Atendimento ao Consumidor

2 jul Acesso ao PTR está restrito? Boa tarde, pessoal! Atualmente o acesso ao PTR está restrito? E quem tem o PTR já está podendo testar o Legion? Pergunto isso por duas situações: 1º O PTR aparece pra mim, mas não consigo criar um Demon Hunter. 2º O PTR não aparece para um amigo meu. Quem puder tirar a dúvida agradeço. xDHunfalas6 2 jul
2 jul Erro para criar item de profissão Não consigo utilizar a habilidade Transmutar: Aço Vivo já há alguns dias, fica mostrando que já usei a habilidade no dia e não consigo criar o item, mesmo sem estar conseguindo criar o mesmo há alguns dias, gostaria de saber o motivo desse fato.Aparição3 2 jul
2 jul Falta de Feedback dos CM´s Desde que foi aberto o tópico sobre o NOVO aumento de preços dos serviços e assinatura do WoW no Brasil, DIVERSOS, se não centenas de players questionaram novamente a Blizzard sobre os servidores de WoW no Brasil. É uma palhaçada que os CM´s evitem e não deem um ÚNICO feedback sobre o assunto que está em pauta no tópico desde os primeiros posts, a Blizzard vem aumentando os preços de seus serviços porém não consegue prover um único servidor de WoW no Brasil, mas os seus jogos que não tem mensalidade possuem servidores localizados aqui como HOTS, Diablo e Overwatch. E ai? Qual a justificativa agora para não existir um servidor brasileiro de WoW mas de HOTS, Diablo e Overwatch sim? O mais ridículo é a falta de feedback dos CM´s, ja se passou mais de 2 meses e nada de comentar que levariam o assunto para os responsáveis e etc, por que estão evitando o assunto?Frosted1 2 jul
2 jul Seguidores ativos na guarnição Prezados, quando tento designar os seguidores para as missões de rotina na pela Mesa de Comando na Guarnição, o botão "Iniciar Missão" fica desabilitado, informando o seguinte: "Você tem seguidores ativos demais. Você precisa desativar alguns seguidores antes de começar novas missões". Esse problema aconteceu do nada, pois antes funcionava normalmente e todos os meus seguidores estão livres para novas missões. Alguém me ajuda por gentileza??Bacamarteiro1 2 jul
2 jul Olá bom dia! Meu nome é Igor, e queria falar a vocês que eu não consigo ter acesso a esse personagem, ele se encontra em mil agulhas, e todas as vezes que eu tento entrar com este personagem Divinehunter da um erro, no qual eu não consigo acessa-lo! por favor me digam o que fazer pra poder eu voltar a jogar com ele! agradeço a atenção!Divinehunter1 2 jul
1 jul Masmorra Ahune, Senhor do Gelo não aparece. Personagem: Coldjuice. Evento: Festival de Fogo do Solstício. Masmorra: Ahune, Senhor do Gelo. Obs.: Personagem com level 100 obtido através do Upgrade de Personagem para o level 100 (obtido com a compra da expansão: Legião). Deixei o meu personagem no level 100 com o Upgrade, mas nas opções de masmorras não aparece a masmorra Ahune, Senhor do gelo. Só aparecem as masmorras da expansão atual. É como se meu personagem não estivesse no level 100. Procurei situações semelhantes, mas não achei.Coldjuice1 1 jul
1 jul Enviar Sugestões Sem Ser Através Do Jogo Queria saber como envio sugestões para o jogo sem ser através do jogo? Tem algum site ou tópico que faz isso diretamente pela internet e não pelo jogo? Queria enviar sugestões mas não sei outra forma a não ser pelo jogo. Já tentei por aqui mas os administradores não respondem (nem olham, eu acho!), não recebo respostas.Moroduk1 1 jul
