Suporte Técnico

10 jun 2016 problema in-game boa tarde galera. por curiosidade. alguem sabe me dizer o que esta acontecendo com meu SC? porque tipo recentemente fui reinstala ele mas quando o jogo abre, o audio dele sai normalmente. eu consigo interagir com com a tela clicando nas abas do jogo. mas a tela em si fica toda preta. caso eu de alt+tab e depois volte pra tela. ela aparece piscando mas totalmente travada (como se ainda estivesse toda preta. saindo audio, conseguindo mexer na tela mas nada em si se move) ja reinstalei ele algumas outras vezes na esperança de ser erro na instalação. instalei a partir de midia fisica tbm mas anda resolve. alguem sabe o que pode ser isso?Flame0 10 jun 2016
9 jun 2016 Jogo não executa. Olá Voltei a jogar... ou melhor meses atrás voltei a jogar e parei por um motivo estranho na execução do jogo. Depois de um tempo, voltei a tentar várias coisas e não resolveu. A ultima foi formatar meu PC, ainda assim o problema ainda persiste. Segue a imagem: http://tinypic.com/r/2hcpx1h/9 ID de Relatório: F54B9D7C-3D23-4D68-9405-FDF02BFD6EAE Alguém pode me dar uma força? Desde já obrigado. PS: Alguns conhecidos relatam, que eu tenho que comprar a ultima expansão. Isso é verdade?ctrCrashBR1 9 jun 2016
2 jun 2016 nao consigo mais conectar depois que baixei o 3,3 nao consigo mais conectar na batlle net entra e cai toda horaDREADD1 2 jun 2016
1 jun 2016 problemas não sei se é um bug ou tem que aprimorar algo no jogo mais tanto no pvp quanto no i.a não consigo quebrar pedras ou objetos no chão oque eu façoMutalisc1 1 jun 2016
31 mai 2016 Colocar opção de tela 16:9 como Overwatch Eu tenho um monitor ultra wide screen, e no Starcraft vocês não colocam a opção de deixar em 16:9 a tela como foi feito em Overwatch, assim a tela fica sempre esticada, não tem como colocar as barras pretas no caso. Eu não quero que fique 21:9, não tem necessidade, assim como em Overwatch eu nem noto a diferença quando começo a jogar, mas jogar com a tela esticada também é muito ruim e acredito que inserir uma opção desta no jogo não é trabalho difícil e poderia ajudar a muitas pessoas.FerAccorsi3 31 mai 2016
31 mai 2016 Erro no meu Legacy of the Void Bom dia pessoal! Comprei e efetuei o download do Legacy of the Void com sucesso mas acredito que não esteja completamente certo. O único modo de jogo que está funcionando é o Cooperação, posso escolher todos os novos personagens está perfeito. Entretanto o modo de jogo Multijogador não consigo jogar nenhum, ao direcionar o mouse para escolher o modo aparece a mensagem - essa funcionalidade requer a versão completa do Starcraft II Wings of Liberty. E o modo Campanha está escrito Em Breve. Não entendo, uma vez que possuo a versão completa do Wings of Liberty, Heart of Swarm e Legacy of the Void por que não consigo acessar essas funcionalidades? Meus agradecimentos antecipados a todos!Olivatos1 31 mai 2016
27 mai 2016 Formato Inválido A tela do meu computador é de 1280x800 e quando vou jogar SC 2 aparece '' Formato Inválido '' e fica em uma tela preta e não aparece o jogoigorzann4 27 mai 2016
27 mai 2016 Patch 3.3 Abathur Depois desse Patch o tema fica congelado a do Abathur nao sai mais.mesmo mudando as OPCOES. Mais alguem ta com esse problema ai, ou e so eu? e ja nao basta os problemas de sincronizacao que continua.DanZ5 27 mai 2016
25 mai 2016 Heart of the Swarm não habilitado Baixei o jogo e depois comprei 'Wings of Liberty', efetuei o pagamento e tudo certo, depois de dois dias funcionou tranquilamente. Em fim conclui a campanha e fui adquirir a expansão 'Heart of the Swarm' novamente fiz todo o processo corretamente, efetuei o pagamento à mais de um mês. O jogo aparece na Battle.net pra mim como OK. Porém não consigo jogá-lo, o botão para começar uma nova campanha esta desabilitado, não sendo clicável, o que eu faço? Já desinstalei o jogo e o Battle.net, já removi todos os arquivos da Blizzard do computador e até agora nada...Inri3 25 mai 2016
