Suporte Técnico

1 ago 2012 Bem Vindos! Ler, por favor. Regras do Forum. Bem-vindo ao fórum técnico do StarCraft II ! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos técnicos do StarCraft II com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do StarCraft II é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.PatrickN4 1 ago 2012
11 jun Latência e desconexões - 27/3/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a paciência e compreensão de todos enquanto tentamos resolver problemas de latência e desconexões com o jogo. Entendo a frustração de todos que não estão podendo jogar normalmente e sinto não termos informações ainda. Embora ainda estamos tentando resolver o problema, gostaria que soubessem que todos os arquivos que postaram foram usados mas venho novamente pedir ajuda à vocês. Poderiam, por gentileza, postar as seguintes informações: Estado de residência: Provedora usada: Horário de desconexão: WinMTR para o servidor do jogo: Já adiantando, agradeço a compreensão, paciência e ajuda de todos. <3Mirkath6 11 jun
5 abr Informações sobre desconexões - 5/4/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a todos pelas informações fornecidas e toda a ajuda que tem dado para podermos identificar estes erros de conexões. Entendo a frustração que esta situação causou à todos e estou aqui para dar uma atualizações neste assunto. Após uma investigação, nós não conseguimos encontrar nenhuma problema ou erro em nossa rede. Assim entramos em contato com nossos parceiros no Brasil e pudemos determinar que não houve interrupções nas redes deles. A partir dos dados que coletamos e das informações fornecidas por vocês, em seus traceroutes, pathping e WinMTRs, conseguimos estabelecer que a interrupção está acontecendo nas diversas provedoras. Contactamos as provedoras de internet afetadas para poder ajudar a corrigir estes erros, mas não recebemos respostas de seus administradores de rede para que pudéssemos fornecer alguma assistência. Neste momento, recomendamos que todos entrem em contato com suas provedoras de internet. Forneçam o máximo de informações possíveis, forneçam os mesmos WinMTRs e testes de rastreamento que nos forneceram, e também mencionem os erros de conexão. Recomendamos tentar falar com um especialista técnico ou um representante mais especializado para que possam ter uma solução para o problema de conexão. Na maioria dos casos, os usuários que contactam a provedora não precisam que um técnico fosse até a casa para verificar a rede e puderam corrigir diretamente com o suporte técnico da provedora. O ideal é que as provedoras possam determinar quaisquer problemas em suas redes se houver contatos suficientes de clientes afetados. No entanto, nós ainda não desistimos de resolver este assunto. Continuaremos contactando as provedoras e tentaremos trabalhar com eles. Além disso, se durante o contato com suas provedoras, se puderem receber informações de contato que podem nos ajudar, por gentileza, nos informe e repasse esta informações pra nós! Esperamos que, com mais relatos, possamos esclarecer o problema e resolvê-lo. Se alguém estiver com este problema recentemente, recomendamos muito passar por alguns passos técnicos antes de entrar em contato com a provedora. Nem todos os jogadores estão sendo afetados da mesma maneira e pequenas passos técnicos feitos em suas próprias redes domésticas podem ser muito úteis ao tentar corrigir problemas de conexão ou latência. Temos vários artigos de solução de problemas para erros específicos, mas recomendamos este como uma base inicial: https://battle.net/support/article/000005338. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu provedor de internet e relate o mesmo pedido acima. Mais uma vez, entendemos o quão frustrante esta situação tem sido para todos os afetados, mas esperamos que essa informação ajude ao entrar em contato com seus provedores de internet. Boa sorte! <3Mirkath0 5 abr
