacar pasos e instrucciones que han probado ser útiles para resolver este tipo de incidencias. La mayoría de los artículos de soporte mencionados abajo incluyen pasos para los sistemas de Windows y Mac. Soluciones para problemas de instalación Soluciones para problemas de parcheoDromogaz3 ene 10, 2017
dic 8, 2016 Soluciones para Problemas de Conexión Los problemas de desconexiones y latencia pueden ser los problemas más complejos que vemos en el foro de soporte técnico. Debido a esto, queríamos destacar pasos e instrucciones que han probado ser útiles para resolver este tipo de incidencias. Tabla de contenido 1. Actualiza tu sistema operativo 2. Optimiza tu conexión de internet 3. Configura tu red local 4. Actualiza tus controladores 5. Cierra aplicaciones en segundo plano 6. Desactiva programas de seguridad y firewall 7. Que información incluir al pedir asistencia en los forosDromogaz7 dic 8, 2016
dic 8, 2016 Canales de contacto de Servicio al Cliente Si estás buscando ayuda sobre algún aspecto del juego, utiliza la siguiente lista para encontrar el mejor medio para recibir asistencia. 1. Canales de contacto 2. Bugs, Sugerencias, Trampas 3. Reportar un mensaje/Comentarios 4. Twitter de BlizzardCS_ES Asistencia en vivo Horario: Disponible durante horas de oficina, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda Asistencia vía ticket Horario: 24 horas al día, 7 días a la semana Empieza aquí: Obtener ayuda **Nota**El parche 5.3 introdujo herramientas de soporte que permiten acceder a nuestro sitio de soporte dentro del juego para enviar un ticket. Chat Al navegar por el sitio de soporte o al pasar por las opciones disponibles al momento de enviar un ticket, puedes ser presentado con una opción de Chat. Esta opción te permitirá interactuar con un representante de Servicio al Cliente por medio de una ventana de chat quien te podrá asistir con tu asunto. Devolución de llamadas En vez de llamar a un número telefónico (y entrar en fila de espera) para asistencia, usarás el sitio de asistencia Battle.net para programar una devolución de llamada. Ingresarás información sobre tu problema junto con tu número telefónico y un Maestro de Juego te devolverá la llamada. Foros Soporte Técnico Servicio al Cliente IU y Macros Redes Sociales (Para noticias de ultima hora, interrupciones de juego y servicio) Twitter de BlizzardCS_ES **Nota**Ciertos casos pueden requerir enviar un ticket de soporte o contactar a nuestro equipo de Maestros del Juego directamente.Dromogaz3 dic 8, 2016
8h Problemas con rendimiento con el pc óptimo Miren chicos el día de hoy les traigo mi triste historia con estas características de pc Graficadora GTX 1060 de 6 gigas Procesador amd ryden 7 1700 3.3 Ghz Ram de 16 gigas Corsair direcxt 12 ando con n problema de optimización me toca jugar en clidad 3 o 2 porque cuando estoy en raid o en bgs masivas los fps me van a 10 o 15 y es muy triste invertir tanto en un computador y que este no funcione de manera adecuada Yo mande tinkeds hice todo lo que me dijeron los componentes de mi equipo están en perfecto estado me vi forzado a formatear el computador dos veces y mándalo a limpiar por si acaso y cuando los señores del suporte no dieron con el problema se inventaron que porque mi procesador era amd cuando procesadores peores van mejor y más calidad amd. No me digan que reinicie la interfaz ni que mande dxdiag porque ya lo hice anexo pantallazos para comprar mi problema con o sin addon va igual nose si es el direx 12 o que, en fin si dan con el chiste me cuentan porque juegos como metal gear solid v ground zeroes, street fighter v arcade edition, tekken 7, me van en ultra a 60 estables, me toco hasta de borrar en GeForce Experience PD; si si tengo los controladores al dia! Para que me digan que no que por mi pobre procesador estoy destinado a jugar en calidad 3 a 20 fps enexo fotos https://ibb.co/kMYOt7 https://ibb.co/kMYOt7 https://ibb.co/dn5smS https://ibb.co/k37u0n https://ibb.co/goipY7 https://ibb.co/ncF3t7Tokemäru3 8h