24 mai 2016 Usar Poderes Kerrigan aumenta Suprimentos Antes do LOTV, resolvi jogar todas as campanhas de novo! E dessa vez surgiu um (Erro) q nunca tinha observado antes, é no Heart of the Swarm! Observei que quando uso os poderes de Kerrigan como: Gerar Tatus-Bomba ou aquele q traz um monte de unidades! A medida q vão morrendo essas unidades o contador de suprimento vai aumentando! Resultado: fica a mais de 200, me impossibilitando de produzir mais unidades! Pra consegui terminar as missões tive q usar um poder q não gere unidades! A Blizzard lê isso aqui!?DanilGum2 24 mai 2016
24 mai 2016 duvida olá Blizzard tenho uma dúvida eu não tenho nenhuma expansão do starcraft não tenho wings of liberty nem heart of the swarm porém comprei a legacy of the void. quando vou jogar o starcraft na starter edition se entro na aba de partidas pvp aparece que requer a expansão wings of liberty mais tento a legacy poderei jogar pvp normalmente ?igortinho1 24 mai 2016
23 mai 2016 Achievement Bugado zerando contador! Olá, no seguinte achiv: "Achievements / Co-op Missions / Missions: Brutal: XP Bonus 25/50/100"...o contador fica zerando, acredito que seja um bug, pois desta maneira teria que jogar 50 partidas diretas para consegui-lo...o.Onikkyname4 23 mai 2016
23 mai 2016 Não consigo iniciar a campanha do StarCraft A primeira campanha deu tudo certo, mas, comprei o Heart of the Swarm, entro onde aparece para iniciar campanha, mas o ícone de iniciar não está clicável? Algo que eu possa fazer?Anami2 23 mai 2016
22 mai 2016 Meu jogo não inicia história principal comprei o Star craft II: Legacy of the void, porém não sai da história incialToquinho5 22 mai 2016
20 mai 2016 Eu comprei a trilogy completa tem 5 dias Queria saber porque apesar de ter comprado a versão trilogy estou como stater edition na minha conta? Aliás nem a void foi comprada, pois paguei pelo PayU e até agora não foi ativada a versão completa do jogo, apesar da compra aparecer como concluída desde o dia 09/05. Quero saber se houve algum bug no pagamento, pois na atividade da conta consta como concluída a compra do trilogy e, inclusive até o momento estou como starter edition e não posso jogar contra outros jogadores.BACSTER8 20 mai 2016
20 mai 2016 não consigo jogar a campanha legacy aff. [b][/b] [i][/i] [u][/u] olá comprei o jogo mas não consigo jogar a campanha legacy of the void so as 3 primeiras alguem pode me ajudarPhilipim2 20 mai 2016
20 mai 2016 Erro na conta Olá, eu já tinha os três jogos wings of liberty, heart of the swarm e legacy of the void, recentemente ou mais especificamente comprei a edição de colecionador ou fiz um upgrade para edição de colecionador dos tres jogos, porem as skins de animação dos personagens não esta disponível tal como as fotos que deveriam ganhar no caso de possuir a conta de edição de colecionador por favor se puderem rever isso agradeço desde já.IloveUass2 20 mai 2016
18 mai 2016 Patch 3.3.0 atualização Comprei a trilogia completa faz uns 5 dias ou menos, porém, nessa primeira atualização já estou tendo problemas. Ao iniciar o Battlenet ele avisa que está inicializando a atualização do StarCraftII, mas a taxa de download da atualização não sai do 0 kb/s por segundo. Já reiniciei e fiz alguns passos dos que o suporte indica antes de criar um tópico. Fico no aguardoBossin7 18 mai 2016
18 mai 2016 não consigo jogar heart of the swarm comprei a expansão do heart of the swarm e não habilita a opção para nova campanha pois já tenho o Winds of Liberty, no site da blizzard ja esta liberado mas não consigo jogar.Fabio11 18 mai 2016