1 abr App da Blizzard travando na atualização Estamos vendo que muitos estão ainda tendo esse problema. Vou colocar os passos aqui neste tópico para vocês testarem como já funcionou para quase todos. 1. Aperte Tecla Windows+R. 2. Digite inetcpl.cpl na janela Executar. 3. Clique em OK. 4. Clique na aba Conexões. 5. Selecione Nunca discar uma conexão (se houver). 6. Clique em Configurações de LAN. 7. Desmarque todas as opções que tem. IMPORTANTE: Mesmo se tiver a opção "Detectar automaticamente as configurações" lá, desmarque tudo mesmo. 8. Clique em OK. Outra coisa que pedimos também que usam o seu antivírus para fazer uma limpada no seu computador.Dalthrox11 1 abr
5 fev CROWDS no Twitter - 7ª Temporada! Mais ou menos a um ano atrás, iniciámos uma pequena experiência para testar o quanto um jogador da nossa comunidade consegue ajudar uns aos outros em uma variedade de assuntos. Resultando eventualmente que o jogador não teria necessidade de entrar em contato com o apoio ao cliente da Blizzard, com assuntos do técnicos, ou questões de jogabilidade. Um número de voluntários, com experiência nos jogos da Blizzard, e interessados em ajudar inscreveram-se nos meses que se seguiram, e contribuíram nos nossos esforços para resolver os problemas dos nossos jogadores. O CROWDS foi uma iniciativa de suporte com base na comunidade que permitiu que os jogadores ajudem outros jogadores através do Twitter, usando o app móvel de Android que está ligada aos nossos canais do Twitter. Este app permite ver e responder à tweets dirigidos à Blizzard com pedidos de ajuda. Você pode encontrar mais informações sobre o CROWDS e como usar o app neste artigo de suporte. Como tudo na vida, esta iniciativa está perto do seu fim, e estamos preparando para remover ele, e assim continuamos a busca por outros métodos de providenciar suporte. Antes do pano cair, queremos ter mais uma temporada, para que mais pessoas possam ter uma chance de usar esta ferramenta por mais algumas semanas, e ter uma última oportunidade de se qualificar para algumas recompensas. Independentemente se é um ajudante veterano ou se está apenas agora considerando de juntar ao programa, gostaríamos de te ver contribuir nos nossos canais do Twitter! Inscreva-se no app e ajude outros jogadores! Poderá escolher um dos seguintes: Hearthstone: Packs de Cartas (x7) Heroes of the Storm: Baús de Loot (x12) Overwatch: Caixas de Loot (x11) StarCraft II: Co-op Commanders (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) StarCraft II: Anunciantes (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) NOTA: Por favor lembre-se que se usar tweets protegidos pode impedir outros de ver as suas respostas, e desqualificá-lo de participar. Verifique que os seus tweets são públicos para que fiquem visíveis e elegíveis para receber as recompensas!Mythasinn0 5 fev
1 nov [Mac] Problemas e soluções Olá pessoal! Aqui estão alguns problemas e soluções para Macs. Aquecimento: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#2 Instalação e atualização: Conexão: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#3 Permissões: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#4 Reparo: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#5 Formato do HD: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#6 Compatibilidade: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2973023443?page=1#7 Requisitos de Sistema: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/248105490 Continuaremos a atualizar este tópico assim que mais informações forem descobertas. ^0^ Como sempre, quanto mais tópicos vocês abrirem com problemas que afetam Macs, melhor será a chance de acharmos uma solução.Myrnaku32 1 nov
