Atendimento ao Consumidor

21 jul Mudança para não Mostrar Elmo/Capa Gostaria de saber porque preciso ir até um transmogrificador SÓ para não ver meu elmo? Isso não faz sentido. Não poderia ser na aba de aparência? Não paga nada mesmo, qual a diferença..? Agora toda vez que mudo de elmo vou ter que ir até um transmogrificador... isso é muito chato. Se pelo menos os Elmos fosse bonitos... mas a maioria esconde o cabelo do personagem e fica muito feio. Sério, vocês precisam rever isso. Obrigada.Himesama0 21 jul
21 jul Transmog Gostaria de saber como o transmog do legion funciona, pois tenho vários itens que inclusive já equipei e jpa conferi que são todos do mesmo material, mas não consigo usar o transmog. Posso esquipá-los ainda, mas quando vou no npc não tenho a opção de mudar todos os itens mesmo tendo itens para isso. E isso só me acontece em um char (Tophbeifong), todos os outros não.Nyaesya3 21 jul
21 jul Nova Raça Jogável Agora com um novo campeão Xamã para o Hearthstone (o Morgl, o Oráculo), gostaria de saber se vai ter uma raça Murloc para o World of Warcraft também, pois o momento é perfeito para isso, visto que muitas pessoas obtiveram ele por desejo de ter um Murloc Xamã no jogo, acho que no WoW isso também se aplicaria. Acho que a melhor facção para eles é a Aliança, mas pode ser neutra também como os Pandarens. A montaria básica deles podia ser sapos gigantes como na carta do Hearthstone "Cavaleiro Murloc". Quanto a história acredito que a Blizzard faria um ótimo trabalho como sempre faz, quanto ao resto não é diferente. Muitas pessoas querem que Murloc seja uma raça jogável - e isso perdura desde 2012 - e existe mais motivos para fazê-los jogáveis do que não fazer. Um dos motivos é que daria um humor a mais ao jogo e seria uma grande surpresa para as pessoas que jogam e para as que já pararam (que acabariam voltando por causa da novidade). Obs.: se a Blizzard quer um retorno proveitoso seria bom fazer essa nova raça e que também diminua um pouco os preços, da mensalidade principalmente. Então fica a sugestão para a Blizzard, caso ela busque melhorar seus produtos. Se um mestre de jogo acabar por enviar essa sugestão para os "superiores" ficaria muito grato, ou melhor, os mlrglrglr ficariam gratos! ^^ Murloc é uma das raças que mais tem classe: -Mago: eu e muitas pessoas já viram murlocs usando magias. -Caçador: já existe murlocs caçadores no jogo, exemplo "murloc caçador" ou "murloc hunter" (em inglês). -Guerreiro: já existe murloc guerreiro, exemplo "murloc guerreiro". -Paladino: só vi no hearthstone mas pode ter no wow também, exemplo da carta "murloc do punho de prata". -Ladino: nunca vi um mas não seria difícil imaginar (se você já vi um avise aí). -Xamã: como eles podem lançar magias também podem ser xamãs, exemplo da carta "Morgl, o Oráculo". -Monge: visto que TODAS as raças tem, eles também não ficariam de fora. -Cavaleiro da Morte: poderia ter por causa dos morghouls (murloc morto vivo). -Bruxo: entra no time dos magos e xamãs (se pode lançar magias também pode domar um demônio). Somente Druida, Sacerdote, Bruxo e Caçador de Demônios que são difíceis de imaginar mas nada que não possa ser resolvido rápido. Dica para o pessoal que não aceita a raça: não é só porque para você não seria interessante que para TODOS também não seria! Valeu... ^^Moroduk0 21 jul
21 jul Bug com debuff Desertor de Masmorras Fui chutado do time de levei esse debuff como se eu tivesse saído por vontade própria.Pëndrägön0 21 jul
21 jul Erro na habilidade "Dança das Sombras" Tá acontecendo um erro na habilidade "Dança das Sombras" depois desse pre-patch, cujo a 1° barra de skills continua a mesma, mesmo ativando a habilidade. O que não acontecia antes; assim que a skill era ativada, a barra de ação principal mudava as skill pras skill de furtividade.Vallish1 21 jul