14h Al parecer, juego en un tostador. Salu2. Resulta que tengo un problema con los FPS y quería saber si existe alguna configuración para bajar aun mas los gráficos del juego. Tengo todo al minimo, la escala de renderizacion al 60% y juego con DirectX 9. En cuanto al sistema, el procesador es un Intel Core i3-2370M CPU @ 2.40GHz, 4GB de RAM y una grafica Intel Graphics 3000. Gracias :D.Gaapro1 14h
1d Problema de rendimiento Hola gente necesito ayuda tengo una gtx 1070 16 gb de ram de 2400 un i5 7600 pero tengo el problema de que tengo los fps que van bajos no llegan alos 45 se caen sin sentido , ademas me pasa jugando en graficos bajos , el jeugo me recomienda que juegue en 7 pero uso en 4 o se ve mal ademas aveces cuando entro las cosas cargando lento , me subo a la montura y mi personaje desaparece no entiendo nadaCantomontaña10 1d
1d duda bloque de texto la verdad no se si aqui puedan resolverme esta duda, el asunto es que desde legion, cuando habla un personaje, me sale su foto y cuadro de texto donde estoy acostumbrada a tener algunas cosas para mi jugabilidad, no es que sea algo que afecte mi rendimiento o de vida o muerte, pero de pura casualidad hay alguna manera de desactivar que cuando hable un NPC no me aparezca su cara y su cuadro de texto en la pantalla? XD muchas de antemano por su atencionZadyka2 1d
1d Problemas con desconexiones y teletrasporte Hola, hace un poco mas de una semana volví al juego y he estado teniendo problemas de desconexion cada cierto tiempo, suceden de repente y sin tener lag ni nada por el estilo, cuando quiero volver a entrar no me conecta y tengo que cerrar el juego y entrar desde el launcher. También tengo problemas al usar portales, piedras de hogar o cualquier cosas que me teletrasporte y salga pantalla de carga, el mensaje que sale es "Trasferencia Cancelada. No se encontró la estancia." y me devuelve al sitio donde use portal o tp, esto sucede 1 o 2 veces hasta que lo puedo usar, cabe destacar que no estoy teniendo problemas de lag, mis ms siempre se mantienen entre 80 y 120. Si podrían ayudarme con esto se lo agredecedia. Elune'adore! Edit: se presento otro problema, ahora me esta desconectando y desde el launcher no quiere iniciar sesión. Codigo de error. BL25190002, BL2BNTG580000011Fedran0 1d
2d Lag y Desconexiones desde Argentina (luego de test) Creo este nuevo post dada la respuesta en el ultimo que entre por parte de uno de los Azules (https://us.battle.net/forums/es/wow/topic/20759428217?page=2#post-28) Dejo los resultados del test q da el programa q solicitan, lo deje correr alrededor de 40 minutos y tuve el problema una vez cerca de los 15-20 minutos de estar en el juego). El test lo corri en la siguiente direccion ip "24.105.62.129 (US Central)", dado que mi juego se conecta a esa unicamente, de ser necesario y si lo solicitan puedo correr el test en la otra direccion q proveen (137.221.105.2 (US West)). |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | ARCHER_D2 - 0 | 1867 | 1867 | 0 | 0 | 9 | 7 | | 1-4-166-181.fibertel.com.ar - 0 | 1861 | 1861 | 8 | 47 | 2179 | 26 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 153-160-89-200.fibertel.com.ar - 0 | 1866 | 1866 | 18 | 27 | 54 | 24 | | 150-165-89-200.fibertel.com.ar - 0 | 1866 | 1866 | 18 | 24 | 50 | 37 | | ae5.baires3.bai.seabone.net - 1 | 1863 | 1862 | 15 | 22 | 62 | 18 | | et2-1-0.miami19.mia.seabone.net - 0 | 1866 | 1866 | 141 | 145 | 176 | 152 | | be6762.ccr21.mia03.atlas.cogentco.com - 0 | 1866 | 1866 | 135 | 142 | 182 | 140 | | be3400.ccr21.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 1866 | 1866 | 139 | 142 | 153 | 150 | |be3410.rcr21.b002802-2.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 1866 | 1866 | 142 | 144 | 155 | 143 | |te0-0-2-0.nr11.b002802-1.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 1866 | 1866 | 142 | 145 | 156 | 144 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 374 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider No veo nada muy extraño pero el comportamiento del problema es el q se describe multiples veces por todo este foro, lag repentino donde no responde tu personaje y puedes ver como el resto sigue andando bien y si no te mueves para nada a las 20 segundos casi vuelve a responder con mucha latency, en el peor de los casos solo se puede cerrar el juego forzosamente (alt+f4) y volver a iniciar para q se solucione. Espero una respuesta. Gracias.Khänna372 2d
