Suporte Técnico

6 jul 2012 Como obter respostas mais rápidas! Olá a todos. Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema. Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução. Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum: 1. Ler as Regras do Fórum pelo menos uma vez! 2. Título do tópico - A dica dos 45. 3. Detalhes 4. Pesquisa 5. Paciência e Persistência 6. Sucesso! Boa Sorte!Joaoc7 6 jul 2012
5 abr Informações sobre desconexões - 5/4/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a todos pelas informações fornecidas e toda a ajuda que tem dado para podermos identificar estes erros de conexões. Entendo a frustração que esta situação causou à todos e estou aqui para dar uma atualizações neste assunto. Após uma investigação, nós não conseguimos encontrar nenhuma problema ou erro em nossa rede. Assim entramos em contato com nossos parceiros no Brasil e pudemos determinar que não houve interrupções nas redes deles. A partir dos dados que coletamos e das informações fornecidas por vocês, em seus traceroutes, pathping e WinMTRs, conseguimos estabelecer que a interrupção está acontecendo nas diversas provedoras. Contactamos as provedoras de internet afetadas para poder ajudar a corrigir estes erros, mas não recebemos respostas de seus administradores de rede para que pudéssemos fornecer alguma assistência. Neste momento, recomendamos que todos entrem em contato com suas provedoras de internet. Forneçam o máximo de informações possíveis, forneçam os mesmos WinMTRs e testes de rastreamento que nos forneceram, e também mencionem os erros de conexão. Recomendamos tentar falar com um especialista técnico ou um representante mais especializado para que possam ter uma solução para o problema de conexão. Na maioria dos casos, os usuários que contactam a provedora não precisam que um técnico fosse até a casa para verificar a rede e puderam corrigir diretamente com o suporte técnico da provedora. O ideal é que as provedoras possam determinar quaisquer problemas em suas redes se houver contatos suficientes de clientes afetados. No entanto, nós ainda não desistimos de resolver este assunto. Continuaremos contactando as provedoras e tentaremos trabalhar com eles. Além disso, se durante o contato com suas provedoras, se puderem receber informações de contato que podem nos ajudar, por gentileza, nos informe e repasse esta informações pra nós! Esperamos que, com mais relatos, possamos esclarecer o problema e resolvê-lo. Se alguém estiver com este problema recentemente, recomendamos muito passar por alguns passos técnicos antes de entrar em contato com a provedora. Nem todos os jogadores estão sendo afetados da mesma maneira e pequenas passos técnicos feitos em suas próprias redes domésticas podem ser muito úteis ao tentar corrigir problemas de conexão ou latência. Temos vários artigos de solução de problemas para erros específicos, mas recomendamos este como uma base inicial: https://battle.net/support/article/000005338. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu provedor de internet e relate o mesmo pedido acima. Mais uma vez, entendemos o quão frustrante esta situação tem sido para todos os afetados, mas esperamos que essa informação ajude ao entrar em contato com seus provedores de internet. Boa sorte! <3Mirkath0 5 abr
5 fev 2018 CROWDS no Twitter - 7ª Temporada! Mais ou menos a um ano atrás, iniciámos uma pequena experiência para testar o quanto um jogador da nossa comunidade consegue ajudar uns aos outros em uma variedade de assuntos. Resultando eventualmente que o jogador não teria necessidade de entrar em contato com o apoio ao cliente da Blizzard, com assuntos do técnicos, ou questões de jogabilidade. Um número de voluntários, com experiência nos jogos da Blizzard, e interessados em ajudar inscreveram-se nos meses que se seguiram, e contribuíram nos nossos esforços para resolver os problemas dos nossos jogadores. O CROWDS foi uma iniciativa de suporte com base na comunidade que permitiu que os jogadores ajudem outros jogadores através do Twitter, usando o app móvel de Android que está ligada aos nossos canais do Twitter. Este app permite ver e responder à tweets dirigidos à Blizzard com pedidos de ajuda. Você pode encontrar mais informações sobre o CROWDS e como usar o app neste artigo de suporte. Como tudo na vida, esta iniciativa está perto do seu fim, e estamos preparando para remover ele, e assim continuamos a busca por outros métodos de providenciar suporte. Antes do pano cair, queremos ter mais uma