iPad版アプリでプレイ中に何度もクラッシュする

テクニカルサポート
いつも楽しく遊ばせて頂いております。

iPad版でプレイしていますが、プレイ中に何度もクラッシュします。
起動直後からタイトルの表示、メインメニューまでは進みます。
そこからコレクションを開く、ランクマッチ起動、どれをやっても少しずつ挙動が重たくなり、マッチ中は1ゲーム保たずにクラッシュします。
この問題のせいで何度かマッチを落としました。

バックグラウンドアプリの終了、端末の再起動、何度も試しましたが全く改善の様子がありません。
通信環境にも問題はありません。
他のRTS系ゲームなど問題なくプレイできております。
android版ではここまで酷い挙動はしませんので、iOS版における問題かと思います。

全体的に動作が重い印象があります。
それぞれのアニメーションがカクつき始めると、ああそろそろ落ちるな、というのがわかるくらいに目に見えて重たくなります。
メモリ不足やメモリリークが疑われる挙動です。

主にPC版で遊んでいますが、iPad版で同じアニメーションではなく軽量版のアプリなどあればいいのに、と思うくらいにはプレイし辛いです。

同じようなトピックが以前にもあり、バックグラウンドアプリを終了してからお試しください、という回答が付くのみでした。
そんなことはみんな試していると思います。
だから私も半ば回答や解決は諦めていますが、希望をもってあえてトピックを作成しました。

ユーザーへの回答も含めて改善を望みます。
よろしくお願いします。
追記します。
この問題はログイン時にクラッシュする問題とは別の問題です。
ログイン自体は問題なくできています。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

badfiero様、ゲームの起動中、すなわちプレイ中に何度もクラッシュする場合、アプリケーションが正しくインストールされていない恐れがございます。以下の手順で改善されるかご確認ください。

1.ハースストーンをアンインストールします。
2.iPadの電源を切ってから、約2分ほど待機してから、再起動してください。
3.再度ハースストーンをAppStoreからインストールします。
4.改善されたかご確認ください。
Belaさん

ご案内ありがとうございます。
ご連絡いただいた手順を試しました。
結論から申し上げますが、改善しませんでした。

この手順前後で多少動作が変わった点があります。
1.落ちるタイミング
これまではマッチの勝敗が決まって画面が切り替わる瞬間に落ちることが比較的多かったように感じています。
半分くらいはそのタイミングだったように感じます。(回数は数えていません)
いただいた手順を実施した後は1戦目だけ普通にプレイができ、2戦目からはマッチング中、スロットがくるくる回る演出中に3度連続クラッシュしました。
マッチングできないため、完全にプレイできない状態です。

2.動作の快適さ
再インストール直後はメニューの移動など割とスムーズに動作しているように感じました。
以前のようなカクカクが減ったような印象があります。

上記2点です。
この後もう一度上記の手順を実施して引き続きプレイは試みますが、その他にも試すことができる手順があれば教えてほしいです。

宜しくお願いします。
その後特に何も回答がありませんが見ておられますでしょうか。

さて、その後事象は改善しておりません。

インストールに失敗している可能性があるとのことですが成功したかどうか確認する方法はあるのでしょうか?
また、失敗しやすい条件はありますか?

上記回答頂ければ幸いです。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

badfiero様、まずは再インストールによって、多少動作に変化がありましたことをご投稿いただき、誠にありがとうございます。インストールに失敗している場合の見分け方などはなく、例えばアップデートの途中で強制終了によって、正しくアップデートが反映されない場合などがございますが、再インストールしてもiPad版で改善されない場合、モバイル版ハースストーンにおけるクラッシュのトラブルシューティングをお試しください。もし上記の内容をお試しいただいても改善されない場合、端末の製造元までお問い合わせくださいませ。
Belaさん

ご案内ありがとうございます。

頂いたご連絡のとおりトラブルシューティングを試しました。
iOSの最新版へのアップデート、さらにもう一度アンインストール→再インストールすることによって、状況が改善しました!
一番効果的だったのは再インストールだったように思います。
まだ結構カクつく動作をしているため、対戦中にクラッシュしないか不安ですが、
以前のように毎回落ちるほどではなくなっているようです。

ありがとうございました。

最初に記載すべきでしたが、一応機種等を記載しておきます。
iPad mini 3
iOS 12.1.4

今後とも宜しくお願いします。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

badfiero様、無事状況が改善できるようになり、うれしく思います。ご記入いただきました情報は今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

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