1 jul Sugestão de Nova Raça: Murloc Gostaria que existisse uma nova raça jogável de Murloc para a Aliança (ou neutra como os Pandarens). A sintonia física deles cabe muito bem com as armaduras, arcos, espadas, cintos, etc. Daria um novo humor para o jogo (se alguém quiser jogar de Murloc apenas por ser engraçado ou jogar sério como as demais raças), assim atraindo mais jogadores ou até mesmo aqueles que já pararam. Essa raça tem tudo para ser jogável, basta a dedicação da Blizzard. No Hearthstone tem uma carta que mostra um Murloc guerreiro para Paladino, o "Cavaleiro Murloc" : http://wow.zamimg.com/images/hearthstone/cards/ptbr/original/AT_076.png?12580 A seguir como ficaria raça, mais ou menos: http://2.bp.blogspot.com/-uUClgd9KdL8/U0V8LG8E2gI/AAAAAAAACDc/SoN8zpURVEE/s1600/murloc.jpg Seria um sonho criar um Murloc Caçador, Mago e/ou Xamã...Moroduk2 1 jul
1 jul Aprimoramento dos itens Olá a todos. Tenho a seguinte dúvida sobre aprimoramento de itens de joalheria: Crio itens lvl 640 com "Nível de Aprimoramento" 0/2, o que significa que posso elevá-los até o lvl 650 com pontos de bravura. Também possuo a receita "Amplificador de Taladita" que eleva o lvl do item em 15 até um máximo de 685. Ou seja,posso aprimorar meu item de lvl 650 para lvl 665 com o "Amplificador de Taladita". Minha próxima receita é o "Amplificador de Taladita Potente" que eleva um item de lvl 685 pra lvl 700. Como faço pra subir o item de lvl 665 para lvl 685 se as receitas intermediárias de amplificador ("Amplificador de Taladita Maior" e "Amplificador de Taladita Poderoso") não existem mais na versão do wow 6.2.4(minha versão atual) ? Desde já, agradeço a atenção de todos: Obrigado.Odsh0 1 jul
1 jul Bug da invasão de Guarnição! Olá bom dia, eu estava hoje a tarde com meus amigos defendendo de uma invasão a minha guarnição Lórhien e Makharov dois amigos meu ok estávamos fazendo a invasão chegamos ao 1100 pontos da invasão e quando enfrentamos o boss final eles ganharam as 3 bolsas cada 1 e eu não ganhei nada nenhuma bolsinha nenhuma pedra de sumon de inicio achei estranho ai falei para eles e me disseram para abrir um ticket pois isso estava errado e esta mesmo gostaria de que fizessem algo não só pq aconteceu comigo hoje mas no futuro pode vir a acontecer com muitas outras pessoas achei isso não legal para o jogo e gostaria que fizessem algo a respeito disso por favor! Assinado por Arnove não aceite genéricos!Arnove2 1 jul
1 jul PAGAMENTOS Quanto tempo demora para o saldo cair na minha conta depois que o pagamento da boleta e confirmado ???? e quando o saldo cair e eu comprar o jogo ele atualisa na hora para eu poder jogar ate lvl 100 ??Lobogamerbr2 1 jul
1 jul Hunter nao invoca pet nas raids, dungeosn Galera ja tem dois dias que nao consigo invocar meus pets nas bg, raids e dungeos, fora delas pra ir upando consigo normalmente mais alguem esta tendo essa dificuldade?Amunetth0 1 jul
1 jul Problemas com recrutamento de seguidor Ahm Gente, eu estava tentando recrutar o seguidor Ahm que da uma quest em Talador e concluindo essa quest ele morre e o espirito dele aparece em sua guarnição para que ele seja recrutado , e eu já tenho ele em um char meu e quando fui pegar em outro ele já estava morto e não dava a quest , ai pensei que já tinha feito e ele estaria na guarnição para ser recrutado ai cheguei em minha guarnição e não o achei sera que ele é tipo por conta que só da para pegar um por conta ou é algum bug? alguém me responde por favor....Marcholhy1 1 jul
