闘技場でフリーズして負け

テクニカルサポート
闘技場でフリーズ(結果負け)

相手のターンでフリーズ(砂時計が出ない)して、終了ボタンを押して再起したところ、メッセージがないまま1敗したことになってました。こんなことは初めてです。

フリーズしてもなお対戦相手は、自分と同じような状態らしく、カードを展開しようとする素振りなどが見えました。この間、自分のインターネットの接続状況は良好だったため、ゲームサーバーの問題、バグではないかと思います。

凄く萎えてしまったので、早めの対応をお願いします。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

ゆう様、まず、ここ一週間のハースストーンのサーバーに障害が発生していたか、確認いたしましたが、ハースストーンのログインサーバーおよびプレイサーバーに障害が発生していないことと確認されております。Blizzardではネットワークの道のりでパケットロスによるサポートを行っていないため、Looking-Glassを利用したネットワーク診断でお客様のネットワークの状況をご確認いただき、ご利用のインターネット・サービス・プロバイダにお問い合わせください。

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