Crashes? Problemas de desempenho? Problemas conhecidos aqui!

Suporte Técnico
Crash - Intel Drivers, Laptops com gráficos alternáveis

Jogadores com placa Intel HD Graphics pode ocorrer uma falha ao iniciar Overwatch, mesmo se você tiver uma segunda placa de vídeo que é usada quando se joga jogos (Nvidia ou AMD). Atualizar os drivers da Intel para a última versão pode resolver este problema.

Se o fabricante do laptop não tem um driver atualizado, você pode tentar um driver genérico da Intel do seu site de suporte. Se o driver genérico não é compatível, entre em contato com o fabricante do laptop para mais suporte.
Crash - Eu clico em Jogar, mas nada acontece!

Crashes pode ser causada por vários programas em conflito, mas na maioria das vezes é Malware/vírus. Os pontos abaixo devem ajudar resolver estes problemas:

  • Malware - Tente executar uma verificação de programas maliciosos usando Malwarebytes, ou outras opções no nosso artigo de como fazer um escaneamento de Virus.
  • Antivirus - Verifique se o seu programa antivírus está atualizado (consulte o site de suporte do seu programa de antivírus específico para obter instruções). Você também pode testar parar ele para ver se é ele causando o problema. Veja mais aqui. Se o jogo abre quando antivírus estiver desabilitado, por favor contacte a equipe de suporte do seu provedor para obter assistência.
  • Programas de fundo/Overlays - Alguns processos em segundo plano, como Curse Voz, Discórdia, Overwolf, etc., podem impedir que o jogo abra. Tente desativar esses aplicativos. Se o problema persistir, fechando aplicativos em segundo plano pode ajudar.
Crash - Memória overclocked

Os jogadores que overclock sua memória em suas configurações da BIOS terá, inevitavelmente, um crash durante o jogo. Para resolver isso, os jogadores podem restaurar suas configurações da BIOS e velocidades de clock de memória para o padrão.

Nota: Este problema só é causada por mudar manualmente as velocidades de clock em sua BIOS. Se você não modificou suas velocidades de clock de memória, veja outras causas de crash antes de postar!
Crash - Nenhum hardware gráfico compatível foi encontrado

Este erro pode acontecer se o computador não atende os nossos Requisitos de sistema, ou se você está sem os drivers mais recentes e faltando atualizações do Windows . Se o problema persistir, por favor, crie um novo tópico no fórum com seu Dxdiag .
Crash - Clique esquerdo da Mei causa um crash no In-Game Kill Cam

O efeito das partículas emitidas podem causar problemas em certas placas gráficas se eles não estão usando os drivers mais recentes. Tente atualizar os drivers para as versões mais recentes.
Crash - D3DGear causa crash no Overwatch

Confirmámos que o D3DGear pode causar crash no jogo. Desative ou desinstale o aplicativo resolve o problema. Esperamos fornecer uma solução mais permanente em uma atualização futura.
Desempenho - Displays de TV Cortando Bordas

Algumas TVs têm resoluções não suportadas ou proporções que causam o Overwatch exibir incorretamente. Por favor, tente alterar a resolução da sua TV e combine a resolução com uma resolução suportada no jogo a partir do menu configurações gráficas do Overwatch. Além disso, você pode usar o ajuste automático da TV para tentar resolver problema de exibição.
Desempenho - Execução lenta enquanto multitask (CPUs 6-core ou inferior)

Overwatch irá utilizar até 6 núcleos de CPU. Se o seu CPU tem menos de 6 núcleos disponíveis, multitarefa (como radiodifusão, streaming de conteúdo, ou aplicativos de mensagens/chat) podem causar degradação de desempenho. Fechando outros processos pode melhorar o desempenho do jogo.
Desempenho - Carregamento longos, latência alta (Proxy / VPN / Rede Otimizar)

Os serviços abaixo são conhecidos por causar problemas com Overwatch por tráfego de rede. Se deparar com alta latência ou de carregar mapas, por favor, tente desativar/desinstalar o aplicativo para ver se resolve o problema:

  • Gigabyte, RealTek, etc. LAN Optimizer
  • KillerNIC (killerservice.exe)
  • Asus GameFirst III or IV
  • Hamachi VPN
  • Specific Router Quality of Service options
  • Se você já tentou desativar os programas acima e continua com problemas, por favor, tente desativar todos os processos de segundo plano e veja se os problemas de latência persistem.

    Se você tem um roteador com Quality of Service (QoS) packet shaping, consulte o site do fabricante para obter assistência na desativação dos serviços de QoS ou configure ele para usar com Overwatch.
    Desempenho - Eu só ouço som de um lado do meu fone de ouvido

    Dolby Atmos é projetado para fones de ouvido estéreo, mas alguns fones de ouvido modernos tentam simular som surround usando seu próprio software que pode resultar em vários comportamentos conflitantes. Tente desativar utilitários complementares de software de áudio. Se o problema persistir, também tente atualizar os drivers para o seu dispositivo de áudio.

    Além disso, Headsets G633 que estão sendo executados com 8,82 Logitech Gaming Software ou mais velho terão esse problema. Por favor, atualize para a versão mais recente para resolver esse problema.

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