temporada, para que mais pessoas possam ter uma chance de usar esta ferramenta por mais algumas semanas, e ter uma última oportunidade de se qualificar para algumas recompensas. Independentemente se é um ajudante veterano ou se está apenas agora considerando de juntar ao programa, gostaríamos de te ver contribuir nos nossos canais do Twitter! Inscreva-se no app e ajude outros jogadores! Poderá escolher um dos seguintes: Hearthstone: Packs de Cartas (x7) Heroes of the Storm: Baús de Loot (x12) Overwatch: Caixas de Loot (x11) StarCraft II: Co-op Commanders (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) StarCraft II: Anunciantes (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) NOTA: Por favor lembre-se que se usar tweets protegidos pode impedir outros de ver as suas respostas, e desqualificá-lo de participar. Verifique que os seus tweets são públicos para que fiquem visíveis e elegíveis para receber as recompensas!Mythasinn0 5 fev 2018
27 jan 2016 Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan 2016
14 jan 2014 Cobrança / Outros contatos Todos os clientes do Brasil que desejem entrar em contato com nosso Departamento de Cobrança e Serviços Técnicos em português, podem fazê-lo gratuitamente. Temos uma equipe que existe para o servir! Seus webchats, telefonemas e tickets são direcionados para esta equipe. Para mais informações, por favor, cliquem aqui. Para questões sobre DinheiroMail: Não hesitem em dar uma olhada no Guia Prático do DinheiroMail que criámos no WoW, pois a dicas aplicam-se bem a qualquer compra Blizzard.Joaoc4 14 jan 2014
16 fev 2013 Erros Comuns e Soluções ATUALIZAÇÃO: Agora com LISTAS DETALHADAS Abaixo estão códigos de erro e mensagens que poderá experienciar durante a instalação, login e jogo. Índice: 1. Jogabilidade e Crashes / Travamento 2. Battle.net App não encontra o jogo e fica baixando sempre, ou fica tentando Localizar 3. Diagnosticando Latência e Rastreamentos 4. DXDiag / MSInfo / Rastreamento 5. Problemas Básicos - DiagnosticandoJoaoc4 16 fev 2013
19 jun 2012 Manutenção / Terças Feiras Todas as terças feiras a Blizzard efetua manutenção que necessita que os servidores estejam offline durante algum tempo. Esse tempo pode variar dependendo da manutenção, pode ou não afetar o serviço Blizzard, e por vezes até mesmo os fórums. Saber que isto pode acontecer ajuda a estar preparado para aquele dia da semana em que não jogamos tanto Diablo III como desejamos. Quando volta o servidor? Qualquer tempo anunciado para o retorno é apenas uma estimativa. No entanto, pode verificar seu servidor / reino aqui: http://us.battle.net/d3/pt/status Na tela de login do jogo poderá encontrar estimativas sobre a duração da manutenção. Pedimos desculpas adiantadas caso seu reino esteja offline. Provavelmente estaremos trabalhando para colocá-lo no ar novamente o mais rápido possível. Obrigado pela paciência.Joaoc0 19 jun 2012
1h Erro: Código (300016) Sempre que termino o ato 1, pede para fazer um upgrade, mas toda vez aparece essa mensagem com esse erro e não consigo prosseguir com o jogo, alguém pode me ajudar? Eu tenho o jogo original e chave de autenticação...No passado eu conseguia jogar sem problemas, hoje em dia fica aparecendo essa mensagem, o que pode ser?SolomonKanne1 1h
2h Vozes Anasaladas Desde ontem as vozes dos personagens estão anasaladas e muito esquisitas. Como instalei um programa ontem (o discord), desinstalei-o e rebootei meu computador para ver se poderia ser algum "efeito" desconhecido do Discord. Mas continuo com o mesmíssimo problema. Portanto estou contando com a ajyda de vcs, pq o jogo foi prejudicado com isso. Agradeço muito a atenção e qualquer ajuda que vcs possam me dar. Se algum outro jogador tiver notado o mesmo problema, por favor, relate aqui também. Eu agradeço.MATADORA1 2h
2h NAO INICIA D3 . TELA PRETA E FECHA. NAO CONSIGO INICIAR D3. TELA PRETA E FECHA AUTOMATICAMENTE. SEGUE COD DE ERRO: 31F4269F-E56C-4F54-840F-9B30796F6F7DSecTorR8 2h
2h Controle Galera, eu queria saber se consigo jogar o D3 no controle? Tenho do ps4 quanto do xbox360. Só queria jogar no controle pois jogo de madrugada e acabam fazendo barulho teclado e mouse. Fico no aguardo de vcsPomps1 2h
2h Jogo trava e dó volta se reiniciar o PC. Jogo trava e só se eu reiniciar o PC. O que posso fazer para isso para? Alguém ajuda ae por favor.SneezyDwarf1 2h
