Atendimento ao Consumidor

21 jan Patch 7.3.5 - Problemas Comuns (Atualizado 31/01) ★ Notas do Patch ★ Lista de Hotfixes ★ Pré-venda de Battle for Azeroth ★ Para obter mais informações sobre incidentes de serviços, visite nossa página de suporte ou siga-nos no Twitter: @BlizzardCS_PT. Abaixo, você encontrará uma lista de problemas comuns. Observe que esta lista não é uma descrição completa do que estamos cientes, mas uma amostragem de questões que acreditamos que os jogadores podem encontrar com mais freqüência: Cobranças para a pré-venda do Battle for Azeroth Funcionando Corretamente: Algumas pessoas poderão ver várias cobranças na sua conta. Quando uma compra é realizada na nossa loja ou no jogo, o nosso sistema envia uma mensagem ao provedor do cartão de crédito para verificar que existem fundos disponíveis. A instituição financeira irá então pôr o dinheiro em um estado pendente para nos permitir removê-lo, e registar esta transacção no seu extrato bancário - estes são fundos, ou cobranças pendentes. Demora no processamento de serviços de personagens Problema Conhecido: Serviços de personagem incluindo Upgrades de personagens, Mudanças de Raça, e Mudanças de Facção, estão atualmente tendo atrasos. Estamos cientes e trabalhando em uma resolução. App Móvel/Casa de Leilões da Web Desativados em 7.3.5 Problema Conhecido: Com o lançamento do Patch 7.3.5, tivemos que desativar a Casa de Leilões da Web e app móvel, incluindo a API da Casa de Leilões usada por determinados sites e addons terceirizados.Estamos trabalhando para reativá-lo o mais rápido possível. Atraso em receber os espaços de bolsas ao adicionar o Autenticador e Alerta via Celular Funcionando Corretamente: Após o lançamento do patch 7.3.5, os jogadores que adicionarem o Autenticador da Blizzard e o Serviço de Alerta via Celular à sua conta Blizzard serão elegíveis para receber 4 espaços de bolsas adicionais.Pode demorar até 30 minutos para que os espaços de bolsas sejam aplicados na sua conta do World of Warcraft depois de adicionar esses recursos de segurança, e talvez seja necessário sair do jogo e logar de novo quando esse prazo terminar. Note: Estamos a investigando relatos de jogadores que não estão recebendo os espaços de bolsas adicionais após 30 minutos. Pontos de conquista estão faltando Funcionando Corretamente: Alguns jogadores podem ter notado uma queda nos pontos de conquista após o patch 7.3.5. Isso não é considerado um bug; várias conquistas associadas a Ulduar foram convertidas para conquista Legados, que já não contam para o progresso. Se você tiver outros erros dentro do jogo, lembre-se de que você pode relatar eles dentro do jogo mesmo!Dalthrox1 21 jan
8 set Incidentes Conhecidos - Tol Barad Ola pessoal! No dia 17 de agosto conseguimos fazer a conexão de reinos do Tol Barad e Nemesis. Foi algo bem legal porque já queríamos fazer isso há muito tempo mesmo e finalmente conseguimos. Depois de conseguir completar o processo, criamos uma lista de erros conhecidos que tivemos com a conexão de reinos. Com isso, ficamos de olho em tudo que estava acontecendo nesses 2 reinos, e investigando quaisquer novos problemas que ocorressem. Recentemente 3 coisas surgiram que chamaram a nossa atenção: Personagens do Tol Barad não estão conseguindo publicar nos fóruns. Personagens do Tol Barad não estão conseguindo usar o World of Warcraft® Mobile Armory A informação dos personagens do Tol Barad não está atualizando na página de perfil. Queremos avisar a todos que estamos ciente do problema e que estamos trabalhando para implementar uma solução o mais rápido possível. Sabemos como isso afeta os jogadores; é importante poder publicar nos fóruns e ver os detalhes dos personagens. Quando tivermos mais informação sobre o processo, avisaremos por aqui. Agradecemos pela paciência!Dalthrox0 8 set
