Duda con recuperacion de cuenta.

Servicio al cliente
Buenas, el caso es que a un amigo le robaron su celular con el autenticador. Puesto que yo tuve una situación parecida decidí ayudarle a mandar un ticket a soporte. El caso es que en vez de usar su nombre real en la cuenta el colocó su nickname (no se, nonle pregunten XD) y no puede mandar un ticket por este motivo.
Hay alguna manera de que el pueda recuperar su cuenta?

Pd: lo publicó yo ya que el no puede postear, no tiene subscripción activa.
Lamentablemente, sólo el titular de la cuenta puede reclamar la cuenta, ya que le van a pedir una copia de su identificación.

Como aclaración, en los foros de Servicio al cliente, no es necesario la suscripción para postear.

Una de las opciones para desvincular el autenticador, es la opción de SMS protect, que le permite que le envíen un SMS a su número de teléfono celular, así que es un método sencillo. Solo debe ir a su proveedor de servicios telefónicos, pedir una reposición de su chip de celular, y ponerlo en cualquier celular, y pedir que envíen el sms protect (si es que lo tenía activado)

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