Atendimento ao Consumidor

4 ago a conta entra em manutenção Boa noite. Quando inicio o jogo aparece a seguinte mensagem ( Estamos cientes de um problema com a iniciação do jogo. O mesmo trava perto de iniciar mas não abre. ) Gosto do jogo mas não disponibilizo de muito tempo pra jogar e infelizmente quando vou jogar esta em manutenção. Pago por tempo de jogo que não uso . Gostaria que a empresa pensasse em dar o tempo de jogo aos usuários que pagam. Pelo menos nas manutenções. Já que eu já paguei por tempo de jogo e ficarei sem poder jogar ate a manutenção ter minar e corrigirem o problema. Espero uma resposta. Obrigado.Dimytry0 4 ago
4 ago Bug missão arquimonde heroic!AJUDA PLS A pouco tempo fiz um rush Arquimonde heroico, para o guardião do bosque, peguei a missão Sombras do profanador, so q quando fui a clareira da lua o Malfurion n tinha o ícone de entregar quest! O q eu faço me digam pf!Aurim9 4 ago
4 ago Bug em Águas Negras Estou com o problema na quest águas negras o problema é que ao pegar a missão (águas negras) o malfurion deveria ir ate o lago e concluir a missão com a entrega da montaria isso não acontece, ele fica parado no mesmo lugar.Hemmerson1 4 ago
4 ago BUG nas raids Eu estava fazendo raids com meu hunter e minha net caiu, reconectei normalmente e voltei pra raid mas quando voltei os Boss não querem mais dropar nada, já fiz umas 5 raids e n conseguir dropar nada.Oreontx1 4 ago
4 ago Fazenda do vale dos quatro ventos Fazenda do vale dos quatro ventos, o carrinho de arar a terra não está cumprindo com o seu objetivo.Xinlu3 4 ago
3 ago Lançar Magia com Alt Olá, não estou conseguindo lançar magia em mim mesmo segurando alt e usando as skill de cura, maré curativa, onda curativa e cura encadeada. Seguro alt e aperto os número tanto no teclado quanto no mouse e nada acontece. Podem me ajudar por favor?Jäcksparrow1 3 ago
3 ago Pagamentos não aprovados (PayU) Certo, meu cartão não está bloqueado, está creditado mas após terminar de preencher os dados no PayU surge a seguinte mensagem: "Seu pagamento não foi concluído. Verifique se o número do cartão de crédito está correto, ou se preferir, escolha outro meio e efetue nova tentativa de pagamento" Já tentei passar mais de cinco vezes e o mesmo erro persiste, o quê fazer?Babraakahn27 3 ago
3 ago Sabre de Runa Místico A montaria está encontrando problemas na minha personagem, talvez causados por peças de transmog, em relação as suas cores e efeitos. Segue imagem pra elucidar o bug: http://prntscr.com/bwre49 Acredito que seja causado por alguma peça de transmog, visto que vezes ou outra ele (o bug) some, e não se apresenta em outros personagens meus.Sunlace5 3 ago
2 ago Código promocional do filme expirado Boa noite, De acordo com http://www.ingresso.com/hs/warcraft/ , o código promocional do jogo vale até dia 13 de agosto, mas o mesmo não está mais funcionando hoje (02/08). O que posso fazer?Simplydabest0 2 ago
2 ago Instancia não Encontrado problema de entra na raid e instancia 02/08/2016 Erro Instancia não EncontradoRocambolebr4 2 ago
2 ago Bug no transmogrifador No transmogrifador deste meu personagem não está mais aparecendo a opção de transmogrifar o encantamento da arma.Oiluminado5 2 ago
2 ago Pagamento de Legion Paguei Legion Sexta-feira Eu queria Saber em que dia pode-se Chegar minha Legion??Ricý2 2 ago
2 ago Bug em missao do torneio argenteo a missao do torneio argenteo no qual voce tem que buscar uma espada e pra pegar a espada precisa de 4 flores que ficam na divisa de coroa de gelo com o mapa de dalaram ta bugada, voce tenta pegar as flores e fica dizendo que nao há saque em 80% delasGarita0 2 ago
2 ago Bug Item Dominação Boa noite, queria avisar do bug do NPC Malukah Lumecanto, que vende itens de dominação na horda. Ela esta vendendo mantos 700ilvl, sendo que era para ser 710.Bajhutor0 2 ago
2 ago Bug em conquistas de malho imponente eu e meu core matamos o tectus e os femo e poli de malho imponente heroic para fazer as conquistas... fizemos elas mais não contou... gostaria de ajudaThuröcka0 2 ago
2 ago Brotar da Vida Sobre a skill Brotar da Vida do druída. No Grimório, tem claramente dizendo ... Entretanto, isso não está acontecendo. BUG? Alteração?Aspis0 2 ago