17 ago Reinos Conectados - Incidentes Conhecidos Hoje concluímos a conexão de reinos do Nemesis e Tol Barad! Como um resultado da conexão desses 2 reinos, tivemos alguns incidentes que já foram descobertos. Incidentes conhecidos: Todas as entradas do Localizador de Guildas foram apagadas Os Contratos de Guilda incompletos foram apagados Os Rankings dos Melhores Míticos+ da semana foram resetados Os Míticos+ completados na Terça-feira e Quarta-feira podem não contar para a Recompensa do Grande Desafiante semana que vem. Recomendamos que façam um novo Mítico+ essa semana para garantir que pegam a sua recompensa semana que vem. Erro Conhecido (Bug): As especializações no Gerenciador de Equipamento não estão sendo salvas Personagens do Tol Barad não estão conseguindo publicar nos fóruns. A informação dos personagens do Tol Barad nao está atualizando na página de perfil. Dalthrox0 17 ago
5 fev CROWDS no Twitter - 7ª Temporada! Mais ou menos a um ano atrás, iniciámos uma pequena experiência para testar o quanto um jogador da nossa comunidade consegue ajudar uns aos outros em uma variedade de assuntos. Resultando eventualmente que o jogador não teria necessidade de entrar em contato com o apoio ao cliente da Blizzard, com assuntos do técnicos, ou questões de jogabilidade. Um número de voluntários, com experiência nos jogos da Blizzard, e interessados em ajudar inscreveram-se nos meses que se seguiram, e contribuíram nos nossos esforços para resolver os problemas dos nossos jogadores. O CROWDS foi uma iniciativa de suporte com base na comunidade que permitiu que os jogadores ajudem outros jogadores através do Twitter, usando o app móvel de Android que está ligada aos nossos canais do Twitter. Este app permite ver e responder à tweets dirigidos à Blizzard com pedidos de ajuda. Você pode encontrar mais informações sobre o CROWDS e como usar o app neste artigo de suporte. Como tudo na vida, esta iniciativa está perto do seu fim, e estamos preparando para remover ele, e assim continuamos a busca por outros métodos de providenciar suporte. Antes do pano cair, queremos ter mais uma temporada, para que mais pessoas possam ter uma chance de usar esta ferramenta por mais algumas semanas, e ter uma última oportunidade de se qualificar para algumas recompensas. Independentemente se é um ajudante veterano ou se está apenas agora considerando de juntar ao programa, gostaríamos de te ver contribuir nos nossos canais do Twitter! Inscreva-se no app e ajude outros jogadores! Poderá escolher um dos seguintes: Hearthstone: Packs de Cartas (x7) Heroes of the Storm: Baús de Loot (x12) Overwatch: Caixas de Loot (x11) StarCraft II: Co-op Commanders (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) StarCraft II: Anunciantes (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) NOTA: Por favor lembre-se que se usar tweets protegidos pode impedir outros de ver as suas respostas, e desqualificá-lo de participar. Verifique que os seus tweets são públicos para que fiquem visíveis e elegíveis para receber as recompensas!Mythasinn0 5 fev