21 jul Agente.exe nao atualiza Eu nao consegui desinstalar o wow porque diz que o agente.exe precisa estar atualizado. Entao removi as pastas do battle.net, e estou tentando reinstala-lo, mas ele nao carrega, quando começa a aualizar o Agente.exe para na metade e depois da uma mensagem de erro pedindo pra reiniciar o battle.net ou o computador, eu faço isso mas nao adiantaNecromaliév2 21 jul
21 jul Desaparecer - Invisibilidade Elfo noturno ao usar desaparecer continua agrando o alvo, para sair de bonecos de treinamento é uma chatice.Petrolesk0 21 jul
21 jul jogo lag queria saber pq ta com tanto lagElforicu0 21 jul
21 jul Mascote Espírito da Água Pandaren As skills da mascote estão bugadas, gêiser e redemoinho são separados.Mitrant0 21 jul
21 jul batalha de mascote nao consigo entrar em modo batalha de mascotes, aparece o erro ``falha ao criar batalha de mascotes`` nao consigo fazer a missão ``pegando o jeito``Whitebeat1 21 jul
21 jul Bug de transmog de enchant em ADAGAS! isso ai, o que está acontecendo é o seguinte: quando eu equipo uma arma diferente de adagas, consigo dar transmog de encantamentos nela...porém com adagas a opção SOME! segue prints: http://imgur.com/7t6nSJ1 http://imgur.com/5IYjWJU como resolver ?Skuga2 21 jul
21 jul Bug do caçador de demonio Quando eu ia criar o elfo noturno e ainda fica cinza, pq eu comprei o legio e completei o level 70 dos outros personagens... isso é um bug?Thegem6 21 jul
21 jul Bug de conexao Bom antes desse pre patch legion meu jogo ficava assim 0,1 Mbps com 200 de ms global e local após esse pre patch legion olha como ficou meu jogo http://prntscr.com/bvjlmh essa e uma print pra ver como ta hoje olha que já abachei todo conteúdo jogar com 400 de ms global e local niguem merece pois joga eu e meu irmão cada um no seu pc não adianta vim alguém falar e seu modem ou e sua internet gente so olhar a print eu uso discord ele fica 0,1 Mbps o wow fica isso tb uns dias antes após esse pre patch fudeo todo minha conexão ou joga meu irmão ou joga eu porque duas pessoa não tem como jogar já testei outros jogos da steam como tree os savior que fica server americano e eu jogo 0.1 Mbps wow fucionava assim também agora ficou igual nessa print injogavel 400 de ms para mais ta um darley horrível espero que blizzard arrume isso antes da expansão 30 de agosto pq se continuar assim eu nem vou comprar como meu irmão também e vários amigos que quer voltar a jogar também pois queremos jogo estável fora de bugs e com uma conexão estável como tava antes desse pre espero uma solução e que algum representante ou suporte que de uma sastifaçao pois 1,0 de Mbps não é normal para qualquer jogo ideal é 0.1 Mbps , bom única coisa que tenho e testar skill talentos etc porque pra jogar nem da com esse lag lembro que no warlods foi mesma coisa tudo bugado tudo lagado de começo abraços espero resultado pois sempre falei bem da empresa suporte jogo o que seja todo jogo que testo sempre falo que de suporte blizzard esta em primeiro lugar de qualquer empresa de jogos.Sagagemeos0 21 jul
21 jul World of Warcraft nao abre apos atualização (mensagem enviada por suporte em outro tópico) Por favor faça esse procedimento: 1. Abra Executar (Windows+R) no teclado, digite: msconfig vá ate a aba Serviços, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft e desligue tudo e de Ok, reinicie a maquina. 2. Navegue ate a pasta World of Warcraft e delete as pastas: Interface, WTF, e Cache 3. Abra seu battle.net na aba World Of Warcraft em Opções > Verificar e Reparar e aguarde o fim do reparo. Verifique o status do seu Reino: http://us.battle.net/wow/pt/status Por favor, siga o @BlizzardCS_PT no Twitter para mais atualizações. ________________________________________________ InMyControL Technical Support MVP Seu problema foi resolvido? Marque como Solucionado para que outros possam partilhar disso. Fiz o procedimento citado e mesmo assim não abre. Também fiz uma verificação e correção no disco rígido. Fiz a verificação e reparo como citado acima, e meu jogo ainda não abre. Ele trava com uma tela preta onde deveria ter uma cinemática. segue abaixo informação do pc que estou usando; Processador: I7 6700k Memoria: 32gb Placa de Video: GeForce GTX-550Ti Hd: 3 x 1tb Os: Windows 10Zeneroz1 21 jul
