Suporte Técnico

6 jul 2012 Como obter respostas mais rápidas! Olá a todos. Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema. Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução. Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum: 1. Ler as Regras do Fórum pelo menos uma vez! 2. Título do tópico - A dica dos 45. 3. Detalhes 4. Pesquisa 5. Paciência e Persistência 6. Sucesso! Boa Sorte!Joaoc7 6 jul 2012
5h Desconectado do jogo - 18/2/19 Olá à todos! Estamos recebendo vários relatos de erros e desconexões com vários jogadores. Por enquanto a única coisa em comum em todos os jogadores é que estes são usuários da Vivo ou de provedoras que usam sistemas da Vivo para a rota. De momento, estamos investigando o assunto com nossos engenheiros de rede, mas também gostaríamos de pedir mais informações aqui nos fóruns. Por gentileza, rode o WinMTR para o endereço us.actual.battle.net e o IP do jogo. Postem o resultado do MTR e a cidade/estado em que estão conectando aqui. Estarei monitorando os resultados e irei enviar os dados aos engenheiros de rede, só mantenham em mente que não estarei ativamente respondendo todos já que somente precisamos do WinMTR. Para tentarem resolver, peço que também entrem em contato com o suporte da provedora de internet. Isso ajuda a saberem sobre o problema e poderiam verificar se há algum erro na rota, ou o que podem fazer. Peço que mencionem que já falaram conosco, só pra não ficar no vai e volta.Mirkath20 5h
5 abr 2018 Informações sobre desconexões - 5/4/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a todos pelas informações fornecidas e toda a ajuda que tem dado para podermos identificar estes erros de conexões. Entendo a frustração que esta situação causou à todos e estou aqui para dar uma atualizações neste assunto. Após uma investigação, nós não conseguimos encontrar nenhuma problema ou erro em nossa rede. Assim entramos em contato com nossos parceiros no Brasil e pudemos determinar que não houve interrupções nas redes deles. A partir dos dados que coletamos e das informações fornecidas por vocês, em seus traceroutes, pathping e WinMTRs, conseguimos estabelecer que a interrupção está acontecendo nas diversas provedoras. Contactamos as provedoras de internet afetadas para poder ajudar a corrigir estes erros, mas não recebemos respostas de seus administradores de rede para que pudéssemos fornecer alguma assistência. Neste momento, recomendamos que todos entrem em contato com suas provedoras de internet. Forneçam o máximo de informações possíveis, forneçam os mesmos WinMTRs e testes de rastreamento que nos forneceram, e também mencionem os erros de conexão. Recomendamos tentar falar com um especialista técnico ou um representante mais especializado para que possam ter uma solução para o problema de conexão. Na maioria dos casos, os usuários que contactam a provedora não precisam que um técnico fosse até a casa para verificar a rede e puderam corrigir diretamente com o suporte técnico da provedora. O ideal é que as provedoras possam determinar quaisquer problemas em suas redes se houver contatos suficientes de clientes afetados. No entanto, nós ainda não desistimos de resolver este assunto. Continuaremos contactando as provedoras e tentaremos trabalhar com eles. Além disso, se durante o contato com suas provedoras, se puderem receber informações de contato que podem nos ajudar, por gentileza, nos informe e repasse esta informações pra nós! Esperamos que, com mais relatos, possamos esclarecer o problema e resolvê-lo. Se alguém estiver com este problema recentemente, recomendamos muito passar por alguns passos técnicos antes de entrar em contato com a provedora. Nem todos os jogadores estão sendo afetados da mesma maneira e pequenas passos técnicos feitos em suas próprias redes domésticas podem ser muito úteis ao tentar corrigir problemas de conexão ou latência. Temos vários artigos de solução de problemas para erros específicos, mas recomendamos este como uma base inicial: https://battle.net/support/article/000005338. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu provedor de internet e relate o mesmo pedido acima. Mais uma vez, entendemos o quão frustrante esta situação tem sido para todos os afetados, mas esperamos que essa informação ajude ao entrar em contato com seus provedores de internet. Boa sorte! <3Mirkath0 5 abr 2018