26 out 2016 Horário em PDT/PST e não Brasília Olá pessoal, Toda semana recebemos perguntas sobre o horário de manutenção e imaginei que uma explicação é o mínimo que posso fazer. Primeiramente gostaria de explicar o por que usamos PDT. 1. O Headquarter da Blizzard NA fica na Califórnia como muitos já sabem, que se encontra no horário PDT/PST dependendo do horário de verão. 2. Provavelmente o maior motivo seria pela região coberta por cada pagina de comunicação. Veja mais abaixo. Quando você escolhe a região NA para jogar você pode escolher 3 línguas. Cada língua tem seu Twitter e sua pagina de noticia urgente. Inglês - @BlizzardCS - Noticia Urgente em inglês Espanhol - @BlizzardCS_ES - Noticia Urgente em Espanhol Português - @BlizzardCS_PT - Noticia Urgente em Português Se um jogador escolhe Inglês isso significa que ele provavelmente está localizado nós EUA ou Canadá. Isso significa que esse jogador pode estar em qualquer lugar entre gmt -12 até gmt - 04 que significa que para que possamos postar para cada zona teria que postar 8 tópicos para cada jogador onde 7 destes tópicos estariam errados para cada pessoa. Mesma coisa acontece com Espanhol, só que com menos zonas, gmt -6 até gmt -3. Isso tudo sem falar em horário de verão. Grande parte do Brasil geralmente está no mesmo horário. Infelizmente se começamos dar tratamento diferenciado para o Brasil o resto do NA também iria querer para ser justo. 3. Mudança de horário. Mesmo que nosso time fosse postar somente do Brasil em horário local ainda teria que calcular toda vez que fazemos um post porque dependendo da época do ano o PDT está 4,5 ou 6 horas de diferença. A chance de errar por causa destas mudanças seria muito grande e queremos dar o máximo de informação correta possível para vocês. Então como posso saber converter o PDT e PST para horário de Brasília? 1. Provavelmente o meio mais chato mas geralmente mais usado pelo pessoal seria usar a internet. Veja o exemplo. Vejo um tópico/noticia/tweet que diz: Manutenção começa as 22h PDT. No navegador de pesquisa digite: 22h PDT em Brasília Vão ter vários sites com conversão e as vezes até no topo da pagina de busca vai ter uma calculadora de horário. 2. Talvez o meio mais difícil mas para quem tem uma boa memória pode decorar 4 datas especificas. Lembrando que cada ano muda. 3. Agora para o meio mais fácil de saber, os computadores de hoje em dia tem a habilidade de mostrar horários específicos. Você pode ter o seu relógio normal mas quando você clica nele mostra um relógio secundário que você pode por para horário pacifico. Assim você vai saber que horas são em PDT/PST. Espero que essa informação ajude entender os motivos pelo qual usamos PDT em nossos anúncios e como você pode facilitar sua vida para saber que horas vão ser as manutenções e promoções. =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn1 26 out 2016
13 mai 2016 Spotlight - Como denunciar jogadores A atmosfera onde você gasta o seu tempo de lazer é importante e pode impactar diretamente o seu nível de satisfação. Para ajudar a manter Azeroth um divertimento, justo, e amigável lugar, temos desenvolvido políticas que cobrem vários aspectos de comportamento no jogo. Entenda que não "policiamos" o bate-papo, nomes, ou muitos outros aspectos de comportamento dos jogadores, as nossas políticas são principalmente de natureza reativa. Por isso, é importante para aqueles que encontram bate-papo, nomes ou comportamento que eles acreditam violar estas políticas, denuncie o jogador para que possamos investigar ele/ela. Para nomes inapropriados e assédio nós temos diversas ferramentas para ajudar a resolver os problemas. O mais fácil e eficaz é o nosso recurso de denuncia com o botão direito. Existem várias categorias disponíveis, que cobrem a maioria das situações que o nosso pessoal do Suporte no jogo é capaz de ajudar. Nomes inapropriados (jogador, guilda e mascote) Você pode relatar o nome do jogador/guilda pelo botão direito sobre o nome no chat ou no seu retrato do personagem: Relatório para: Nome. Isso vai abrir uma janela onde você pode selecionar se você está se referindo ao personagem ou o nome da guilda, bem como um espaço