1 ago Mascote minha val'kyr sumiu!, tinha 3 e agora so tenho 2, talves outras mascotes tenho sumido e nao percebi, por favor blizzard da uma olhadinha.Liadovento1 1 ago
1 ago Jogo travando mesmo com os gráficos no baixo Após a atualização do pré-patch, tive que baixar todos os gráficos pro baixo e a escala de renderização pros 90% e mesmo assim meu jogo está travandoe lento. O fato curioso é que no beta (tenho acesso a ele), o jogo roda fluido e sem travamentos e com o fps estável com várias opções de gráficos no bom e alto. Aguardo a resposta de algum GM.Dkside2 1 ago
1 ago Busca do site Não é relacionado ao jogo em si, mas estou sentindo falta da busca que tínhamos antes para personagens e guildas no site. A busca do site novo só retorna mensagens do fórum. Existe previsão para a implementação da busca como era antigamente no site novo? Ela é bem útil quando se precisa pesquisar uma guilda ou personagem específico, além de pesquisar nomes já utilizados por reino, e visualizar perfis de jogadores em busca de algum transmog que se tenha gostado mas que não deu tempo de verificar ingame.Squivo1 1 ago
1 ago Batalha de Mascotes Bugada As batalhas falham e travam os personagens. HELP!Shaünee1 1 ago
1 ago Por que o pagamento via hipercard foi tirado? Desde que comecei a jogar pago via cartão hipercard e hj quando fui pagar não tinha mais como , alguem sabe se vai volta ? ou se tiro de vezHuntergood3 1 ago
1 ago Loot Alani Alani não deu loot para todos os membros do meu grupo, os indegrantes do grupo são Surfacing-Nemesis Zaenus-Nemesis Lumiina-Nemesis Loranel-NemesisFrosterr1 1 ago
1 ago Reputações da Horda Estou tendo alguns problemas em subir reputação com tabardos. Luaprata congelou em 7117 Reverenciado. Cidade Baixa 5999 Respeitado. Huojin 5999 Respeitado. Lançanegra 1282 Honrado. Borraquilha 5999 Respeitado. Só consegui chegar a Exaltado com Orgrimmar e Penhasco do Trovão. As outras simplesmente pararam de subir, alguma solução?Suteky2 1 ago
1 ago Itens jxj Olá, apos ganhar 3 partidas no modo jxj, nao recebi as recompensas (ouro e caixas), como posso estar recebendo-as?Niflheiim1 1 ago
1 ago Itens de vitoria pvp Ola, apos ganhar 3 partidas jxj, nao recebi as caixas dada a equipe vencedora. Como posso estar recebendo as?Niflheiim1 1 ago
1 ago Lag constante. Há algumas semanas (antes mesmo do pré-patch) comecei a ter lag e algumas travadas quase sempre, principalmente quando eu logo no game. Quando acontece tais travadas eu preciso fechar o jogo com alt+f4 pois não volta ao normal, e quando logo, jogo por alguns minutos e trava de novo. Nunca tive este problema antes, alguem mais está tendo?Lamça1 1 ago
1 ago Dúvida sobre crédito Battle.net Olá. Boa tarde. Gostaria de saber se posso comprar tempo de jogo no WoW usando crédito Battle.net. No caso, se eu comprar um cartão de saldo de 50 reais, poderei usar o dinheiro dele para comprar 1 mês de jogo?Yctus1 1 ago
1 ago Meu deus que lag é esse? voltei jogar wow faz nem 2 dias e notei a diferença,wow esta com muito lag o problema não é meu computador nem minha internet todos contatos da minha lista de amigos fica desconectando toda hora porque vejo e vi que o problema não era só comigo perguntei para todos e me respondeu '' sim esta caindo aqui também'' assim não da para jogar.Luctauros1 1 ago
1 ago Wow não está abrindo Acabei de fazer o pre-patch e a instalação foi normal, porém quando tento abrir o jogo, aparece o ícone do wow na barra de tarefas mas apenas uma tela preta quando clico, e o gerenciador fala que o programa não está funcionando. Qual seria a causa? Agradeço.Kerissa25 1 ago
1 ago Wow não roda mais Intel hd 3000? Digam que ainda roda, por favor :(Pujari1 1 ago
1 ago Erro/bug minimapa Bem, eu posso estar desinformado, mas estão corrigindo tantos erros, e o que mais peca pra mim é o do mini-mapa, onde os ícones se misturam e tudo fica confuso. Alguém se manifesta sobre? Se já estiver arrumado, algum pode dizer o que fez? Antes que venham me pedir para desabilitar os addons: Recentemente fiz a troca do meu computador, mas não por esse problema. O erro persiste. Acredito que fazer a troca seja o mais radical possível, porem não resolveu em nada. PS: Fiz o primeiro teste no pc novo sem addons. Exijo uma resposta solucionadora para mim e meus companheiros de gameplay! Att.Deathstrobe4 1 ago