5 fev 2018 CROWDS no Twitter - 7ª Temporada! Mais ou menos a um ano atrás, iniciámos uma pequena experiência para testar o quanto um jogador da nossa comunidade consegue ajudar uns aos outros em uma variedade de assuntos. Resultando eventualmente que o jogador não teria necessidade de entrar em contato com o apoio ao cliente da Blizzard, com assuntos do técnicos, ou questões de jogabilidade. Um número de voluntários, com experiência nos jogos da Blizzard, e interessados em ajudar inscreveram-se nos meses que se seguiram, e contribuíram nos nossos esforços para resolver os problemas dos nossos jogadores. O CROWDS foi uma iniciativa de suporte com base na comunidade que permitiu que os jogadores ajudem outros jogadores através do Twitter, usando o app móvel de Android que está ligada aos nossos canais do Twitter. Este app permite ver e responder à tweets dirigidos à Blizzard com pedidos de ajuda. Você pode encontrar mais informações sobre o CROWDS e como usar o app neste artigo de suporte. Como tudo na vida, esta iniciativa está perto do seu fim, e estamos preparando para remover ele, e assim continuamos a busca por outros métodos de providenciar suporte. Antes do pano cair, queremos ter mais uma temporada, para que mais pessoas possam ter uma chance de usar esta ferramenta por mais algumas semanas, e ter uma última oportunidade de se qualificar para algumas recompensas. Independentemente se é um ajudante veterano ou se está apenas agora considerando de juntar ao programa, gostaríamos de te ver contribuir nos nossos canais do Twitter! Inscreva-se no app e ajude outros jogadores! Poderá escolher um dos seguintes: Hearthstone: Packs de Cartas (x7) Heroes of the Storm: Baús de Loot (x12) Overwatch: Caixas de Loot (x11) StarCraft II: Co-op Commanders (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) StarCraft II: Anunciantes (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) NOTA: Por favor lembre-se que se usar tweets protegidos pode impedir outros de ver as suas respostas, e desqualificá-lo de participar. Verifique que os seus tweets são públicos para que fiquem visíveis e elegíveis para receber as recompensas!Mythasinn0 5 fev 2018
27 jan 2016 Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan 2016
14 jan 2014 Cobrança / Outros contatos Todos os clientes do Brasil que desejem entrar em contato com nosso Departamento de Cobrança e Serviços Técnicos em português, podem fazê-lo gratuitamente. Temos uma equipe que existe para o servir! Seus webchats, telefonemas e tickets são direcionados para esta equipe. Para mais informações, por favor, cliquem aqui. Para questões sobre DinheiroMail: Não hesitem em dar uma olhada no Guia Prático do DinheiroMail que criámos no WoW, pois a dicas aplicam-se bem a qualquer compra Blizzard.Joaoc4 14 jan 2014
16 fev 2013 Erros Comuns e Soluções ATUALIZAÇÃO: Agora com LISTAS DETALHADAS Abaixo estão códigos de erro e mensagens que poderá experienciar durante a instalação, login e jogo. Índice: 1. Jogabilidade e Crashes / Travamento 2. Battle.net App não encontra o jogo e fica baixando sempre, ou fica tentando Localizar 3. Diagnosticando Latência e Rastreamentos 4. DXDiag / MSInfo / Rastreamento 5. Problemas Básicos - DiagnosticandoJoaoc4 16 fev 2013
19 jun 2012 Manutenção / Terças Feiras Todas as terças feiras a Blizzard efetua manutenção que necessita que os servidores estejam offline durante algum tempo. Esse tempo pode variar dependendo da manutenção, pode ou não afetar o serviço Blizzard, e por vezes até mesmo os fórums. Saber que isto pode acontecer ajuda a estar preparado para aquele dia da semana em que não jogamos tanto Diablo III como desejamos. Quando volta o servidor? Qualquer tempo anunciado para o retorno é apenas uma estimativa. No entanto, pode verificar seu servidor / reino aqui: http://us.battle.net/d3/pt/status Na tela de login do jogo poderá encontrar estimativas sobre a duração da manutenção. Pedimos desculpas adiantadas caso seu reino esteja offline. Provavelmente estaremos trabalhando para colocá-lo no ar novamente o mais rápido possível. Obrigado pela paciência.Joaoc0 19 jun 2012
21h PERSONAGEM APAGADO OI amigos tenho uma conta no Diablo 3, mas to um bom tempo sem jogar meu personagem foi apagado, gostaria de saber se vocês podem fazer algo para me ajudar obrigado!lleto3 21h
2d Não consigo jogar com amigos! Não estou conseguindo jogar com amigos, eu e meus amigos jogamos no PS4, todos nos temos PSN Plus, o jogo atualizado na ascensão do necromante e mesmo assim não conseguimos entrar no jogo um do outro, simplesmente diz: ocorreu um erro ao tentar entrar no jogo.PauloVitor10 2d
5d Erro Inesperado ! Está difícil jogar Diablo 3, o jogo não recebe conteúdo nenhum e ainda por cima está repleto de erros, bugs , crashs, eu estava jogando ontem apenas desliguei o computador e fui dormir, acordei hoje para jogar e deu ERRO INESPERADO C87ED468-7644-4F74-9D70-DA5ACC871294 já reparei o jogo, já desinstalei e instalei de novo o jogo e o battle.net, já fiz scandisk no pc e nada, 64 bits ele para de funcionar e no 32 bits da esse erro.Major2 5d
5d erro ao selecionar regiao nao consigo acessar Regiao America da como jogo ja iniciado nao pode atualizar varios problemas ocorrendo com Blizzard alem do erros 1016Valadino1 5d
19 abr Jogo travando com frequencia Windows7 O jogo está travando com muita frequencia e aparece o erro: 8F98A475-DF26-496F-A43A-361B984D0C7ABelther1 19 abr