3d No inicia el juego Cuando pulso para jugar me aparece en la app de Battle.net que el juego se está ejecutando pero nunca inicia. Revise en el administrador de tareas y me aparece que el programa del juego se esta ejecutando pero ni siquiera se pone la pantalla negra. Después de dejarlo un rato aparece la aplicación y se pone toda la pantalla negra como para jugar pero la app no responde y se cierra sola. Necesito ayudaNeltharien2 3d
4d procesadores apu y requisitos minimos hola tengo un amd a10 7860k [i][/i] en la pagina de can i run it me dice que no cumple ni siquiera los requisitos minimos para bfa para no cargar al procesador uso una placa dedicada gtx 1050 2gb queria que me corroboren si este procesador va a funcionar en bfa aunque ya hice la precompra graciasCanivale3 4d
4d Problema con direcxt 12 Ayuda URGENTE POR FAVOR. Gente como les va ando teniendo demasiados problemas con la compu y pienso que es el Directx 12 , hace unas semanas instale el win 10 y actualice la maquina entera por asi decirlo , me instalo el direcxt 12 y desde ese entonses no pude entrar al wow no pense q fuera eso asi q reinstale el wow hice de todo y no no puedo cuando quiero entrar al juego no entra y cuando entra se clava en el login o antes , me puse a investigar y el wow no es compatible con direcxt 12 , queria saber si a alguien le paso lo mismo y como hiso para arreglar y poder jugar , si se puede desinstalar y poner el directx 11 o con el q pueda jugar al wow o si o si tengo q cambiar de window a 8 .1? Desde ya muchas gracias...Óxygen3 4d
5d Entro a bgs y la latencia se dispara. Buenas Noches. Cada vez que ingreso a una bg al cabo de unos minutos se me dispara la latencia de forma brutal. Paso de estar a 180/180 ms hasta alcanzar niveles de 180/3500 ms. Una vezque salgo de la bg vuelvo a tener los niveles normales de latencia. Por favor necesito asistencia para solucionar este inconveniente ya que es muy molesto y frustante. Muchas Gracias.Jasontodd20 5d
5d instalacion completa del wow y suba automatica de ms hola gente,mientras se instalaba el wow jugaba y no tenia un poco de suba de ms,devido ala misma descarga del wow .una vez q se termino de descargar por completo entro y no me puedo ni mover porque me sube los ms hasta 25k .y lo minimo es de 5k. les pido que me den una sulicion .graciasGraandeeney1 5d
5d Mi PC funcionara con Battle for Azeroth Hola. Tengo una duda si podre jugar WoW por los nuevos requisitos del juego Procesador: Intel Core i3-4170 3.70GHz Tarjeta Grafica: Geforce Nvidia Gtx 1050 2gb RAM: 4GBUncleqrow1 5d
6d Problema con "Recuperando tabla de codificación" ayuda El día de hoy después del mantenimiento del día de ayer (Martes 16 de Enero) me pidió varias actualizaciones, después de la primera entré al juego normal, me salí del cliente de Battle net y como a los 30min volví a entrar para jugar y nuevamente me pidió otra actualización, pero esta no se lleva a cabo completa, me aparece "Recuperando tabla de codificación" y cuando llega a cierto punto, regresa desde cero y sale error, ya intenté lo que dice el foro de asistencia. ¿Alguien podría ayudarme o hay alguno que haya tenido ya este problema antes y sepa solucionarlo?Isaabellaa3 6d
feb 12 Nuevos requisitos de WoW Tengo una duda si podre jugar WoW por los nuevos requisitos del juego. Tengo esto: Procesador: Intel Core i3-6100U 2.3GHz Tarjeta Grafica: Intel HD Graphics 520 2GB RAM: 4GBSubyss2 feb 12
