TRACERT, PATHPING e WINMTR

Suporte Técnico
Boa noite,

Poderiam me informar se da minha parte tem algum erro ou se devo ligar para minha operadora ?

Pois o Ping do servidor BR está altíssimo como se eu estivesse jogando no LAG EAST ou LAG WEST. (160 ping)

=TRACERT=

Rastreando a rota para ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
com no m ximo 30 saltos:

1 <1 ms * <1 ms 192.168.0.1
2 8 ms 8 ms 8 ms 10.64.64.1
3 9 ms 9 ms 9 ms c91180fe.virtua.com.br [201.17.128.254]
4 18 ms 9 ms 8 ms c91180fd.virtua.com.br [201.17.128.253]
5 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
9 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
10 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento conclu¡do.


=PATHPING=

Rastreando a rota para ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]
com no m ximo 30 saltos:
0 DESKTOP-UPGO539 [192.168.0.10]
1 192.168.0.1
2 10.64.64.1
3 c91180fe.virtua.com.br [201.17.128.254]
4 c91180fd.virtua.com.br [201.17.128.253]
5 * * *
Calculando estat¡sticas para 100 segundos...
Origem aqui Este n¢/V¡nculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endere‡o
0 DESKTOP-UPGO539 [192.168.0.10]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
0/ 100 = 0% |
2 8ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.64.64.1
0/ 100 = 0% |
3 9ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% c91180fe.virtua.com.br [201.17.128.254]
0/ 100 = 0% |
4 8ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% c91180fd.virtua.com.br [201.17.128.253]

Rastreamento conclu¡do.



=WINMTR=

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 1 | 1975 | 1973 | 0 | 0 | 5 | 0 |
| 10.64.64.1 - 0 | 1983 | 1983 | 6 | 9 | 176 | 8 |
| c91180fe.virtua.com.br - 0 | 1983 | 1983 | 5 | 9 | 35 | 11 |
| c91180fd.virtua.com.br - 0 | 1983 | 1983 | 4 | 15 | 156 | 16 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 397 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider



Obrigado e aguardo retorno!
DakkoN,

Você pode ver que todos os seus logs terminam antes de chegar no servidor da Blizzard. Todos eles param num nó da Virtua e não atingem o servidor da Amazon no qual os gameservers Brasileiros da Blizzard estão localizados. Logo, o problema é o no meio da rota (não na sua instalação doméstica) e só pode ser resolvido pela operadora. Ligue para a prestadora do serviço e solicite um reparo na rota, ou outra rota alternativa para o IP 54.207.107.12
Se a provedora não fizer nada, qual a solução ?
A provedora tem que fazer algo. O que você pode fazer a mais é:

Colete mais logs (repita o procedimento e colete até 1000 pacotes trafegados por vez) com a sua configuração atual.

Realize a troca de DNS e repita o procedimento (colete mais logs)

Faça um flush na sua rede e colete os logs novamente.

De posse desses dados, e de dados de outros jogadores que não estão com o problema, e que podem ser da mesma operadora/região, você pode confrontar a operadora mostrando por A+B que a rota deles é o problema. E no caso deles se recusarem a modificar, somente contatando o devido órgão regulador (Anatel).
Quais os Dns que vocês sugerem para efetuar os testes?
DakkoN,

os dois mais comuns são o OpenDNS e o DNS do google:

https://developers.google.com/speed/public-dns/

https://pt.wikipedia.org/wiki/OpenDNS
Hoje vem o técnico da NET pela milésima vez, vou mostrar pra ele os arquivos e ver o que tem a dizer.

Vocês tem alguma sugestão do que posso falar para acrescentar no argumento e achar uma solução para ambos os lados?

Alem de pegar mais logs ?

PS: Poderiam juntar um lugar de todos os usuarios NET que estao tendo problema, que ai vou mostrar isso pro técnico.
Marcado como solução
Resolvido.

Apresentei esse topico pro tecnico da virtua que mostrou pro coordenador que mostrou pro superior e viu que o problema era bem maior do que eles imaginavam e 2 dias depois arrumaram meu problema.

https://goo.gl/d5LkZt

Junte-se à conversa

Voltar ao fórum