Atendimento ao Consumidor

15 jul Trocar o Número do Celular para Segurança. Boa tarde. Pessoal estou com um caso meio problemático. Notei que agora para conseguir contactar o suporte da Blizz preciso confirmar ou a Pergunta Secreta ou o Código de Segurança via Celular. Mas eu não jogava a vários meses, não faço ideia da pergunta secreta e meu número e celular anteriores já eram. Só que dentro da conta, quando tento mudar o número de celular vinculado, ele exige que eu informe o Código enviado via Celular, que é enviado para o número que já não tenho mais XD Acho que rolou uma falha em looping aí em Blizz. Em fim, não posso abrir suporte e nem mudar estas configurações na conta. Alguém já passou por isso e conseguiu corrigir? Ou alguém da Blizz por gentileza pode me orientas neste post? Obrigado!Thunthor1 15 jul
15 jul Bug no armory. Então, estou com problemas no armory, estava tentando simular o meu personagem XAMÃ, usando o Simulationcraft e preciso importar o meu personagem através do armory, ai que vem o problema, pois eu tinha um WARRIOR que jogava na exp. passada com o mesmo nick acabei transferindo esse WARRIOR para a ally e para outro servidor, porém quando faço a importação no Simulationcraft aparece esse tal armory desse warrior. a pergunta é teria como vcs resolverem isso ? obrigado pela atençãoRozito3 15 jul
14 jul nao consigo logar no jogo eu eu entro na battle.net , mas nao consigo logar no jogo quando eu tento entrar abre uma pagina escura , e da erro #132(0x85100084) fatal exception! e pior que tento contato no bate papo online com o suporte e tbem nao consigo , alguem pode me ajudar pq ta fda , (tenho um tiket aberto e sem resposta da blizzard ainda )Apøløgize1 14 jul
14 jul Bug no drop do Avatar e no Kil'jaeden. Matei o Avatar e o Kil'jaeden, em tumba na dificuldade normal ontem, nao consegui pegar os drops, mesmo se fosse gold ou poder de artefato, simplesmente bugou e nao consegui sacar em ambos. Loguei agora e fui ver no correio se recebi algo e nada !Thiryy1 14 jul
14 jul Missão para o segundo artefato. Não consigo mudar de artefato. Completei um mapa, já estou no lvl 4 e não consigo pegar meu segundo artefato. Entrei na missão para pegar mas a missão desapareceu e não consigo ativar de novo.Griimmow1 14 jul
14 jul [Bug] Artefatos Estou com um problema com meus artefato com meus chars, não consigo clicar nele e ele ficam pretos, nem a reliquia consigo coloca. E não é só com meu pala, todos os outros personagens estão com esse problema. https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2017-07-13-pngOryel1 14 jul
14 jul Não to conseguindo entra com meu char To tentando entra no meu char , so que aparece que o nome ja existe e nao deixa eu loga ele...Haztrw1 14 jul
13 jul Caravana da Fiona desaparece. Gente, a caravana da Fiona simplesmente desapareceu, só tem uns negócios de madeira no lugar aonde ela devia estar. Aconteceu comigo logo após salvar o anão e o elfo sangrento pela primeira vez.Jubaiv9 13 jul
13 jul upando acima do lv 20 Olá amigos, estava jogando o wow no started edition e comprei o jogo, sendo que não houve muita diferença, inclusive meu personagem não passa do lv 20 e não consigo acumular mãos ouro somente 10 ouro....é agora rapaziada me ajudem!Allahtakbar1 13 jul
13 jul Guarda-costas não voa com mount! Boa noite, ja a quase 3 semanas que o guarda-costas Broll Mantursino não se transforma quando subo em alguma mount ou uso a forma de voo, esperava ser concertado antes q precisasse reportar. agradeço desde ja pois o barulho é infernal e não da pra jogar com fone por causa desse barulho!!Bloodtwister6 13 jul
12 jul Personagem desmontando em pleno voo. Oi pessoal, há cerca de 1 semana identifiquei um problema no meu wow. Quando coloco o personagem em voo rápido e preciso dar alt+tab o personagem desmonta e despenca até o chão. Nunca vi nada parecido e é algo bem estranho, não sei nem por onde começar a solucionar, curiosamente só ocorre quando o jogo vai para segundo plano. Alguém saberia me ajudar? * Acabei de identificar outro problema, ao utilizar a pedra do regresso e dar o alt+tab vai para a tela de loading mas eu não vou para o destino, continuo no mesmo ponto antes do loading.Reuse5 12 jul
