Atendimento ao Consumidor

19 jan 2016 Regras do Fórum - Leia Bem-vindo ao fórum de Atendimento ao Consumidor do World of Warcraft! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos de serviços de atendimento do World of Warcraft com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do World of Warcraft é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.Zemeiryni5 19 jan 2016
7 abr Horário das invasões 7.2 Olá pessoal, Estou vendo muitas duvidas sobre o novo patch, principalmente em questão de horário dos eventos/ataques. Para quem segue as redes sociais dos nossos desenvolvedores já viram a informação seguinte mas gostaria de traduzir para o pessoal o que foi postado. ... Q - Que tal sobre eles surgindo todos os dias no mesmo horário? Algumas pessoas trabalham aquelas horas ... É muito legal. A - Não são todos os dias no mesmo horário... ele vai mudando pelas diferentes horas do dia ao longo do tempo. ... Q - Eu não posso acreditar quantas vezes eu tenho que te lembrar. . . . . Você não tem que "viver no jogo". A - Todo o ciclo é de 4 zonas a cada 3 dias, repetindo para sempre. Se você perder alguma coisa hoje, estará de volta em alguns dias. ... Ele vai mudando mais vezes do que as diárias, mudando para diferente horários do dia. Especificamente, porque sabemos que as pessoas têm horários diferentes. ... Q - Quais são as novas regras para "tapping"? É apenas um mar de nomes cinzentos a maior parte do tempo. A - Um mob fica cinzento/tapped se 5+ jogadores já o tiverem "tapped"/marcado, ou se foi "tapped" por alguém da facção oposta. ... Q - Estou percebendo que os ícones do mapa aparecem para os chefes raros mortos em Costa Partida. Isso é intencional? A - Se você estiver vendo o ícone, o chefe raro vai respawn dentro de um minuto. Aproveitei para por umas coisas mais antigas mas tomara que isso ajude em responder as duvidas que estão aparecendo por ai. Informação original: https://twitter.com/WatcherDev/with_replies Tomara que ajude e bom jogo para todos!Mythasinn0 7 abr
19 nov [Resolvido] Mudança na compra da Ficha do WoW Update - 7 de Junho de 2017 A ficha está disponível novamente dentro do jogo. Por favor, lembre-se que para adquirir a ficha, é necessário logar no personagem. A loja disponível na tela de seleção do personagem não exibe a aba para aquisição da ficha. ---------------------------------------------- O uso de dinheiro real e Saldo Blizzard para adquirir a Ficha WoW no Brasil está desabilitado temporariamente. Atualizaremos a informação assim que mais novidades estiverem disponíveis. A Ficha WoW ainda vai estar disponível dentro do jogo na Casa de Leilão por meio de ouro. Lamentamos o inconveniente.Mythasinn0 19 nov
26 out Horário em PDT/PST e não Brasília Olá pessoal, Toda semana recebemos perguntas sobre o horário de manutenção e imaginei que uma explicação é o mínimo que posso fazer. Primeiramente gostaria de explicar o por que usamos PDT. 1. O Headquarter da Blizzard NA fica na Califórnia como muitos já sabem, que se encontra no horário PDT/PST dependendo do horário de verão. 2. Provavelmente o maior motivo seria pela região coberta por cada pagina de comunicação. Veja mais abaixo. Quando você escolhe a região NA para jogar você pode escolher 3 línguas. Cada língua tem seu Twitter e sua pagina de noticia urgente. Inglês - @BlizzardCS - Noticia Urgente em inglês Espanhol - @BlizzardCS_ES - Noticia Urgente em Espanhol Português - @BlizzardCS_PT - Noticia Urgente em Português Se um jogador escolhe Inglês isso significa que ele provavelmente está localizado nós EUA ou Canadá. Isso significa que esse jogador pode estar em qualquer lugar entre gmt -12 até gmt - 04 que significa que para que possamos postar para cada zona teria que postar 8 tópicos para cada jogador onde 7 destes tópicos estariam errados para cada pessoa. Mesma coisa acontece com Espanhol, só que com menos zonas, gmt -6 até gmt -3. Isso tudo sem falar em horário de verão. Grande parte do Brasil geralmente está no mesmo horário. Infelizmente se começamos dar tratamento diferenciado para o Brasil o resto do NA também iria querer para ser justo. 3. Mudança de horário. Mesmo que nosso time fosse postar somente do Brasil em horário local ainda teria que calcular toda vez que fazemos um post porque dependendo da época do ano o PDT está 4,5 ou 6 horas de diferença. A chance de errar por causa destas mudanças seria muito grande e queremos dar o máximo de informação correta possível para vocês. Então como posso saber converter o PDT e PST para horário de Brasília? 