テクニカルサポート

2015, 10 20 ハースストーン テクニカルサポート フォーラムへようこそ! ハースストーン テクニカルサポート フォーラムへようこそ! ハースストーン テクニカルサポート フォーラムでは、ユーザー様のハードウェア、またはシステムに関するトラブルなどをサポートいたします。テクニカル以外のトラブルは別のフォーラムに移動または削除される場合があります。 またゲームに関する意見や提案は一般フォーラムに移動されます。 こちらのフォーラムではハースストーンのユーザーの皆様は以下の情報が得られます。 ・クライアントインストール時に発生する不具合の解決方法 ・パッチ中発生する不具合の解決方法 ・ゲーム中発生するハードウェア不具合の解決方法 ・ハースストーンのプレイ中、パソコンで発生する不具合の解決方法 ・正確な相談ルートの確認またコミュニティーサイトのフォーラムより効果的に情報を伝え、問題の解決方法をシェアするために、以下のようなスレッドは削除または移動される可能性があります。 ・同じ話題に対する新規スレッド ・フォーラムの内容に関係のないスレッド こちらのフォーラムでは、質問や問題の解決方法をシェアするなど、テクニカルサポートフォーラムの様々な話題に参加できます。ユーザー様はお互いに尊重し、ネットマナーを守り、ご利用頂けるようお願い申し上げます。 フォーラム運営に関する詳しい情報は「Blizzard行動規範」をご覧ください。Bela0 2015, 10 20
2015, 12 1 【よくある質問】払い戻し及び復元ポリシー情報 「ゲーム関連」 本ゲームはこの種のエラーを防ぐよう設計されているため、カスタマーサポートはハースストーンのカードに対する払い戻しまたはカードの復元を行うことは致しかねます。 カードの復元 間違ってカードを還元してしまった場合は、還元インターフェースで取消をクリックすると最後に還元したカードを復元することができます。取消を行えるのは、最後に還元したカードのみです。あなたのデバイス上でカードを復元できなかった場合、カスタマーサポートにより復元することも致しかねます。 購入の払い戻し ハースストーンで行われるすべての購入は最終的なものです。パスワードを入力してお支払いを確定する前に、注文内容が正しいことを必ず確認するようにしてください。 闘技場での敗北 闘技場でのプレイ中に接続が切断され、その結果敗北となった場合も払い戻しはできません。Bela2 2015, 12 1
9 17 【よくある質問】ゲーム及び決済関連 ハースストーンユーザーの皆様へ。 ゲーム及び決済関連情報についてお知らせ致します。 このスレッドでは、下記の問題を扱っております。もし下記にない問題の場合は、こちらのテクニカルフォーラムに問題に関する詳細をご記載お願い申し上げます。 1.決済が完了しているが、ゲーム内で決済履歴が反映されない場合 2.ゲーム内で各種の報酬(アドベンチャーカード、カード裏面、その他)などが受け取れない場合。 3.闘技場の報酬が表示されたが、入手していない場合Bela5 9 17
11 19 【よくある質問】データが消えたり、チュートリアルから始まる場合 Blizzardカスタマーサポートチームでございます。 こちらのテクニカルフォーラムにご投稿いただく内容のうち、メールアドレスとパスワードは正しく入力したのにも関わらず、「データが消えた」または「チュートリアルから始まる」ことをご投稿いただく場合がございます。 ハースストーンのデータはBlizzardアカウント(登録したメールアドレス)で管理されており、端末を切り替えることでの引継ぎなどは、他のアプリとは異なり、アプリ内で引継ぎのコードなどは不要となっており、既存のメールアドレスとパスワードを打ち込むだけで、世界中のどこにいても、ハースストーンが起動できるどんな端末を持っていれば、同じでデータでプレイすることできます。 そのため、最初にご登録いただきましたメールアドレスに誤字や脱字でご登録いただいたり、またはログインしようとしているアカウントのメールアドレスが異なるためになりますので、端末の変更または久しぶりにログインされる場合にチュートリアルから始まる場合、ログインするサーバーが一致しているのにも関わらず、チューとリアルまたはデータが異なる場合、そのアカウントはまた別途のアカウントでご利用いただいていたとなることをご理解くださいませ。 この場合はお客様が作成されたことがある全てのメールアドレスでログインをお試しください。もしお客様からお持ちのメールアドレスを全てお試しいただいても既存のアカウントにログインできない場合や、既存のメールアドレスが現在はメールを受信することができない場合、アカウントのご本人様確認のため、政府発行の身分証明書やアカウントのBattlteTag(例:Bela#1387)、プレイしていたタイミング、アカウントにご登録いただきました秘密の質問の答えなど、アカウントの手掛かりとなる情報をご記入の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。Bela0 11 19