para incluir informações opcionais. Nomes das mascotes que são inapropriadas, ambos os pets do caçador, assim como as mascotes, podem ser relatados, selecionando a mascote, botão o direito sobre seu retrato e selecione "Denunciar Nome". Linguagem imprópria Para relatar linguagem e assunto clique no nome do personagem na janela de bate-papo e selecione: Relatório para: Idioma. Isso envia um relatório com a linha de bate-papo que você clicou para nossas equipes para revisão e coloca o personagem em um temporária ignorar que dura até você sair. Reportando spam, anúncios e Phishing A opção Reportar Spam é usado principalmente para reportar anúncios de venda de itens ilegais e serviços, tais como ouro, up/rush, etc... Também fingindo ser um representante da Blizzard, a fim de te mandar ir em um site ou pedir suas informações da conta. Enquanto temos sistemas para ajudar a limitar esses tipos de mensagens, é quase impossível eliminá-los totalmente. A melhor defesa é um bom ataque e deve ser relatado, logo que eles são recebidos, selecionando: Reportar por: Spam. Quanto mais as pessoas reportarem melhor, o sistema pode limitar o alcance que essas pessoas terão. Trapaceando Esta categoria em particular é usada para jogadores que você achar que pode estar usando um exploit, bot, etc ... Entenda que este tipo de investigação é a mais demorada e você pode não ver a ação imediata, mas saiba que nossa equipe está trabalhando para investigar o comportamento não só para lidar com aquele que você relatou, mas também para bloquear ou interromper o método usado. Clique no retrato do personagem e selecione: Denunciar jogador por: Trapaça. A conclusão é que nós queremos que o World of Warcraft tenha um ambiente divertido e seguro para todos os jogadores. Ao jogar World of Warcraft e postar em seus fóruns, você vai encontrar milhares de outros jogadores que compartilham as experiências diferentes e vêm de origens muito diferentes. Certas linguagens e imagens podem não ser ofensivas para você, considere o fato de que essas mesmas linguagens e imagens podem ter um efeito completamente diferente para outras pessoas. Nós fazemos de tudo para que podemos tornar este um ótimo ambiente - agora cabe a você à nos ajudar!Mythasinn0 13 mai 2016
19 jan 2016 Regras do Fórum - Leia Bem-vindo ao fórum de Atendimento ao Consumidor do World of Warcraft! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos de serviços de atendimento do World of Warcraft com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do World of Warcraft é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.Zemeiryni5 19 jan 2016
6h Legion queria saber se tem como comprar so o legion quero dar de presente para o meu irmao lindo do coraçaoTispoka0 6h
12h Saldo por Boleto Eu estava querendo comprar BFA e Legion mas olhando as opções de pagamento meio por cima não vi como pagar boleto e nem como colocar saldo através de boleto. Existem ou meio ou somente através de cartão e cartões pré-pagos??Viniciusvzr7 12h
12h Recrutar amigo Olá Minha namorada comprou World of Warcraft hoje... e eu mandei o recrutar amigo pra ela depois que ela comprou, hoje mesmo.... ela aceitou, mas não chegou nada de recompensa pra mim O quê fazer?Naback7 12h
1d Erro ao transferir personagem. Olá! Estou tentando fazer a transferência de um personagem de outra conta do wow (mesma conta b.net), porém ao fazer a verificação de elegibilidade sou informado da seguinte mensagem: "Erro: Conecte-se ao World of Warcraft com este personagem, desconecte-se e tente usar este serviço de personagem." O problema é que não tenho tempo de jogo comprado na conta deste personagem (só na conta destino). E como eu pretendo fazer isso em dois personagens de duas contas diferentes (para a mesma conta destino), eu gostaria de saber se a única solução para esse erro seria eu pagar a mensalidade para ambas as contas somente para logar e deslogar. Grato!Jaiminhø2 1d