1. Provavelmente o meio mais chato mas geralmente mais usado pelo pessoal seria usar a internet. Veja o exemplo. Vejo um tópico/noticia/tweet que diz: Manutenção começa as 22h PDT. No navegador de pesquisa digite: 22h PDT em Brasília Vão ter vários sites com conversão e as vezes até no topo da pagina de busca vai ter uma calculadora de horário. 2. Talvez o meio mais difícil mas para quem tem uma boa memória pode decorar 4 datas especificas. Lembrando que cada ano muda. 3. Agora para o meio mais fácil de saber, os computadores de hoje em dia tem a habilidade de mostrar horários específicos. Você pode ter o seu relógio normal mas quando você clica nele mostra um relógio secundário que você pode por para horário pacifico. Assim você vai saber que horas são em PDT/PST. Espero que essa informação ajude entender os motivos pelo qual usamos PDT em nossos anúncios e como você pode facilitar sua vida para saber que horas vão ser as manutenções e promoções. =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn1 26 out
17 set 2015 Spotlight: Phishing Nós pensamos em aproveitar esta oportunidade falar sobre os golpes de phishing, e como se relaciona com o sua conta do World of Warcraft. Tradicionalmente "Phishing" é a tentativa de adquirir informações confidenciais, como nome de usuário, senha e outras informações, tais como número do deu cartão de crédito, fingindo ser de uma fonte confiável. No World of Warcraft estas tentativas de phishing muitas vezes tentam fingir ser Game Masters ou outro representante do suporte. Tentativas de phishing também podem imitar uma oferta especial, como um convite para participar da fase beta de um dos nossos jogos/expansões. Email Phishing - Como identificar Erros de ortografia, erro de digitação, e gramática ruim - Enquanto não somos imune de fazer um erro ou outro ocasional, a maioria dos contatos que receberá da Blizzard irá conter estrutura gramatical e a sentença adequada e será desprovida de erros de digitação. A indicação mais comum que você pode ter recebido um e-mail phishing é se a gramática está completamente incorreta. Se esse for o caso, pode ser uma farsa. Links ruim ou enganosos - Muitas vezes os links incluídos em um e-mail phishing vão enviar você para um site legítimo, e sim para um site que pode parecer o nosso mas não é. Se você ver um link em uma mensagem de e-mail suspeito, muito cuidado quando clicar. Se você passar o cursor sobre o link você pode ver se o endereço que o link. Eles costumam tentar incluir "Blizzard" no URL para ficar parecido nosso site legítimo, muitas vezes com erros ortográficos na Blizzard (ie Bizzard, Bilzzard, Bilzard, etc) Ameaças e Pedido de Informações sobre a conta - Muitos e-mails de phishing, que não oferecem algum tipo de recompensa de clicar nos links, vão pedir informações específicas da conta, como sua senha ou pergunta/resposta da pergunta secreta da conta. Muitas vezes esse pedido é reforçado com uma ameaça de penalizar ou encerrar a conta, se você não cumprir. Amostras de e-mails de phishing e o que procurar pode ser encontrado em nosso Artigo de Phishing Filtros para o seu navegador de Phishing O que fazer se você suspeitar que você recebeu um e-mail de phishing? A maioria dos e-mails de phishing vai falsificar o endereço de retorno para fazer com que pareça que está vindo de um site oficial. Se você suspeitar que você tenha recebido um e-mail phishing você pode verificar os cabeçalhos do e-mail para ver onde ele se originou. O cabeçalho do e-mail depende do fornecedor. O seguinte site mostra onde procurar: Cabeçalhos de mensagens Um e-mail nosso geralmente vem de um domínio oficial, ou seja, seria Blizzard.com ou Battle.net . Se você recebeu um e-mail phishing você pode denunciá-lo como spam para o seu fornecedor para ajudar melhorar a perda de contas. Phishing In-game – Sussurros & Correio In-Game Quase todas as tentativas de phishing no jogo consistem de alguém tentando se passar de um Game Master para fazer um jogador liberar informações de sua conta. Isso geralmente acontece em uma de duas maneiras: Recompensa - O contato vai falar para você visitar um site e digitar informações de sua conta, alegando que