2016, 7 15 【よくある質問】友達招待の特典に関するご案内 ユーザーの皆様へ ブリザードカスタマーサポートチームでございます。 友達招待の特典に関する情報を以下ご案内します。 特典が獲得できなかった場合に一度ご確認ください。 ※友達招待そのものについてはこちらをご確認ください。 ... 更なる情報は「一般的な問題」フォーラムもしくは日本ハースストーン公式Twitterをご確認ください。Lekuin0 2016, 7 15
8 6 【よくある質問】ギフトに関するご案内 Blizzardカスタマーサポートチームでございます。 ハースストーンは弊社のウェブサイトのショップをご利用いただきますと、ゲーム内の友達にギフトを送ることができます。よくある質問につきまして、以下の内容をご案内いたします。 1.日本のアカウントは日本円払いであり、南北アメリカのショップをご利用いただく形となっており、南北アメリカの友達リストのみ表示されるようになっております。アジアで友達の登録をされている場合、大変お手数ですが、南北アメリカで友達の登録をしてから3日を経過してからギフトを送信してください。 2.ギフトで送ることができるのは「カードパック、ヒーロー」となっており、「闘技場入場券、アドベンチャー区画」は送ることができません。 3.ギフトを受け取る地域(サーバー)は受け取り側より指定することができます。ギフトを受け取りの際はウェブ専用のギフト受け取りまたはBlizzard Battle.net Appから受け取る地域(サーバー)をご指定ください。Bela0 8 6
11 26 Windows XP及びVistaのサポート終了のお知らせ 2017年の10月より、Windows XP及びVistaのサポートの終了手続きを開始いたします。対象となるゲームはWorld of Warcraft、StarCraft II、Diablo III、ハースストーン、Heroes of the Stormです。Microsoft社はWindows XP及びVistaの公式サポートを2009年と2012年にそれぞれ終了しましたが、その後もユーザーの多くがこれらのバージョンの使用を続けていたことから、弊社もサポートを続けてまいりました。しかしながら、Vista以降すでに3つのメジャーなWindowsのバージョンが発売され、現時点においてはほとんどのユーザーがより新しいバージョンへのアップグレードを済ませています。 古いバージョンのサポートが終了しますとゲームをプレイできなくなりますので、古いOSをご利用中の皆様におかれましては新しいバージョンへのアップグレードをご検討いただければ幸いです。この変更は順次適用されますので、それぞれのゲームへの変更が近づきましたら、その都度情報を発信してまいります。Lekuin2 11 26
2017, 8 1 バグの報告は一般フォーラムのこちらのスレッドへ いつもハースストーンをプレイいただきありがとうございます。 ゲーム内でバグと思われる現象に遭遇した場合は、一般フォーラムの下記のスレッドまで報告いただくよう、お願い申し上げます。 【バグ】日本語版のバグに関する報告はこちら テクニカルサポートフォーラムにバグを報告いただいても、対応することができません。 以上、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。Bela0 2017, 8 1