17 mai 2016 Pagamento efetuado e confirmado, porém o jogo não efetua o download. Comprei na sexta-feira 13, de maio, de 2016, a expansão do StarCraft 2: Legacy of the void e no dia seguinte recebi a confirmação no meu email sobre o pagamento estar concluido e o jogo já poder ser baixado, sendo que a próxima vez que eu iniciasse a Battlenet, esta já iniciaria o download da expansão e eu seria feliz. Eu consigo selecionar a nova Expansão nos menus de jogabilidade, consigo jogar coop com os novos campeões e partidas personalizadas com a expansão e suas respectivas novas tropas. O problema é que a Battlenet não efetua o download, não posso jogar a campanha.. Solicito ajuda quanto a esse problema. Ps: Já tentei: Desinstalar a Battlenet e reinstalar-la; Finalizar todos os processos da battlenet e relacionados no gerenciador de tarefas; reiniciar o computador dezenas de vezes... Agora só o que me falta tentar é desinstalar o jogo por completo e ter que baixar tudo de novo, mas é uma opção que quero evitar. Preocupado com seu investimento na Blizzard, Rafael BertoliniConhecesZyzz2 17 mai 2016
17 mai 2016 Baixar jogo Eu tenho a licença do starcraft heart of swarm e não consigo achar onde baixo o jogo do site. Só consigo com o cd ou terei que comprar novamente?Henrikulus1 17 mai 2016
13 mai 2016 Boa Noite Meu SC2 so fica numa tela que diz verificando arquivos do jogo...nunca sai dessa tela nem inicia o jogoVerme1 13 mai 2016
13 mai 2016 Problema na atualização Boa noite, meu battle.net fecha ao executar, ele passa horas em atualização mas não consigo atualizar, ja mudei de ip, limpei meu cash de dns e nada.... Teria algum link para baixar essa atualização para ver se roda ? E do jogo Star 2 também? Ja faz alguns meses que não jogo. ObrigadoGabriel1 13 mai 2016
12 mai 2016 Demora na conexão com o BN após patch 3.2.0 Bom após essa atualização do novo patch, quando entro no jogo demora conectar ao BN, minha internet é 10mb e não apresenta nenhum problema, não há problemas com gráficos nem nada do tipo, só a conexão que demora estabelecer, depois de uns 20min consigo jogar normalmente, mas se fechar o SC e abrir denovo, tenho que esperar os 20min novamente, e muito chato isso, as conquistas demoram aparecer, foto de perfil, jogos ranqueados, personalizados etc, arcades e td +, ja vi tópicos com o mesmo motivo, creio que seja do patch, espero respostasLukkas3 12 mai 2016
12 mai 2016 Tela Battle.net bugada A tela do Battle.net bugada, não dá para entender o que está escrito. As imagens estão cortadas. http://3.bp.blogspot.com/-LSS8J1vU8gk/VDvs_E0GNNI/AAAAAAAAUjk/bR6VyZawmlE/s1600/battlenet-distorted-linux.png Essa não é a minha, mas é´parecido o erro, só que tenho o Windows 10 e não Linux.NedStark2 12 mai 2016
10 mai 2016 ola hoje eu comprei o sc2 mais ainda n chegou alem disso o status da compra da concluidoedurok2 10 mai 2016
10 mai 2016 Bugs com as versões traduzidas Lindo o jogo em Português, e tal, mas tem muitos problemas nas versões traduzidas do jogo que não existem na versão americana. Eu não sei se o fórum BR é o melhor lugar pra postar isso, não sei o quão próximo os administradores dos fóruns são dos desenvolvedores do jogo, mas eu poderia postar isso no fórum americano, dado que pelo menos o bug número 2 eu sei que acontece em outras linguagens também. Dos que me vem na cabeça agora: 1) Número da temporada no menu do jogo está aparecendo errado. Logo no menu principal do jogo, já tem um. Não sei nem como esse tipo de coisa passa desavisada. No menu Multijogador, no submenu Ranqueada, que mostra algumas coisas do jogador, aparece lá "Temporada: %Season%" Alguma variável do sistema se perdeu nas traduções. 