você ganhou uma mascote, uma montaria ou outro prêmio. Punição - Este tipo de contato vai reclamar que você pode ter violado a política e para evitar a punição que você precisa verificar e provar que a conta é sua em um site. Independentemente disso, se você for contatado por sussurro in-game de alguém da Blizzard o funcionário sempre vai ter um indicador especial. Correio in-game: Haverá um logotipo da Blizzard no canto superior esquerdo da mensagem. Sussurro In-game: Quando contatado por um Game Master in-game, não só o Game Master tem uma tag Blizz especial azul ao lado do nome, mas qualquer chat iniciado por um Game Master no jogo vai está em um lugar especifico na janela de bate-papo que aparece separadamente quando você for contactado. Aqueles que tentam se passar por um Game Master costumam usar [GM] ou Blizz/Blizzard como parte de seu nome. O que fazer se você receber um contato de phishing no jogo? Se você receber uma tentativa de phishing através do sistema de correio no jogo você pode relatar a mensagem como spam, clicando na opção "Reportar Jogador" no canto superior direito do correio aberto. Se você receber um sussurro ou texto no chat você pode clicar com o botão direito sobre a linha de bate-papo para abrir um menu. Selecione o reportar por: spam. Ambos os métodos irão colocar o personagem temporariamente como ignorar e vai enviar o relatório para a nossa equipe fazer a revisão. A melhor maneira de evitar ser vítima de uma tentativa de phishing é ter cautela ao receber qualquer tipo de informação que supostamente vêm de Blizzard. Se um e-mail pede sua senha, fazer apelos urgentes, parece bom demais para ser verdade, ou links para sites "de gerenciamento de conta" fora dos locais da Blizzard, você está lidando com uma tentativa de phishing.Mythasinn0 17 set 2015
17h Nome dos npc ilegivel Estou com problema na fonte dos nomes dos npcs aliados que ficaram extremamente pequenas, ilegíveis, ja fiz todos os testes nas opções de nomes do jogo e nada muda, ja desativei todos os addons e também não mudou nada. Loguei a conta do meu irmão no meu cliente para ver se era problema no cliente e na conta do meu irmão fica normal, segue o link da imagem comparando os npcs. https://uploaddeimagens.com.br/imagens/npcswow-jpgShoqwave5 17h
18h BUG skills hunter beastmaster Um belo dia em que estava jogando com o meu hunter na especialização de dominio das feras, resolvi mudar para a spec para precisão, até ai tudo okey, até que a minha skill "desvencilhar" não aparecia no grimório de jeito NENHUM. Isto ficou assim por uns dias, uma semana +- , até que ele magicamente reapareceu. Eis que resolvo mudar de novo de especialização, de volta para BM, e novamente me deparo com uma skill em falta... no caso, a mesma seria "fera atroz", que esta prejudicando muito a minha jogabilidade, me deixando deveras "frustrado" . Gostaria realmente que isto fosse visto e eu consiga ser ajudado, pois até desanimo com coisas desse tipo, acho que não só eu, claro. Enfim... aguardo respostas da equipe, obrigado.Troslao0 18h
1d Bug Kil'Jaeden Normal Ontem eu e minha guilda testamos a luta do Kil'Jaeden normal para hoje finalmente fazer ele e GG. Porém ao entrarmos na raid, o portal não estava funcionando e ao ir para a lava (Onde fica a segunda fase do Avatar Caido) e criava-se uma parede invisivel entre a lava e o portal. No /1 não escontramos nenhuma resposta e solução e nem na internet. Gostaria de saber se isso vai ser resolvido na proxima manutenção semanal ou se não sabiam disso. E infelizmente é conteudo/loot perdido nesse caso?Naegii1 1d
1d [BUG] Peregrinação Zen (Monge) Ola, estou com esse "BUG" desde que comecei a jogar de monge, o correto da habilidade seria, me teletransportar para Pico da Serenidade no primeiro Cast, e no segundo me teletransportar de volta para o ponto de partida. Porem, ao utilizar a primeira vez, meu personagem vai para o Pico da Serenidade normal, e usando de novo pra voltar, ele não volta para o ponto de partida, teleporta para Pico da Serenidade de novo. Ja tentei, usar a skill dentro de alguma capital, ja tentei fora, ja tentei usar na taberna, porem, eu nunca consigo voltar para o ponto inicial que deveria, tendo que utilizar o portal para SW fazendo perder tempo "ja que estou em mapas mais avançados" Espero que tenha ficado claro meu problema, se eu que to fazendo algo de errado, me expliquem por favor, pois em patch's passados não acontecia isso.Shenjinsu0 1d
