Atendimento ao Consumidor

26 out Erro de Streaming Sempre quando eu entro com este personagem no jogo, eu sou desconectado e recebo uma mensagem que diz que ocorreu Erro de Streaming, eu sigo os passos dados, porém continua o mesmo erro, o que faço?Hasvox2 26 out
25 out Não consigo mais postar com meu main no fórum Depois da att de ontem meu personagem 'Despote' do Azralon sumiu do fórum, os posts dele continuam lá no entanto ele não aparece na minha aba de 'mudar personagem', ou seja, não consigo postar com ele desde então.Yazzaker2 25 out
25 out Erro de Streaming (wow51900322) Hoje eu joguei lobo bem cedo tudo bem, ai depois da manutenção fui logar agora um de meus personagens não entra no jogo, desconecta antes de entrar no jogo e fala que deu erro de Streaming, e todos os personagens restante entram só um que não, por favor preciso de ajudaOccay3 25 out
25 out LOJA! Porque que quando clicamos em Loja,somos direcionado para a Loja do EN-US? Onde as compras são feitas por BRL. Está com algum problema? Até quando ficará?Ogrochan1 25 out
25 out Por que não posso dar tempo de jogo? Agora a gente pode dar alguns presentes via app, por que tempo de jogo não está disponível no Brasil?Agronopoulos1 25 out
24 out manutenção toda terça feira tem manutenção as vezes fica ate 5 hora sem funcionar e nosso tempo de jogo como fica? estamos pagando 30 dias e usando no maximo 27 26 dias acho que devia ser devolvido esse tempoErvadamorte1 24 out
21 out Mudar para off spec Bem, sou main Shadow Priest e decidi dar uma olhadinha nas outras specs, só que eu ja tinha abandonado a quest em pra pegar o segundo artefato. Já procurei no salão inteiro e a quest não reapareceGóticø7 21 out
20 out Montaria de classe de Paladino Acho uma falta de consideração, a pessoa ser obrigada a fazer a lore de quest de suramar com meu paladino pra poder ter um disfarce pra obter uma joia suramariana, no NPC, o paladino é meu alt, tenho todas as montarias de classe do jogo, logo a do pala, tenho que fazer lore pra comprar a joia, falta de respeito, já não bastar a pessoa ter que upar várias armas de artefato com o mesmo chair mudando de spec agora vem essa, poderia mudar isso, assistir um video que falava que era joia de joalheiro que comprava na AH, agora é joia de NPC em suramar, essa joia só aparece pra quem tem o disfarce de elfo da noite, triste isso pra um jogador.Legionhero0 20 out
17 out Zeppelin de orgrimmar bugado. Zeppelin de orgrimmar não se dirige a lugar algum. A algum tempo adquiri a assinatura de 30 dias no WOW para voltar a jogar. Mas infelizmente desde que começei a jogar está impossivel se locomover no jogo. Os Zeppelins de Orgrimmar travam ao chegar no ponto em que vão teleportar. Gostaria de saber se consigo receber algum tipo de reembolso dos dias em que eu não pude jogar por causa desse bug. Pois isso é uma grande inconveniencia e afetou muito minha gameplay, até agora não consegui jogar direito! Fico no aguardo de uma resposta. Obs: Tenho 26 dias restantes de assinatura e ainda não consegui jogar corretamente.Legolasbr12 17 out
15 out BUG QUEST Sede do Triunvirato: Brasão... Quest 'Sede do Triunvirato: Brasão do conhecimento' com problemas, a quest consiste em ir na masmorra de sede do triunvirato matar a L'ura e pegar o brasão do conhecimento que cai, e em seguida posicionar ele dentro da Vindicar. No entanto quando pego o item com a L'ura ele contabiliza na missão porém não vai para a bolsa, e devido a isto não consigo posicionar ela dentro da Vindicar pra finalizar.Zzargan2 15 out