1d vou receber 7 dias gratis? estou vendo varias pessoas comentando no jogo que receberam 7 dias grátis de tempo de jogo, vi umas publicações no facebook sobre como resgatar... indo na aba presentes e resgatando, so que nao tenho isso disponivel. Qual o criterio para receber os 7 dias gratis?Kuririm17 1d
1d Dúvidas sobre compras! Então, estou prestes a fazer uma "feirinha" na loja do WoW, e queria saber se é possível comprar mais de um cosmético de uma vez e parcelar tudo no final da compra, sem ter que comprar de um por um, e se é possível, como?Nalundra1 1d
2d possivel bug em item o item berloque Luz Estelar Corrompida diz que meus feitiços de dano deveriam ativar e soltar uma poça nos pés do alvo dando dano por tempo, essa tal possa nunca apareceu pra mim. e ontem aconteceu um fato curioso, com ela equipada, eu estava soltano skill em monstros aleatorios pra testar e de cairam varios meteoros de fogo do ceu, chequei meu log pra ver se tinha sido eu mesmo e sim, 6 meteoros de fogo cairam do ceu castados por um mago de gelo, provavelmente por causa do berloque.Icedchill5 2d
2d Nome de Personagem Inativo De acordo com o artigo: https://us.battle.net/support/pt/article/11226 Seguindo o raciocínio apresentado no artigo, a conta inativa desde antes da expansão Warlords of Draenor terá os seus nicks liberados para uso na expansão Battle for Azeroth. Entre os nicks indisponíveis eu notei duas condições diferentes que eles se encontram, por exemplo, os nicks "Arroz" e "Feijao" do servidor Nemesis, ambos não estão disponíveis para uso e também não são encontrados no Armory. ARMORY: https://worldofwarcraft.com/pt-br/character/nemesis/arroz https://worldofwarcraft.com/pt-br/character/nemesis/feijao Através da API posso consultar que realmente não existe um personagem utilizando o nick "Arroz", mas o nick continua indisponível para uso de outros jogadores. No caso do nick "Feijao" da pra verificar pela API que ele realmente existe, sendo possível adicioná-lo na friend list dentro do jogo, mas se trata de um personagem de level 61 e inativo. API Arroz -> https://i.imgur.com/bUvryw5.png Feijao -> https://i.imgur.com/Fd64lgu.png A minha pergunta é, como podemos saber quais nicks que estão de fato classificados como "inativos" e que possivelmente serão liberados para uso na próxima expansão?Nachø1 2d
3d Jogar com Outros Servidores Olá! Quero saber se é possível eu, que jogo no servidor Wyrmrest Accord, fazer grupo ou jogar no mesmo mapa que meus amigos, que jogam no servidor Nemesis. Eu posso derrotar vilões que aparecem no mapa geral, ou posso fazer raids/dungeons com eles? Se sim, como? Valeu!Otaner1 3d
4d Mudar região da conta de wow Boa tarde,eu me deparei de uns dias para cá que meu ping estava muito alto (mais ou menos 200 de ms) quando fui ver na minha conta de wow estava escrito que minha conta era dos EU... Há como eu mudar isso? OBS:sou da américa latina (Brasil)Salamaol4 4d
5d Quantos personagens por conta em cada reino? Boa noite, eu gostaria de saber quantos personagens posso fazer por conta em cada reino. Procurei pelo fórum nada me esclareceu.Vyshyna2 5d
5d Guarnição Sei que essa parte do jogo ta meio esquecida, mas como até hoje só tive coragem de upar 1 personagem pro 100 eu queria saber se a Guarnição com outros personagens terei comprar O PLANO de estrutura de novo... Tipo eu imagino que seria obvio ter que construir outra guarnição, mas vou ter que gastar mais outros absurdos Golds em planos pra aumentar o nivel das estruturas ou o plano fica salvo na conta?Greedoshum1 5d
