Latencia Alta

Suporte Técnico
Olá amigos,

Fiquei um tempo sem jogar e to voltando agora.

Porém notei uma boa diferença na latência do jogo. O que antes era em torno de 15-30 ms, agora paira entre 150~230 ms.

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms 1 ms loopback-edge-01-bs-254.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.254]
3 3 ms 4 ms 1 ms core-edge01-01-225.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.225]
4 6 ms 3 ms 3 ms 186-209-35-113.netturbo.com.br [186.209.35.113]
5 11 ms 6 ms 12 ms as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.20]
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 20 ms 16 ms 19 ms 52.93.44.201
9 7 ms 10 ms 4 ms 52.93.44.25
10 11 ms * 11 ms 54.240.244.64
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Como trabalho e administro a rede da operadora ao qual tenho Internet em casa, manipulei o BGP para as rotas da Blizzard, AS57976 sair por outra operadora de transito que não fosse a do tracert acima, e para a minha "surpresa", as percas se dão no mesmo lugar, no IX em São Paulo.

1 <1 ms 1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms * loopback-edge-01-bs-254.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.254]
3 2 ms 1 ms 1 ms core-edge01-01-225.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.225]
4 1 ms 2 ms 1 ms xe-1-2-0-447.edge-a.jai004.algartelecom.com.br [187.72.87.142]
5 10 ms 6 ms 8 ms ae4-0.core-a.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.217]
6 4 ms 4 ms * et-3-0-0-0.border-b.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.73]
7 8 ms 4 ms 4 ms as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.20]
8 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
9 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
10 19 ms 10 ms 15 ms 52.93.44.201
11 5 ms 9 ms * 52.93.44.25
12 7 ms 6 ms 6 ms 54.240.244.64
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 ^C

Não há mais servidores de D3 no Brasil? Se sim, a conectividade com o IX em São Paulo está ok?

Estou com a informação de IP's certas? Se sim, estou conectando no servidor no Brasil?

Obrigado.
Olá keepburn,

A conexão está chegando nos servidores do Diablo 3, veja só:

20/05/2019 19:33Citação de keepburn
10 19 ms 10 ms 15 ms 52.93.44.201
11 5 ms 9 ms * 52.93.44.25
12 7 ms 6 ms 6 ms 54.240.244.64


A conexão com a Ix seria um provedor intermediário entre a conexão da provedora de internet que você tem e o servidor. Não há muito que podemos fazer pra ajudar com este caso, já que está fora dos servidores, mas pode tentar usar um VPN ou tentar falar com o provedor de internet e pedir para alterar a rota para o servidor.
Boa tarde, estou com o mesmo problema, mesmo utilizando links diferentes continuo com o mesmo ms que o keepburn mencionou. Ainda existem servidores no Brasil? Poderia inclusive confirmar o ip do servidor para que eu possa falar com a operadora?
Agradeço desde já.
A perca se dá após o IX em SP apenas para rotas da Blizzard

Veja:

4 6 ms 3 ms 3 ms 186-209-35-113.netturbo.com.br [186.209.35.113]
5 11 ms 6 ms 12 ms as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.20]
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.


As conexão de ambas nossas operadoras estão OK até o PTT.

Dado o salto após o PTT se dá a perca de pacote.

Rotas para sites que atravessam o PTT como Google, Facebook, assim como outros jogos online e afins não apresentam o mesmo problema.

Veja que não quero apontar culpados, e sim solucionar um problema, pois como disse acima, trabalho em um provedor e há relatos de alguns usuários passando pelo mesmo problema o jogo.

Ao usar o netstat com o app battle net fechado e acompanhar o trafego na porta 1119 conforme diz o suporte da Blizzard, notei apenas conexão ao IP que pertence a Blizzard:

https://www.lookip.net/whois/24.105.28.10

Realizei um novo tracert para esse IP 24.105.28.10

Rastreando a rota para 24.105.28.10 com no máximo 30 saltos

1 1 ms <1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 1 ms <1 ms 1 ms loopback-edge-01-bs-254.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.254]
3 6 ms 2 ms 1 ms core-edge01-01-225.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.225]
4 5 ms 3 ms 11 ms xe-1-2-0-447.edge-a.jai004.algartelecom.com.br [187.72.87.142]
5 7 ms 4 ms 9 ms ae4-0.core-a.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.217]
6 121 ms 107 ms 122 ms et-0-0-1-0.monet.border-b.bct.algartelecom.com.br [168.197.23.193]
7 114 ms 117 ms 110 ms et-2-0-2-0.border-b.mia.algartelecom.com.br [168.197.23.177]
8 112 ms 110 ms 111 ms 206.41.108.97
9 176 ms 177 ms 169 ms ae1-br01-eqmi2.as57976.net [137.221.76.33]
10 176 ms 166 ms 167 ms xe-0-0-1-1-br01-eqda6.as57976.net [137.221.65.62]
11 178 ms 180 ms 167 ms et-0-0-2-br02-swlv10.as57976.net [137.221.65.67]
12 175 ms 172 ms 169 ms 137.221.65.122
13 186 ms 188 ms 186 ms et-0-0-2-br01-eqla1.as57976.net [137.221.65.68]
14 180 ms 174 ms 181 ms be1-pe02-eqla1.as57976.net [137.221.68.69]
15 189 ms 173 ms 172 ms lax-eqla1-ia-bons-03.as57976.net [137.221.66.7]
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 172 ms 173 ms 173 ms 24.105.28.10


Estou de fato me conectando no servidor americano:

lax-eqla1-ia-bons-03.as57976.net <-- é um dos Peers da Blizzard segundo a Hurricane Eletrics:

https://bgp.he.net/AS57976

Afim de resolver o problema realizei a reinstalação do windows 10 no meu computador e reinstalei o App Battle Net e logo após o Diablo 3. Não há configurações ou modificações nos meus arquivos que mandem meu cliente D3 se conectar a outro servidor.

Também encontrei conexões na porta 1119 no IP 37.244.15.212 também da Blizzard.

Segue o tracert:

Rastreando a rota para 37.244.15.212 com no máximo 30 saltos

1 <1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 5 ms 4 ms 3 ms loopback-edge-01-bs-254.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.254]
3 3 ms 1 ms 1 ms core-edge01-01-225.131.166.45.nitrotelecom.com.br [45.166.131.225]
4 32 ms 16 ms 7 ms xe-1-2-0-447.edge-a.jai004.algartelecom.com.br [187.72.87.142]
5 11 ms 15 ms 19 ms ae4-0.core-a.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.217]
6 112 ms 115 ms 111 ms et-0-0-1-0.monet.border-b.bct.algartelecom.com.br [168.197.23.193]
7 119 ms 121 ms 114 ms et-2-0-2-0.border-b.mia.algartelecom.com.br [168.197.23.177]
8 118 ms 130 ms 112 ms 206.41.108.97
9 159 ms 160 ms 150 ms ae1-br01-eqmi2.as57976.net [137.221.76.33]
10 151 ms 145 ms 153 ms xe-0-0-0-1-br01-eqat2.as57976.net [137.221.65.50]
11 149 ms 146 ms 145 ms et-0-0-4-br02-eqch2.as57976.net [137.221.65.46]
12 152 ms 147 ms 161 ms be2-pe01-eqch2.as57976.net [137.221.69.71]
13 155 ms 153 ms 150 ms chi-eqch2-ia-bons-02.as57976.net [137.221.66.11]
14 148 ms 155 ms 148 ms 24.105.62.151
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento concluído.


Como também tenho um grupo no discord, alguns colegas de sala também me relataram problemas típicos de rotas, colegas esses que moram em outras regiões do pais.

Enfim, estou com problemas para jogar nos servidores D3.

PS: Tenho um colega de sala que o ping sempre fica em torno de 20-40 ms, quando entro no jogo dele minha conexão estabiliza também em volta desse ping e a jogabilidade fica ótima. Mas muitos deles tem reclamado dessa súbita mudança na latência.

Já segui os passos a passos antes mesmo de escrever esse post.

Grato,
keepburn,

Agora entendi, a conexão que está mencionando que tem os asteriscos pode ser uma conexão escondida. Estes tipos de conexão não podem ser acessados sem antes acessar um nódulo anterior. Isso é feito para evitar ataques tipo DDoS ou acessos indevidos, então não se preocupe pois não é conexão perdida.

Tente fazer um WinMTR para o servidor brasileiro: 54.94.196.47. É recomendado rodar o WinMTR enquanto está jogando, e só parar quando ver desconexão ou latência alta. Poste o resultado aqui.

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