2d Erro ao abrir o jogo Enquanto meu jogo está fazendo o download, estou tentando abrir o jogo mas aparece erro. (C0B7D9B8-B2D3-42EF-9633-18D2D21855B1).Kakashisam4 2d
2d "disconnect" no game Boa tarde; Estou com um bug um tanto quanto chato; A cada 10 min ~ meu jogo trava, não consigo realizar nenhuma ação, os chats funcionam normalmente, mas minhas ações no jogo simplesmente não acontecem, como se a conexão tivesse caído. Porém, a conexão com a internet está completamente normal. Já verifiquei com o provedor de internet; já reparei o jogo; já desinstalei e instalei novamente; já orei; E nada faz com que eu pare de perder minhas ações com o game.Huulp5 2d
3d Desbloqueei o artefato e perdi 2 pts Meu artefato estava lvl 37, com 3 pedras. Totalizando 41 pontos no total. A skill do lvl 35 dele, estava no lvl 3 (que aumentar percentualmente a armadura). Depois que fiz a quest e liberei a nova arvore de skills do artefato, essa skill voltou pro lvl 1!!! porém não fiquei com pontos "extras" pra distribuir. Tanto que eu notei que ele voltou para o lvl 35 no final da quest, porém o custo do nivel seguiu batendo os milhões. Isso é normal?Ferrö2 3d
4d Bug Broll Mantursino Não sei mais o que fazer. Já tentei reinstalar o jogo, esperei atualizações e nada. Sempre que subo na montaria ou uso a montaria de viagem e o Broll usa a forma de viagem, ele continua na forma de elfo e o som e a animação dele se transformando ficam se repetindo até que eu entre em combate. Eu realmente não quero ter que jogar o jogo no mudo só pra não ficar me irritando. Ultimamente tenho até jogado menos e cogitado mudar todos os itens dele para que deixe de ser viável eu usar ele nas missões. Por favor, alguém me ajude a resolver esse problema.Phelddagrif0 4d
4d pros cara q responde os ticket Olha, eu sei q usar aquelas coisa "é o (esqueci a sigla) hilanilson na área kkkXDXDXD", pode passar um ar de mais ligado com a turminha do barulho q precisa de uma mãozinha de vez em quando KKKK XDXDXDXDXD. Sabe, passa mais uma impressão robótica pq não tem nada natural nisso, tipo me incomoda. eu num lembro quando começou a se tornar uma regra os cara q respondem os tickets usarem esse tipo de coisa obrigatoriamente, pq no pandaria ainda era normal, eu me sentia falando com uma pessoa me dando suporte e não com um robô q quer andar de skate, pode nem ser um robô (até pq eu duvido, já q muitas empresas usam como linha de frente um robô pra atendimento e só quando ele não consegue resolver ai vai pra uma pessoa, enfim, isso economiza pessoal e tal, e evita desgaste dos funcionários com coisas bobas q seriam facilmente resolvidas), mas soa como um. então, eu acho q seis podiam voltar a falar normal, como se fossem pessoas normais KKKXKXKXDODXDDXXD :DD:D:D:D:D:D:D. é esquisito né. Player Metraliadora saindo da área *monta em seu kodo e sai andando enquanto espera na fila da bg* ^ esquisito né.Metraliadora25 4d
5d Nenhum Reino disponivel (wow51900309) Alguem me ajuda ?Spanicx51 5d
5d problema na tela de loading o jogo simplesmente trava na tela de loading para a caverna do lingua de serpe na costa partida , já é a 7 vez que acontece isso . isso ta bem foda pois tenho que sair do jogo travando todo , e encerar o programa . espero que consertem isso , pois acabo perdendo a vontade de jogar quando acontece isso .Leidvolk2 5d
6d Ficha de WoW Estou querendo comprar a ficha de WoW, para trocar pelo gold está valendo a pena? Eu vou achar alguém que queira comprar atualmente?Ancen0 6d
6d Bug no armory. Então, estou com problemas no armory, estava tentando simular o meu personagem XAMÃ, usando o Simulationcraft e preciso importar o meu personagem através do armory, ai que vem o problema, pois eu tinha um WARRIOR que jogava na exp. passada com o mesmo nick acabei transferindo esse WARRIOR para a ally e para outro servidor, porém quando faço a importação no Simulationcraft aparece esse tal armory desse warrior. a pergunta é teria como vcs resolverem isso ? obrigado pela atençãoRozito0 6d
6d Quest [Fenômeno infernal] bugada Os mobs da quest ficam dando desvio eternamente e não da pra completar a missão. Resolve isso aí :(Naylee3 6d