1 jul Problema com seguidor Ahm Ontem fiz a quest do seguidor Ahm, em que ele pede pra matar um chefe e lhe entregar uma reliquia que dropa, logo depois ele morre e seu espirito vai pra guarnição, onde pode ser recrutado. Eu fiz a quest completa, porém o Ahm não aparece em minha guarnição de forma nenhuma, alguem teve o mesmo problema? Já mandei inclusive um ticket estou aguardando a resposta, se alguem puder me ajudar fico muito grato.Uuruk6 1 jul
1 jul WOW no Linux bom dia.. tem como instalar wow no linux?... se sim precisa de um pc bom?..Khallysse1 1 jul
1 jul Estou com problemas com minha conta no PTR Bem, no dia em que criei a conta no PTR, entrei normalmente no jogo, porém no dia seguinte ao tentar logar novamente no server, ele dava aviso de atualização. Já faz 5 dias que essa suposta atualização está 'pausada', e mesmo se eu forçar a atualização ela retorna ao problema. O que fazer? É um problema só meu ou aconteceu com mais algum de vocês?Blueedition1 1 jul
1 jul Treinamento de voo : no percurso. (BUG) A missão treinamento de voo : no percurso está bugada , o 8 balão não conta na missão.Zsafyr1 1 jul
1 jul Itens de herança boa tarde, gostaria de tirar uma duvida sobre os itens de herança, neles, vem escritos que são vinculados a Conta da Battle-Net, mas quando tento passar para um char meu em outro server, não consigo, gostaria de saber o por quê? Se é vinculado a conta, mesmo sendo outro server a conta continua sendo a mesma, então gostaria de saber qual é a forma correta de enviar esse item! Att ThalesLinkbersek11 1 jul
1 jul Bug Através do meu char Crumbz não consigo ver os barcos e as pessoas na parte do deck, preciso de ajuda por favor!Goulartz1 1 jul
1 jul Preciso tirar meu personagem da starter! Olá, criei um personagem na versão starter do jogo e ativei um código no dia 28/06, porém agora existem duas contas e na ativada meu personagem não existe, alguém por favor me apresenta uma solução pra passar meu personagem pra versão ativada!! Desde já grato.Magovenger1 1 jul
1 jul Casa de Leilao Neutra e Perfil Errado Olá Parei de jogar no inicio do Draenor, voltei agora, e ja paguei a nova expansao e 3 meses de uso eu sempre gostei de mexer pelo leilao online, eu nao consigo visualizar o leilao, so fica no neutro.. o perfil do meu personagem ta em uma guild que nao estou a muito tempo é como se eu nao tivesse credito, e o perfil nao fosse atualizado, e a casa de leilao nao liberada Como posso resolver? ObrigadoNewwindy1 1 jul
30 jun BUG - GUARNIÇÃO SANTUÁRIO DO GLADIADOR Prezados, boa noite. Estou com problemas na minha guarnição, pois possuo 2.700 ossos quebrados coletados, e quando seleciono para iniciar ordem de serviço, não consigo iniciar nenhuma. Ressalto que na guarnição consta a quantidade que possuo, porém não consigo iniciar nenhuma. Alguém sabe me dizer o que poderia estar errado? Obrigado... Segue a imagem abaixo: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/wowscrnshot_063016_200859-jpgVoiran1 30 jun
30 jun Bug frame Hoje instalei o addon UnitFramesImproved e as frames tanto minha quanto do target e etc sumiram. Elas agora estão sumidas e ja tentei de tudo, desinstalar e até dar default em tudo, mas não volta ao normal. Como procedo? obs: Acontece somente nesse char.Gödj2 30 jun
30 jun Dúvida na assinatura do WOW Olá pessoal , boa noite para todo mundo. Vocês podem me tirar uma dúvida? Comprei 4 cartões pré-pagos no valor de R$30,00. Totalizando R$120,00. Esse dinheiro , vai para a carteira da battle net , seu saldo. Gostaria de saber se tem como eu renovar minha assinatura usando esse dinheiro? Ou somente por cartão de crédito. Obrigado pela atenção , tenham todos uma boa noite.Nekozz1 30 jun