2) O contador de exércitos Zerg nas interfaces de replay/observador de repente cai pra 0. Isso eu nem tenho idéia porquê acontece, só sei que não acontecia quando eu comecei a jogar de verdade há 3 anos atrás, mas que simplesmente apareceu ano passado, nunca foi citado ou arrumado. Enquanto você assiste um replay com alguém jogando de Zerg, de repente, o contador de exércitos cai pra 0. 3) A hotkey de se render não funciona, pois está em conflito com a tecla de voltar para o jogo. O momento mais frustrante do jogo é você ter que sair porquê foi derrotado. Você escreve o GG pro seu oponente, aperta o botão de menu, vê o botão "Render-se", vê a letra ressaltada mostrando a tecla que deveria apertar...e volta pro jogo. Parece que o jogo tá te zombando. Eu entendo que a comunidade anda muito impaciente pedindo pra arrumar isso e aquilo do balanceamento, mas esse tipo de coisa que eu citei não tem que ser pensada ou repensada, pedindo opiniões de players profissionais coreanos. Tá errado, corrijam. Eu tenho algumas imagens aqui dos problemas, mas aparentemente, por ter postado o link, o tópico foi deletado, então, retirei.SamGamgi1 10 mai 2016
5 mai 2016 Modo multiplayer nao carrega. Alguém já solucionou ou passou pelo mesmo problema? Segue foto do problema: http://imageshack.com/a/img921/5760/zULLX8.jpg Vale acrescentar aqui, que quando clica em arcade , fica a parada girando , girando e girando e nao carrega nunca os Arcades. http://imageshack.com/a/img924/1346/7eGXsE.jpg Alguém sabe o que pode ser ?DakkoN11 5 mai 2016
2 mai 2016 Skin Fantasma Pacote 3 missões Recentemente adquiri as 3 missões "Nova: Operações Secretas", porém quando fui utilizar a nova skin prometido na propaganda, a mesma aparece bloqueado e com aviso de que é necessário adquirir as três missões. O que é preciso para habilitar?Irakiri4 2 mai 2016
2 mai 2016 Não aparece a opção para jogar em Multiplayer Olá. Faz tempo que eu não jogava sc2, resolvi instalar e quando fui jogar multiplayer não aparece pra selecionar 1x1, 2x2, e dar OK pra jogar Não consegui anexar imagem entao upei no imgur: http://imgur.com/g8x3nOx Obrigado, se alguém puder me ajudar..Haoz7 2 mai 2016
30 abr 2016 Botão "Jogar" desativado. Meu amigo esta com um problema que não sabemos como resolver, o problema é o seguinte: O botão "Jogar" esta desativado pra ele e só a campanha ele pode jogar nem o tutorial ele consegue e quando ele passa o mouse por cima do botão aparece a seguinte mensagem: "Indisponível enquanto estiver inicializando o modo de jogo". Se alguém souber como arrumar isso eu agradeço muito!Alucard0 30 abr 2016
29 abr 2016 Ganho partidas ranked e não somam os pontos. Bom, não achei post relacionado ao assunto então criei um, o meu problema é o seguinte, ontem joguei algumas partidas rankeadas e acabei com 545 pontos, com 59 vitorias 51 derrotas e em 11°lugar na liga de prata, até ai blz, hoje joguei outras partidas e fui percebendo que não estava subindo de posição pelo contrario estava descendo, mesmo ganhando partidas. pois bem, joguei ate agora Derrota (-5) Derrota (-10) Vitoria (+14) Vitoria (+14) Vitoria (+13) Derrota (-12) Derrota (-10) Derrota (-8) Vitoria (+14) Vitoria (+14) Vitoria (+16) Derrota (-11) Vitoria (+15) sabendo que não tenho pontos bônus, se fizermos as contas eu perdi (-56) pontos e ganhei (+100) pontos. então pelos meus cálculos 100 - 56 = 44 pontos positivos, se eu tinha 545 pontos no inicio do dia somando os 44 pontos da 589 correto?, pois bem, olhando na classificação da liga agora estou com 515 pontos 66 vitorias e 57 derrotas e na 21º posição na liga como acontece isso?, tenso certeza que só joguei ranked até porque mostra no histórico de partidas as somas e as perdas porem não foi creditado a conta. ao invés de somar 44 pontos perdi 30 pontos mesmo ganhando mais partidas WTF? se alguém sabe oque é isso ou como resolver me ajuda ai flw.Horeak3 29 abr 2016