18 abr Meu personagem sumiu!!!! AJUDE! Hoje, nesta sexta, fui jogar com meu FEITICEIRO, todo equipado com o SET de JADE, com repleto de itens (servindo também de GUARDA-ROUPA) quando vem a surpresa.... Onde está meu personagem? Por onde anda, não apaguei, não fiz nada que ele sumisse.... isso tudo no GLOBO REPÓRTER Teria mais graça se não fosse o MAL ATENDIMENTO que tive hoje, dia 15 de abril de 2016 com um "Mestre de JOGO" insinuando a todo momento que o que fiz foi apagar. Até cooperei com ele, voltei no jogo (ele já estava aberto) e RESTAUREI e lá estava meu personagem que eu HAVIA deletado. O que ele fez? Me empurrou para isso aqui!! Um ato de RESPEITO para com a gente, jogadores assíduos, fãs e amigos! Mas não vai ficar assim não. Todo este texto será anexado ao processo no fórum de minha cidade e não NESTE fórum onde vejo poucos "[Resolvido]"´s Aguardarei alguma alma para me contactar por e-mail, telefone, fumaça... qualquer coisa... vamos vê até onde eles respeitam a gente... ah não vai respeitar não? Vamos aos tribunais... se eu deletei mesmo, provem!! Senão... DANOS MORAIS será bem vindo mais a recuperação do meu personagem. Abraços a todos aqueles que sofrem neste momento em que vocês precisam mais desta instituição!LivioEdu9 18 abr
15 abr D3 não abre Boa tarde O meu jogo ta fechando assim que eu tento abrir, podem ajudar ? obrigado ------------------ System Information ------------------ Time of this report: 4/14/2019, 16:30:06 Machine name: DESKTOP-G0C16H3 Machine Id: {EC02AC21-07BF-4663-9701-F9DB6300EE1F} Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804) Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese) System Manufacturer: System Model: BIOS: BLH6710H.86A.0160.2012.1204.1156 (type: UEFI) Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz Memory: 16384MB RAM Available OS Memory: 16362MB RAM Page File: 3312MB used, 15481MB available Windows Dir: C:\WINDOWS DirectX Version: DirectX 12 DX Setup Parameters: Not found User DPI Setting: 96 DPI (100 percent) System DPI Setting: 96 DPI (100 percent) DWM DPI Scaling: Disabled Miracast: Available, with HDCP Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode ------------ DxDiag Notes ------------ Display Tab 1: No problems found. Sound Tab 1: No problems found. Sound Tab 2: No problems found. Sound Tab 3: No problems found. Sound Tab 4: No problems found. Sound Tab 5: No problems found. Input Tab: No problems found. -------------------- DirectX Debug Levels -------------------- Direct3D: 0/4 (retail) DirectDraw: 0/4 (retail) DirectInput: 0/5 (retail) DirectMusic: 0/5 (retail) DirectPlay: 0/9 (retail) DirectSound: 0/5 (retail) DirectShow: 0/6 (retail) --------------- Display Devices --------------- Card name: AMD Radeon (TM) R7 370 Series Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc. Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x6811) DAC type: Internal DAC(400MHz) Device Type: Full Device (POST) Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_6811&SUBSYS_2015148C&REV_81 Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] Device Problem Code: No Problem Driver Problem Code: Unknown Display Memory: 10209 MB Dedicated Memory: 2028 MB Shared Memory: 8181 MB Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz) HDR Support: Not Supported Display Topology: Internal Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709 Color Primaries: Red(0.640148,0.330578), Green(0.300305,0.600109), Blue(0.150891,0.060070), White Point(0.313000,0.329602) Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000 Monitor Name: Generic PnP Monitor Monitor Model: Dell AW2518H Monitor Id: DELA0F6 Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz) Output Type: Displayport External Monitor Capabilities: HDR Not Supported Display 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Definition Audio Device) Default Sound Playback: Yes Default Voice Playback: No Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1003 Manufacturer ID: 1 Product ID: 100 Type: WDM Driver Name: AtihdWT6.sys Driver Version: 10.00.0001.0007 (English) Driver Attributes: Final Retail WHQL Logo'd: Yes Date and Size: 30/03/2018 00:00:00, 107496 bytes Other Files: Driver Provider: Advanced Micro Devices HW Accel Level: Basic Cap Flags: 0xF1F Min/Max Sample Rate: 100, 200000 Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0 Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0 HW Memory: 0 Voice Management: No EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No I3DL2(tm) Listen/Src: No, No Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No Description: Alto-falantes (Dispositivo de High Definition Audio) Default Sound Playback: No Default Voice Playback: No Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_80862002&REV_1003 Manufacturer ID: 1 Product ID: 65535 Type: WDM Driver Name: HdAudio.sys Driver Version: 10.00.17134.0001 (English) Driver Attributes: Final 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BlackWidow Chroma Attached: 1 Controller ID: 0x0 Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 FF Driver: n/a Device Name: Logitech G933 Gaming Wireless Headset Attached: 1 Controller ID: 0x0 Vendor/Product ID: 0x046D, 0x0A5B FF Driver: n/a Device Name: Razer BlackWidow Chroma Attached: 1 Controller ID: 0x0 Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 FF Driver: n/a Device Name: Razer BlackWidow Chroma Attached: 1 Controller ID: 0x0 Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 FF Driver: n/a Poll w/ Interrupt: No ----------- USB Devices ----------- + USB Root Hub | Vendor/Product ID: 0x8086, 0x1C2D | Matching Device ID: USB\ROOT_HUB20 | Service: usbhub | Driver: usbhub.sys, 4/11/2018 20:33:52, 514464 bytes | Driver: usbd.sys, 4/11/2018 20:33:52, 32152 bytes | +-+ Generic USB Hub | | Vendor/Product ID: 0x8087, 0x0024 | | Location: Port_#0001.Hub_#0001 | | Matching Device ID: USB\Class_09 | | Service: usbhub | | Driver: usbhub.sys, 4/11/2018 20:33:52, 514464 bytes | | Driver: usbd.sys, 4/11/2018 20:33:52, 32152 bytes | | | +-+ USB Composite Device | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | Location: Port_#0002.Hub_#0003 | | | Matching Device ID: USB\COMPOSITE | | | Service: usbccgp | | | Driver: usbccgp.sys, 4/11/2018 20:33:52, 168864 bytes | | | | | +-+ Razer BlackWidow Chroma | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | Location: 0000.001a.0000.001.002.000.000.000.000 | | | | Matching Device ID: usb\vid_1532&pid_0203&mi_00 | | | | Service: HidUsb | | | | Driver: RzS3WizardPkgS2S3.exe, 10/16/2018 23:41:08, 3804296 bytes | | | | Driver: hidusb.sys, 4/11/2018 20:33:52, 42496 bytes | | | | Driver: hidclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 173568 bytes | | | | Driver: hidparse.sys, 3/6/2019 05:33:02, 46080 bytes | | | | Driver: RazerS2S3Coinstaller.dll, 10/16/2018 23:40:06, 79368 bytes | | | | | | | +-+ Dispositivo de teclado HID | | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | | Matching Device ID: HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD | | | | | Service: kbdhid | | | | | Driver: kbdhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 40448 bytes | | | | | Driver: kbdclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 63904 bytes | | | | | | +-+ Razer BlackWidow Chroma | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | Location: 0000.001a.0000.001.002.000.000.000.000 | | | | Matching Device ID: USB\VID_1532&PID_0203&MI_01 | | | | Lower Filters: RzDev_0203 | | | | Service: HidUsb | | | | Driver: RzDev_0203.sys, 4/22/2018 15:20:56, 51688 bytes | | | | Driver: hidusb.sys, 4/11/2018 20:33:52, 42496 bytes | | | | Driver: hidclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 173568 bytes | | | | Driver: hidparse.sys, 3/6/2019 05:33:02, 46080 bytes | | | | | | | +-+ Razer BlackWidow Chroma | | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | | Matching Device ID: HID\VID_1532&PID_0203&MI_01&Col01 | | | | | Upper Filters: RzDev_0203 | | | | | Service: kbdhid | | | | | Driver: RzDev_0203.sys, 4/22/2018 15:20:56, 51688 bytes | | | | | Driver: kbdhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 40448 bytes | | | | | Driver: kbdclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 63904 bytes | | | | | | +-+ Dispositivo de Entrada USB | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | Location: 0000.001a.0000.001.002.000.000.000.000 | | | | Matching Device ID: USB\Class_03 | | | | Service: HidUsb | | | | Driver: hidusb.sys, 4/11/2018 20:33:52, 42496 bytes | | | | Driver: hidclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 173568 bytes | | | | Driver: hidparse.sys, 3/6/2019 05:33:02, 46080 bytes | | | | | | | +-+ Razer BlackWidow Chroma | | | | | Vendor/Product ID: 0x1532, 0x0203 | | | | | Matching Device ID: HID\VID_1532&PID_0203&MI_02 | | | | | Upper Filters: RzDev_0203 | | | | | Service: mouhid | | | | | Driver: RzDev_0203.sys, 4/22/2018 15:20:56, 51688 bytes | | | | | Driver: mouhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 33280 bytes | | | | | Driver: mouclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 56728 bytes | | | | +-+ USB Composite Device | | | Vendor/Product ID: 0x046D, 0xC085 | | | Location: Port_#0003.Hub_#0003 | | | Matching Device ID: USB\COMPOSITE | | | Service: usbccgp | | | Driver: usbccgp.sys, 4/11/2018 20:33:52, 168864 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4/11/2018 20:33:52, 173568 bytes | | | | Driver: hidparse.sys, 3/6/2019 05:33:02, 46080 bytes | | | | | | | +-+ Dispositivo de teclado HID | | | | | Vendor/Product ID: 0x046D, 0xC085 | | | | | Matching Device ID: HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD | | | | | Service: kbdhid | | | | | Driver: kbdhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 40448 bytes | | | | | Driver: kbdclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 63904 bytes ---------------- Gameport Devices ---------------- ------------ PS/2 Devices ------------ + Dispositivo de teclado HID | Vendor/Product ID: 0x046D, 0xC232 | Matching Device ID: HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD | Service: kbdhid | Driver: kbdhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 40448 bytes | Driver: kbdclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 63904 bytes | + Mouse compatível com HID | Vendor/Product ID: 0x046D, 0xC231 | Matching Device ID: HID_DEVICE_SYSTEM_MOUSE | Service: mouhid | Driver: mouhid.sys, 4/11/2018 20:33:52, 33280 bytes | Driver: mouclass.sys, 4/11/2018 20:33:52, 56728 bytes ------------------------ Disk & DVD/CD-ROM Drives ------------------------ Drive: C: Free Space: 174.5 GB Total Space: 476.4 GB File System: NTFS Model: ST500DM002-1BD142 -------------- System Devices -------------- Name: Controlador de High Definition Audio Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&D8 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\hdaudbus.