2h (erro 1016) e DC do jogo e da battle net Mais uma vez problema de DC frequente do jogo e da battle net, gostaria de um suporte decente me avisando de fato onde esta o problema, e o que posso fazer pra solucionar, pois comecou a acontecer com MUITA gente ao mesmo tempo, e eh algo relacionado com as rotas aos servidores de vcs. O jogo ja nao ta com tanto conteudo assim pra fidelizar jogadores, vou ficar sem jogar entao devido as desconexoes ?SaicoSoldier8 2h
2h Jogo fechando - erro inesperado Jogo fechando sozinho repetidamente codigo do erro 487B303A-1FE3-433E-BC15-0BC44DC8813ERAfon3s1 2h
3h Sem sucesso ao iniciar o jogo. O jogo abre em uma tela preta, algumas vezes em uma tela cinza menor sobrepondo a tela preta, rara é a vez que o jogo inicia depois disso, abrindo a tela inicial onde se confirmam os dados e até agora só erros depois disso, se alguém souber o motivo agradeço muito, voltei a baixar o game pois estava interessado em compra-lo, mas episódios como este me fazem repensar a decisão, por medo do jogo estar abandonado.A123456789101 3h
1d Não consigo importar meus heróis p/ RoS PS3 Olá pessoal, Solicito ajuda por não conseguir importar meus heróis para o RoS no mesmo PS3. Segundo a Blizzard/battle.net era só inserir o CD que o jogo carregaria meus personagens para a expansão de Diablo 3, mas quando coloco pra rodar o jogo não encontra nada e nem aparece a opção "importar save" ou algo semelhante. Já instalei desinstalei várias vezes on line e off e não consigo nada. Tá fogo hein Blizzard/Battle.net na hora de vender a continuação do jogo(RoS) a quase R$100,00 vocês são muitos bons, agora suporte e resolver algo óbvio está difícil!!! Obs: a versão do Diablo 3 não suporta português, e a expansão é a Ultimate Evil em português Obrigado!Marceloblara17 1d
3d DC toda hora é só comigo , que toda hora essa praga desse jogo cai ? comprei ele a 3 semanas e simplesmente não consigo jogar sem tomar dc , fico no máximo 10 mnts on e tomo dc , é só comigo isso ? minha internet é da net , e nunca tive problema em nenhum jogo online.. é isso é bem chato , pois amei o jogo , só queria conseguir jogar sem cair e perder o meu progresso de 10 em 10 mnts , até pq não é um jogo gratuito , isso aqui é pago velho , cuidem do jogo de vcs , ou coloca ele free to play...SpawNisAlive5 3d
5d Jogo trava no ATO III, com mensagem de ERRO Olá, o jogo simplesmente trava no ATO III, na ponte de Rakkis e nao segue! É apresentada uma mensagem de erro, após alguns segundos. https://prntscr.com/mj3uux A mensagem é a seguinte: "O Diablo III detectou dados corrompidos e não conseguiu reparar automaticamente os danos. Vá ao menu de Opções do jogo Battle.net App e execute a opção Verificar e reparar". https://prntscr.com/mj3uzz Já fiz essa informação que o jogo informa na mensagem de erro, pórem, sem sucesso! O Launcher indica que o jogo está jogável e o arquivo nunca baixa! https://prntscr.com/mj3v5y No aguardo se alguem puder me ajudar!ShadowNetto9 5d
10 fev Não consigo jogar com amigos! Não estou conseguindo jogar com amigos, eu e meus amigos jogamos no PS4, todos nos temos PSN Plus, o jogo atualizado na ascensão do necromante e mesmo assim não conseguimos entrar no jogo um do outro, simplesmente diz: ocorreu um erro ao tentar entrar no jogo.PauloVitor6 10 fev
9 fev Não consigo conectar na temporada Diablo 3 ps4. Aparece a mensagem “estado da temporada desconhecido”. Como resolver ?cafezeiro801 9 fev
6 fev Reinicio do PC em jogos battle.net Sempre que abro qualquer jogo da battle.net meu PC reinicia, em menos de 2min. Eu tive que parar de jogar por um tempo por causa desse problema e até comprei Overwatch no PS4. Creio eu que seja algum problema voltado para a battle.net por que meu PC roda jogos pesados como Rainbow-Six liso. Alguém pode me ajudar?GabiChan1 6 fev
4 fev Requisitos da placa de vídeo ausentes E aí pessoal... Comprei um desktop novo, porém, para trabalho e intensifiquei um pouco os aparatos para também utilizar para jogos. Porém, quando abro o jogo aparece uma tela branca e não carrega nada, aparecendo a mesnagem: "Diablo 3 não pode rodar porque sua placa de vídeo alguns requisitos necessários estão ausentes. A atualização do driver talvez resolva o problema". Bueno, atualizei o driver, li vários tópicos de discussão quanto a alteração das informações no arquivo "D3prefs" e quando abriu (em uma dessas mudanças) estava MEGA lento, câmera lenta mesmo. Segue abaixo configuração do desk e aguardo sugestões: Operating System Windows 10 Enterprise 64-bit CPU AMD Ryzen 3 Raven Ridge 14nm Technology RAM 7,00GB Single-Channel Unknown @ 298MHz (16-16-16-39) Motherboard ASUSTeK COMPUTER INC. PRIME A320M-K/BR (AM4) Graphics T23D310 (1024x768@64Hz) 4095MB NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti (Gigabyte) ATI Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft (ASUStek Computer Inc) ForceWare version: 417.71 SLI Disabled CrossFire Disabled Storage 223GB ADATA SU650 (SSD) 30GB General UDisk USB Device (USB) Audio Realtek High Definition AudioKatheus1 4 fev