2015, 10 20 アンドロイドバージョン及びAPKファイル関連情報のシェア禁止 ハースストーンの世界へようこそ! ブリザードテクニカルサポートチームでございます。 いつもハースストーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アンドロイドバージョンについての重要なお知らせがございます。 リリースされましたハースストーンは一部のアンドロイド端末ではサポートできない場合がございます。そのため、一部のアンドロイド端末でハースストーンをご利用の場合、不具合が生じる恐れがあります。 また、Google PlayではないURLを介して本アプリをインストールした場合、自動アップデートなどのサービスが利用できなくなるため、セキュリティー上の問題が発生する恐れがあります。 ホームページのフォーラムに下記の内容が含まれているスレッドが立ち上げられた場合、即削除されます。 ・ルート化の方法 ・違法な端末変更の方法 ・サポートしていない端末にアンドロイドのハースストーンアプリをインストールする方法 ・上記の事項を案内するサイト及び関連URL より快適なサービスの提供のため、ユーザーの皆様にご協力お願いいたします。 それでは、ハースストーンの酒場で一息ブレイクしましょう! ブリザード カスタマーサポートチームよりBela0 2015, 10 20
2016, 2 1 【よくある質問】インストール及びゲーム実行などテクニカルサポート情報 ハースストーンユーザーの皆様へ。 ゲーム中に発生するテクニカル関連問題に対する解決方法を集めてみました。 技術サポート関連情報 ・ハースストーンのシステム仕様 ・ハースストーンのアンインストール方法 ・ハースストーンのグラフィックの問題解決 ・ハースストーンのフリーズ及びクラッシュ現象の問題解決 ・Blizzardアプリ及びハースストーンの接続の問題解決 また以下はハースストーンに関してよくお問い合わせがあるインストール/プレイ問題に対した解決方法です。 以下で説明する方法で解決できない問題である場合は、テクニカルサポートフォーラムにお問い合わせしてください。お問い合わせの際は、既に確認が出来た解決方法と症状を詳細にご記入ください。 「リスト」 1.ハースストーン実行時、ブラックスクリーン、No signal、応答無し等 2.ゲーム実行時Oops!Game Crashed!メッセージ 3.ゲームプレイ中、Bexエラーメッセージ 4.ゲームインストール中Something went wrong while opening afileエラーメッセージ 5.ゲーム実行ボタンクリックをしたとき、反応無し 6.ゲーム実行後、日本語設定なのに英語で表示される 7.「Blizzard に接続中、エラーが発生しました」メッセージ 8.報酬スター支給画面でフリーズする 9.対戦モード中、相手プレイヤーの名前が黒く塗りつぶされている症状Bela10 2016, 2 1
2015, 10 20 不正(チート)プログラム報告方法のご案内 こんにちは。ハースストーンのユーザーの皆様。 不正(チート)プログラム使用やその他の報告方法についてのお知らせです。 不正(チート)プログラムの使用が疑われる場合、またはその他の報告したい内容がありましたら、ハースストーンのチート行為の通報をご確認ください。なお、カスタマーサポートでは個別的な報告は受け付けておりません。 報告に対しては個別にお返事はしておりませんが、担当チームで最善を尽くし、確認している次第です。快適なゲーム利用のため、タレこみをしてくれるプレイヤーの皆様にこの場を借りて、もう一度感謝の意を表し、ゲームに持ってくれておられる関心と愛に報えるため、最善を尽くします。Bela0 2015, 10 20
2日 アカウント凍結? 久しぶりにハースストーンをやろうと思い起動したら全くプレイしていない期間に凍結されていました。大分前に届いていたメールに添付されたアドレスは使えなくなっていました。凍結されるようなことは何もしていませんが何をすればアカウントを復旧できるんでしょうか?TyphoonChop2 2日
1 11 ゲームへの再接続が終わらない現象 サーバーが落ちた際にゲームをプレイしていましたが、現在iOS版ハースストーン を起動すると、サーバーが落ちた時のゲームへの再接続をずっと行ってしまい、他に何もできない状態になってしまいます。 再インストールしてみても改善しませんでした。対応をよろしくお願いします。ままおまま4 1 11
1 9 アプリケーションエラー ハースストーンを起動しようとしたのですが、アプリケーションエラーと表示されて起動できません。 エラーコードは(0xc0000005)です人外6 1 9