feb 12 DPI de mouse intermitentes ¿Qué tal todos?, buenas tardes. He tenido este problema desde que regrese a jugar ya hace algunos meses. Tengo un mouse con DPI adaptables. El problema es que siempre que juego WoW apaga o modifica los DPI normales con los que suelo jugar (2500 dpi) esto hace la experiencia algo cansada. Últimamente me he acostumbrado a picar el botón de los DPI siempre que me lo apaga o me baja los DPI pero espero que exista una solución. Ya he probado con las soluciones que en foros de habla inglesa proponen (ejecutar wow con compatibilidad, desactivar el enhancement del mouse dentro del juego, etc...). Tengo que aclarar que este problema solo me sucede con WoW y si he de pecar de sincero la primera vez que me sucedió fue con un cliente "Vanilla", pensé que era bug del cliente así que básicamente por eso vine a jugar al ofi... pero el problema persiste. Hace poco entre a jugar en una versión antigua de WoW (Wtlk) y no me ocurrió ningún problema. Espero que alguien de por acá sepa de alguna solución ya que entre mas nivel obtengo mas estresante es tener que ir de 2500 dpi a 1000dpi o menos....Oraji1 feb 12
feb 10 Ayuda por favor (tarjeta gráfica de wow) Soy algo inexperto en esto de las computadoras, hay muchas cosas que aun ignoro, y si alguien me pudiera ayudar con algunas respuestas lo agradeceria mucho... Quisiera saber como ver con que tarjeta de video se ejecuta mi wow, el caso es el siguiente. Jugaba en un portátil i7 con tarjeta de video AMD Radeon R9 M200X series con el controlador que venia instalado al momento de la compra hace 3 años (obviamente actualizado hasta su ultima versión), y al jugar HoS note que había una pestaña que indicaba la tarjeta de vídeo que el juego usaba, para mi sorpresa este se ejecutaba con la Intel(R) HD Graphics 4600 (no reconocía la tarjeta amd) y el juego iba asqueroso, a 30 fps en la calidad mínima posible con resolución de pantalla de 1366x768 (cuando la máxima es de 1920x1080), y en tfs 5vs5 solia caer hasta 3 fps. Hace poco rebusque en la pagina de amd otro controlador amd compatible con mi pc, ya que las ultimas versiones solo hacían que mi tarjeta de video ni siquiera apareciera instalada. Hasta entonces mi wow había funcionado en calidad 3, 50 fps (con algunas opciones deshabilitadas), pero en resolución máxima. Cuando por fin encontré un controlador compatible y ejecute el HoS note que ahora este se ejecutaba con mi tarjeta amd, y ahora puedo jugar a 55-60 fps casi en calidad ultra y en mi resolución máxima. Quise ver como afectaba esto a mi wow, pero sigue igual, salvo unos 5 fps mas quizá. Lo cual me hizo pensar que el juego podría no estar ejecutándose con la tarjeta amd... Existe alguna forma de ver esto? o cual podría ser el problema? Agradezco de antemano a quienes se den el tiempo de leer esto y aportar con sus respuestas. Saludos, y que tengan un buen día...Slokprat8 feb 10
feb 10 Lag de mundo tengo un gran problema con el lag de mundo en wow siempre de 6 a 11pm el lag de mundo se dispara hasta mas de 11k en raids, este problema ya lo había tenido anterior mente cuando añadieron argus al juego el cual lo habia resuelto desinstalando e instalando el juego denuevo, con el parche reciente regreso el problema intente solucionarlo de la misma forma pero esta ves pero no sucedió nada, también ya agregue los puertos TCP y UDP al firewall y al modem, ya trate de jugar con el firewall y el antivirus desactivados pero no sucedió nada, vacié los dns, borre cache, renové ip y nada, incluso llame al proveedor pero no encuentran nada mal en mi linea, y si no hay nada malo pues cualquier otra plataforma me corre sin problemas incluso en Heroes of the storm y Overwatch no me ocurren picos de lag como en wow, tambien he reseteado muchas veces el modem e incluso cuando estoy solo en la linea el lag ocurre, si alguien me pudiera explicar que sucede y como podría