5d Boost 110 wow2 Boa noite, Tenho 2 contas com esse e-mail e Battletag. Wow1 (Legion) Wow2 (starter edition) Na minha conta Wow1. Eu utilizei meu boost 110 do Bfa, pedi reembolso do Bfa e fui reembolsado. (Conta Legion com 110 bloqueado) Se eu comprar o Wow complete colection (wow+legion+Bfa) na minha conta wow2 (virgem,mesmo b.tag) eu terei um novo boost? Ou isso apenas desbloqueara o char o qual eu já utilizei o boost anteriormente?Parizattor1 5d
6d PayU: Está na hora de trocar! Trago essa publicação como um apelo, a Blizzard precisa URGENTEMENTE acabar com a parceira com a PayU, é um sistema falho e arcaico que precisa ser trocado. Acredito que não há um jogador que em sã consciência defenderia a PayU, muitas reclamações de problemas que continuam a persistir por mais de um ano. Recusa de cartões válidos para pagamento, boletos pagos que caem e a empresa não repassa, eles dificultam o que era para ser algo simples e rápido. Como consumidor, penso que é uma vergonha para uma empresa de tal porte como a Blizzard continuar uma parceria que traz tanta dor de cabeça pra quem utiliza do seu produto. Bom jogo a todos.Khaliir2 6d
6d Dúvida sobre o jogo Boa tarde! eu tenho uma dúvida a respeito do jogo. Eu comprei a versão de R$ 47,90 , nela está escrito que eu posso jogar até o nível 100, mas eu parei no 20. O que eu faço para joga até o nível 100? Obrigadoooo!Goldenpaladn1 6d
6d mudar pais de residencia comprei 60R$ em saldo e nao estou podendo usar pois meu pais de residencia estra registrado nos EUA, gostaria de saber como mudar para o Brasil para poder usar meus saldos.Crydel1 6d
6d Como comprar apenas Legion? Não é possível comprar apenas Legion? Sem a nova expansão? Vi apenas a opção de comprar os itens da versão deluxe, mas apenas o jogo, nada.Redfake1 6d
6d Sobre voo Olá, boa tarde eu gostaria de saber se obrigatório pega voo na legion ou ser você for fazer somente as missões que liberam as novas raças já conta? grato desde já.Machadcurado1 6d
16 abr 7 dias grátis para todos? Ganhei 7 dias grátis de presente da Blizzard, todos vão ganhar esse presente? Se não, quem está elegível para ele? Tenho amigos os quais eu gostaria de apresentar o jogo, mas ficam desanimados em jogar até o 20 apenas.Thoberus0 16 abr
16 abr Vou receber 1 mês gratis? No final do ano passado comprei WoW para minha conta e para a conta do meu amigo, então mandei o recrute a friend para ele, ele foi no e-mail dele e vinculou. O que eu queria saber é: no momento eu estou com a assinatura expirada junto com a dele, se ele comprar mais um mês chegará um mês grátis para mim? e como vejo se minha conta realmente ainda esta vinculada a dele pelo recrute a friend. e obrigado ao pessoal da Blizzard pelo ótimo atendimento que estou tendo ultimamente :)Valdmiro4 16 abr
15 abr Dúvida sobre compra! Tenho uma dúvida, recentemente baixei o jogo, e com isso cheguei até o lvl 20, logo quis comprar o passe de 30 dias, mas fiquei sabendo das dlc's, vai ser meio confuso essa pergunta, mas aquele item que tem na loja de 47,90, que diz que vai do lvl 1-100, inclui dlc's?, ou é só os 30 dias sem as dlc's podendo upar até o 100, essa é minha dúvida!Avallachh2 15 abr
15 abr Acessar uma conta US em território EU Olá, gostaria de saber se posso acessar normalmente minha conta US estando em território EU?Nohealer1 15 abr