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:45, 86016 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\drmk.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:46, 98304 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\portcls.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:46, 379392 bytes Name: Xeon(R) processor E3 - 1200 v2/3rd Gen Core processor DRAM Controller - 0150 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_0150&SUBSYS_20028086&REV_09\3&11583659&0&00 Driver: n/a Name: Intel(R) Management Engine Interface Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&SUBSYS_20028086&REV_04\3&11583659&0&B0 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\TeeDriverW8x64.sys, 11.00.0000.1157 (English), 1/19/2016 21:50:38, 202032 bytes Name: Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C26&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&E8 Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbehci.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 95648 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbport.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 412576 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbhub.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 514464 bytes Name: High Definition Audio Bus Device ID: PCI\VEN_1002&DEV_AAB0&SUBSYS_AAB0148C&REV_00\4&9281119&0&0108 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\hdaudbus.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:45, 86016 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\drmk.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:46, 98304 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\portcls.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:46, 379392 bytes Name: Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C2D&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&D0 Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbehci.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 95648 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbport.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 412576 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbhub.sys, 10.00.17134.0001 (Portuguese), 4/11/2018 20:33:52, 514464 bytes Name: Intel(R) 82579V Gigabit Network Connection Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1503&SUBSYS_00368086&REV_05\3&11583659&0&C8 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\e1c65x64.sys, 12.15.0031.0004 (Portuguese), 11/13/2018 23:38:53, 472016 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\e1c65x64.din, 11/13/2018 23:38:51, 3113 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\NicCo4.dll, 4.02.0003.0000 (English), 11/13/2018 23:38:53, 134416 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\NicInstC.dll, 9.12.0019.0000 (English), 11/13/2018 23:38:53, 91088 bytes Driver: C:\WINDOWS\system32\e1cmsg.dll, 10.00.0584.0000 (English), 11/13/2018 23:38:52, 80848 bytes Name: Xeon(R) processor E3 - 1200 v2/3rd Gen Core processor PCI Express Root Port - 0151 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_0151&SUBSYS_20028086&REV_09\3&11583659&0&08 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\pci.sys, 10.00.17134.0677 (Portuguese), 3/14/2019 05:56:59, 375096 bytes Name: Intel(R) H67 Express Chipset Family LPC Interface Controller - 1C4A Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C4A&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&F8 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\msisadrv.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:49, 18848 bytes Name: Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C02 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C02&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&FA Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\storahci.sys, 10.00.17134.0001 (English), 4/11/2018 20:33:49, 156056 bytes Name: Ponte PCI para PCI Device ID: PCI\VEN_1283&DEV_8892&SUBSYS_20028086&REV_10\4&3611EFFC&0&00E0 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\pci.sys, 10.00.17134.0677 (Portuguese), 3/14/2019 05:56:59, 375096 bytes Name: Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller - 1C22 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_20028086&REV_05\3&11583659&0&FB Driver: n/a Name: Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10 Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C10&SUBSYS_20028086&REV_B5\3&11583659&0&E0 Driver: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\pci.sys, 10.00.17134.0677 (Portuguese), 3/14/2019 05:56:59, 375096 bytes Name: AMD Radeon (TM) R7 370 Series Device ID: PCI\VEN_1002&DEV_6811&SUBSYS_2015148C&REV_81\4&9281119&0&0008 