29 abr 2017 Crashes recentes Olá pessoal, Estou vendo bastante reclamação de crash. Busquei informações para vocês e descobri algumas coisas. 1. O Avast recebeu um update que está causando conflito com nossos jogos. Remova o programa completamente se souber por ele de volta. Teste sem ele estar instalado. 2. O Windows "creative" ouve um update que re-ligou todos os programas que dão problema com nossos jogos por exemplo o Xbox. 3. Um dos programas da Razer fez um update que está causando conflito e crash. 4. Alguns dos nosso jogos tiveram patch que vai precisar que seu driver esteja atualizado. Este é bem importante. Quando for instalar use a opção "não recomendada" e desselecione tudo menos o gráfico. Também escolha "nova instalação" 5. O Warsaw também atualizou, se você usa ele para ver coisa de banco tire ele para testar o jogo. Sugiro que depois de verificar os passos acima você faça: Aperte a tecla Windows + R, e digite: msconfig Pressione Enter ou OK. Na aba Geral: 1. Escolha Inicialização Seletiva 2. Desative (desmarque) Carregar Itens de Inicialização 3. Clique na aba Serviços 4. Marque a opção "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" 5. Clique em "Desativar tudo" 6. Clique em OK e Reiniciar Se não resolver por favor crie um tópico com o erro que está vendo e seu MSinfo. Para MAC, faça o combo update. =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn0 29 abr 2017
8 mar 2016 Aviso sobre Overclock Saudações! Estivemos a investigar uma série de problemas gráficos e crashs, e temos notado que os usuários estão com overclock nas placas gráficas. Overclocking é o processo de forçar hardware para operar mais rápido do que a frequência do clock padrão do fabricante. Overclocking pode causar melhorias de desempenho, mas também irá criar instabilidades em seu sistema, resultando em falhas ou crashs. Isso pode causar problemas com jogos que usam o seu hardware a todo vapor, como Heroes of the Storm e Starcraft II. O que muitos usuários não sabem é que alguns fabricantes irão vender cartões com termos como "Superclocked", "Turbo" e "Supercharged" para indicar que eles foram overclock. Como indicamos no nosso artigo de solução de problemas de desempenho, recomendamos que contate o fabricante da placa para obter assistência com downclocking seu cartão para parâmetros de segurança estabelecidos pelo fornecedor (Nvidia, AMD, etc.). Se você não tem certeza se o seu sistema está com overclock, você pode usar a seguinte ferramenta e passos: 1. Download uma ferramenta de terceiro tipo: GPU-Z, que mostra velocidades de clock. 2. Depois de instalado, olhe o Nome e Velocidade de clock do GPU. 3. Pesquise sobre sua velocidade de clock da placa gráfica em um site de busca. Termos de pesquisa recomendados incluem <Nome/modelo do cartão> clock base (Exemplo: Nvidia GTX 770 clock base iria encontra a página do produto) 4. Compare o Base Clock Speed da documentação do fabricante e sua gravada GPU Clock Speed. Se a velocidade do seu GPU Clock é maior do que a base, o cartão está overclock. Se você achar que seu cartão está overclock, fale com o fabricante da placa para ter assistência em ajustar a velocidade do clock para as configurações recomendadas pelo fornecedor. Fabricantes populares incluem Gigabyte, MSI, EVGA, PNY e ASUS.Mythasinn0 8 mar 2016
27 jan 2016 Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan 2016
21 ago 2011 DxDiag, MsInfo, Logs de Erros, e Rastreamento Saudações! Muitas vezes precisamos de mais informações antes de poder lhe enviar qualquer tipo de solução. Aqui está a maneira de encontrar estes arquivos. DxDiag/MsInfo (Windows Vista/7): http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#5 DxDiag/MsInfo (Windows XP): http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#6 Erros: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#7 Tracert: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#8 Conteúdo - como responder: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/2878400157?page=1#9 -Und lara khar!-Myrnaku8 21 ago 2011
2 nov 2010 Segurança e Manutenção de Seu Sistema Índice 1. Conheça este tópico 2. Partilha de Contas 3. Segurança de Email 4. Autenticadores 5. Phishing Emails 6. Manutenção RegularFatimam9 2 nov 2010
18m Problema "IRQL Not Less or Equal". Senhores, boa noite. Eu estou enfrentando esse problema no meu PC ao jogar Starcraft 2. Do nada o PC trava e vem aquela tela azul relatando esse problema. PC: Notebook Lenovo IdeaPad 320 Windows 10 Intel Core i7-7500U 8 GB de RAM 1TB Placa de vídeo GeForce 940MX 2GB Antes eu jogava tranquilamente, agora está dando esse problema. Como resolver?Selva0 18m
