ゲームへの再接続が終わらない現象

テクニカルサポート
サーバーが落ちた際にゲームをプレイしていましたが、現在iOS版ハースストーン を起動すると、サーバーが落ちた時のゲームへの再接続をずっと行ってしまい、他に何もできない状態になってしまいます。
再インストールしてみても改善しませんでした。対応をよろしくお願いします。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

ままおまま様、アカウントの設定ページにて、メールアドレスパスワードを更新し、再接続が表示されないようになるかご確認くださいませ。
指定の方法で試してみましたが、解決されませんでした。また、Windows版でもゲームを起動してみましたが、同様の症状が出てしまいます。
何かほかの方法があればよろしくお願いします。
長時間ゲームの再接続を行えば、メインメニューに切り替わることが判明しました。しかし、メインメニューにたどり着いた後に再度ゲーム起動すると、またゲームへの再接続から始まります。
一度対戦をしたところ、症状が改善しました。ありがとうございました。

会話に加わろう

フォーラムに戻る