solucionarlo se lo agradecería, y si tengo que llamar al proveedor que es lo que debería pedirle. proveedor: telmex 10megas prueba WinMTR: 1h aprox |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.1.254 - 1 | 3330 | 3310 | 1 | 3 | 333 | 4 | | dsl-servicio-l200.uninet.net.mx - 16 | 2087 | 1755 | 19 | 23 | 306 | 26 | | bb-dallas-stemmons-8-be7.uninet.net.mx - 18 | 2005 | 1653 | 64 | 71 | 184 | 71 | | dls-b21-link.telia.net - 17 | 2049 | 1708 | 63 | 68 | 359 | 64 | |blizzard-ic-IC-322966-dls-b21.c.telia.net - 23 | 1803 | 1400 | 63 | 73 | 359 | 67 | | ae1-br01-eqda6.blizzardonline.net - 22 | 1817 | 1418 | 64 | 74 | 361 | 69 | | et-0-0-49-br01-eqch2.blizzardonline.net - 20 | 1897 | 1518 | 0 | 98 | 282 | 87 | | be1-pe01-eqch2.blizzardonline.net - 20 | 1927 | 1555 | 85 | 98 | 373 | 91 | | chi-eqch2-ia-bons-02.blizzardonline.net - 21 | 1869 | 1483 | 85 | 99 | 380 | 88 | | 24.105.62.129 - 22 | 1845 | 1453 | 86 | 100 | 378 | 87 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider traceroute Traza a 24.105.62.129 sobre caminos de 30 saltos como m ximo. 1 2 ms 4 ms 2 ms 192.168.1.254 2 * 23 ms 24 ms dsl-servicio-l200.uninet.net.mx [200.38.193.226] 3 73 ms 69 ms 73 ms bb-dallas-stemmons-8-be7.uninet.net.mx [189.246.222.10] 4 67 ms 69 ms 67 ms dls-b21-link.telia.net [62.115.46.57] 5 * * 67 ms blizzard-ic-IC-322966-dls-b21.c.telia.net [213.248.78.165] 6 73 ms 167 ms 68 ms ae1-br01-eqda6.blizzardonline.net [137.221.74.33] 7 96 ms 94 ms 90 ms et-0-0-49-br01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.65.38] 8 98 ms 88 ms 88 ms be1-pe01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.69.67] 9 192 ms * 90 ms chi-eqch2-ia-bons-02.blizzardonline.net [137.221.66.11] 10 * 88 ms * 24.105.62.129 11 94 ms 91 ms 89 ms 24.105.62.129 Traza completa. pathping Seguimiento de ruta a 24.105.62.129 sobre un m ximo de 30 saltos. 0 DESKTOP-O504KKQ.rga.ip [192.168.1.64] 1 192.168.1.254 2 dsl-servicio-l200.uninet.net.mx [200.38.193.226] 3 bb-dallas-stemmons-8-be7.uninet.net.mx [189.246.222.10] 4 dls-b21-link.telia.net [62.115.46.57] 5 blizzard-ic-IC-322966-dls-b21.c.telia.net [213.248.78.165] 6 ae1-br01-eqda6.blizzardonline.net [137.221.74.33] 7 et-0-0-49-br01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.65.38] 8 * be1-pe01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.69.67] 9 * chi-eqch2-ia-bons-02.blizzardonline.net [137.221.66.11] 10 * 24.105.62.129 Procesamiento de estad¡sticas durante 250 segundos... Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n 0 DESKTOP-O504KKQ.rga.ip [192.168.1.64] 0/ 100 = 0% | 1 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.254 10/ 100 = 10% | 2 22ms 19/ 100 = 19% 9/ 100 = 9% dsl-servicio-l200.uninet.net.mx [200.38.193.226] 0/ 100 = 0% | 3 68ms 17/ 100 = 17% 7/ 100 = 7% bb-dallas-stemmons-8-be7.uninet.net.mx [189.246.222.10] 0/ 100 = 0% | 4 66ms 22/ 100 = 22% 12/ 100 = 12% dls-b21-link.telia.net [62.115.46.57] 0/ 100 = 0% | 5 69ms 26/ 100 = 26% 16/ 100 = 16% blizzard-ic-IC-322966-dls-b21.c.telia.net [213.248.78.165] 0/ 100 = 0% | 6 74ms 15/ 100 = 15% 5/ 100 = 5% ae1-br01-eqda6.blizzardonline.net [137.221.74.33] 0/ 100 = 0% | 7 --- 100/ 100 =100% 90/ 100 = 90% et-0-0-49-br01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.65.38] 0/ 100 = 0% | 8 92ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% be1-pe01-eqch2.blizzardonline.net [137.221.69.67] 8/ 100 = 8% | 9 --- 100/ 100 =100% 82/ 100 = 82% chi-eqch2-ia-bons-02.blizzardonline.net [137.221.66.11] 0/ 100 = 0% | 10 89ms 18/ 100 = 18% 0/ 100 = 0% 24.105.62.129 Traza completa.Zarett0 feb 10
5d Duda con compra de expansiones. Buenas noches. Soy nuevo en world of warcraft y tengo la siguiente duda respecto de la instalación.. ya instale y compre el juego "base"... pero no estoy seguro de que expansión comprar, no se si comprar todas o una sola, o comprar solo la ultima y así aparecen las anteriores???? por favor si alguien me puede orientar y ayudar a decidir si necesito comprar las expansiones o no. agradecido de antemano a quienes respondan saludos a todos!Paganocach3 5d