15 out Compartilhamento de Lock em Grupos Prontos. Boa Noite, Eu costumava farmar montarias pegando o lock das raides em apenas um char, e criando o grupo para entrar com os outros chars e "compartilhar o lock". Porém, fiquei 2 meses sem jogar, e na ultima semana quando voltei, tentei fazer o farm em Dragon Soul, mas quando entrei com outros chars, o boss não estava lá, era como se eu tivesse feito tudo com aquele char. Procurei no fórum, mas não encontrei nada a respeito. Sabem se a Blizzard fez alguma alteração relacionada? Grato.Darkestlord0 15 out
14 out BUG Personagem Não consigo logar minha Sacerdotisa, ultima vez que joguei com ela estava chovendo e caiu a eletricidade no meio de uma DG, agora quando tento logar a sacerdotisa a tela do loading trava e não inicia. Testei logar outros personagens da minha conta e todos deram certo, creio que possa ter ocorrido algum bug pelo disconect. Já tentei quase tudo que não loga de jeito algum, alguem tem alguma dica?Shirafune1 14 out
14 out DC 51900319 Nao consigo logar meu dk = ( ele esta sem area e toda vez que logo levo dc com 51900319 .Antilove1 14 out
14 out noob forever olá aonde eu compro algum item de mão secundaria para transmogrificar?Ophes1 14 out
14 out problema na cor de pele Olá pessoal passando aki para tirar uma duvida, minha dk essa do perfil, eu tenho um problema com ela por falta de de atenção minha quando criei ela, é sobre a cor de pele dela digamos que é uma verde escuro sla, eu queria saber se é possivel trocar essa cor de pele ?? desde já obrigado.Catlleiya1 14 out
14 out Problema no login Bom dia pessoal. Gostaria de saber se o World of Warcraft está com algum problema no login. O meu tá entrando normal até a tela de seleção de personagem, depois quando tento entrar, carrega até uns 90% e dá um desconect com erro WOW51900319. Já tentei limpar as pastas de cache e fazer o repair no game e nada. Alguém poderia dar uma luz ? Obrigado.Wôlff6 14 out
14 out Guarnição vazia Bom dia Não consigo me teleportar para minha guarnição, e se eu for voando não tem ninguém lá, além de não conseguir entrar nas DGs de WoD. Alguém poderia me ajudar?Sygano1 14 out
14 out Nova expançao Ola queria saber quando se veces sabem me dizer se quando eu comprar a prevenda da nova expançao eu vo poder ja ir jogando o legion?Opladino1 14 out
14 out Bug Montaria " Pesadelo Lúcido " Bom.. Vim aqui relatar um problema que houve logo de manhã mas resolvi esperar pra ver se fosse só um pequeno problema, Fiz todos os passos e resolvi todos os enigmas e li todas as paginas, peguei os orbes tudo devido oque precisava parar conseguir a montaria, só que quando fui receber ela no baú em Karazhan em cima da Pilha de Ossos o Baú não se encontrava lá. Refiz o último enigma ( que são os dos orbes ) voltei em Karazhan e ainda não se encontrava o baú, oque pode ter acontecido ? se eu fiz todos os passos certos e n deixei faltar nada. Desde já, Agradeço.Lockmaiidenn6 14 out
12 out Xenofobia e racismo ao término de Arenas Por várias vezes, ao vencer arenas de gringos, sou whispado com mensagens extremamente ofensivas e Xenofóbicas, mensagens como "Seu pais fede", "Você é um negro safado" e outras coisas que dá vergonha até de escrever, e sinto que nenhuma atitude é tomada em relação a isso. Eu procuro sempre estar denunciando este tipo de atitude para manter o jogo o mais tranquilo possível, porém eu não sinto que exista uma punicao severa para estes casos.Viteloss1 12 out
12 out Recrute um amigo Olá, bom dia. Recentemente recrutei um amigo para jogar. No primeiro mês de assinatura dele, eu realmente recebi meu tempo de jogo. Antes de ontem, ele colocou o segundo mês de assinatura, mas eu não recebi minha recompensa por isso. Gostaria de saber se leva algum tempo ou se devo fazer algo para recebe-los. Agradeço desde já.Piccola2 12 out