1 ago WoW pelo mercado real. E possovel eu comprar o wow por um mercado ? como um cartão ou alguma coisa ? porque algumas pessoas falam que compraram pelo extra e eu queria saber como se faz isso.Guimitodbz1 1 ago
4 ago Qual a real função do healer no ligion ? Gostaria de saber qual a real função do healer no ligion , pq curar com certeza não é !!! (pelo menos no pvp). Curas ineficiente, alem do fato de um kick te levar a morte!!!! ta impossível trabalhar de healer, o wod foi muito ruim em relação a conteúdo mas la pelo menos a cura era eficiente !!Gladös22 4 ago
1 ago Veterano do Clube da Cerveja - email falha Estou com um problema com a conquista "Veterano do Clube da Cerveja", pois não recebo a cerveja no começo do mês por email. O envio já falhou várias vezes, mas até aí tudo bem, dava para ir em Altaforja e comprar. O problema agora é que no patch 7 o pnj Cervejeira que vende ela não existe mais, e eu só tenho mais uma cerveja (de agosto) para completar, e estou com medo de não receber novamente!Grizzus1 1 ago
1 ago Bug na habilidade Golpe de sorte Queria ajuda para resolver esse problema... ai liberar o pré-patch entrei no meu ladino e ativei a especialização Fora da lei e apareceu todas as habilidades joguei normalmente fui logar no outro dia e reparei que habilidade Golpe de sorte avia sumido tentei ativar outras especializações e voltar para a FORA DA LEI e não quer aparecer a Habilidade Golpe de sorte simplesmente sumiu. Como resolver ?Bankaii2 1 ago
1 ago Barra de % das missões diarias Boa Noite, eu estou com um problema meio sério em relação as missões diárias do jogo, a barra de % para termino da missão não esta aparecendo mais, e pelo que vi não é só comigo que esta acontecendo.Ghostphys0 1 ago
31 jul Bug Masmorras stratholme-clássicas Observei um bug ao usar itens que iniciam quests de eliminar boss, dentro das duas Stratholme (Forquilha e Quadra do Cruzado ou Portão Principal e Entrada de serviço). Ao usar os itens no chão que dão call no boss: o game fala que está em uso, mesmo não tendo ninguém por perto. Tentei diversas vezes e a mesma mensagem em grupos diferentes. Bug apresentado em: 1 - Eliminando a Concorrência a - Marteleiro Reanimado e 2-Armas de Guerra a- Cuteleiro da Guarda NegraFirelaw1 31 jul
31 jul Problema na Conquista Circuito Fechado Olá, hoje (24/07) tentamos concluir a conquista Circuito Fechado na qual faltava apenas Desabilitar o Conduto de Corrente da Difusão Primeiro, tentamos por 3 ou 4 vezes, mas o boss não agia como de costume. Ele não estava eletrificando a parte correta, mesmo nós estando na posição correta.Maráh4 31 jul
31 jul bug quest "uma arma de valor" quando coleta "jacinto de gelo" para continuar a quest, aparece "não saque"Jjuvenal0 31 jul
31 jul Terralém - Ventobravo Prezados, Estou enfrente ao Portal Negro, e não consigo voltar para Azeroth - Reino do Leste. Me ajude.Rafaelnuno1 31 jul
31 jul Cavaleiro da morte não atinge dano informado Desde o início do patch 7.0 constato que os poderes do meu personagem Cavaleiro da Morte (DK) nível 100, não atinge o dano informado na descrição das habilidades Golpe no Coração (27,5K de dano) atingindo no máximo 19K, Rasga-medula (37,3K) atingindo no máximo 24k e por fim o Golpe da Morte (55k) atingindo no máximo 36K. Fiz vários testes nos bonecos de treinamento e todas as vezes esse problema ocorre, o dano das habilidades não atinge o valor informado na descrição da habilidade. Alguém aí na comunidade está tendo o mesmo problema ou encontraram alguma solução? Já reportei o erro in-game.Ricardodraen0 31 jul
31 jul Promoção do filme Warcraft: cilada Fui ver o filme com o ingresso.com e ganhei as duas keys de tempo de jogo referentes a dois ingressos. Finalmente de férias, usei o código para jogar, porém ele criou uma nova conta, não atualizou o tempo de jogo da conta onde eu já jogava. Em nenhum momento a ingresso.com ou a Blizzard deixou claro que o código só serve para contas novas e só fui descobrir isso pesquisando no forum depois de ter o problema de uma nova conta criada para mim, coisa que eu não desejo. Gostaria de saber se no mínimo, por causa dessa falta de aviso, não mereço ser ressarcido com uma key nova para usar o tempo de jogo na minha conta standad? Planejava voltar a assinar o WoW, mas dei uma desanimada depois dessa vacilo com os jogadores antigos. Aguardo respostaCernon7 31 jul