1 9 ログインができない問題について 久しぶりにログインしようと思ったら、いたずらな妖精によってログインできませんでした。と言われ、ログインできなくなりました。(PC、スマホ両方 他の方のトピックを見たところ、重大な規約違反を犯してユーザーIDを止められているのではないかと思いましたが、前のログイン時には普通にラダーを一回してログアウトしただけなので全くわけがわかりません、、 どうすればよいのでしょうか? どなたか解決策をご存じであれば教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。Clams2 1 9
1 9 エラーによりプレイ不可 hs:ng result data migration or playear id error :314:0 対戦中に突然切断され、タイトル画面に飛びました。以後、上記のエラーと共にタイトル画面から進めません。もも8 1 9
1 9 【お知らせ】1月9日(水)サーバーにログインできない現象につきまして (完了) 只今、ゲームプレイ中にエラーメッセージ「おおっと!ハースストーンがサーバーへ接続中に、いたずらな要請に邪魔されました。しばらくしてからもう一度お試しください。」が表示され、ゲームからログアウトされる現象やゲームのログインができない現象が確認され、緊急メンテナンスを実施しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。Bela0 1 9
1 6 レッドバンドスズメバチが急襲での攻撃が出来ない? 先程ラダーにて偶然発生したのですが、再現するには些か試行回数が必要な為、一度こちらに。 当方ハンター 先行、対戦相手パラディン 後攻でのマッチアップにおいて、1T目に「沼地の女王」を起動、2T目に「コンゴウインコ」を召喚し雄叫びで「レッドバンドスズメバチ」を獲得、続けて「ラプターの幼生」を召喚し、3T目に「レッドバンドスズメバチ」を召喚したのですが、「レッドバンドスズメバチ」を選択して攻撃が出来ませんでした。 相手の場には「シルバーハンド新兵」を始めとしたミニオンが3体並んでおり、急襲が有効なエフェクトは表示されているものの、「レッドバンドスズメバチ」が選択出来ず、またマウスオンした際にもカードの拡大表示がされませんでした。 同一ターンに「石牙のイノシシ」も召喚しましたが、こちらは問題なく攻撃が可能でした。 返しのターンで相手は「レッドバンドスズメバチ」を対象に攻撃が問題なく出来たため、何らかの不具合が起きた可能性が高いと思います。 再現性があるかはわかりかねますが、一度調査をお願いします。ヴぃお1 1 6
12 30 つかめない ミニオンで攻撃しようとしたときにつかめないバグがあります。mashuu1 12 30
12 28 iOSでログイン画面以降にクラッシュする皆様へ いつもハースストーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。 最近のスレッドでiOS(iPhoneやiPad)でプレイしようとする際、ハースストーンのロゴが表示されますが、すぐにクラッシュしてホーム画面に戻るという報告が多数見かけることとなりました。 今回の件につきましては、おそらく特定のアカウントがiOSのハースストーンとの間に正常に情報の処理ができず、クラッシュしてしまう現象になるかと思います。 速やかに皆様のサンプルを担当チームに伝えたいと思いますので、以下の内容をご記入いただけますと、速やかに担当チームに伝えたいと思います。 1.iOSのバージョンをご記入ください。(例:12.1)設定→一般→ソフトウェア・アップデートからご確認いただけます。 2.iOSの端末のモデルをご記入ください。(例:iPhone8 Plus) 3.ログインしようとしているハースストーンのサーバーをご記入ください。日本語バージョンでインストールされますと、デフォルトとしてアジアサーバーになります。または南北アメリカサーバーやヨーロッパーサーバーでも発生する場合もご記入ください。 4.iOSでログイン画面でクラッシュするのはいつからかご記入ください。例えば何月のアップデート以降などで大体で構いません。 5.もしPCやandroidの端末でお試し済みの方は、PCやandroidでは正常にログインできたかご記入ください。 6.クラッシュするタイミングをご記入くださいませ。例えばロゴが表示されてからクラッシュになるか、またはロゴが表示される前にクラッシュになるかなど、できるだけ具体的にご記入くださいませ。 お客様のゲームのご利用にご不便おかけし申し訳ございません。テクニカルサポートから担当チームに関連情報を具体的に伝えたいと思いますので、何卒ご協力いただけますと幸いです。Bela31 12 28