Driver: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0340998.inf_amd64_4e7ad8ec950b7e37\B340755\atiesrxx.exe, 25.20.15031.1000 (English), 4/3/2019 05:32:46, 508208 bytes Driver: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0340998.inf_amd64_4e7ad8ec950b7e37\B340755\atio6axx.dll, 25.20.15031.1000 (English), 4/3/2019 05:33:26, 39776264 bytes Driver: 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C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_Update;_833a25146ee860f51ea46977b82d593412c2c5d_00000000_26aebf4f Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 07475be6-a600-4bd6-a120-c39848b6b748 Status do Relatório: 268435556 Bucket com hash: e73aa282afe405cc10e3e958c03e9d3bGuid do CAB: 0 +++ WER3 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: ScriptedDiagFailure Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Microsoft Windows.NetworkDiagnostics.4.0 P2: Default P3: 1.0.0.0 P4: Default P5: P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER95F9.tmp.WERInternalMetadata.xml Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\NonCritical_Microsoft Window_16827428572979ae8ccf6a4adfb6fb82df42c84_00000000_2429663e Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: d859f4a1-94a9-4d54-b15e-52f4a89a1b5e Status do 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arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\NonCritical_Microsoft Window_16827428572979ae8ccf6a4adfb6fb82df42c84_00000000_2429663e Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: d859f4a1-94a9-4d54-b15e-52f4a89a1b5e Status do Relatório: 4 Bucket com hash: Guid do CAB: 0 +++ WER6 +++: Falha no bucket , tipo 0 Nome do Evento: StoreAgentScanForUpdatesFailure0 Resposta: Não disponível ID do CAB: 0 Assinatura do problema: P1: Update; P2: 8024402c P3: 17134 P4: 706 P5: Windows.Desktop P6: P7: P8: P9: P10: Arquivos anexados: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER32CE.tmp.WERInternalMetadata.xml Esses arquivos talvez estejam disponíveis em: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\NonCritical_Update;_833a25146ee860f51ea46977b82d593412c2c5d_00000000_01533213 Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 07475be6-a600-4bd6-a120-c39848b6b748 Status do Relatório: 100 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C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\NonCritical_10.0.17134.471_c3f786fabf171b13412ee23e84e427dec2abc7c_00000000_23be91bf Símbolo da análise: Verificando novamente se há uma solução: 0 ID do Relatório: 63521f1e-754d-4e54-ab22-d18fd2eb3591 Status do Relatório: 4 Bucket com hash: Guid do CAB: 0jmfbrasil1 15 abr
3d Erro na Missão "Trophy Hunting" Olá. Não sei se alguém já passou por isso, mas estou sofrendo talvez um "bug?". Acho que sim pelo menos... Em fim preciso matar os mobs "Skull Cleaver" que fica lá no ato 3 em (Battlefield Stores Level 2) e o outro "Wintersbane Huntress" também fica no ato 3 em (Caverns of Frost Level 1), porém ao ir no mapa especificado que consta nesta wiki (https://diablo.gamepedia.com/Trophy_Hunting) e ao matar o mob em questão o mesmo não contabiliza nas conquistas! Alguém que tenha concluido esta missão ou tenha tido este problema e resolveu pode ajudar? Por favor se atenham a pergunta. Obrigado desde já. Imagem para provar: https://imgur.com/a/DbhLZad Observe que lá no chat consta "felipesilver has killed Skull Cleaver!"felipesilver1 3d
13 abr Erro 1016 Estou tendo problemas de conexão já faz uma semana, (código 1016) gostaria de saber se é alguma configuração minha ou o erro é do servidor, está frustante jogar porque acontece no meio de uma GR :/ Obrigado pela atenção!RafaDS16 13 abr
12 abr dúvidas sobre o jogo do xbox360 e no one e PC Queria saber se tem asas no Diablo 3 de XBox 360? Também gostaria de saber se no Xbox One ele atualiza como no PC ? (exemplo queria saber se tem o necromancer) Queria saber se o que sai para PC também sai para Xbox One ou PS4 ?GSM1 12 abr
10 abr erro 1016 alguém mais esta com esse problemadevanirchaga7 10 abr
10 abr Temporada não encerrada no X-box one Recentemente vi que a temporada 16 tinha se encerrado no dia 17 de março. Porem no meu console(x-box one) a temporada continuar aberta. Quero sabe se isso ira me prejudicar para as temporadas futuras já que ainda consta em aberto a temporada 16. E sei que daqui uns dias a próxima temporada ira começa.Kasvin1 10 abr
9 abr Código 300016 ao fazer UPGRADE no nível 13 Boa tarde. Quando derrotei o rei alguma coisa no nível 13, apareceu uma mensagem dizendo que eu precisava apertar em UPGRADE para continuar jogando. Só que quando eu aperto em UPGRADE, aparece a mensagem de aviso: '' Ocorreu um erro. (Código 300016). Já fiz de tudo e nada deu certo. Gostaria que me ajudassem. Agradeço pela atenção! *OBS: Não consigo enviar nenhum tipo de ticket, pois quando mando, o site simplesmente cai ou algo do tipo.Nomade1 9 abr
9 abr Problema Recorrente - diablo III não abre Não consigo abrir mais diablo 3, já fiz e refiz os procedimentos deste tipo de erro diversas vezes. Da primeira vez funcionou, quando comecei a jogar. Agora não funciona de jeito nenhumVitorCX19891 9 abr