3 fev erro 1016 alguém mais esta com esse problemadevanirchaga1 3 fev
3 fev Desconectado erro 1016 Desde dia 23 deste mês, altura em que fiz o update ao jogo, não consigo jogar mais de 15 min. Estou sempre a ser desconectado sempre pelo mesmo erro. Já vi que muita gente se queixa do mesmo e até ter feito este update nunca me tinha acontecido. Já tentei todas as soluções que propôem e nada resolve o problema. Gostaria que me ajudassem a resolver o problema.Fuzzy5 3 fev
3 fev Jogo fecha sozinho sem mensagem de erro De vez em quando meu jogo fecha sozinho aleatoriamente. Eu posso jogar por algumas horas sem problema e as vezes sem mais nem menos ele fecha e toda vez que tento abrir de novo ele fica +- 1 minuto executando e fecha novamente. Informações uteis: - Eu estou usando um razer chroma blackwidow - Já tentei instalar o razer synapse (beta 3) - Já tentei fechar todos os aplicativos da razer executando no meu computador - tentei executar o aplicativo de reparação interno do diablo 3. DxDiag: ------------------ System Information ------------------ Time of this report: 1/31/2019, 00:28:14 Machine name: DESKTOP-8NSKULI Machine Id: {BFFC301A-943B-45AA-AF3C-91CA64759827} Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804) Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese) System Manufacturer: To Be Filled By O.E.M. System Model: To Be Filled By O.E.M. BIOS: P1.10 (type: UEFI) Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4690K CPU @ 3.50GHz (4 CPUs), ~3.5GHz Memory: 16384MB RAM Available OS Memory: 16336MB RAM Page File: 6273MB used, 12494MB available Windows Dir: C:\WINDOWS DirectX Version: DirectX 12 DX Setup Parameters: Not found User DPI Setting: 96 DPI (100 percent) System DPI Setting: 96 DPI (100 percent) DWM DPI Scaling: Disabled Miracast: Available, with HDCP Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode ------------ DxDiag Notes ------------ Display Tab 1: No problems found. Sound Tab 1: No problems found. Sound Tab 2: No problems found. Sound Tab 3: No problems found. Input Tab: No problems found. -------------------- DirectX Debug Levels -------------------- Direct3D: 0/4 (retail) DirectDraw: 0/4 (retail) DirectInput: 0/5 (retail) DirectMusic: 0/5 (retail) DirectPlay: 0/9 (retail) DirectSound: 0/5 (retail) DirectShow: 0/6 (retail) --------------- Display Devices --------------- Card name: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB Manufacturer: NVIDIA Chip type: GeForce GTX 1060 6GB DAC type: Integrated RAMDAC Device Type: Full Device (POST) Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1C03&SUBSYS_37391458&REV_A1 Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] Device Problem Code: No Problem Driver Problem Code: Unknown Display Memory: 14219 MB Dedicated Memory: 6052 MB Shared Memory: 8167 MB Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz) HDR Support: Not Supported Display Topology: Internal Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709 Color Primaries: Red(0.650891,0.329602), Green(0.331555,0.622570), Blue(0.151867,0.053234), White Point(0.313977,0.329602) Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000 Monitor Name: Generic PnP Monitor Monitor Model: PHL 242G5 Monitor Id: PHLC0C4 Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz) Output Type: DVI Monitor Capabilities: HDR Not Supported Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP Advanced Color: Not Supported Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7a39871618b19f06\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7a39871618b19f06\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7a39871618b19f06\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7a39871618b19f06\nvldumdx.dll Driver File Version: 23.21.0013.9077 (English) Driver Version: 23.21.13.9077 DDI Version: 12 Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1 Driver Model: WDDM 2.3 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-------------- System Devices -------------- Name: Intel(R) Management Engine Interface Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_8CBA&SUBSYS_8CBA1849&REV_00\3&11583659&0&B0 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\TeeDriverW8x64.sys, 11.00.0000.1157 (English), 1/19/2016 23:50:38, 202032 bytes Name: Controlador de High Definition Audio Device ID: PCI\VEN_10DE&DEV_10F1&SUBSYS_37391458&REV_A1\4&2BEDC12D&0&01E4 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\hdaudbus.