12 24 リーグ・オブ・エクスプローラーのカードバックのバグ 今パッチからなのかは不明だが、リーグ・オブ・エクスプローラーのヒロイック攻略報酬のカードバックが無くなっている。(未収得になっている)とーふ屋0 12 24
12 24 【インストールできない】グラボ取り外し後、ハースストーン起動エラー →Battle.net再インストールエラー 【使用OS】Windows7 64bit タイトルのとおり、PCのグラボを取り外した後に、オンボードグラフィックにてPCを起動し、ハースストーンを起動したらエラーとなりました。(エラーコード不明) その後、問題解決のため、ハースストーン・Battle.netをアンインストールし、再度インストールをしたところ、Battle.betインストール中にエラーが発生し、インストールができない状態となりました。 エラー時に表示される情報は下記のとおりです。 blizzard the application encountered an unexpected error (中略) Report:IDA981E9B2-05B0-4982-9ABB-36C23A0068CA 原因はグラボ(GPU)からオンボードへの切り替えが怪しいかなと思うのですが、 オンボのドライバインストールなど試してみましたが解決できませんでした。 すみませんが、なにかわかることあれば教えていただきたいです。umasaki0 12 24
12 22 iPhone版アプリでログイン出来ない 題名通りiPhone版でログインが出来ません。PC他ではハースストーンが出来る環境が整っていないので他の機器でログイン出来るかは不明です。 アプリを立ち上げると扉の画面でcloseやエラーなどの表示もないまま進みません。 再起動しても直らなかったのでアプリを再インストールしたところ、チュートリアルは開始することが出来ました。しかし、そこからログインサインインのボタンを押すと再び扉の画面で進まなくなります。 アカウントが凍結されたということなのでしょうか、どうかご対応お願いいたしますIfFSSorM3 12 22
12 22 ワンナイトインカラザンのカードバックについて 以前、ワンナイト・イン・カラザンのヒロイックモードを全クリアしてもらえるカードバックを使っていたのですが、気付いたら最近使えなくなってました。 いつからのこの現象が起きてるのかはわかりません。 せっかくクリアしたので使いたいのですが何か特殊な条件等あるのでしょうか? それともバグの一種でしょうか・・? 調査をお願いしたいです。 よろしくお願いします。purin3 12 22
12 21 Androidでアップデートすると、アプリが起動しない。 Androidでハースストーンをアップデートしてから、アプリが停止したまま起動できません。 キャッシュクリア、アンインストールしてとインストールしなおし、本体再起動など試しましたが、改善しません。 ストレージも32ギガ中の20ギガしか使ってないので、空き容量の問題でもないとは思います。 こちらではどう対処すればいいか分かりません。 何か解決の手段があれば、よろしくお願いします。脳筋5 12 21
12 21 ログインについて 今日ハースストーンをログインしてから「ハースストーンがアップデートされました!最新バージョンをダウンロードしてください」の画面から進まないのですがどうすればいいでしょうか? ダウンロードはログインした際に完了してたみたいなのですが、Wi-Fi環境のあるところで再度試した方がいいのでしょうか?しんや1 12 21
12 15 ランク報酬もらえない ランク戦の報酬をもらおうと宝箱を開けたのですが、報酬はでてこず、タップしても次の画面に進めません。どうすればよいでしょうか?せいや2 12 15
12 15 バグ報告 1.DKハンターで速成したバ獣のコンゴウインコからカメレオスを入手しました。 2.次のターンに再度バ獣を作成し、カードをプレイしてターンを終了しました。 3.カメレオスが2番でプレイしたバ獣になりました。 バグかと思うのでご確認下さい。ricemountain1 12 15
12 15 バグ?(ワイルド) 相手のライフが15以下の時に 相手が鉤手リーヴァープレイ→リーヴァー+3/+3修正→自分の秘策「変身ポーション」発動→自分の秘策「爆発のルーン」発動→羊に4点、相手の顔に2点入りました。 変身ポーションと爆発のルーンの仕様が変更になったんですかね?Snapcaster1 12 15