30 jun Como faço para pagar minha mensalidade Como faço para pagar minha mensalidade expecificamente com meu saldo que atualmente esta 32 reais, de jeito nenhum consigo paga-loLavaprato1 30 jun
30 jun Mensalidade mais cara porém PING ALTO Olá, gostaria de reportar um bug do qual fiquei sabendo apenas hoje. A partir de 12 de julho a mensalidade ficará 5 ou 6 reais mais cara mas mesmo assim ainda conecto a servidores americanos, ou seja, não existem servidores BR (R$0.00 gastos com infra estrutura do jogo no Brasil) e mesmo assim a mensalidade será "reajustada aos valores nacionais"? Creio eu que isto seja um bug pois não faz sentido uma coisa dessas acontecer. Desde já agradeço o contato.Shrinka1 30 jun
30 jun Chave do Beta Legion! PLS BLIZZ Blizzard, ja jogo o World of Warcraft a 4 anos e meio, e sempre quis pelo menos entrar no reino de teste publico, mas nunca consegui, eu realmente ja tentei de tudo para ter acesso ao Beta da nova expanção Legion, eu queria que vocês me entregassem uma chave por favor! Sou um grande fã da empresa e jogo a maioria dos jogos!Aurim5 30 jun
30 jun Keys para o BETA de WoD Ainda serão mandadas keys betas ? Falta muito tempo e estou muito ansioso, espero que eu tenha a chance de jogar o beta, mas caso eu não tiver tudo bem. Meu perfil beta já é configurado.Righwat4 30 jun
30 jun Dúvida sobre servidores não PVP. Caso eu inicie um personagem em um servidor não PVP eu poderei entrar em arenas de batalha para fazer PVP ou as batalhas entre jogadores estão completamente banidas?Muramaza1 30 jun
30 jun Travando em modo de batalha Estou fazendo Ulduar pela segunda semana e tive o mesmo problema em ambas as vezes. Perdi os baus, pois o personagem fica em modo de batalha e não consigo abri-los. Já tentei /reload Alguma orientação? Grato!!Setnakht1 30 jun
29 jun Bug nas Raides do Cataclysm!! Toda vez que eu quero entra em uma raide do Cataclysm, fica dizendo que eu esta no pelo menos no level 85, mais o problema é que eu estou no level 100, comprei ontem a expansão e fiz o upgrad com esse personagem. pf ajeitem issoValaryon1 29 jun
29 jun Cofre Etéreo Alguém sabe por que não aparece a opção de comprar os slots do cofre etéreo pra mim?Wizïe4 29 jun
29 jun decepcionante! estou tentando abrir um tiket a uma hora do jogo diablo 3 estou tendo inúmeros bugs e não consigo falar com nenhum gm. não tenho como deixar a mensagem e nem receber contato. a blizzard já foi melhor com seus clientes. se algum gm puder entrar em contato comigo agradeço! o motivo do meu tiket é esse boa noite! desinstalei o diablo 3 ontem devido a um bug irritante que bloqueava a interface dos itens e talentos dos meus players. reinstalei o game e ele não roda mais enquanto meus jogos da blizzard continuam funcionando bem. estou tentando reinstalar para ver se ele funciona. outra coisa comprei a versão standard do diablo e gostaria de saber, se para colocar a versão de lux é só pagar a diferença. desde já obrigadoßarbabranca2 29 jun
29 jun Guarnição Ola gostaria de saber se, apos o lançamento da Legion as guarnições ainda funcionarão.Nozmordur4 29 jun
29 jun Itens do filme Comprei o jogo 23 de junho,fiz as conquisas "Lute pela Horda" "Lute pela Aliança" E nao recebi meus itens do filme no correio,gostaria de saber o porque,ou se foi um bugo do jogo (se foi,como vou recebe-los)Eretrorn1 29 jun