31 jul Problemas com o localizador de masmorras fiz a instalação do jogo em um computador novo e agora o localizador de masmorras nao esta funcionando, diz que algumas masmorras estão impossibilitadas de serem encontradas ou algo assim, o que posso fazer?Lekaao3 31 jul
31 jul Bug de Bag Bom dia! Estou tendo problema com minha mochila, toda vez que click pra abrir minha mochila não aprece nada e mostra que elas estão selecionadas pra aparecer!! Pf me ajudem!! obrigadoReimarzim3 31 jul
30 jul Problema com trono dos quatro ventos Acabei de fazer trono dos quatro ventos e nenhum dos dois boss teve loot. Não é a primeira vez que eu não consigo pegar o primeiro loot dessa raid, da primeira vez achei que eu podia ter feito algo de errado, mas já tentei fazer de formas diferentes (inclusive com chars diferentes) mas o loot buga igual. Hoje foi a primeira vez que o loot do segundo boss bugou, no meio da luta teve um bug visual esquisito e quando ele passou, apareceu aquele aviso de raid em progresso, perguntando se eu queria entrar nela. No fim não teve loot :< Alguém já teve algum problema com essa raid? >: Tava querendo dropar o dragão, mas bugando desse jeito nem dá vontade de fazer a raid...Hellvean0 30 jul
30 jul Problema em continuar raid sozinho Ajudei uma pessoa a fazer uma quest em ICC 25 man heroic. Sai da raid e essa pessoa matou todos os bosses. Mas eu não estava na raid e já tinha dado leave. Agora quero continuar a raid de onde EU parei que era 7/12. Mas o jogo não está dando essa possibilidade, ele só oferece para aceitar que a raid está 12/12. Garanti de sair assim que matei o boss e ajudei essa pessoa, para depois continuar sozinho.Dreizehn1 30 jul
30 jul Alma draconica bug celesfogo npc da raid da alma draconica 25man heroic, apos matar o cifre negro abordo do celesfogo, o captao da allyança swayze , nao libera a proxima etapa da dungeon, o mesmo informa que so pode continuar o encontro se todos os outros anteriores estiverem sido vencidos, porem para chegar aq so e possivel vencendo todos. estou no aguardo.Theicecream0 30 jul
30 jul Não consigo atualizar Glr, não sei c o mesmo ja aconteceu, ou acontece com vcs, mas é o seguinte, depois de ter atualizado o patch pro pre legion, eu ainda consegui jogar e tals, só que depois o cliente desktop do battle.net começou a baixar uma outra atualização, só que sempre que chega em "buscando tabela de código" da erro e não atualiza. Tipo ja fiz de tudo que o site do suporte diz pra fazer nessas ocasiões, ja desinstalei, instalei de novo, fiz um bucado de coisa e não resolveu. ajuda ae glr quem souber como resolver essa situação. abração :(Bertozz12 30 jul
30 jul Warrior menos HP fora do que dentro da BG Prezados, Boa tarde Preciso de uma explicação urgente do seguinte ocorrido: http://imgur.com/a/iDo5E Como mostra nas fotos do Link acima, estou com menos HP fora da BG do que dentro dela, que meus itens vão de lvl 710 para 740 e de 700 para 730. Me dê uma explicação para isso por favor. Warrior está horrível, sei que estamos em um momento de translação, mas me dediquei tanto a este personagem e hoje não consigo fazer o que mais gosto, que é PVP. Estou Tank porque fury está papel e não bate, Arms que é a espec do PVP está com dano até, mas explode de tanto pet, stun e dot. Tank é a única espec que eu pensei: "Pow, ao menos vou conseguir aguentar mais, carregar uma bandeira para o meus time e... NÃO, não dá, Warrior tank tem pouca life e apanha MUITO, mesmo usando Reflexão de Feitiço, Levantar Escudo e Ignorar Dor, não da! Está muito papel. Por favor, arrumem isso, ao menos isso de Warrior Tank estar com menos HP dentro da BG.Hanatsü1 30 jul
30 jul Bug missão do guardião do bosque hoje, após matar o arquimonde heroico, ativei o item e fui entregar a missão, porém eu não consigo interagir com o Malfurion e nem aparece um ponto de interrogação sobre a cabeça dele.Ericwowzero0 30 jul