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 21:33:45, 86016 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\drmk.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 21:33:46, 98304 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\portcls.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 21:33:46, 379392 bytes Name: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft) Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_8CB1&SUBSYS_8CB11849&REV_00\3&11583659&0&A0 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\USBXHCI.SYS, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 21:33:52, 434592 bytes Driver: 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Intel(R) 9 Series Chipset Family SMBus Host Controller - 8CA2 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_8CA2&SUBSYS_8CA21849&REV_00\3&11583659&0&FB Driver: n/a Name: Qualcomm Atheros AR8171/8175 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30) Device ID: PCI\VEN_1969&DEV_10A1&SUBSYS_10A11849&REV_10\4&23B6D2A4&0&00E3 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\L1C63x64.sys, 2.01.0000.0016 (English), 4/11/2018 21:33:48, 121344 bytes Name: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB Device ID: PCI\VEN_10DE&DEV_1C03&SUBSYS_37391458&REV_A1\4&2BEDC12D&0&00E4 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVIDIA Corporation\Drs\dbInstaller.exe, 23.21.0013.9077 (English), 1/23/2018 22:23:45, 464880 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVIDIA Corporation\Drs\nvdrsdb.bin, 1/23/2018 22:23:45, 1473020 bytes Driver: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7a39871618b19f06\NvContainerSetup.exe, 1.00.0007.0000 (Portuguese), 1/23/2018 22:23:45, 4181928 bytes Driver: 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Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 1c8528d0-f203-4fc0-aac2-10b55708c408 Status do Relatório: 268435456 Bucket com hash: a55da565801f3d505b20a0abf894647aGuid do CAB: 0 +++ WER1 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER7386.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER73C6.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER73C9.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER73D9.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WER79B2.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_128e7cdd Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma 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Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER3 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3E85.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EC5.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EC4.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EE4.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WER4444.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_2104475f Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 58c5e20f-287e-4142-9acb-bbcc86d4786b Status do Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER4 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1143.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1172.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1181.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1192.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WER1684.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_3e6218b5 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 8fdf3109-0722-4ac1-8c29-dfb6b8c83f60 Status do Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER5 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3E8B.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EBB.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EC9.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3EDA.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WER436F.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_20ff4580 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 9e086cb8-5119-4153-917f-eb6be9cb8eff Status do Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER6 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER2DC1.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER2DE1.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER2DE0.