29 jun Recrute um amigo (duvida) Gostaria de saber se o amigo que eu recrutei pagar o tempo de jogo com o wow token (gold) vai contar para meu bónus de tempo de jogo e de montaria/mascote.Irokumatã1 29 jun
29 jun loguin Não estou conseguindo logar no meu personagem ,ele trava na tela de carregamento do mapa e depois de um tempo diz q o reino n está disponívelKoukii2 29 jun
29 jun WoW Legion. Bom dia. Eu comprei o WoW Legion e gostaria de saber quando é que terei acesso a versão beta. Obrigado!Mihawkg2 29 jun
29 jun Valor BRL e promoção GVT. Olá, alguém sabe se a promoção GVT ainda vale? Na página de pagamento ainda encontro a informação dizendo que tenho direito a esta promoção, mas não encontro esta forma de pagamento. Mesmo sem a promoção, eu não consigo visualizar valor em BRL, apenas 5,99 USD. Como mudo isso? Ou será que não é mais possível pagar em BRL? Faz muito tempo que não jogo......Kurupíra1 29 jun
29 jun PORTAL PRA PANDARIA NÃO ESTÃO APARARECENDO Comprei o legion e então usei o upgrade em um personagem(xamã, horda) e desde então esse personagem(somente ele, tds os meus outros personagens estão com acesso aos portais normalmente)n consegue pegar a missão de pandaria ou acessar o portalRibajack3 29 jun
29 jun Personagem Travado Olá cambada , Tive um personagem travado na porta de uma raid e não consigo mais logar nesse char . APENAS NESSE CHAR . O travamento acontece no PTR , do reino NOBUNDO (KR) , onde ao tentar entrar na instancia da raide " descenso do asa negra " tive o jogo desconectado subitamente , nao sendo possivel desde entao conectar ao personagem . Reino : NOBUNDO (KR) (Teste Público -PTR) Nome do Personagem travado/Classe : Samaramörgan - Fire Mage - Humana. Facção : Aliança PS: Todos os métodos disponiveis para a resolução do problema disposto pelo próprio site battle.net foram testados À risca , não obtendo exito . ( renomear as pastas WTF , interface e cache acrescentando "OLD" no final sem espaço . E mais além disso , a exclusão das mesmas pela NÃO eficácia dos metodos anteriormente citados .) mandei um ticket de suporte e me responderam que esse problema teria que ser resolvido com os desenvolvedores do PTR ... mas não faço ideia de como contatar o pessoal responsável pra isso. Se alguem teve esse problema e sabe resolver , eu ficaria grato de ser ajudado . ps: eu copiaria o mesmo personagem de novo , mas eu fiz muita coisa já nesse char e não queria perder todo o investimento . GRATO.Léosharp1 29 jun
29 jun Cartão de Débito Já fui em "Tempo de jogo e Assinaturas" > "Comprar Tempo de jogo Limitado" e não tem a opção no Dinheiromail de pagar com um cartão de débito.Earmany24 29 jun
28 jun Problemas com Transmogs do Filme Bom Dia/Tarde/Noite. Então, eu jogava WoW por causa que não sei como, minha conta battle.net tinha uma conta congelada, aí consigo entrar no P.T.R... porém, nunca paguei WoW. Sexta vi o filme do Warcraft e fui ativar minha key hoje, porém.... tinha duas contas, uma WoW 1 supostamente congelada, e a 2 que é Starter Edition. Nisso, eu já tinha upado um personagem pro level 20 e tinha conseguido os itens transmog do Filme... porém, ativei minha key, mas contou pra WoW 2, onde não tinha personagem. E não tenho como resgatar os transmog que está na minha conta WoW 1, pois está como Starter Edition... Como proceder? Desde já, agradeço a sua.Dantethemage2 28 jun