28 abr 2016 Problema com o multijogador.... Não consigo jogar o multijogador as opções não carregam e não consigo visualizar meu perfil....Khalazyel1 28 abr 2016
28 abr 2016 "Legacy" antes de "Wings" (problema) Comprei o Legacy of the Void junto com o Heart of the Swarm e os instalei, até aí tudo bem, mas depois comprei o Wings of Liberty pois eu ainda não o tinha. Agora o meu Starcraft não recohece e não instala o Wings of Liberty. Toda vez que eu entro no jogo ele pede pra fazer o upgrade, mas me manda pra página da loja, pra comprar novamente. Já desinstalei o jogo e tentei instalar de novo, mas nada, só instala apenas o Heart of the Swarm e o Legacy of the Void. Fui ver meu histórico de compras na B.NET e os jogos estão todos lá, mas na biblioteca de jogos consta apenas o Legacy of the Void. Como devo proceder?Astianax1 28 abr 2016
27 abr 2016 Problemas com o Jogo Alguem saberia me dizer o que seria esse problema no meu sc2 ? Por que ele fala que estou tendo problemas no gráfico ? https://www.flickr.com/photos/141476988@N02/shares/5U54t3DakkoN1 27 abr 2016
26 abr 2016 Compra Comprei o legacy of the void, na promoção que ganha junto o heart of the swarm, e não está liberado pra mim jogar o heart of the swarm. Acontecendo isso com mais alguém?Rhasmodan5 26 abr 2016
24 abr 2016 Não consigo jogar online Comprei o jogo, no pacote com as três versões. Estava jogando apenas contra IA, mas quando resolvi jogar minha primeira partida online, contra outro jogador, não consegui. Aparece uma mensagem dizendo que eu preciso comprar a edição completa do jogo. Desde então, tento resolver, mudando de expansão, mas não adianta. Se alguém puder me auxiliar, fico grato.Owl3 24 abr 2016
22 abr 2016 Erro ao baixar Patch 3.2.2 Prezados, boa noite Estou com problemas para baixar o patch 3.2.2. O cliente do BN não baixa os arquivos necessários. Aparece a seguinte mensagem: "Estamos tendo problemas comm a transferência de dados. Aguarde enquanto tentamos de novo." Alguém tem alguma dica? PS: Para outros jogos da Blizzard, foi feito o update/aplicação de patch normalmente.Kizzy3 22 abr 2016
21 abr 2016 Todos meus achievs sumiram Pessoal estou a meses sem jogar. Quando entrei no jogo todo meu progresso havia sumido, mas ao ver aqui no forum os achievs continuam, acredito que esteja selecionando a região e conta errada ... Na us.battle.net em gerenciamento de conta informa que minha região é Global. Eu selecionei as duas regiões que tem disponível da América e meu progresso também não está lá. Algum GM pode me ajudar ? Eu registrei um ticket a 12 horas sem sucesso, tem como eu ver por aqui no forum a região correta que eu devo jogar ? ObgImpellitterI1 21 abr 2016
20 abr 2016 Erro jogar Multiplayer LOTV pede versao WOL Ao tentar jogar multiplayer ranqueado ou nao ranqueado diz que Esta funcionalidade requer versao completa do StarCaraft II: Wings of Liberty Ja tenho as 3 versoes normais e da esse erroBerio2 20 abr 2016
20 abr 2016 Pagamento concluido e nada do jogo ainda! Fiz o pagamento via boleto on line, ja recebi o e-mail da PayU de pagamento realizado com sucesso e logo depois recebi o e-mail da Blizzard de pagamento concluido e até agora minha expansão não liberou, ja faz 10 dias!! Só fica na campanha a mensagem " em breve". Algum GM Helper me ajuda ae!!! No aguardo.TormenT1 20 abr 2016