6d missão a prova dos três Eu comecei a missão a prova dos três em nortundria, bacia sholazar, no acampamento de rosaraes, peguei ela com canabrava cervaforte, a degustação de hadrius e tamara funcionou, mas quando eu tentei usar o item amostra de ponche da selva em rosaraes guima apareceu uma mensagem em vermelho que dizia alvo invalido. Tentei largar a missão e pegar de novo, mas foi em vão. Tentei apagar a pasta cache e wtf do diretorio world of warcraft mas de nada adiantou, acho que é um bug e gostaria de mais informações a respeito. Obrigado pela atenção.Belyitra3 6d
6d Problemas com Arma Artefato Boa tarde. Estou tentando upar minha arma de assassinato para a nova forma, a que inclui o círculo de talentos, e não estou conseguindo. Eu já upei a arma de fora da lei e de subterfúgio, entretanto, a de assassinado está no nv 54 e ainda não consegui upar a mesma. Não apareceu a quest para ela.Severusjr0 6d
18 jun jogo bugando pela milésima vez no mesmo lugar pqp blizzard , me desculpe pela for indelicada mas pqp ja mandei um ticket aqui e ninguem responde , meu deus cara . todo dia que vou jogar e pegar o bau do lingua de serpe (world quest) o game buga na tela de loading e fica nisso eternamente ... cara eu estou pistola com isso pqp . ja perdi até as contas de quantas vezes reportei isso pra voces e ninguem responde . resolvam isso ... e não é problema de rede pois o jogo funciona normal , todas as outras telas de loading funcionan sem travar . agora quando vou fazer essa maldita quest todas as vezes buga , dai tenho que encerrar o jogo travando todo e entrar novamente . espero que dessa vez alguem me responda .Leidvolk0 18 jun
16 jun CDN da Blizzard no Brasil Bom dia, A Blizzard possui algum cache CDN no Brasil? Se não, há algum plano para implantação em algum PTT? Att,Hulkin2 16 jun
16 jun ''Arruinando o ritual" BUG Boa tarde, Estou com um problema na quest ''Arruinando o ritual", onde não encontro o npc "Calydus" em Dalaran para concluir a missão. O pior é que, sempre que chego perto da Tumba de Sargeras para fazer outras missões, sou teleportado para a quest da arma, me impossibilitando de fazer as demais. Espero que possam ajudar, Grato.Doomjuice3 16 jun
16 jun Bug no cenario novo otimo colocaram um cenario super maneiro e do nada o NPC q era pra te ajudar ele fica parado e não faz nada não te cura não bate no bixo simplesmente caga pra ti (Y) parabeins tá bem bom isso a cada patch o jogo vem com mais bugs tá parecendo até um outro joguinho ai MOBA....Papeii2 16 jun
16 jun Míticas Plus e Recompensas Bom, eu e alguns amigos que jogamos juntos ontem fomos fazer algumas pedras-chave nos deparamos com a seguinte situação: - Arcâneo +4: terminamos com tempo de sobra, evoluímos a chave para o +6 direto. Recebemos, no total, 8 itens como recompensa (dois dos personagens receberam apenas Poder de Artefato). - Repetimos Arcâneo +4: terminamos com mais tempo de sobra ainda, ainda assim evoluímos a chave para +6 novamente. A recompensa foi de 7 itens (3 personagens receberam apenas Poder de Artefato). - Covil de Neltharian +2: terminamos com folga o bastante para a chave evoluir +3. Recebemos, no total, 7 recompensas, onde novamente três dos personagens receberam apenas AP. Não há ainda Notas do Patch traduzidas no site oficial (por favor né Blizzard, vamos manter essa Home de vocês atualizada pelo menos). Porém lendo as notas do PTR havíamos entendido que o novo sistema de Masmorra Mítica aglutinaria todas as recompensas dos baús "extras" em um único baú, e que ainda compensaria fazer uma masmorra com "tempo de sobra" para ganhar mais recompensas extras. Agora lendo as notas do lançamento lemos e entendemos que o que ocorre é que o grupo todo recebe um item extra que cai "para algum dos personagens" quando o tempo é batido com folga. É isso mesmo? Porque se for eu e meus colegas nunca mais vou fazer uma Mítica+ pra sobrar tempo, porque se fizer a chave de 1 em 1 nós garantiremos todos os itens dos níveis que "pularíamos" concluindo ela com tempo de sobra, como era antigamente. E, sinceramente, se isso estiver funcionando dessa forma mesmo gente que fazia poucas Míticas e tem um ilvl considerável, como eu, vai simplesmente desistir delas porque vai ter que fazer uma dúzia até o loot começar à valer a pena.Xixini0 16 jun