36m não consigo sair da liga não consigo sair da ligaJoKeR4 36m
1h Indisponivel enquanto estiver inicializando um modo de jogo quando inicia o jogo ,apos tentar jogar 1x1,2x2 ou modo campanha aparece 'Indisponivel enquanto estiver inicializando um modo de jogo' ja fiz milhares de passos por aqui nada...Hanibal1 1h
8h Meu jogo não aparece na tela clico para inciar meu jogo na tela inicial, ele vai até o battle.net, então clico em jogar em StarCraft 2, quando inicia a tela fica preta por alguns segundos e volta pra tela inicial do meu computador mas mostra que o jogo está aberto então quando clico no icone dele a tela fica travada e só consigo sair dando Alt Tab e quando clico no jogo consigo ouvir a música da tela de loginlucas0 8h
10 jul SPike e lag VOltei a jogar sc2 essa semana, meu MS sempre foi a mesma coisa entre 30 a 70, Mais hoje esta a 300-400 direto. Ninguem que usa gvt esta assim? tem partida que consigo 30-40 ms tem outras que e impossivel controlar as unidades. O problema de conectividade do wow tambem esta afetando o sc2?Naga3 10 jul
10 jul Meu Starcraft 2 não abre Meu Starcraft 2 não abre, o Starcraft 1 Remastered funciona normalmente Já tentei seguir todos os passos listados, já usei ferramenta de diagnóstico, já instalei e desinstalei umas 2 vezes o app bnet e o jogo, e até agora nada. Os erros que aparecem são esses: [IMG]http://i68.tinypic.com/20fexle.jpg[/IMG] [IMG]http://i64.tinypic.com/w9fxw8.jpg[/IMG]BahianoLoko2 10 jul
8 jul Jogo trava depois de 7-8 min Olá, O jogo trava toda vez por volta de 7-8 minutos. Não aparece mensagem de erro nenhuma, só trava e preciso finalizar pelo Gerenciador de Tarefas. Como arrumo isso ? Obrigado.Judiado0 8 jul
4 jul Problemas com a dublagem. Estou com problema na dublagem do SCII!!! A fala acaba antes dos personagens terminarem suas frases!! Horrível!! Algo esta com problema de configuração no jogo, é como se o tempo fosse insuficiente na fala... sei láBOSCOLO1 4 jul
6d vejo algo que não devia no trailer de heart of the swarm bem no comecinho no meio do "chiado que aparece antes do lotipo da blizzard entertainment" APARECE UMA FOTO SE VOCÊ COLOCAR EM SLOWMOTION OU PAUSAR E DESPAUSAR BEEEEM RÁPIDO, na foto aparece pessoas aparentemente em uma festa ou celebração de alguma coisa com canecas cheias de bebida nas mãos de alguns!?! sinistro (a imagem está um pouquinho embaçada mas dá pra ver claramente ) FAÇAM O TESTE!!abominação2 6d
2 jul Ping sobe constantemente durante o jogo O jogo começa entre 10 e 16ms, mas à medida que o tempo vai passando ele aumenta constantemente até 300-400ms por volta de 4minutos, e fica nessa faixa o resto da partida. Isso acontece toda partida, começa baixo e vai aumentando com o tempo. Isso nunca aconteceu antes, começou semana passada.Pikedastr1 2 jul
1 jul Música de fundo DURANTE cinemáticas Quando eu começo uma campanha,(wings of liberty, heart of the swarm, legacy of the void, prenúncio da aniquilação ou nova operações secretas) a trilha sonora do jogo CONTINUA tocando durante as cinemáticas de abertura, isso atrapalha e não acontecia antes, passou a ocorrer depois de uma das últimas atualizações e eu percebi quando fui jogar as campanhas para relembrar as histórias. Desliguei a música de fundo e liguei de novo, não resolveu. Conectei em outro computador com a mesma conta para ver se o problema era o meu PC mas deu na mesma; não sei se o problema é no patch...aldaris3 1 jul
1 jul Starcraft não abre Depois dessa atualização (13/09), o jogo não abre mais, ele inicia e fica a tela preta carregando pra sempre daí só consigo fechar com ctrl+alt+del. Tenho Windows 7, se alguém puder ajudar eu agradeço.Kuanxi11 1 jul