12 out Baluarte da Noite: Chamado da Escuridão Missão - Baluarte da Noite: Chamado da Escuridão Olá, eu acabo de matar o Gul'dan no modo HC, mas não recebi o item da missão (Olho de Gul'dan). Eu e outro player estamos na Raide com o mesmo problema. Como devo proceder?Valandile7 12 out
12 out WoW sem abrir, App sem instalar. Opa galerinha.. infelizmente estou enfrentando um problema , e pelo visto não sou o único a enfrentar ... Simplesmente não consigo mais abrir o WoW, já tentei de tudo, desde deletar pastas do jogo, tentar restaurar o jogo (o que não acontece, a tela simplesmente fica congelada e não sai do canto mesmo após mais de uma hora ) .. Removi o cliente B-Net, e ao tentar instalar novamente o cliente simplesmente não instala. Ou seja, estou sem WoW, sem o cliente B-net, e o meu tempo de jogo esta "indo embora" sem que eu possa usufruir dele. Por favor, moderação, nos ajudem ! Não sei se essa informação é relevante, mas tenho um i5-2300. windows 10 basico, 8gb de ram, e uma placa GTX 950 de 2gb. Por favor, algum gm, me ilumine !!!!Dezmillanos23 12 out
11 out MEU COMPUTADOR ESTRAGOU. Boa tarde, como vai vcs? venho aqui dizer que tive um azar imenso em ter meu computador estragado, nisso perdi 20 dias de tempo de jogo, como estou a exatos 13 anos jogando wow gostaria de saber se á a possibilidade de recorrer os meus 20 dias de tempo de jogo, vcs pode perceber o dia e a hora que entrei.Deis de já agradeço a atenção.Lukanelas2 11 out
11 out Transferência entre Reinos Estou com uma duvida, tenho um personagem no Goldrinn e gostaria de Transferi-lo para o Nemesis para jogar com meus amigos, mas queria saber se o progresso do personagem quanto a reputação, quests, os itens do inventario, banco e as conquitas (visto que ele tem mais pontuação que o meu atual) será perdido ou tudo será transferido?Thickstick5 11 out
11 out Problemas com Ping Tenho Internet de 15 Megas de fibra porem já vem acontecendo isso faz 1 semana desde a manutenção de terça passada, o meu ping global e local as vezes passam de 350, raramento quando estabiliza fica em 190 que pra mim já é alto por ter fibra mas domingo(17/09/17) e hoje está impossível de jogar, já liguei para minha prestadora de internet(Triway) e eles verificaram se estava com problemas e eles me garantiram que não houve instabilidade ou problemas de rota ou até mesmo perda de pacotes, por esse motivo decidi abrir este tópico pra debater com a comunidade se está acontecendo com mais alguém, se possível algum moderador da Blizz esclarecer se está acontecendo alguma coisa.Ishygar26 11 out
11 out Problema com Pedra de regresso da guarnição Gente, eu paguei minha mensalidade tem pouco tempo, e desde que paguei sempre que tento usar a pedra de regresso da guarnição meu jogo desconecta, alguém já passou por esse problema ou sabe como consertar?Senjuramma3 11 out
10 out Sem computador Gostaria de uma ajuda urgente, meu computador queimou o estabilizador, é desde então estou sem jogar, minha conta está ativa e meus dias no wow se perdendo, existe uma maneira de resgatar esses dias perdidos? Desde já agradeçoSupermonkey1 10 out
10 out Transferência Fiz uma transferência deste personagem do servidor Gallywix para o Azralon, ele já não está mais no Gally mas até o presente momento não apareceu em Azralon isso é normal??Shímoda9 10 out
10 out "Pegando leve no serviço de serraria" Hoje quando a serraria ficou pronta abriu uma nova quest, quando tento faze-lá a arvore que é o objetivo da missão obter uma amostra da mesma está bugada impedindo o progresso.Héracleon1 10 out
6 out Recompensa de recrute uma amigo Meu amigo já pagou tudo no jogo e já faz mais de um mês e até agora nada da montaria o que faço ? esperando resposta do suporteForsety1 6 out