16 jun Quest do artefato paladino O senário na oitava parte onde tem que curar 2 aliados e purificar mais dois está com bug. Não consigo purificar os dois aliado e o cenário não tem andamento, já tem 3 dias que tento fazer esta quest e nada uso a skil de purificar e nada adianta, na quest também não vem nenhuma explicação. Preciso desta queste urgente o que fazer...Lwnara5 16 jun
16 jun ASA TORTA MONTARIA DE CLASSE DO HUNTER ESTA TORTA O NOME DELA JA QUE VCS AI NAO SABEM É FALCOLOBO DO MESTRE DE CAÇA E DESDE JA PARABENS POR VCS TEREM REMOVIDO MEU POST ANTERIOR JA QUE NAO SOUBERAM RESOUVER O PROBLEMA PORQUE NAO SABIAM O NOME DA MONTARIA POIS AGORA ESTA AI O NOME .Arkanjofinal0 16 jun
16 jun Problemas em suramar Meu personagem quando está em suramar não consegue realizar a maioria das world quests, e atualmente estou preso na ultima quest de couraria que seria matar um mob em suramar mesmo, na parte onde usa as máscaras. O problema é o seguinte: Estou voando por uma área e vejo os mobs, vou em direção à eles, quando muda a área, aparecendo o nome da nova área que entra, os mobs somem e eu não consigo ataca-los pois n consigo ve-los, simplesmente ando por la como se não houvesse mob algum. tentei reparar o client, mas não adiantou... então recorri ao fórum aqui, nem sei se estou na área certa para tal, se não for o lugar certo por favor me avisem.Príìest0 16 jun
16 jun Problemas em suramar Meu personagem quando está em suramar não consegue realizar a maioria das world quests, e atualmente estou preso na ultima quest de couraria que seria matar um mob em suramar mesmo, na parte onde usa as máscaras. O problema é o seguinte: Estou voando por uma área e vejo os mobs, vou em direção à eles, quando muda a área, aparecendo o nome da nova área que entra, os mobs somem e eu não consigo ataca-los pois n consigo ve-los, simplesmente ando por la como se não houvesse mob algum. tentei reparar o client, mas não adiantou... então recorri ao fórum aqui, nem sei se estou na área certa para tal, se não for o lugar certo por favor me avisem.Príìest0 16 jun
16 jun Tomei dc numa personagem e ela ficou travada Não consigo logar apenas uma personagem. Eu estava jogando nessa minha rogue, tomei dc, não consigo mais logar ela. A tela de load trava em 80% e me desconecta. Qualquer outra personagem consigo logar. Assim fica difícil continuar jogando né. Aguardando uma solução faz 1h já.Funchaly0 16 jun
15 jun Conhecimento de artefato travado (bugado) Eu fiz uso de um Compêndio de Pesquisa de Artefato: Volumes I-VII nesse meu personagem sendo que ele já estava com mais de 30 de conhecimento. Após o uso do item fui checar o resultado e notei que o conhecimento ficou no 39, diferente do pretendido sendo que meu PNJ do Salão de Classe parou de oferecer pesquisa. Utilizei mais alguns Compêndios e mesmo assim nada mudou. Peço ajuda para resolver essa situação.Dasparion1 15 jun
15 jun Bug invasão azsuna Na invasão a azsuna na transição para a parte do quest Presença de poder vinda da quest Legion Portal acontece um bug, não posso usar o hipogrifo e já me manda matar Zor'thaduun, sendo que também não posso iniciar o cenário, pois não entreguei a quest anterior ainda.Mameds0 15 jun
14 jun Bug com barra de ações e janela de conversa Entrei no jogo com meus addons atualizados e vi que a janela de conversa ta um pouco pra baixo e a barra de ações fica em cima da de conversa. Desativei os addons, fechei o jogo e mesmo assim não resolveuVannellope1 14 jun
14 jun Bug com montaria (TODAS) Após a implementação do patch 7.2.5, ao abrir o grimório de montarias, aparece uma mensagem falando ''É possível aprender a montar e comprar uma montaria com um instrutor de montaria a partir do nível 20'' porém eu já sou nível 110. É como se eu não tivesse uma montaria na conta, isso acontece com todos os meus personagens, porem o contador de montaria está normal, só que não aparece uma montaria. Obrigado!Eldrein5 14 jun
14 jun Transferencia de Personagem Gostaria de saber se ao realizar a transferencia, as reputacoes, guarnicao, e itens continuam com o personagem sendo transferidoRazarc3 14 jun
14 jun Meu minimapa bugou Estou com problema no jogo, depois dessa manutenção de hoje meu minimapa passou a mostrar os ícones dos npcs modificados. Agora, ao invés de aparecer uma bigorna nos npcs que consertam equipamentos aparece uma ! amarela, nas caixas de correios a ! é verde, nos npcs onde tem quest aparece o ícone de instrutor ou algo parecido, os jogadores da pt também, no lugar de bolinhas coloridas aparece ícone diferente, eu uso o Mappy, desativei ele mas não resolveu nada, não sei se é só comigo ou se tem mais alguém com o mesmo problema, não sei o que causou e nem como resolver.Guaximinabea0 14 jun
