【よくある質問】払い戻し及び復元ポリシー情報

テクニカルサポート
「ゲーム関連」

本ゲームはこの種のエラーを防ぐよう設計されているため、カスタマーサポートはハースストーンのカードに対する払い戻しまたはカードの復元を行うことは致しかねます。

カードの復元
間違ってカードを還元してしまった場合は、還元インターフェースで取消をクリックすると最後に還元したカードを復元することができます。取消を行えるのは、最後に還元したカードのみです。あなたのデバイス上でカードを復元できなかった場合、カスタマーサポートにより復元することも致しかねます。

購入の払い戻し
ハースストーンで行われるすべての購入は最終的なものです。パスワードを入力してお支払いを確定する前に、注文内容が正しいことを必ず確認するようにしてください。

闘技場での敗北
闘技場でのプレイ中に接続が切断され、その結果敗北となった場合も払い戻しはできません。
認証中のメッセージが消えない場合
この現象はお支払いの処理中に一時的なインターネット切断により、お支払いが正しく済まれていない場合に発生します。
またお支払いが正しく済まれていないのにも関わらず、お客様のご利用中のカードやポイント、Battleバランスなどのみ引き落としになった場合、再度ログインしてください。
反映まで多少時間がかかる場合がございます。
時間を置いても反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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