6 out app nao abre depois q eu formatei meu pc e arrumei sistema 64 bits o app nao ta abrindo normalmente, demora muito o que devo fazerNeiferreira6 6 out
5 out Histórico de chat Blizzard App Boa noite! Uma dúvida - Ao abrir o app e clicar em algum contato eu percebo que tem um histórico de conversa de dias atrás, eu gostaria de desativar isso (se tiver como desativar é claro). Existe a possibilidade e ou alguém já tentou desativar e conseguiu? Obrigado desde já!Dubaii4 5 out
5 out remover autenticador da conta Boa tarde, meu celular parou de funcionar, e nele estava instalado o autenticador. Como mudei recentemente de casa, perdi o código para reativar o autenticador no meu tablet. Teria como remover o autenticador da minha conta, para que eu possa instalar novamente ? Obs.: tento ir pelo site do suporte da blizzard, mas ele pede pra verificar minha conta, onde as 2 opções é SMS e Autenticador, na qual, ambas não tenho acesso pois meu celular pifou :/Wäkeupdead3 5 out
5 out Bitcoin - ACEITEM, POR FAVOR!! Considerem fazer um teste pelo menos, aceitando bitcoin como forma de pagamento. Serei um dos primeiros a comprar caso aceitem.Detonajonxz0 5 out
5 out Montaria Hipogrifo Esquecido Boa Noite. Ao pessoal do Servidor Gallywix.. Para as pessoas que não tem esse montaria e fácil o farme dela segue o link para mais informação http://www.wowgirl.com.br/2016/12/02/montaria-guia-do-hipogrifo-esquecido-long-forgotten-hippogryph/ ( cuidado tem um espertinho que esta vende ela por 150k em gold, sendo que esta montaria e vinculada, não da para passar ou mesmo farma nao e de profissão ) [Removemos o nome do jogador como é contra o Código de Conduta] Cuidado pessoal, kara nao faz nada so passa dica ( sendo que voce pode ir site http://www.wowgirl.com.br/ para obter as informaçoes para ter esta bela montaria .Wrkurosaki0 5 out
4 out como pagar o gametime? eu utilizei esse link https://us.battle.net/shop/pt/product/world-of-warcraft-game-time Pela minha conta nao consegui, no final deu erro. Tambem apareceram essas mensagens Automatically charge me every month USD 7.50/mo (USD 7.50 billed every month) Automatically charge me every 3 months USD 6.97/mo (USD 20.90 billed every 3 months) Save USD 6.40 / Year Automatically charge me every 6 months USD 6.15/mo (USD 36.90 billed every 6 months) Save USD 16.20 / Year - BEST VALUE You have no subscriptions for this account. Explore subscription options. Entendi nada, por favor me expliquemReaverr1 4 out
4 out Super sensibilidade Ola estou enfrentando um problema que ocorre quando eu desejo fazer a movimentação de câmera, assim que seguro o botão esquerdo do mouse para corrigi-la simplesmente o mouse fica super sensível e não consigo controlar a câmera, já segui estas recomendações e não funcionou (https://us.battle.net/forums/pt/wow/topic/20743666174 ), estou utilizando o windows 10. obrigadaDikzinha4 4 out
3 out Serviço de Jogo. Dá pra comprar a Troca de Facção pelo PayU? Ou terei que colocar o saldo da Blizzard(pelo PayU) pra comprar pela própria Loja ?Pestevil7 3 out
3 out Wow não inicia Olá, meu jogo estava funcionando normalmente ate dia 27/09 e desde ontem a noite (28/09) o jogo não inicia... abro o app da blizzard clico em jogar, aparece que o jogo esta iniciando mas nada acontece... fica uma mensagem do lado do botão jogar (o jogo está sendo executado)... mas não abre a jenela do jogo... ja tentei restaurar mas a barra não se mexe ficou 5 horas sem sair do lugar, não termina a verificação/reparo... ja olhei em outros tópicos fiz tudo e nada do jogo funcionar... ja não sei como proceder... :(Kallendron5 3 out