feb 8 El juego se congela y la UI carga lento Hola. Desde el parche 7.3.5 estoy experimentando problemas de carga de elementos con el juego. De tanto en tanto el juego de congela por uno o dos segundos cuando va a cargar ciertos elementos, también la UI se demora en cargar algunos elementos (Por ejemplo, el mapa a veces no carga de inmediato, o ciertos íconos de items o elementos de la UI), esto igual provoca que el juego a veces se congele por unos segundos. Lo peor es que ocurre también durante encuentros, hace que el audio haga pequeños loops (Como si fuese un disco rayado) y no se que hacer ya, no creo que sea mi PC, tengo un CPU Ryzen 5 1600, 8GB RAM 2400Mhz DDR4 y una R9 270. Tampoco creo que sea mi disco duro, otros juegos no experimentan este problema y este problema comenzó justo con el parche 7.3.5. Ya intenté lo típico de borrar WTF y Cache y deshabilitar los addons, el problema persiste.Zhungzero1 feb 8
feb 8 Latencia alta hogar y mundo Buenas noches, tengo ciertos problemas con mi conexión de internet, ya que cuando estoy descargando o viendo vídeos la velocidad llega a los 12mb normales sin ningún problema. Pero cuando inicio el juego apenas pasan 5 minutos y ya presenta latencias muy altas en color rojo lo que imposibilita la jugabilidad. Espero contar con su ayuda, de antemano muchas gracias, anexo los datos del pathping y tracert: Traza a 24.105.62.129 sobre caminos de 30 saltos como m ximo. 1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1 2 9 ms 7 ms 9 ms 10.106.96.1 3 * Error general. Traza completa. Seguimiento de ruta a 24.105.62.129 sobre un m ximo de 30 saltos. 0 10.0.0.7 1 10.0.0.1 2 10.106.96.1 3 * Error general. Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos... Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n 0 DESKTOP-TI86MK1 [10.0.0.7] 33/ 100 = 33% | 1 0ms 33/ 100 = 33% 0/ 100 = 0% 10.0.0.1 3/ 100 = 3% | 2 9ms 36/ 100 = 36% 0/ 100 = 0% 10.106.96.1 64/ 100 = 64% | 3 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% DESKTOP-TI86MK1 [0.0.0.0] Traza completa.Lesstrange9 feb 8
feb 8 Caida de FPS Ultimamente he tenido muchos drops de FPS en Raid no se a que se deba, si mi CPU(lo mas probable) o RAM, ya que mi GPU es relativamente nueva, de jugar entre 60-90fps, en raid paso a 15-20 y cuando hay fases complicadas en ciertas peleas bajo a 10 CPU: FX 8320e GPU GTX 1060 3GB RAM: 8Gb DDR3 Configuracion del juego: 7 (3 en Raid) Si tienen alguna recomendacion como que mejorar o que configuracion cambiar por favor comentarlaGethios1 feb 8
feb 8 Cansados del Lag (Argentina) La verdad que hablo por muchos argentinos de que estamos cansados del lag... No se ve repuesta de ningún gm lo unico que vemos es que se lavan las manos y deducen que es problemas de nuestras compañias de Internet (Dado que Faibertel, Telecentro, Arnet ,Etc) sufren el mismo problema, esto solo repercute en WoW ya que los otros juegos de Blizzard me funcionan sin problema. No puede ser que hasta un servidor "privado" tenga mejor conexion que este, todos contamos con pagar un cuota para acceder al juego y lo minimo que esperamos es un buen servicio de este, pero ver que los gms se pasan en general de todos los latinos ya es un echo racista .... Vamos Blizzard ponganse las pilas ya que no es problema de nuestro servicio sino vuestro desde que anunciaron la próxima expansión y ya cansa pagar por un servicio encima de que es costoso , ahi que aguantar este lagg y no recibir ninguna repuestaDemonrehim11 feb 8
feb 8 como denuncio el acoso ? hola pues tengo un problema quiero denunciar a unas personas por acoso que solo se la pasan molestandome ya levante un ticket y me pidieron que les diera ignore y ya lo hice pero aun asi me siguen whispeando con otros personajes y solo se la pasan tirandome por el canal 1 se puede hacer algo al respecto? de antemano gracias.Elveretth1 feb 8