14 jun [BUG Já faz alguns dias que estou sofrendo com um bug no meu mage. Peguei uma quest chamada CAMPEÕES DE QUEDA DA LEGIÃO nas ilhas partidas, onde mandam eu ir pro meu class hall e recrutar um seguidor que no caso seria o Aethas Fendessol. Mas aí que tá, já faz alguns dias que eu estou preso nesse bug, pois chego no class hall e não aparece exatamente nada sobre! Já li inúmeros textos no wowhead, ví videos e nada! HELP! :(Suredevil3 14 jun
14 jun Personagem não encontrado Logo após tomar o server cair, loguei na conta normalmente, mas quando clico no personagem, fica na tela de carregamento e volta para lista de personagens com a msg: "personagem não encontrado".Synchrønous0 14 jun
14 jun Não consigo ficar exaltado em nenhuma facção Eu não consigo ficar exaltado em nenhuma facção, sempre para no 5999 pra ir pra honrado, com todo personaagem é isso, até mudei de reino mas não adiantou nada, e eu uso tabardo... Me ajudem por favor.....Cokebr2 14 jun
14 jun Bug, decepção Olá pessoal, primeiramente gostaria de dizer que esta é a primeira vez que me sinto lesado financeiramente e pessoalmente com o jogo por estar, sinceramente, com a impressão de ter gasto meu tempo e meu dinheiro e ter recebido nada em troca. A começar pela aparência da torre dos magos que, depois de conseguir completar o desafio com meu monge, não posso usar porque simplesmente a arma atravessa as pernas do meu personagem e fica medonho de se ver. Segundo é que estou atualmente sem guilda e a guilda que iria me invitar pra fazer parte do seu core de tumba mítica está me dando um radio silence e eu sei exatamente o porque, tem um milhão de tópicos, vídeos e material na internet provando o quanto o monge windwalker não será viável para progressão mítica na próxima raid e vocês não fizeram nada para resolver o problema. Espero sinceramente que vocês voltem a prestar atenção no jogo e resolvam o bug da arma dar clip nas pernas da minha personagem, uma solução rápida é me devolver a troca de raça que fiz recentemente para que eu ache alguma raça que não de clip na arma que eu gostaria de usar. Obrigado.Johansa1 14 jun
13 jun Bug da quest de campanha do paladino Tem como algum gm me wispa me ajudar a resolver um problema? Pois a quest da campanha do meu paladino esta bugado, eu não consigo achar nenhuma quest desde que upei para o lv 110 e ja procurei por todos os lugares mais nada de achar as quest da campanha podem me ajudar?Gaalson3 13 jun
13 jun Crítica ao Atendimento ao Consumidor - Suporte por ticket Não criei o tópico em área errada não. O objetivo dele estar no Geral é para discutirmos o atendimento ao consumidor da Blizzard. Eu já trabalhei com suporte em games e sei que os operadores (ou GMs) tem respostas padrão para as perguntas mais frequentes dos usuários. Isso ajuda muito quando os GMs realmente leem e procuram entender o problema do usuário. Quando as respostas padrão são usadas simplesmente para produtividade, como foi o caso, isso irrita a pessoa de uma forma que dá vontade de ligar para Blizzard e dizer "olha, você chegou a ler a minha pergunta?" Vou resumir a história: Eu já completei a campanha de classe de 6 chars (Warlock, Priest, Warrior, Paladin, Monk e Hunter). Um dos primeiros chars que upei foi um Druid, o qual, eu não sei porque, me perdi na sequência de quests do salão. Estou a vários meses (sim, meses) procurando esta maldita quest e não encontro. Para ter idéia, era para ter sido meu terceiro char a ter fechado estas missões. Já visite o Hadgar, os PNJs do salão, já até fiz a linha de quests do Naaru (mesmo sabendo que não precisava terminar), e a quest não me aparece. Ai que resolvi desistir e pedir ajuda aos universitários. Segue o diálogo abaixo: (preservei o nome do operador por motivos óbvios). <edit> Ainda não tive resposta, mas isso se deve porque faz poucos minutos que enviei a resposta. A minha indignação é com relação a primeira resposta do operador. É claramente uma resposta padrão para qualquer tipo de pergunta com relação a quests! Me dá a clara impressão de que o cidadão não leu meu ticket com o devido cuidado. Não sou do tipo que vem aqui jogar