29 jun Problema com meu histórico de carreira Olá! Estou com problema com os detalhes da minha conta com relação ao histórico da carreira (online e campanha) no StarCraft 2. Eu tenho o jogo em mídia física desde o lançamento em 2010, e joguei o modo ranqueado desde quando o foi instaurado. Na época, eu o tinha somente em mídia física, mas comprei o upgrade para o digital em fevereiro de 2011 como consta no meu histórico de compras no site da empresa. O problema é que eu não consigo ver meu status de 2010 e 2011 (era diamante na época), e nem o meu histórico de partida da época. Aparece apenas de 2012 em diante como se eu nunca tivesse jogado nada antes. Além disso, consta como se eu não tivesse nem zerado o Wings of Liberty, apesar de eu ter de fato zerado o jogo. Gostaria de saber como solucionar este problema para voltar com o meu histórico dos primeiros anos de jogo e também com relação a campanha da qual eu zerei. Se for de alguma ajuda, o servidor na época era o Sul Americano (antes da unificação). Tenho link de vídeo no youtube comigo jogando na época e tenho screenshot do meu histórico de compras do upgrade digital em 02/2011. Sendo assim, a conta da qual joguei era esta mesmo, não tendo nenhuma outra conta. Infelizmente, o suporte por ticket (US63733717) constatou que também não conseguem ver os anos anteriores a 2012. Apesar de também acharem estranho o problema, pediram para soluciona-lo executando o jogo como administrador mesmo sendo um problema com o servidor. Sei que problemas acontecem, mas paguei duas vezes pelo jogo e mais as expansões, então seria justo ter um suporte que se dedique um pouco a tentar resolver o meu problema. No ticket, senti que as respostas eram todas coladas com a intenção de se livrar rápido do problema. Não acho isso justo com o consumidor. Muito obrigado pela atenção!Icewall1 29 jun
26 jun Não consigo jogar contra IA Dá mensagem: indisponível enquanto estiver inicializando o modo de jogo.Calibre2 26 jun
26 jun de novo... "ocorreu um erro fatal inesperado" Qual a previsão da #Blizzard relativo ao erro "OCORREU UM ERRO FATAL INESPERADO" ao iniciar StarCraftII tendo como solução PALIATIVA, iniciar em 32 bits e não em 64 bits? Tá osso!noiX3 26 jun
26 jun Não consigo Jogar após novo patch Não consigo Jogar após lançamento do novo patch, tinha baixado todo o jogo e joguei ele, depois que lançaram o novo patch,ele mostra que a atualização disponível sô que não baixa, fica em 0, o starcraft 1 baixou a nova atualização e consegui jogar. Já efetuei Deletei a pasta batle.net Atualizei drivers Coloquei o Logon secundário como automático Habilitei todo relacionado a Blizzard no firewall O starcraft 1 atualizou o 2 não tem jeito. Não tem esse patch para download offline?Anderson2 26 jun
26 jun Não consigo jogar StarCraft II Não consigo Jogar StarCraft II. Acabei de instalar, foi tudo certo, porém não aparece opções para se jogar multiplayer, contra IA, muito menos minhas conquistas aparecem. me ajudem.StarDeploy3 26 jun
25 jun Indisponível enquanto estiver inicializando Baixei o SC2, que segundo a Blizzard agora é gratuito, porém praticamente nenhum modo está disponível. Apenas a campanha dos terrans e uma dos protoss, o co op e o contra so aparece a seguinte mensagem: Indisponível enquanto estiver inicializando o modo de jogo. Por favor me ajudem.Meliodas3 25 jun
24 jun Jogo fica saindo direto Meu STR2 fica saindo. Jogo uns 8 min e ele sai. pq ta acontecendo isso ?jaackkson1 24 jun
20 jun Demora ao carregar os menus do jogo Olá, boa noite. Gostaria de saber porque toda vez que eu abro o game, demora muito para carregar os menus do game. As vezes tenho que esperar uns 7, 8 minutos para poder clicar no menu desejado. Vi uma postagem em um site dizendo que tinha que adicionar uma linha de argumento para resolver esse problema, que era referente aos núcleos do processador, fiz e não resolveu.SytaDio1 20 jun