21 jul erro ao logar Boa tarde, quando aperto em Jogar ele mostra que esta carregando, porem da um erro #132 oq posso estar fazendo para resolver?Gummoffo1 21 jul
21 jul problema na atualização o jogo estava todo atualizado ,mas do nada apareceu uma atualização de 1,13bg . O download aparece com velocidade nula enquanto q no gerenciador de tarefas mostra q esta usando internet . Oq fazer?Tutstuts1 21 jul
21 jul Bug Transmog Ola gostaria de saber pq o item Espaldares do Buscatrilhas (119556), não pode ser usado em transmog ? BUG ? Alguma noticia de quando isso vai ser arrumado ? Vlw a atençãoZycah7 21 jul
21 jul como abre a bag no Legion ? ???Brönk1 21 jul
21 jul Dúvida Eu tava dando uma olhada nos patch notes do 7.0, e quando fui ver a aba da guarnição, lá estava dizendo que não cairão mais itens equipáveis do ferro velho. Eu já tô há uns bons meses tentando dropar a última peça do set do falarroio (a túnica do falarroio, do set de xamã da criação de personagem), e como esse é um item azul de ilvl 610, eu queria saber se ele vai continuar tendo chance de dropar do caixote de resgate mesmo após o patch 7.0 ou.. eu tive má sorte? :pThommli1 21 jul
21 jul bug não tem a habilidade (golpe de sorte), quando eu mudei pro fora da lei tinha, ai eu fui arrumando as brras de ações e ele sumiuDoradopvt2 21 jul
21 jul Pagamento por Boleto - 5 dias úteis - Quando chega ? Eu comprei o Legion na sexta-feira, dia 15 de julho, às 5 da tarde. Li que são 5 dias úteis para chegar, mas Sábado e Domingo são exceções. Então, os dias úteis começam a contar a partir de Sábado ou a partir de Segunda-Feira ? Tem chances de chegar até terça-feira ?Marcelølucky19 21 jul
21 jul Jogo não funciona Alguem sabe como outra forma de comunicação com a Blizzard??? Os tickets estão indisponiveis para mim e estou com problemas para iniciar o jogo após a atualização.Casimogo2 21 jul
21 jul Não consigo entrar no jogo Não to conseguindo entrar no jogo já tentei vê se o problema era o computador ou internet ou algum arquivo do jogo mas não é e já reiniciei o computador varias vezes e já mandei vários tickets e ninguem conseguiu me ajudarSendyney16 21 jul
21 jul Quest com defeito Na quest "O fim de Sinistracha" o NPC para matar nao esta no local. Agora nao sei o que fazer, pois sem completar essa nao consigo seguir o rumo das quests :( Não aparecem outras no local. ja tentei tirar e pegar novamente, mas o NPC nao e aparece na area em que ele deveria estar. Obs: Apos 2 restarts do servidor agora o NPC aparece mas ao matar o Golem, o general desce e some. Nao completando a quest..Aninha1 21 jul
21 jul Bug de Montaria Estava montado em um player de outro server, quando começou a dar lag nele, então ele foi reiniciar, porém eu ainda estava montado nele, então reiniciei também, o que fez com que eu não conseguisse logar no meu char mais, podem ajudar?Chucknorir1 21 jul
21 jul problema com mapa O mapa do meu jogo simplesmente nao carrega (não aparece o mapa) vcs poderiam me explicar?Pulodogatoo1 21 jul
21 jul Problemas com cartão de crédito... Seguinte, tentei várias vezes comprar tempo de jogo pelo cartão de crédito, porém não tive êxito, tentei até o momento que apareceu: erro, muitas tentativas" Tentei pelo Dinero mail 3 vezes porém não gerou boleto algum! não consigo cancelar esses pagamentos em espera... gostaria de saber: - porque o cartão de crédito não está funcionando, pois é o mesmo que comprei o jogo mês passado? - como faço pra excluir os boletos em espera da minha conta battle.net?Sleepwalk5 21 jul