pedra na Blizzard, mas po... na boa? Como assim não podem me ajudar com informação de quests? Eu não quero que o GM complete ela pra mim, eu quero que ele me diga onde eu posso pegar a danada! Sendo um pouco mais grosso... Eu tou pagando! Não tou pedindo um drop lendário, não tou pedindo gold na conta, não tou pedindo uma mount de graça... Não estou pedindo uma vantagem ao operador. Estou pedindo uma ajuda com uma QUEST que não encontro e que não localizo nas ferramentas por ele indicadas! Gostaria de saber se mais alguém passou apertado com o suporte do WoW, e também deixar registrado aqui minha opinião. Ah, e se algum druida poder me dar uma luz onde encontro esta quest, por favor, me ajudem. Já tenho todos os artefatos e não tem mais quest no Naaru, nem no Hadgar (só uma para fazer ToV Mítico), nem nos PNJs do salão (com exceção da quest da invasão as ilhas partidas). EDIT: Em tempo, o atendimento via Twitter para dúvidas sobre latência é fantástico. EDIT 2: Eles realmente não irão me ajudar a localizar a quest que me falta. <edit> Pergunto: Dizer onde eu posso pegar a próxima quest da chain é "dar tantas dicas sobre o jogo igual antigamente"? Ou seria isso uma demonstração da falta de conhecimento dos GMs com relação ao conteúdo do jogo? Sinceramente, não sei em que ponto que ajudar a localizar uma quest seria me da uma dica crucial sobre o jogo... Apesar disso, pelo menos nesta resposta ele indicou um link um pouco melhor, no qual eu encontrei uma informação que não tinha... Vamos ver se consigo.Camol42 13 jun
13 jun BUG - Loot de Boss Karazhan Hoje por volta das 1:00 eu montei uma Karazhan dificuldade Mítico sem pedra-chave, porém durante a masmorra um cara ficou AFK, removi e chamei outro dps, um Hunter, durante o encontro do boss Nightbane. Ele me disse que não estava conseguindo lootear nada dos bosses, nem gold e nem item nenhum mas conseguia lootar os mobs, parecia que ele estava CD mas depois eu perguntei pra ele e ele confirmou que não estava CD no modo Mítico. Ele era do servidor Dalaran.Freudia1 13 jun
12 jun Duvida sobre a compra das expançoes oi sou novo no wow e um tempo atraz vi que tinha na loja as expançoes para compra e nao acho mais, agora so se compra o jogo e depois a nova expanção legion? ou ainda se tem que comrpa a burning, lich e as outras?Motun5 12 jun
12 jun Problemas para entrar na Guarniçao Ao utilizar minha hearthstone para a guarniçao eu sou desconectado do jogo, depois de uns minutos na tela de carregamento. Eu terminei as quests de entrada em draenor(tannan) e isso continua acontecendo.Zionmonk1 12 jun
12 jun Dúvida sobre a nova expansão Sou novo no WoW e gostaria de saber o que eu perco se não comprar a Legion, por exemplo: eu só posso ir até o level 100 com meus personagens sem a expansão E com a expansão eu posso ir até a 110 com todos eles? E com relação ao mapa eu sei que o mapa é gigantesco, mas se eu n comprar a nova expansão eu perco algum pedaço do mapa? Quests? Dungeons ou algo assim? Agradeço desde já.Marinderson2 12 jun
12 jun Personagem com Bug! Olá bom dia ! Ontem após pegar o voo de alta montanha para val'shara meu personagem "caiu" da montaria e desde então não consigo conectar nele. Toda vez que tento conectar ele abre o carregamento e trava no final, retorna para a seleção de personagens e aparece a seguinte mensagem; "O servidor do mundo está indisponível". Fiz o teste entrando em outro personagem e o servidor está normal. Alguma sugestão do que posso fazer? Obrigado!Knoxvilledh4 12 jun
12 jun Sou DESCONECTADO quando uso a PEDRA Sempre que uso a Pedra de Regresso da Guarnição a barra de carregamento so vai ate certo limite e sou desconectado do jogo... As vezes consigo entrar na GUARNIÇÃO, mas na maioria das vezes sou desconectado e isso nunca tinha acontecido... Gostaria de uma solução pro meu problema, pois tem sido um grande incomodo. Desde já ficarei grato. Requisitos do meu PC: Processador Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @ 3.30 GHz Memoria RAM 4G Sistema Operacional 64 bits Placa de Vídeo NVIDIA GeForce GT 730Alvö1 12 jun
12 jun Erro "Opa!,parece que alguma coisa quebrou" Galera , quando estou atualizando o wow ou algo do tipo da esse suposto erro dizendo "Opa!,parece que alguma coisa quebrou" se alguém tiver um solução para me informar para acabar com isso me ajudem por favor..^^Maxÿn41 12 jun