28 jun BUG quest Ofensiva de Dominância Já faz algum tempo que venho fazendo as missões diárias da Ofensiva de Dominância e em dois dias eu tentei fazer uma missão chamada Estraçalhada que está bugada. Nela pede pra que a gente colete algumas cargas e quando vamos no local indicado não tem carga alguma pra pegar. Já sobrevoei a área pra ver se era erro de localização, mas não tem nada mesmo. Não sei quando pretendem arrumar essa quest, mas espero que façam logo, porque é ela que abre as outras quets diárias da Ofensiva. E sem contar que também tem outra que mostra uma localização que não está certa.Yllaoi1 28 jun
28 jun Pagamento eu paguei o jogo no dia 23/01/2016,e ate agora nao chego meu mes,e ja estou esperando 3 dias pra chegar,e ja sao 26/01/2016,eu quero que voçes arrumem isso pra min jogar,meu jogo pago,se voces n arrumarem isso,eu vo querer meu dinheiro de volta,porfavor arrumen issoAzarøg14 28 jun
28 jun Chat Eu não consigo ler oque eu escrevo no meu CHAT e nem oque os outros escrevem (não leio em nenhuma forma, se falar comigo no grupo eu nao consigo ler, nem no susurrar, nem na guila, raid...) oque eu faço pra voltar ao normal ???Tapapai9 28 jun
28 jun Problemas Beta Legion... Boa noite, utilizei a ferramenta copiar personagem para fazer uma cópia da minha maga para o beta do legion... Quando Loguei no personagem apareci onde eu o deixei em WOD, porém apareceu dois do meu personagem um que eu podia mover e um que ficou feito estatua, no lugar... fui para orgrimmar para iniciar as quest do Legion e ai começou os problemas... nenhuma skill funcionava, não consegui se quer sumonar a montaria... Então resolvi deletar o personagem para recria-lo novamente, deletei e criei de novo com o mesmo nome... porem ao tentar logar, Diz que já exixte o personagem...! fui no mesmo local onde apareci com a maga quando fiz a cópia usando um personagem diferente e estava-la á cópia do meu char imóvel como uma statua... Agora não consigo usar a cópia do meu personagem e nem o nome!Quelshara1 28 jun
28 jun Problema com o Reino de Testes Público (PTR) Primeiramente, gostaria de relatar um dos problemas, que é o da cópia de dados da conta. Quando entro no jogo, aparece a opçao de copiar personagem, e em seguida, os dados da conta. Quando clico pra copiar, fica aguardando, e depois disso aparece um erro dizendo que nao foi copiado. Print> http://prntscr.com/bkzj76 Segundo problema: No dia 15/06/2016, voces fizeram a postagem no qual diziam que o reino de teste publico havia recebido a pre-expansao legion para testes. Olhei isso e fui entrar no jogo para ver. Quando entrei, estava tudo atualizado com a legion, etc, mas mesmo assim, eu nao conseguia criar caçadores de demonios, pois dizia que era necessario a expansao legion e nem conseguia iniciar a quest da nova expansao, pois estava cinza (Irei mandar a print), mesmo tendo a expansao Legion comprada na pre venda em minha conta principal. Prints> http://prntscr.com/bkzl9q Queria poder ver como está a expansao, porém nao estou conseguindo. Queria uma explicaçao para isso ou reportar este bug. ObrigadoSía5 28 jun
28 jun Duvida sobre reajuste preço digital deluxe Olá, Gostaria de saber se depois do dia 12/07/2016 a versão Digital Deluxe do Legion vai sofrer um reajuste de preço também. grato. OthonOthon2 28 jun
27 jun Problema insuportavel Bom dia, estou tento problema de login, entro nos chars e só fico on por 5 mim e cai, tem uma pessoa jogando ao meu lado e o mesmo n acontece, por favor me ajudem!Tartarana3 27 jun