7 abr Erro 1016/ perda de conexão com o servidor Eu comprei o pacote Diablo 3: Battle chest e joguei quase o tempo todo pelos últimos 3 dias sem problema mas agora que estou jogando no modo aventura não consigo receber as recompensas pois toda vez que termino as 5 missões e tenho que voltar a cidade principal sou desconectado do servidor. Esse problema aconteceu diversas vezes mesmo utilizando o cabo de internet, já reiniciei o moldem diversas vezes e resetei o ip mas não houve nem uma mudança. Normalmente só aparece uma mensagem falando que fui desconectado do servidor mas algumas vezes aparece que ocorreu o erro 1016. Estou esperando ansiosamente por ajuda pois sempre gostei do jogo e agora que finalmente comecei a jogar não consigo aproveitar o jogo normalmente.NekooBlack1 7 abr
7 abr Erro na aba Temporada Boa tarde, estou tendo dificuldade ao acessar a aba Temporada dentro do jogo, ao acessar essa aba ocorre algum erro e não consigo ver nenhuma informação sobre a temporada. Estou com um personagem de temporada e até o momento não consegui realizar nenhuma conquista de temporada e receber algum premio. Entrei em contato com o suporte da Blizzard, fui orientado a verificar se existe algum erro no jogo, foi verificado e nada foi encontrado e o erro persiste, fui também orientado a criar esse tópico, espero que alguém saiba de alguma coisa que possa me ajudar, agradeço a todos e aguardo alguma resposta que me ajude. Boa tarde a todos.Xavier5 7 abr
7 abr problemas com as recompensas da temporada 16 boa noite, estou com o mesmo problema, sem mensagem de erro, simplesmente n aparece nada na aba da temporada, o botão da temporada n funciona e nem consigo pegar os itens da temporada. entrei na temporada a alguns dias, junto com a compra do necromante e n estou conseguindo nem pegar o set verde.DouglasWFP5 7 abr
7 abr Moldura Arco-íris Olá! Gostaria de saber qual a porcentagem ou chance do Sr. William (que as informações que eu procurei falam que dropa dele) aparecer no mundo da vaca, porque eu estou tentando pegar a moldura do arco-íris a alguns dias e nada. To começando a desistir e achar que ele não existe :/ ObrigadoRiC1 7 abr
5 abr RTP 2.6.5 Olá alguém sabe me dizer que horas estará disponível o RTP 2.6.5 ? esta previsto para hoje, só gostaria de saber se vai ser hoje mesmo e o horário.LeoPreto2 5 abr
2 abr Erro 39502 Agora pela manhã, fui desconectado com essa mensagem de erro. Fechei o game e abri de novo, mas o erro aparece novamente quando carrega lista de heróis. Alguma manutenção rolando?Luna1 2 abr
1 abr Erro 33 ao tentar entrar no ptr Gostaria de saber se com mais alguém vem acontecendo esse erro... Toda vez que tento entrar no servidor de testes, aparece que não foi possível conectar devido à este erro... O Ptr não funciona uma semana antes do servidor lançar? Então por que está dando esse erro? Obrigado!Zitos0 1 abr
31 mar Erri update erro update depois do lv 13,gostaria de saber se este problema,e normal ou e apenas pra quem comprou o jogo,abaixado do site nao pode faze-loNIGHTWOLF1 31 mar
31 mar Problemas com o cursor in game Estou com problema no cursor do game, quando eu passo pela metade da tela, o cursor do game "desativa" e volta a ser apenas a seta do mouse, assim não obedecendo comando nenhum do game..alguém sabe o que poderia ser o problema ???Herr1 31 mar
31 mar Erro 316617 (Fendas de Desafio) Estou tentando entrar na Fenda de Desafio pela 1ª vez, porém a partida sequer inicia, dando duas mensagens de erro consecutivas com os dizeres: "Ocorreu um problema na criação do jogo (Código 316617)". Alguém sabe o que significa e como resolver? Agradeço desde ja.GodDammit1 31 mar
24 mar Erro ao fazer upgrade erro 300016! Olá prezados, Erro ao fazer upgrade erro 300016, também! Acabei de comprar o jogo, cheguei no lvl 10 e quando ia começar a ficar bom o jogo, agora nao consigo fazer o upgrade para continuar a jogar.. por favor me ajudem, ja desliguei o modem, ja desativei firewall, antivirus e nao funciona. por favor me ajudem! obrigadoPatylyn9 24 mar
24 mar Conta PC para Nitendo switch Boa tarde. Gostaria de saber se é possível uma sincronia entre a conta do PC com a do Nitendo Switch?Stedile1 24 mar
21 mar Problema em abrir o jogo Diablo 3-18Março Não consigo abrir Diablo 3 Eu já reinstalei o jogo 2 vezes,reinstalei o battle net, cliquei em reparar o jogo,atualizei a placa de vídeo. Obs: Tenho o hearthstone baixado e ele funciona, apenas o Diablo 3 não está abrindo.GuTzim6 21 mar
17 mar sistema travando em fendas sistema travando em fendasJOJOSE2 17 mar
13 mar ERRO 30002 tava jogando normalmente assim que conclui a fenda meu jogo fecho e agr esta dando erro 30002 e nao cria jogoGamabulto38 13 mar
13 mar Erro 30002 Pq do erro "30002", se não está em manutenção? Obs.: Minha rede está funcionando normalmente!Ezio2 13 mar
10 mar Desafio 89 - Américas Desafio 89 - Américas Desafio 89 com bug ao chegar em determinado ponto do mapa. Sempre no mesmo ponto, o char trava, porém a contagem do desafio continua...o char dá 2 passos e retorna ao ponto inicial, ficando em loop...edugr1 10 mar
