モバイルアカウントについて

テクニカルサポート
先日ハースストーンを起動しプレイ
しようとした所、
ログアウト状態になっており
ログインができません。
battlenetに登録はしていましたが
データの共有?がうまく
出来ていなかった為そちらの
アカウントではログインしても
初期状態からスタートして
しまいます。
モバイルアカウントをどうにかして
ログインすることは
出来ないでしょうか?
2016/09/15 08:30 AMはやぴの投稿
先日ハースストーンを起動しプレイ
しようとした所、
ログアウト状態になっており
ログインができません。
battlenetに登録はしていましたが
データの共有?がうまく
出来ていなかった為そちらの
アカウントではログインしても
初期状態からスタートして
しまいます。
モバイルアカウントをどうにかして
ログインすることは
出来ないでしょうか?

ちなみにすべてのサーバーを
変えてログインを試みて
アプリの再インストールもしています
テクニカルフォーラムのBelaでございます。

ハースストーンおよび弊社のゲームはアカウントが一致する場合はどの場所でも同じデータでご利用いただけるようになっております。もしログインしてもチュートリアルから始まる場合は他のアカウントでログインされているのではないかと存じます。アカウントにつきましては必要項目をご記入のうえ、、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
ログインIDとパスワードが
わからない場合は
どうしたら良いでしょうか?
御社のカスタマーサポートへ
ネットから何度も問い合わせ
ましたがわかりません。
途中でハングル文字で表示されて
しまいます。
引き続きテクニカルフォーラムのBelaでございます。

弊社のカスタマーサポートはログインなしでもお問い合わせいただけるようになっております。ハングル文字が表示される件につきましては同じアジアサーバーの利用になり、お客様のアクセス地域やPCの情報などによって表示されてしまうと思われます。もしハングル文字で表示される場合は右下にある言語選択タブから一番上のボタンを押し、日本語をクリックしますと日本語で表示されるようになります。また前回の私からの投稿のカスタマーサポートのところをクリックしていただきますと、お問い合わせページにつながりますので、上記のリンクをご利用くださいませ。
ご丁寧にご案内頂きまして
ありがとうございます。
サポートのサイトにて
アカウントの復帰を試みましたが
出来ませんでした。
申し訳ないです。
コールセンターなどの窓口は
ありますでしょうか?
はやぴ様

引き続きテクニカルフォーラムのBelaでございます。
弊社ではコールセンターの窓口は用意されていないため、何卒カスタマーサポートチームまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
下記のURLからお問い合わせくださいませ。もしエラーが発生する場合はエラーメッセージをこちらにご記入いただけますでしょうか。
https://us.battle.net/support/ja/help/product/battlenet/316/979/chat
Bela様

ご丁寧に対応頂き感謝申し上げます。
ログインIDとパスワードですが
無事に確認とれログイン
することができました。
引き続きゲームを楽しむ事が
できる状態になり大変
嬉しく思います。
ありがとうございました。
以前ハースストーンで使用していたバトルタグalphadog#11161のデータが消えてしまいました。パスワードを入力してログインしてもチュートリアルから始まってしまいます。

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