3 out Shadowcaster/Lança sombras Voruun Bom dia, já tem mais de 13 dias que estou tentando matar esse raro de Mac'aree para completar a conquista ''Comandante de Argus'' e simplesmente o mob não aparece. Estou logando nos horários mais variados inclusive de madrugada e nada. lendo no wowhead e fórum americano e europeu oficiais vi que o problema é global pois muita gente está reclamando, incluindo no twitter dos devs de wow. enfim, gostaria de saber se a blizzard está ciente desse problema e se existe alguma previsão para normalizar o respawn. desde já obrigado pela atenção.Fingollfin3 3 out
3 out Erro no WOW - Tempo de jogo Vejo que muitos outros estão com o mesmo problema que eu : WoW não abre , ou quando abre não consegue fazer o login devido a um erro App Battle.net nem se fala ... Não abre , não atualiza , não tem como baixar outra vez mesmo excluindo tudo que tinha dele pois fica travado no ''Atualizando o Agente Blizzard'' e nenhuma ''solução'' conseguiu resolver o problema (pelo menos comigo não) Quero saber agora como fica meu tempo de jogo , estou desde o dia 26/09 sem logar devido a esses imprevistos. Quero uma resposta sobre isso , ja que eu e muitos outros não estamos jogando dinheiro fora para pagar algo sem utilidade!Cønstäntïne1 3 out
3 out Bug com as áreas das quests Saudações.... O meu guerreiro esta com um problema em relação a área demarcada no mini-mapa, as áreas das Quest não estão aparecendo destacadas no mapa para mim, consigo fazer as Quest normalmente, porem não sei a delimitação de cada Quest, o que acaba prejudicando muito a realização das mesmas... tenho vários personagens e este problema se apresenta apenas no guerreiro, já retirei todos os addons e reiniciei as configurações do jogo. Desde já agradeço pelo atendimento...Pqueno1 3 out
3 out Suporte - Ticket Via Web esta fora? Estou tentando enviar um ticket via web, porém, na hora de enviar da uma página em branco dizendo "Não é possível acessar este site". Estão passando por alguma manutenção? Estou tentando resolver um problema a mais de uma hora mas vive dando este "erro".Cizeta1 3 out
3 out Dúvida sobre Transferência de Servidor Olá, Eu tenho um personagem no servidor Gurubashi-US que quero transferir pro servidor Nemesis-Brasil, porém, no nemesis eu já possuo um personagem com o mesmo nome. Compreendo que nesses casos a blizz fornece a possibilidade de alterar o nome do personagem, mas gostaria de saber se eu posso alterar o nome do personagem que já existia no Nemesis ao invés do que foi transferido do Gurubashi? Caso a alteração de nome seja restrita ao personagem que sofreu a transferência, gostaria de saber se caso eu altere o nome do personagem do Nemesis antes de realizar a transferência (através da compra da troca de nome), o nome já vai estar disponível para o personagem do Gurubashi quando ele for transferido ou se há algum tipo de cooldown até que o nome em questão possa ser escolhido. Grato desde já.Hecatom2 3 out
3 out Lendário com erro no buff Mais de uma semana reportei um erro em meu prydaz, ele está com o buff em 15% ao invés de 25%, alguém mais passando por isso ? Como corrigiu?Shaaerian4 3 out
2 out E quando jogadores "OK" são "punidos"? Bom, tentei ir em uma masmorra pelo localizador e acabei de ser expulso. Com esse personagem, caçador 77, é a primeira vez que ocorre. Já aconteceu antes, mas faz TANTO tempo, anos na verdade e com outro personagem, que não me recordo quando foi a minha última expulsão. Por estar bem chateado com a situação e também por ser algo tão atípico para mim, aproveito a situação para tentar tirar algo positivo da mesma. Por isso pergunto, o que a Blizzard faz quando jogadores que tem uma conduta "ok", são "punidos" por outros players? Jogadores que não saem