18 jun Erro gráfico ao selecionar unidades Quando entro na partida, qualquer unidade que seleciono faz com que todas unidades sumam, restando apenas o círculo verde que aparece ao passar o mouse em cima delas. Isso com a configuração de gráficos no mínimo. Quando deixo no recomendado que é o ''alto'' não aparece nem o terreno, aparecendo apenas alguns efeitos do mapa e de unidades, como fogo, ou ataques de plasma por exemplo, o resto da tela fica totalmente preto, como se não tivesse carregado as texturas do jogo. Já tentei mudar todas configurações do jogo, mudar para modo janela e janela(tela cheia), realizei o reparo pelo battle.net e já desinstalei e instalei o jogo novamente, sem nenhuma melhora no problema. Também já atualizei os drivers de gráficos e audio tbm sem melhora alguma. Mesmo no menu de entrada do jogo não aparece nem a kerrigan, ficando só um fundo preto, além dos botões das funções do menu. Também procurei soluções para problemas semelhantes nos foruns mas não achei nada que me ajudasse. Alguém tem alguma ideia do que seja isso? Estou enviando arquivos dxdiag e msinfo em anexo.Krolow5 18 jun
12 jun Rank GM nao aparece no jogo Boa tarde. Gostaria de saber porque o rank GM conseguido na primeira temporada não mostra mais in game. Naquela epoca qualquer um conseguia ser gm, mas isso nao justifica o erro de nao mostrar no perfil. Alguém ai com o mesmo problema? Blizz help :oLoGaN0 12 jun
6 jun Atalho para jogos da Battle Apesar de no próprio aplicativo poder-se criar um atalho para o desktop, o mesmo apenas redireciona para o aplicativo ao invés de abrir o jogo. Há alguma maneira de se criar um atalho personalizado? E qual a real necessidade de se precisar clicar nesses botões para se abrir o game?Kdz1 6 jun
6 jun Desconexões O suporte técnico informa que o problema são nas provedoras de internet, então porque que no host Europeu não está caindo? Para mim o problema é sim do Host americano do SC 2. Jogo SC desde 2003 e vou te falar tá uma vergonha essas desconexões.Galileu4 6 jun
6 jun Conquistas não aparecem Sumiram todas as minhas conquistas, já executei reparo, reiniciei o jogo, a máquina e nada.Matusalem6 6 jun
3 jun O dispositivo gráfico está indisponível O dispositivo gráfico está indisponível fala para eu reiniciar o starcraft e o pc ja fiz isso mas n adiantouwillyan1 3 jun
30 mai Não consigo inicializar partidas Mensagem: INDISPONÍVEL ENQUANTO ESTIVER INICIALIZANDO MODO DE JOGO aparece ao tentar inicilaizar qualquer partida em SCII. Já me acontece a quase um mes e não consigo mais jogar. Os botões para inicializar partidas ranqueadas, não ranqueadas, missões, treinamentos ficam desabilitados e ao posicionar o mouse sobre eles, aparaece a mensagem. Como proceder?Luciano7 30 mai
27 mai Modos de Jogo não acessíveis Eu tenho o jogo comprado desde seu lançamento, e eu não pude não notar que, alguns modos de jogo não estão acessíveis mais para mim, e gostaria de saber o porque ! São estes Modos: - Treinamento - Versus I.A. - Equipes - Personalizado Corpo a Corpo Principalmente, o Personalizado Corpo a Copro era meu favorito, onde eu sempre joguei contra amigos e bots em Mapas clássicos da época de WIngs Of Liberty, como "Dunas Escaldantes", "Cavernas Xel'Naga" e "Estação da Sucata". Por acaso estes mapas não existem mais ? O meu ponto é, eu quero apenas ter uma partidinha Offline contra Bots de vez em quando e não consigo mais...WhiteWolf2 27 mai
24 mai Opção "jogar" indisponível há mais de 24h... olá, a opção "jogar" para mim está constantemente indiponível, ou seja não consigo nem entrar no jogo... Estado de residência: Pará Provedora usada: oi Horário de desconexão: sem conseguir entrar no jogo há mais de 24 h... WinMTR para o servidor do jogo:Arruda6 24 mai
21 mai Erro: Núcleo: sem memória Constantemente estou tendo problema com esse erro. O Jogo abre, faço uma campanha, quando carrega dá esse erro, ou até mesmo no meio do game. Minha máquina é um I5 7ªG, 8GB DDR4, GeForce 920MX.ThNoyma1 21 mai
20 mai Atualização 0 b/s Faz dias que estou tentando atualizar meu SC2 e não atualiza mais, travou no 0 e ja fiz TODAS as alternativas postadas aqui e nenhuma da certo. Alguem da uma luz pq eu quero jogar =(Dzarmy2 20 mai