12 15 アンドロイドスマホの不具合 アンドロイド版についてです。 ここ数日毎回最初のダウンロードが必要になって困っている。 再起動、シャットダウン、キャッシュの削除も試したが改善しない。 どうしたら治りますか?猫又1 12 15
12 14 友達追加 友達追加が出来ない。donawilliams4 12 14
12 12 毎回ダウンロードされる iPhone 先日のアップデート後、アプリを開くたびにタイトル前のダウンロード画面なります。 毎回毎回でるので、煩わしいです。 ちなみにiOSは最新になっています。 改善策はないでしょうか?せぶん121 12 12
12 12 ipad版のアプリ強制終了について ipad版でplayすると毎試合でアプリが強制終了されてゲームにならないclickkoko1 12 12
12 11 ブドゥ祭初ログイン時の精霊枚数が1枚でした ブドゥ祭初ログインで、ロア1枚と同クラスの精霊2枚が貰えるとありましたが サメのロアはありましたが、精霊の方は1枚しかありませんでした。 一括分解しかしていないので、分解されることもないとおもうのですが 調査していただけないでしょうか? 初ログイン時はiPhone x でログインしました。 よろしくお願いします。butyou2 12 11
12 10 モジョー使いジヒィ 新しく追加されたカード モジョー使いジヒィについてですが。 このカードの日本語版の文面だけをみるとお互いのマナクリスタルを五つにするとしかかかれていません。つまり何が言いたいかというと、例えば10マナクリスタルのときに4マナ使ってからこのカードを使い、さらに5マナ分行動できるだろうということで採用するためにカードを作成しましたが実際はただマナクリスタルが空の状態で五つになる(コストが下がっている場合などは分かりませんが)ということになってしまっており、正直もっと分かりやすい文面は無いものかと思いました。 例えばカードのしたにこのカードを使っても自分は5マナ分さらに使えるわけではないなど、補足が公式で説明されるなど、分かりやすいカードにして欲しいです。 できればこの効果なら要らないのでマソをもとに戻していただければ幸いです。アマニの天眼0 12 10
12 10 ログインできず困っています。 iphoneでアプリをインストールし、pcの方でもインストールしログインしようとしましたが、パスワード忘れたためサポートでリセットしようとしたところ「このBattle.netアカウントは、アカウント復旧の対象ではありません。」と表示されできませんでした。 原因は登録したメールアドレスに届いた認証メールに届いたリンクをクリックしても「アカウント確認エラー」というページに行き八方塞です。 pcの方でログインできないので解決方法を教えてください。 iphonneでは問題なくプレイできています。nao11 12 10
12 10 ハースストーンを開始できない。 友人が「いたずらな妖精に邪魔された」と出てハースストーンを開始できない状況です。 PC、スマホ共できなかったのでアカウントの問題だと思われます。 「権限がない」と出てフォーラムにも投稿できないとのことなので、代わりに投稿しました。 友人のアカウントは ******* です。Amatou1 12 10
12 10 BGMが流れない モバイル版においてミニオンのボイスやSEは流れるのですが、BGMが流れませんクリエイト1 12 10
12 1 対戦(カジュアル)がプレイできない ゲームを始めて1週間の初心者です。ランク戦はプレイできるのですが、カジュアルがプレイできません。プレイモードで選択する際、カジュアルのマーク(太陽)が存在せずランク戦しか選択できない状態です。初めてインストールしたときからそのような状態が続いています。アンインストール、再インストールを試みましたが、改善されません。Shihkemu2 12 1
11 30 iPhone版で起動できない iPhone版ハースストーンが起動できません。 起動するとハースストーンのタイトルが出たあとにアプリが強制終了してプレイが出来ないです。アプリの再インストール、再起も試してみましたが改善しませんでした。お願いしますRexxar7 11 30
11 28 (Android)アプリを開く時希にアップデートされる現象について 対策を教えて下さい。おーけー1 11 28