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER2E00.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WER3285.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_01f1362d Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 1412e461-7f01-4909-a345-23b0668b5df2 Status do Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER7 +++: Falha no bucket 1898587225281864011, tipo 4 Nome do Evento: APPCRASH Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: DllHost.exe P2: 10.0.17134.1 P3: 2d8914fb P4: StackHash_2264 P5: 0.0.0.0 P6: 00000000 P7: c0000005 P8: PCH_D1 P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCAF8.tmp.mdmp \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB28.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB38.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB36.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB47.tmp.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_DllHost.exe_5049c7512964509fef4680af2226a2fae5648637_a0c0c0d3_2564d086 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 64106077-45e4-4f5a-b874-94e054497f23 Status do Relatório: 268435456 Bucket com hash: a2e7c07fb96754ec9a592305b205214bGuid do CAB: 0 +++ WER8 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: AppHangB1 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Battle.net.exe P2: 1.12.7.10904 P3: 5c3d3adf P4: cbd5 P5: 134217728 P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF7C6.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF805.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF804.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF824.tmp.txt \\?\C:\Users\gabs\AppData\Local\Temp\WERFAF4.tmp.appcompat.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_Battle.net.exe_a58e8041743d17e83475ec20f08dfc198f98d4cf_8bf20e98_1f1bfde0 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 359c89cd-8c4c-4de3-8177-3a522a8f5dee Status do Relatório: 97 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER9 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: WindowsUpdateFailure3 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: 10.0.17134.471 P2: 80073d02 P3: BDDE4639-0D57-4EC1-B28A-FDD761EF0100 P4: Install P5: 1 P6: 0 P7: 0 P8: Update;ScanForUpdates P9: {855E8A7C-ECB4-4CA3-B045-1DFA50104289} P10: 0 Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4041.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4051.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER40BE.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER40CE.tmp.txt Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_10.0.17134.471_50f3c7eb3639d1f3c616187f0af8d0ec4e9dad_00000000_231f44e4 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 62fd7487-8193-4e31-8f8e-fbe8cb326281 Status do Relatório: 2147491840 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 gabss1 3 fev
3 fev standart edition, dá starter edition. Diablo 3 standart edition, quando eu instalei foi instalado a versão starter e não sei aonde coloco o CD key.yuriBRlol3 3 fev
2 fev Troca de idioma Xbox one Comprei diablo 3 para Xbox one , e não consigo colocar o jogo em português , mesmo todas as configurações do Xbox estando para português Brfelipevg2 2 fev
2 fev DIABLO 3 XBOX ONE EM INGLÊS Boa tarde, eu gostaria de saber se possuí alguma forma de mudar o idioma do meu jogo pois hoje eu realizei uma troca de mídia física entre um determinado jogo pelo Diablo 3 Reaper of Souls Ultimate Evil Edition, na caixa do jogo, ele está em inglês mas eu vi no youtube que este jogo possuí o idioma português mas não estou conseguindo de forma alguma coloca-lo neste idioma. Já tentei trocar a localidade do Xbox que já estava em português para inglês e depois voltei para português para ver se mudaria só que não obtive exito.Sting0 2 fev
1 fev REDE DESCONECTADA Não consigo ficar 10 minutos logado sem tomar um disconect seguido de um 1016. O mesmo erro de desconecção não acontece em outros jogos como Overwatch ou LOL.Milton8 1 fev
30 jan Nao consigo aprimorar item ancestrais Coloco os item nu cubo mas não vai uma luva, mas gema lendária de nv 65,e 3 gemas real mas não trasmuta por quer ?colyteylon0 30 jan
30 jan Jogo Bugado Jogo esta travando quando chego na parte areia desoladas. O jogo trava imagem mais o jogo continua pois consigo escutar o jogo continuando mais não vejo nadar devido ao travamento da imagem. o que eu faco ??ManoRenan9 30 jan
29 jan Diz que estou em grupo mas não estou Na parte para entrar no jogo diz somente para o líder do grupo e não tenho acesso ao jogo, pois não está disponível o botão entrar no jogo.wiltaka9 29 jan