15 abr Autenticador + Suporte Falho Olá, Tenho tentado habilitar o autenticador Battle.Net na minha conta a semanas sem sucesso, toda vez que digito usuário e senha ele fica carregando e aparece: "Erro.. Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente mais tarde." O problema é que está irritante, abro tickets aparecem cancelados, tento o suporte ao vivo fala que os arquivos que estou enviando os arquivos DXDiag, Tracert e MSInfo (os quais segui o passo a passo da página de suporte) estão errados. Estou ficando completamente irritado com tal situação, eu sempre defendi os jogos da blizzard e a empresa em si pelo suporte diferenciado mas infelizmente tem deixado a desejar. Testei no LG K4 e Moto Z2, com duas contas diferentes. Tentei pelo Wifi (Vivo Fibra 100mb de velocidade, o qual eu jogo WoW), 4g da Nextel e 4g Vivo. Aguardo a breve resposta.Xxhunterxx1 15 abr
14 abr Boleto Boa tarde fiz o pagamento do boleto na quinta (12/04). Quando o jogo será liberado? ObrigadaJinjeng1 14 abr
14 abr Pagamento Internacional Olá, eu fiz o pagamento da mensalidade do wow pelo cartão de crédito e gostaria de saber quanto tempo demora para ativar a conta. Eu paguei em dólar com o cartão. Na finalização disse que foi pago, mas não recebi um email de confimação, somente dizendo que ela está congelada. E eu fiz o precesso de pagamento algumas vezes, pois não vi a confirmação de pagamento. Se eu fiz isso mais de uma vez, serei cobrado mais de uma vez? E se deu tudo certo, sem problema nenhum, quando tempo demora pra ativar a conta? E se eu tiver sido cobrado mais de uma vez(se possível) o que eu faço?Mastiper1 14 abr
13 abr Bug Animação Personagem Olá. Estou com o seguinte problema: Algumas vezes quando estou "castando" uma spell, não aparece a animação do personagem se mexendo. O que pode ser isso?Güampa4 13 abr
12 abr PayU, por quê??? Sério, por que vocês insistem em manter essa empresa para terceirizar os pagamentos aqui no Brasil? Sinceramente, é a PIOR, nunca vi dar tanto problema, toda vez que tento comprar algo na loja é um sufoco, fora que o suporte deles é simplesmente HORRÍVEL...Sktankhard0 12 abr
12 abr Mensalidade Olá. No ano passado comprei a mensalidade por 6 meses, mas tive que fazer uma certa cirurgia e fiquei muito tempo fora, perdi mais de 1 mês de jogo. Percebi que várias pessoas que tiveram problemas e tinham pagado a mensalidade conseguiram um certo tempo de volta, e gostaria de saber se tem algo que pode ser feito no meu caso. Obrigado.Akalada1 12 abr
11 abr Perdi o Iten da missão, como resetar? Olá, estou fazendo uma missão chamada O ritual de união em Costa Negra, onde tenho que inalar o incenso diante do guardião Karithus e escolha entre as bênçãos dos três Grandes Espíritos... entretanto eu acho que vendi o item da missão e não sei como conseguir-lo novamente. Desde já agradeço.Zabuga1 11 abr
11 abr Battle For Azeroth Boleto Comprei a Battle For Azeroth hoje por boleto bancário, quanto tempo demora pra chegar na minha conta? E tem que estar com o jogo fechado quando ela chegar?Achillesdh3 11 abr
10 abr Quero comprar BfA Olá, gostaria de saber por que tem opção de comprar gametime no débito mas comprar saldo ou a nova expansão não tem?Førmidavel2 10 abr
13 abr Problemas de latência De uns três dias pra cá, o ping do jogo subiu absurdamente. Fica variando entre 400-950 ms, mas tem horas que chega a 1300. Geralmente acontece depois das seis da tarde, mas hoje aconteceu ao longo do dia todo. Uso NET Virtua, mas penso que o problema não é a internet, pois meus outros jogos online estão funcionando sem problemas de ping. Gostaria de saber se é possível resolver isso, afinal eu não sou o único que tem tido problemas com latência.Zandrix18 13 abr