11 23 認証中が消えない パック購入をキャンセルして以来認証中ウインドウが消えなくなりました。 FAQにある対処は一通り試しましたが解決しません。 修正をお願いします。Babame1 11 23
11 23 再接続が終わらない問題について Notwoと申します。 先日PC版でゲームプレイしていたところ以前報告のあったTJ0930さんの下記不具合と同様の不具合が発生しました。こちらで再起動、アンインストール等の対応をとりましたが改善致しませんでした。 同様の対応をお願い致します。 ______________________________________________________ 2017, 9 29 TJ0930と申します。 首記の件について不具合の修正、および補償を要求します。 事象発生の詳細は次の通りです。 ・最後のゲームプレイ(iphone版)が通信障害により異常終了した。(アドベンチャーモード) ・すぐには再接続を試行せず、iphone上でプロセスキルをしてアプリを終了した。 ・半日ほど後にゲームを起動したところ、「再接続しています」というメッセージが出る画面から進まなくなった それに対してこちらで行った対応は次の通りです ・アプリを再起動した ・ハードを再起動した ・過去のフォーラムを参考にしてアプリの再インストールを行った ・過去のフォーラムを参考にしてWindows版のアプリで接続を試みた いずれも有効ではありませんでしたNotwo5 11 23
11 23 Blizzard Press Centerで提供されている画像の利用について Blizzard Press Center(https://blizzard.gamespress.com/Hearthstone)にて配布されているカード画像、バナー、アートワークといったコンテンツは、攻略ブログや情報サイトでの掲載(および加工)が想定されておりますでしょうか。 実際、ハースストーンを題材に取り扱う多くのサイトでゲーム内画像が使用されていますが、それは正当なものなのかどうかを明らかにしていただきたく思っております。 海外のフォーラムにおいても、「デッキビルドツールにカード画像を使用し、開発したそのツールをネット上に公開したいのだが、著作権的に大丈夫なのだろうか」といった旨の質問が投稿されていましたが、公式からの明確な回答はなく、またお問い合わせフォームからの連絡も煩雑であったために、今回この場を借りて質問させていただきました。 https://us.battle.net/forums/en/hearthstone/topic/20752815630Upsetti1 11 23
11 22 プレイヤーを祝おうクエストを削除したい プレイヤーを祝おうのクエストを削除させて下さい。ログインする度に表示され、ストレスでしかないです。Pepper1 11 22
11 22 PC版ラスタカン王 PC版だけラスタカン王の解像度が悪い気がしますStlyeddeer01 11 22
11 22 クエスト:プレイヤーを祝おうが消えない 表題の通りです^^; 友達がいないので、クエスト:プレイヤーを祝おうを達成できません。 消す方法はないのでしょうか? お手隙の際にでもご教授いただければ幸いですm(__)mトマト1 11 22
11 19 バトルタグについて 名前のあとの数字なんですが4桁と聞いたんですが何故か5桁になってるのですがこれはバグでしょうか?xIsisx5 11 19
11 18 データが消えた 数年前にこのアカウントでプレイしてたのですが、データが消えていました。 サーバーの間違えの可能性もあったのですが、どこのサーバーを選んでもチュートリアルから始まってしまいます。 昔のデータを戻すのは不可能なのでしょうか?bure8 11 18
11 14 ◆同じアカウントで違うデータが引き継がれる件 スマートフォンにハースストーンをインストール、アカウントを作成してプレイして いたのですが、機種変更に伴い、新端末にハースストーンをインストールし、 「アカウント切替」より以前のデータを利用しようとしたのですが、違うデータが 引き継がれます。 以前に使用していた端末にて同じアカウントでログインした場合は正常なデータが引き継がれます。 アカウント作成時に、作成完了したのにログインできなかった為、再度アカウントを作成したのですが、それが原因かもしれません。 二つのアカウントでは無課金、課金と差があるので、対応して頂きたく思います。ジョウ3 11 14