29 jan ERRO ao Logar (Código: 34200) Não consigo logar no jogo Diablo 3, após informar que gera mensagem de "Os servidores de Diablo3 não estão disponíveis, tente novamente mais tarde (código: 34200)". Tentei acessar manualmente a conta e mesmo assim não deixa. Recentemente atualizei somente o Software da Nvidia para a Placa de Vídeo! O jogo está na sua versão mais atual[u][/u] e já tentei tanto localizar uma nova atualização quanto um reparo e verificação!matomatt5 29 jan
28 jan duvidas na build Raekor alguem me explica como funciona o dano da build Raekor com a habilidade Impasse no cuboUlfric0 28 jan
27 jan jogo desconectando jogo com problema de conexão, toda vez q entro para fazer caçadas, em poucos instantes o jogo trava e aparece uma mensagem de falha na conexão... não tenho problema algum com minha internet, o único jogo q acontece isso é com o Diablo, meu pc é excelente e memoria tb não falta, o problema é com o jogo, mas nada do que vi resolveu o meu problema, alguem que possa me ajudar?Crash1 27 jan
23 jan Cubo de kanai e fenda maior Eu fiz um tópico só que um cara (foi o único que respondeu)não entendeu o que eu tinha falado na primeira frase então vou falar aqui! 1.Eu tenho xbox 360,e não tem como pegar o cubo de kanai,já que recentemente fiz uma pesquisa e falaram que não tinha,só teria no xboxONE e ps4,então minha pergunta era como vou melhorar meus itens sem o cubo. 2.como vou pegar o item ancestral se,no xbox360 não tem fenda maior! 3.eu n consigo responder ninguém porque só starter,É isso que está falando aqui!adeus espero que me respondam!Expresso12e1 23 jan
22 jan BUG SET DO SÁBIO A receita do SET do SÁBIO, não cai para mim, já fiz várias caçadas, e matei vários GOBLINS de recurso, e não cai. Outros amigos estão com o mesmo problema.BielCastollo0 22 jan
21 jan O programa encontrou um erro inesperado Não consigo iniciar o game D3. Aparece a mensagem: O programa encontrou um erro inesperado. ID: 692FCCA0-913B-4860-A93E-28BE3D2175FFnicolau1 21 jan
22 jan Erro no contador das conquistas erro no contador das conquistas OI gostaria que alguém verificasse o erro o contados das conquistas esta travado não atualiza e as conquistas foram feitasAnaPaula1 22 jan
20 jan ERRO D3D Quando coloco na tela jogar aparece erro D3D. O que fazer?ladino8 20 jan
20 jan tela preta Apos instalar o ultimo patch (no MAC) , fica uma tela preta e o jogo nao abre.kurisku1 20 jan
20 jan Erro ao extrair itens Não consigo extrair a essencia do item mesmo tendo todos os itens requisitadosHeishiro0 20 jan
18 jan Dou play , trava e da Diablo III Retail Baixei ontem diablo pra jogar nova temporada, fui abrir hj ele fica dando "Diablo III Retail parou de funcionar" toda vez q tento abrir, e tb deu erro com codigo D46F3EA4-9D26-4C26-B5FA-08AA964DDA5 (não achei o que significa esse erro)Nephalim6 18 jan
17 jan Alterar dublagem ps4 Tenho o jogo no ps4 reaper of souls, meu console está todo em português mas meu jogo só fica em inglês, assim não posso aproveitar a história do jogo, ajuda por favor !Hellscream19 17 jan
21 jan Coroa de leoric no pode de kanai Olá, para eu extrair a habilidade lendaria da coroa de Leoric, ela precisa estar com uma gema no engaste? Se não, como funciona, qual gema vai aumentar o efeito?VJoe2 21 jan
15 jan Jogar em dupla online Olá, tenho dois amigos q são irmãos, e eu queria jogar com eles online, mas eles não conseguem entrar os dois ao mesmo tempo, pq só um deles assina psn. Tem como a gente jogar junto sem precisar de outra assinatura? Obrigado.VJoe2 15 jan
15 jan conta de autenticação boa noite cadastrei um numero mais fui roubado e levaram tudo e tentei cadastra outro numero mais ta pedindo o outro numero para poder cadastra o novo ou o numero do autenticador e eu não tenho gostaria de saber o que eu devo fazerDhyeguito4 15 jan
13 jan migrar olá, bom dia! nao estou conseguindo migrar minha conta do ps3 (psn) para a versao do computador... tem como eu conseguir migrar minha conta reaper of souls para versao pc?ratodevil1 13 jan
13 jan Conquistas: !!Missing!! - 0 Estou com problema com minhas conquistas de temporada/carreira. Aperto Y e aparece apenas "!!Missing!! - 0" Não sei o que fazer pra ser sincero :(Killerzinho5 13 jan
12 jan Evento Escurecer de Tristam Boa Noite! O Portal não aparece pra mim em velhas ruinas para fazer o evento de tristam e ganhar o mascote do açougueiro.. alguem sabe como resolver esse problema?AnjoDaMorteX0 12 jan