20 mai Ajuda com cooperação Boa noite! Estou com um problema em meu SCII, não está funcionando o modo cooperação com nenhum comandante, nem mesmo com grupos. Quando tento entrar no jogo, às vezes não acontece nada, às vezes fica procurando cooperação e ás vezes começa a carregar, mas trava em 2% ou 4% e não sai disso. Podem me ajudar a resolver isso? Já desinstalei e reinstalei o app duas vezes. Já não sei mais o que fazer!!!Quiron1 20 mai
20 mai Retratos que nunca apareceram Boa noite, faz um bom tempo que a Blizzard disponibilizou três retratos do Starcraft 1 em comemoração aos anos da franquia e quem logasse no período x até y ganharia os mesmos. No entanto, desde aqueles tempos nunca consegui entrar em contato com alguém da Blizzard para notificar que nunca ganhei aqueles retratos que gostaria de alguma forma que fossem inseridos na minha conta, pois entrei naquele período e tenho o sc2 desde que lançou. Alguém poderia me ajudar com isso?TobyXTG1 20 mai
20 mai [BUG] Ultrawide não estica mais Bom dia! Tenho um LG ultrawide 29 e eu jogava sempre em fullhd com a tela esticada. Só que hoje fui logar e não estica mais, mesmo deixando tudo como estava antes, a tela fica com duas barras pretas consideráveis nos cantos, atrapalhando muito o jogo. Gostaria de ajuda para resolver isso.parasamgate1 20 mai
20 mai StarCraft bugando Olá, boa noite. Para mais alguém está dando este tipo de problema? Sempre que termina uma partida, um replay ou qualquer coisa que seja criando um lobby, quando termina a tela do sc2 parece que foi desconectado. https://uploaddeimagens.com.br/imagens/screenshot2018-03-05_20_01_58-jpg https://uploaddeimagens.com.br/imagens/28827766_1458076617634219_5477013829244564531_o-jpg Toda hora, entrou no lobby, começou partida, ganhou ou perdeu, acontece isso. Como resolver temporiamente? Precisa sempre abrir o gerenciador de tarefas, finalizar o sc2 e ai abrir o jogo novamente. Se não fazer isso , ele nao abre novamente. Alguem tem uma solução para o caso? OBSERVAÇÕES: 1- já tentei o reparador do jogo 2- exclui a pasta meus documentos 3- apos as ultimas atualizações do patch reparei esse tipo de problema.DakkoN19 20 mai
11 mai Denúncias de jogador Olá. Já parei de jogar SC2 algumas vezes por conta da toxidade da comunidade. Mas sempre tento voltar e infelizmente fico com a sensação de que a Blizzard não toma as devidas atitudes com determinados membros. Não demora muito para você receber mensagens ofensivas, algumas vezes de conteúdo xenofóbico e até mesmo racista. Sempre busco denunciar jogadores. E como acontece até mesmo nos multiplayers com companheiros aleatórios, você denuncia e no jogo seguinte está com o mesmo aliado. Nas partidas x1 já procurei formas de simplesmente ignorar mensagens dos adversários mas infelizmente não temos esta opção como no Heroes of the Storm. Já fiz reports dentro do jogo informando inclusive que havia salvo replays com chat racista. Agora novamente recebi conteúdo similar de um oponente que ficou nervosinho por perder. Acredito que seria altamente recomendável um posicionamento mais direto e transparente da empresa sobre a questão.Gallinari0 11 mai
11 mai alguma maneira de melhora o fps do jogo? como deixa o jogo mais otimizado? se necessário diminuir ate os gráficosbrunogamesbr0 11 mai
4 mai Transferência eterna e mapas não carregam Os mapas do modo personalizados não carregam, e os pouco que conseguem carregar ficam em transferência ou nem passa da mensagem de entrando no lobby. Tá impossível jogar qualquer coisa que não seja a campanha. O que fazer pra arrumar isso?felipexwing11 4 mai
4 mai Problemas com Ping/Latência Fala galera tudo bem? Estou criando este post no facebook para todos aqueles que estão tendo problemas com lag brutal nos jogos da blizzard. Preciso que vocês postem nos comentários: Cidade/Estado Provedora Se está normal ou ping está alto. https://www.facebook.com/DakkoNSC2/posts/2069545786395236?comment_id=2069556129727535&notif_id=1522690272641086&notif_t=feed_comment&ref=notif Quem quiser que isso resolva logo, divulgue para todos os seus amigos e inclusive estou mantendo a provedora NET a par da situação. Grande abraço!DakkoN3 4 mai