feb 7 Problemas en campos La verdad es imposible ganar arenas si se desconectan muchos, ya perdi un monton puntuadas y espero lo puedan corroborar, ahora juego no puntuadas para no perder más de lo que perdi... Pero sigue pasando que se salen algunos y ya suena sospechoso o hay problemas de lag, de conexión. Nos anotamos 10 vs 10 y terminamos 6 o 7 contra 10 y perdemos una y otra ves... Perece como si algunos entran a proposito y se salen para hacernos perder a proposito. Quizás es equivocado de mi parte. Les pasa a algunos? O solo me pasa a mi? La verdad ya me canse de ver como quedamos jugando pocos y ver perder... Me podría de perder por manco y ahora por algo como esto... Imágenes: http://prntscr.com/iblxff http://prntscr.com/iblxuv http://prntscr.com/ibly4y Bueno las imágenes muestran a lo que me refiero... Posteo esto acá porque hablar con un soporte te pide 500 cosas y de agilidad no tiene nada, o gasto mi tiempo tratando de jugar o lo gasto tratando de hablar con algún responsable... PD: Bueno espero vean lo que esta pasando...Muertesutil1 feb 7
feb 7 Desconexión en Argus Me pasa cada vez que empieza la fase en la que mata a todos, una vez que ya puedes liberar me desconecta (no he alcanzado a anotar el numero de error por la urgencia de estar en plena raid)Vahal1 feb 7
feb 7 ups parece que se rompio algo Ya vi todas las guias y pasos a seguir, me mandaron un correo con las indicaciones, pero sigo teniendo el problema, cuando abre el launcher, pide actuzalizar, y despues sale el error, "parece que se rompio algo" llevo desde ayer con ese problema.Tyrgirl2 feb 7
feb 7 FPS bajan mucho buen dia, tengo un problema con el juego, experimento una bajada de FPS bastante importante. juego al rededor de 90-100 FPS y de pronto y por varios minutos se bajan a 10-15 FPS, luego de un tiempo se pone normal. de antemano muchas gracias por la ayudaGlericof1 feb 7
feb 7 LAG EN INSTANCIAS Buenas noches, Mi problema es el siguiente, estoy jugando de lo más normal, pero al apuntar a alguna mazmorra, poco a poco se va a poniendo lenta la conexión SOLO DENTRO DE LA MAZMORRA lo cual hace imposible el jugar. Se cuelga constantemente y cada vez aumenta más el lag. Por favor, necesito ayuda, ya que sólo me pasa en mazmorras.Ricardopro1 feb 7
feb 6 no me atienden tickets mande ticket por problema de personaje atascado y aun no me lo solucionanGalactea1 feb 6
feb 6 Desconexion del servidor mas que frecuente Vengo notando ultimamente que es me desconectan del servidor bastante seguido pero esta vez creo que se les fue la mano. Me desconecto 3 veces en 10 minutos... ya es demasiado. Estaba haciendo un calabozo del que naturalmente me hecharon a la segunda desconexion y una vez fuera intenté hacer una mision y se produjo la tercer desconexion. Realmente estoy muy enojado. Se supone que pago para jugar, no para que me desconecten a cada rato.... si va a ser asi, veo dificil Battle For AzerothHestela1 feb 6
feb 6 como se mandan tickes de problemas? Necesito desatascar mi personaje, me volvi a caer del mundo, para lo cual necesito que me manden a este personaje a cualquier punto sobre tierra, pero cuando intento hacer un ticket para que me resuelban el problema solo mme pierdo en obciones que nada que ver, deberian añadir una funcion al juego para usar la piedra hogar con un personaje desde fuera del juegoTsunami2 feb 6
feb 6 'Jugable' no se activa. Aún no puedo entrar al juego porque el botón de 'jugar' no se activa. La barra ya sobrepasó el modo 'jugable', y sigue en 'instalando archivos necesarios. Voy 32 gb restantes de descarga. Es algún problema con mi launcher, o qué? Alguna solución? Ya probé desabilitando la seguridad de la pc, y reiniciándola, pero nada. :'/Kharisma22 feb 6