18 abr 2016 Conteúdo incluso ao LoTv, editor de mapa? Recentemente estou pensando em comprar o lotv para jogar a campanha e principalmente usar o editor de mapas, mas apesar de pesquisas não soube se o editor passa ou não a ser disponibilizado quando compra o jogo, e se sim, há limitações? Eu vou poder postar mapas, mods e usar o conteudo (Unidades, texturas, herois) de todas as campanhas anteriores? Atualmente minha conta não tem nenhuma das 3 expansões.BobSupremo1 18 abr 2016
17 abr 2016 Problema com a campanha Boa noite galera Preciso de ajuda, comprei a expansão Legacy of the Void Porem fica aparecendo em breve, e não consigo jogar a campanha, somente o Prólogo, comprei no dia 10 desse mês o que faço? Me ajudem por favorMaykonWar1 17 abr 2016
15 abr 2016 Nova campanha não disponível no Heart of the Swarm Comprei a expansão em 9/abr, entro no jogo e a campanha não está disponível, o botão está inativo. O status do pedido está como concluído.Marcelo1 15 abr 2016
12 abr 2016 A expansão comprada não habilita Já tem 3 dias que comprei a expansão Legacy of the Void e ainda não consegui jogar. No e-mail diz que o dowload aconteceria na próxima vez que logasse o path, mas a missão não libera. Fica sempre "EM BREVE", mas nunca libera. Como resolvo??Sidarta5 12 abr 2016
11 abr 2016 Botão "Nova Campanha" inacessível Zerei o "Wings..." Daí comprei a primeira expansão, "Heart..." Já bateu no cartão, o sistema do jogo já reconheceu (sumiu o botão de comprar), até no site da Battle.net diz que eu já possuo a expansão. Porém, na tela inicial do jogo, o botão "Nova Campanha" está apagado. Isso é normal? Já faz 48 horas que comprei. O que faço? Obrigado.DIN1 11 abr 2016
11 abr 2016 Problemas de acesso a campanha Pessoal, Vejo que muitos de vocês tem aberto tópicos com relação à indisponibilidade da campanha. Alguns casos desses podem ser resolvidos com uma simples troca de senha, para ressincronizar a conta, como foi no caso do Roveri: http://us.battle.net/sc2/pt/forum/topic/20743036416 ... Então, eu sugiro que todos aqueles que estejam com o mesmo problema, num primeiro momento tentem mudar a senha. Depois, caso a mudança de senha não resolva, postem aqui, só basta um comentário simples, que, ao criarmos um tópico centralizado facilita o trabalho para o pessoal da Blizzard. ________________________________________________ Power Overwhelming.Sinistro0 11 abr 2016
9 abr 2016 como baixar a mídia digital Wings Of Liberty? Boa noite galera, desculpem a noobisse, mas comprei o jogo ontem, hoje recebi o email liberando o download, mas na hora que tento baixar , sou enviado a uma pagina comum de downloads "/account/management/download/" alguem sabe se isso é normal? ou se estou fazendo o procedimento errado para dar inicio ao wings of liberty? a proposito eu estou com o "starter edition" instalado, preciso desinstalar?luccassuncao3 9 abr 2016
9 abr 2016 Problemas com o jogo Prezados, Desde que começou esse final de semana apertado para a Blizzard, com problemas de conexão, meu SC2 não quer mais funcionar corretamente. Ele pede para fazer um upgrade para versão paga, sendo que já comprei todas elas nos seus respectivos lançamentos. Quero jogar a campanha mas não está sendo possível pois o jogo fala que "preciso fazer o upgrade da conta". Alguém está tendo os mesmos problemas? Já reparei meu SC2 e não resolveu. Qual indicação? Esperar esses problemas de conexão com a Blizzard resolver ou isso não tem nada haver?Cau20 9 abr 2016
9 abr 2016 Botão "Nova Campanha" inacessível !! Após zerar o jogo original, acabei de adquirir a primeira expansão, Heart of the Swarm. Comprei, paguei via cartão de crédito, já recebi o SMS, já recebi a confirmação pelo site da battle.net. Na tela da campanha, porém, embora a opção de comprar tenha sumido, o botão "Nova Campanha" está apagado!! Não consigo iniciar a campanha!!! Já experimentei sair do jogo e voltar, mas não adiantou. Alguém pode me ajudar? Obrigado.DIN1 9 abr 2016