9 mar Itens "travados" no inventario. Itens "travados" no inventario do personagem, Estou com problema para movimentar itens. Não consigo utilizar itens lendários, ou tirá-los do inventários, nem mover dentro do próprio inventario, o mesmo acontece com algumas runas e outros itens aleatórios. Isso esta acontecendo em todos os meus personagens,IagoAlves0 9 mar
7 mar Tela branca ao iniciar Após clicar em jogar, o jogo trava em uma tela branca e fecha sozinho. Código de erro : D99F42EA-1137-45BB-9EB9-1EA685B5F9A1Shady11 7 mar
6 mar Não consigo obter mais experiência [b][/b]Não consigo ganhar experiência Com o decorrer do jogo cheguei ao nível 13, porém não consegui mais elevar meu nível. Já tentei reiniciar o jogo e eliminar inimigos mas não obtive sucesso.lokimatth3 6 mar
3 mar Dúvidas na compra do Diablo 3 Olá galera,tudo tranquilo? Sou novo aqui no battle.net e estou com algumas dúvidas sobre a compra do Diablo 3. Baixar a starter edition para testar se rodava "ok" no meu pc e resolvi comprar o game. Já tinha jogado bastante no PS3,tanto a versão clássica quando a ROS,então eu sei oq o jogo tem a oferecer. Mas olhando aqui sobre o sistema de compras eu meio que tive algumas dúvidas. Eu pretendo comprar a versão mais completa possível,mas só vi duas versões que foram a Battle Chest(Diablo 3 + Diablo 3 ROS),e duas da ROS (Standart e Deluxe.). Eu sei que vou ter que comprar a Battle Chest pra adquirir ambas as versões "básicas",mas eu gostaria de saber "quanto" de conteúdo a Battle Chest tem. Outra coisa que gostaria de saber é que se vale a pena comprar depois a Deluxe Edition da ROS,pois eu não sei muito bom o que tem de novo além da nova classe Necromante. Obrigado e desculpa se fiz uma pergunta imbecil. Eu sempre tive consoles e agora estou migrando aos poucos pro PC e esse tipo de coisa é meio nova pra mim.MuriDesu1 3 mar
3 mar Jogo travando - alto uso de nucleo do cpu Bom dia! O jogo trava e é preciso reinicar o pc. Tem acontecido frequentemente. A única ideia que tenho do motivo é um relatório do norton que diz que o D3 utilizou pelo menos um núcleo do meu processador em 100%... tenho um ryzen 1800x, como eu posso resolver este problema? Durante o game, o jogo simplesmente trava, nem alt tab funciona.Nami8 3 mar
1 mar Jogo travando após alguns minutos... Meu jogo após alguns minutos trava, e não funciona nem ALT+TAB e nem Ctrl+ALT+DEL, tenho que desligar pelo botão power. Isso acontece apenas no Diablo 3, eu estou com todos os drivers atualizados, tentei reparar o jogo também, verifiquei os arquivos do disco, porém continua acontecendo. Aguardo ajuda e grato!Stronger1 1 mar
24 fev Placa de vídeo Pessoal estou em busca de indicação de placa de vídeo com a melhor relação custo beneficio. Estou tentando jogar com a placa on board e claro estou completamente proibido de jogar no hardcore. Tenho processador i5 3330 Memoria 4Gb (1 pente) Placa mãe B75M-D3H Fonte Corsair CX 430 Me recomendam comprar um SSD ? Modificar a fonte? Desde já agradeço a ajuda.raphabol1 24 fev
24 fev Bug nas missões de temporada Boa noite, não consigo acessar as missões de temporada, além de o icone não estar disponível pra acesso, msm o atalho Shift+J não acessa, mostra apenas uma janela vazia.styflerman4 24 fev
23 fev Problemas com Desconexão Contínua Olá suporte, então, estou tendo um sério problema que me desconecta das GR/Caçadas, toda vez que entro no jogo está travando tudo e aparecendo a seguinte mensagem "A conexão com o jogo se perdeu: seu cliente foi desconectado do servidor." e depois disso me leva pra aquela tela inicial perdendo assim toda minha progressão inclusive meus chars Hard Core, gostaria de saber alguma solução pra esse problema, já verifiquei internet e ela está estável.Fear8207 23 fev
23 fev Vozes Anasaladas Desde ontem as vozes dos personagens estão anasaladas e muito esquisitas. Como instalei um programa ontem (o discord), desinstalei-o e rebootei meu computador para ver se poderia ser algum "efeito" desconhecido do Discord. Mas continuo com o mesmíssimo problema. Portanto estou contando com a ajyda de vcs, pq o jogo foi prejudicado com isso. Agradeço muito a atenção e qualquer ajuda que vcs possam me dar. Se algum outro jogador tiver notado o mesmo problema, por favor, relate aqui também. Eu agradeço.MATADORA4 23 fev
22 fev Não consigo importar meus heróis p/ RoS PS3 Olá pessoal, Solicito ajuda por não conseguir importar meus heróis para o RoS no mesmo PS3. Segundo a Blizzard/battle.net era só inserir o CD que o jogo carregaria meus personagens para a expansão de Diablo 3, mas quando coloco pra rodar o jogo não encontra nada e nem aparece a opção "importar save" ou algo semelhante. Já instalei desinstalei várias vezes on line e off e não consigo nada. Tá fogo hein Blizzard/Battle.net na hora de vender a continuação do jogo(RoS) a quase R$100,00 vocês são muitos bons, agora suporte e resolver algo óbvio está difícil!!! Obs: a versão do Diablo 3 não suporta português, e a expansão é a Ultimate Evil em português Obrigado!Marceloblara19 22 fev