da masmorra/raide enquanto ela não termina, e quando acontece é por força maior, em raras ocasiões. Que tenta ao máximo sempre ajudar o seu time e não "dar mole", morrer atoa e etc. Ela faz o mínimo, que seria verificar os outros players do grupo (ou o grupo em si?) Com o intuito de identificar jogadores de má conduta e que tem esse hábito tóxico de expulsar outros jogadores sem motivo? Não estou dizendo que eles não tenham tido um bom motivo para isso, mas estou naquela impasse do "não faço a mínima ideia" do porque me expulsaram (nem um aviso, ou o texto de justificativa da expulsão me foi exposto). Em resumo, estou bem chateado pelo ocorrido, mas também por ter que esperar MALDITOS 30 minutos para poder usar de novo o localizador de masmorras. O que é um absurdo, se um jogador tenta se manter sempre "ok". Se eu possui-se um histórico negativo, o que até onde sei não possuo, acharia a punição até mesmo branda. Meu perfil é de Pve player solo. Justo gosto de aproveitar o Wow ao máximo sem esquentar a cabeça com nada. Por isso tento tratar a todos com o devido respeito e fazer o possível quando estou em grupo. Já estou extremamente frustado com outro jogo da Blizzard, o seu moba Hots. Tive uma quantidade imensurável de experiências negativas. Não quero passar pelo mesmo problema no Wow. Caso vocês até o dia de hoje nunca fizeram nada a respeito, deixo como sugestão o fazerem. Não o sugiro para "puxar o meu saco" ou o de outros, mas para identificar jogadores tóxicos (e assim estar em posição de poder tomar alguma atitude, caso a empresa entenda que deve) e que estragam a diversão de todos. - O que vocês fazem quando jogadores "ok" são punidos/expulsos nos localizadores de masmorras? - O que vocês fazem quando essa expulsão é proposta por uma pessoa que tem esse triste hábito recorrente de pedir expulsões? - Por que não somos informados do motivo da expulsão? Em casos em que seria o ideal informar.Dunmar1 2 out
30 set App não instala Não consigo instalar o App da Battle.net, fica travado em "Atualizando o Agente Blizzard", ja tentei todas as coisas que encontrei e continua com o mesmo problema.Hetfïeld3 30 set
30 set Recrute um Amigo Recrutei um amigo pra jogar wow e ele ja comprou o jogo, expanção e pagou mensalidade, porque ainda não ganhei a montaria ?Forsety5 30 set
30 set Situação do Atendimento ao Jogador em estado crítico? Vou começar o tópico dizendo que não sei se isso acontece com mais alguém, mas para mim, a situação do Atendimento ao Cliente aqui no brasil se encontra degradada. Quando eu comecei a jogar, exatamente no início de Mists of Pandaria, para qualquer problema no jogo, eu tinha um atendimento rápido e descomplicado, e sempre elogiei a Blizzard por isso. Apenas de Warlords of Draenor para cá, isso não parece estar fluindo da mesma maneira. Tudo o que eu falo se refere a problemas como: . Mestres de Jogo não falam português. Sério, o que eles falam parece vir de algum tradutor fajuto. A última pérola foi: "O seu cartao pode estar a bloquear sua ordem. Ao menos isso caso quando olhei sua transação do PayU?" . Não tenho informações precisas. Em um ticket meu, um Mestre de Jogo me pediu para utilizar um addon para concluir uma Missão Mundial. (https://imgur.com/a/qI8k6) . O tempo de resposta é simplesmente absurdo. Tanto de Ticket, quanto o do Chat ao Vivo. Uma vez, tive que esperar 3 minutos para depois receber uma mensagem dizendo "qual o código de erro?" sendo que a informação estava escrita na descrição do chat. Há tempos que não classifico mais o atendimento com "5 estrelas". Espero que a Blizzard ao menos tome alguma providência. A saudade das piadinhas de GM ao terminar o chat tá enorme.Morpeg18 30 set