21 jul Nao consigo me conectar ao battle.net Desde ontem, fui desconectado do servidor varias vezes. Quando tento executar o battle.net, nao consigo me conectar. E quando tento rodar o jogo direto pelo wow.exe, eu entro no mundo, mas estou desconectado e nao consigo interagir. Qual o problema q esta ocorrendo? A conexao com a internet ta normal.Necromaliév4 21 jul
21 jul Bug personagem Eu estava fazendo uma masmorra com o meu personagem principal, o Defeeller, e então minha internet caiu, quando ela voltou eu abri o WOW e fui tentar entrar nele porém a tela de carregando fica lá infinitamente. Eu consigo entrar em qualquer outro personagem meu, todos do mesmo server (Nemesis) menos nele, e embaixo do nome dele não mostra nenhuma localização no mundo do WOW como mostra nos outros, alguém pode ajeita-lo por favor? Queria mt jogar essas novidades :'cDefeeller6 21 jul
21 jul Bug do Barco de Kalimdor Estou tentando ir de Kalimdor para ventobravo, mas depois da tela de carregamento do mapa o meu personagem aparece no meio do oceano e é consequentemente morto pela fadiga, alguém poderiam e ajudar?Noodlegf1 21 jul
21 jul Problemas com mapa e Questhelp Desde a última atualização que tenho tido problemas com o mapa e o questHelp, os mesmo não aparecem prontamente e se relogar o questhelp entra em bug de vez.Rekneton0 21 jul
21 jul Fire Lands Sem ragnaros Fiz toda Firelands ao chegar no ragnaros o boss simplesmente não deu Respawn.Hoorde1 21 jul
21 jul Upgrade nivel 90 Não está aparecendo meu ícone pra elevar um personagem ao nivel 90. Me expliquem.Paclane1 21 jul
21 jul Ajuda Pré-Expansão legion bug Estou com um bug onde meu pontos de conquista desapareceram, Dentro do jogo aparece que estou apenas com 13180 de pontos mais como podem ver aqui do lado tenho 13500 se bem que eu acho que era mais, a também boa parte dos meu itens de herança sumiram, e todos itens dentro do jogo estão com os nomes trocados e com o preço adulterados. ex : um Minério de Ferro Verdadeiro que esta com o nome e o preço de um iten de raid.Purerrito2 21 jul
21 jul erro critical erro 8408B77F-43FD-4C04-8BBC-F947807A97A5 jogo não abrePunksmorte2 21 jul
21 jul Peças de transmog sumidas Desde o pre-patch não encontro duas peças que utilizava de transmog. Uma ombreira azul e outra preta. Print de uma delas: http://imgur.com/a/SzpAzXamader0 21 jul
21 jul atualizar o jogo ta pedindo pra atualizar, como faço pra atualizar ele.Srunicornio0 21 jul
21 jul Cria char caçador de demonios oii, pq n consigo cria a classe caçador de demônios tenho char lv 100 e 75 acimaHardbruno0 21 jul
21 jul Bug Misssão: O Fim de Sinistracha Essa missão aqui: http://pt.wowhead.com/quest=26102/o-fim-de-sinistracha Está com um bug em que, quando se mata o Golem, o General some, tornando impossível de completar a missão.Williump1 21 jul
21 jul Mobs do Porto de Hrothgar sumiram Olá como sempre as 13 horas fui para o mapa de icecrown pegar as dailys do torneio argenteo para farmar os meus selos, só que não foi possível pois os mobs sumiram, se alguém puder resolver isso ficarei grato, perguntei a outros jogadores que estavam aqui para fazer as missões e eles também confirmaram o mesmo problema. 13 horas servidor sargeras.Sipder4 21 jul
21 jul Problema com o upgrade para o 100!!! Quando eu vou efetuar o upgrade para o 100, após selecionar o personagem na hora de escolher as especializações, algumas não estão disponíveis, isso para todas as classes. Por exemplo, eu gostaria de fazer upgrade em um mago, só a especialização gélido esta disponível, as outras estão cinza e quando coloco o mouse em cima aparece a seguinte mensagem: "Esta especialização não está disponível para um personagem melhorado. Você poderá trocar de especialização mais tarde." Gostaria de saber o que eu faço nessa situação. Desde já, obrigadoKuuhakusora1 21 jul