feb 6 Bolsa de filoseda imbuida Al re-aprender sastrería, la receta no vuelve a estar disponible, ni con el ítem que te enseña las recetas aprendidas anteriormente o tomar la misión otra vez. Presenté un ticket para ver si resolvían el problema, el GM me dijo que era un problema "común" y que estaban investigando como resolver, de esto ya mas de 2 meses. Alguien mas tiene este problema?Thundershot2 feb 6
feb 3 no aparese el cursor tengo un problema aller cambie la resolucion del juego y desde entonses no me aparese el cursor y incluso puse como estaba anterior menteZamico1 feb 3
feb 3 caracter con el mismo nombre ya existe estaba en eye of azheara y me boto el server, ahora cuando trato de entrar me sale esta !@#$%^, "character with that name already exist".. server Ragnaros saludosØutplayed1 feb 3
feb 3 problemas para iniciar wow con app battle.net tengo problemas para iniciar wow con el cliente battle.net tras darle a "jugar" en la aplicacion, me arroja el siguente mensaje: "Hay una versión actualizada de World of Warcraft. Inicia la aplicación de escritorio de Battle.net descargarla." he probado a cerrar todo, reiniciar el notebook y reinstalar la app. pero sigue el problema...Ovverkill1 feb 3
feb 3 error LZBNTAGT000008A4 buenas gente les comento lo siguiente,al actualizarse el ultimo parche, me tira el error LZBNTAGT000008A4, hice todas las soluciones para aplicarlo y solucione pero el problema persiste,a alguien le paso lo mismo ? si es asi necesito por favor asesoramiento graciasDevicenzo1 feb 3
feb 1 problema con interfaz luego de precompra https://imgur.com/a/a3EZ5 quisiera saber como ponerle los iconos del "oro,plata,y cobre" en el precio de algun item como estaban antes, tambien quisiera saber como quitar la palabra abajo del nombre de un item que dice " comun, raro, inusual, epico, o legendario"( con el color me basta). pd: esto me ocurre desde la precompra y con todos los personajes. pd2: ya probe actualizar y reparar el juego pero sigue igual.Thärium2 feb 1
feb 1 aparezco debajo tierra cuando ingreso al juego con uno de mis pj (samico elfa de sangre cazadora) aparezco debajo del suelo y me desconectan del servido es un tanto complicado porque es de nivel 100 y queria terminar de subirle si me podrian alludar con ese temita mucha graciasZamico1 feb 1
feb 2 Me cai del mundo, 2 tickets y nada ya pasaron 2 horas de que mande mi primer ticket pidiendo que me desatasquen ya que me cai del mundo por un bug de el ataque "descenso de la muerte" y cada que entro a el juego con este personaje aparesco cayendo del mundo pero solo por 2 segundos ya que se congela el juego y el server me saca de este. ya me a pasado antes y mande un ticket y me teletranportaron a un cementerio todo en menos de 30 minutos, pero ahora ya pasaron mas de 2 horas y no dan respuestaGalactea2 feb 2
ene 31 No puedo abrir WOw para jugar No puedo abrir warcraft, Cuando presiono "Jugar" se cierra y a parece un codigo. es diferente cada vez. el último es BCE19284-4F03-44ED-876F-F1A459061849Selennah5 ene 31
ene 31 Error con Battle.net La app me pide instalar de nuevo World of Warcraft... pero ya lo tengo instalado, intente hacer que reconozca la ubicación del mismo pero me sale error. Este problema lo tengo desde la ultima actualización de Battle.netZeelix3 ene 31
ene 31 Mis Personajes no aparecen al intentar logear mi cuenta me pasa algo muy extraño mis personajes no estan y me manda a la pantalla de un server como si fuera un nuevo jugador.Clarita56 ene 31
ene 31 El juego se cierra al entrar a la pantalla de personajes Saludos, hoy quise entrar al juego después de la actualización y con la intención de comprar BfA, pero al momento de ingresar a la lista de personajes, el juego se me cierra de manera inesperada. Juego en un mac y quisiera saber si el juego aun es compatible con mi equipo para comprar la expansión o quedarme mirando desde el rincón, las especificaciones son las siguientes: Sistema operativo: 10.13.3 macOS High Sierra Procesador: 1,6 Ghz Intel core i5 Memoria: 4gb 1600 HMz DDR3 Gráficos: Intel HD graphics 6000 1536 MB Desde ya muchas gracias.Amareth3 ene 31