10 abr [ARGUS] - Como chegar lá Parei de jogar com meu personagem há uns 4 ou meses atrás. Estou tentando chegar em Argus. Já fiz trocentas quests na Costa Partida, no meu Class Hall, etc. O jogo não diz quais são os pré requisitos para chegar em Argus. EU tenho uma grande impressão que eu estou perdendo meu tempo fazendo coisas aleatórias e que em nada tem a ver com pré requisito para abrir Argus. O jogo simplesmente não ajuda em nada nisso! Algum jogador poderia me ajudar?Iluminatis5 10 abr
9 abr Missões história de Trommheim Não acho a missão de sequência da história de Trommheim , faltam os 3 últimos capítulos , poderiam me ajudar ? Obg szGssh2 9 abr
9 abr bug pets os pets dos hunters com um bug quando entrar em um lago vil ou fogo vil eles ficam bugados queimando e ja faz tempo q o meu ta e nao volta :(Kamaly1 9 abr
9 abr Problema com boleto PayU Emiti um boleto da Payu dia 29/03 que foi pago no msm dia,hj 07/04 recebi uma mensagem da PauY falando que nao foi aprovado pq passou da data do vencimento sendo q paguei o boleto o q fazer ?? tou perdido e a pre venda de Hs esta pra sairPksoajsiajsp5 9 abr
9 abr Duvidas "Indique um amigo" Indiquei um amigo para jogar recentemente e como não sou muito experiente no WoW, gostaria de saber como está funcionando o sistema "Conceder um level". Pois até agora não consegui usar ele jogando com esse meu amigo.Rubiaelstein1 9 abr
9 abr Tem como comprar a key? Eu queria comprar o WoW pro meu amigo mas os presentes não funcionam no Brasil, então eu queria saber se da pra comprar a key do jogo pra eu dar a ele. Se alguém também souber outro jeito de comprar para o amigo eu aceito (vou usar saldo blizzard então não consigo pagar na conta dele)Chorgem1 9 abr
8 abr Duvida! serviço de Transferência de Personagem Duvida! Se eu utilizar o serviço de Transferência de Personagem de um servidor para outro. Caso eu tenha um personagem com o mesmo nome em ambos os servidores, terei que pagar pelo serviço de mudança de nome também?Fereno2 8 abr
7 abr Não pague o o wow por boleto. Pagamento por boleto PayU um stress a mais na vida . Não pague o o wow por boleto. Fiz pagamento via boleto há um mês e foi retirado da minha conta corrente o valor da mensalidade, tive de pedir Gold emprestado para comprar o tempo no jogo. Há um MÊS foi aberto o ticket e a resposta a mesma: “bem sinto muito pela situação, mas por enquanto estamos esperando uma resposta do PayU quanto ao pagamento. ” UM MÊS PARA A RESPOSTA? Já foi debitado da minha conta. Há Bom tempo venho pagando o wow com gold só resolvi pagar por boleto pois não tinha tempo para farmar o gold. Se você tem gold pague com gold a sua mensalidade ou cartão de credito, se não tem, não pague. Por boleto talvez não entre o tempo e a demora para resolver é um stress a mais na sua vida. Fique sem jogar e chora!!! Pagamento por boleto um stress a mais na vida.Johnnyshot25 7 abr
7 abr Compra de jogo por boleto Joguei o World of Warcraft starter edition e gostei muito do jogo então resolvi comprar, mas quando entro na loja só acho as opções por cartão, não é possível comprar o jogo por boleto?Wuldinga3 7 abr
7 abr Duas licenças em uma conta, duas pessoas podem jogar? Bom dia meus caros, Tenho duas licenças do WoW em minha conta. Minha filha vem me pedindo há um bom tempo para jogar comigo e minha esposa. Acho que o momento chegou e gostaria de saber se ela pode usar a licença que está inativa (WOW2) na minha conta para jogar enquanto eu uso simultaneamente a licença principal (WOW1), já que vou ensina-la a jogar, ou se isso vai contra os termos de uso. Obrigado.Gru3 7 abr
7 abr Dúvida sobre o boost 110 Olá, gostaria de solicitar a vocês uma troca de raça no personagem que usei o boost 110 que ganhei na compra do Battle for Azeroth. Me arrependi muito em ter usado em um Worgen e gostaria de muda-lo para Anão ou Humano. Não sei se vocês fazem isso mas desde já fico grato!Vilaro1 7 abr