21 jul Problema de conexao Essa msg aparece qnd eu tento logar no wow http://US.patch.battle.net:1119/wow/cdns: World of Warcraft was not able to connect to the network data source. For help fixing this issue, please see: https://battle.net/support/article/7411 Nenhuma das opçoes do link resolveu meu problema entao eu estou criando este topico.Naervec1 21 jul
21 jul pre path duvida alguem sabe informar se a classe caçador de demonios ficara disponivel nesse pre path ou so na expançao c for o caso de um dos dois em q dia ficara disponivel ?????Paladyus1 21 jul
21 jul Não consigo atualizar o wow hoje ! apareceu a atualização pra eu fazer hoje pela manhã, mais fica dando a seguinte mensagem "Aguardando outra instalação ou atualização..." SOCORRO ME AJUDEM !!!Blackara1 21 jul
21 jul Bug Caixa Arena Boa tarde! estava fazendo arena com meu Warrior Fury e recebia Box de Bruxo com as arenas ganhas e nao consigo abrir as box (??)Øliversykes1 21 jul
21 jul Bug na quest do Planalto do Crepúsculo Bom estou fazendo as quest do Cataclysm com o meu mage para liberar os portais e a quest "Céu crepuscular" que tem que pegar o Zeplim e acompanhar a frota da Horda está bugada pois não aparece nenhuma frota e a quest não se conclui! Se alguém puder me ajudar eu agradeço.Därkuss2 21 jul
21 jul Comprei o jogo e não consigo entrar Comprei o jogo pelo payU, esperei o tempo de reconhecimento do payU e da blizzard, mudei o personagem para o level 100, que era um benefício da promoção de compra do jogo, porém eu não consigo logalo. O jogo me da direito a 30 dias sem ter que pagar mensalidade, mas me direciona para pagar a mensalidade quando tento entrar com o char lvevel 100. Quando logo minha conta aparece a opção de wow1, onde se encontram os personagens do started edtion, e wow2, onde loga no legion mas não tem nenhum char. Isso Significa que vou ter que upar do level 1 novamente? Se eu usei a promoção do level 100 no wow 1(started edition) significa que eu perdi a promoção e não vou usar o char no legion? Alguém pode me ajudar com esse problema?Lililove1 21 jul
21 jul Bug com NPCs toda vez que tento falar com 1 NPC seja ele qual for não abre a aba de conversa e não consigo fazer nada. não consigo comprar 1 item. aceitar uma missão fazer nada pq falo com os NPCs e não acontece nada. na atualização da legion meu wow deu esse erro.Bonehell0 21 jul
21 jul Câmera Bom dia, alguém pode me ajudar em relação à câmera do jogo... Após o pré-patch houve uma alteração na câmera, quando estou realizando uma rotação em 360 graus quando ela chega em 180 graus parece que aumenta a sensibilidade e roda direto para 360, após a sensibilidade normaliza e ela retorna a rodar da na mesma velocidade que antes. Alguém também teve problemas com a câmera ou foi somente eu? Já tentei mudar as configurações sem sucesso. Obrigado..Anonymousz0 21 jul
21 jul Quests Diárias em Porto de Hrothgar - Bugadas Olá, primeiramente boa tarde. Venho através deste, reportar que as missões diárias do Torneio Argênteo que se passam em Porto de Hrothgar, não estão podendo ser feitas, pois em Porto de Hrothgar não se encontra nenhum NPC. Faço essas diárias a mais de 3 meses, e acredito, que tal coisa aconteceu devido ao pre-patch. Missões: Chamabruma Yngvar (14102) Pegue o Kraken! (14108) A misericórdia da Luz. (14077) Conversando com um player que também estava querendo fazer tais diárias, ele também não conseguiu ver nenhum NPC na área. Aguardo respostas quanto a solução do problema, abraços. Obs. Torneio Argênteo se encontra em Coroa de Gelo - Nortúndria. Porto de Hrothgar zona logo acima a localização do Torneio Argênteo.Hunterinno1 21 jul