12 jul Problemas para abrir um ticket Estou com um problema no jogo com um item meu que sumiu (uma montaria que eu já tinha treinado e sumiu da minha coleção Highmountain Elderhorn) mas não consigo abrir um ticket sobre isso pelo fato de não se encaixar nos temas de tickets disponiveis, e pelo que eu vi (pelo menos eu não achei) não existe mais como enviar um ticket sem ser sobre um assunto especifico como antigamente. Em resumo não consigo resolver o meu problema pela limitação de opções para abrir um ticket e gostaria de saber se alguém tem alguma dica para me dar?Saphiria2 12 jul
11 jul Illidan não deu drop. Matei o Ilidan no Black Temple, não caiu nenhum drop. Estou com a quest "Distúrbio Detectado: Templo Negro", parcialmente concluida por isso, pois a parte de derrotar o boss, foi concluida e a de pegar os planos de batalha não...Kasüky2 11 jul
11 jul Pet's na Arena Pq a blizzard deixa hunter's bm, lock demo, dk unholy mandar pet atras de vc na pilastra sendo que nem eles tem visão de vc ?Emiikø0 11 jul
11 jul Indicação de Canal Correto Ola! Fiz uma denuncia há poucos dias e percebi que meu tópico foi deletado. Acredito que tenha ferido alguma política, mas principalmente tenha utilizado o canal ou o forum errado. Gostaria de saber qual o fórum ou canal correto para fazer uma denuncia contra racismo e discriminação de reino e raça. Obrigado. BrigBriguentinha2 11 jul
11 jul o dinheiro não entrou no meu wow Ola eu tive dificuldades em comprar tempo de wow mas quando eu comprei fiz pelo battle.net do navegador e ent deu tudo certo mas quando apareceu volte a jogar e não apertei so apertei em ir para tras mas depois me arrependi, ent apareceu que o status do meu wow estava ATIVO, mas quando eu olho para o meu tempo de wow não tinha absolutamente nada dai eu pensei:a essa aba ta escrito assinatura bom deixa eu jogar para ver. Só que vcs estão em manutenção hoje é 11/07/2017,por favor me ajudeKeway1 11 jul
11 jul Nome em uso por personagem deletado Olá, dei uma revirada no suporte procurando sobre mas nada encontrei. Gostaria de saber quanto tempo leva pra um nome ficar disponível em outra conta após o personagem dono do mesmo ser deletado.Hidenorii3 11 jul
11 jul Minha montaria sumiu Simplismente minha montaria highmountain elderhorn sumiu da minha coleção de montarias, eu lotiei ele da caixa de suplices de highmountain mas não lembro o dia e mês exatos e por isso não consigo abrir um ticket, alguém poderia me indicar algo que eu possa fazer para resolver isso?Saphiria1 11 jul
11 jul Bug em Val'sharah PIOROU e não recebi solução Alguém por favor poderia me ajudar? Eu tô com o bug de não conseguir completar a invasão em Val'Sharah com esse personagem em específico (Samekh), reportei, não me respoderam, e agora o bug piorou. Quando eu vou para a entrada da dungeon Castelo Corvo Negro, a região me leva pra uma instância como se a invasão estivesse acontecendo, MESMO NÃO ESTANDO. Então, a entrada para a dungeon fica trancada e eu não consigo acessá-la, mesmo passando por cima da barreira e chegando ao local onde deveria ter a dungeon. Preciso de algum retorno porquê esse bug está atrapalhando o desenvolvimento do meu personagem.Samekh2 11 jul
11 jul Montaria de classe Bom pessoal estou com uma duvida, estou pegando as montarias de classes com meus personagens e tem uma amiga minha q esta voltando a jogar mas a quest campeões da queda da legião ñ aparece para ela o gm disse que faltava ela terminar algo para aparecer, sera q ñ aparece pq ela ñ terminou a campanha de classe alguem sabe me falar se tem algo relacionadoHikaruutada1 11 jul
10 jul Descrição de lendário confusa O item lendário Grilhões de Treinamento(Da classe rogue) está com uma descrição confusa,em ptbr ele fala que "os venenos e dessangrar causam 30% a mais de dano..." sendo dessangrar uma skill que você consegue pegar com o talento do nível 90 dá a entender que ela causará +30% a mais de dano, porém,se você ler a descrição em inglês o item fala que os venenos e quaisquer sangramentos causam 30% a mais de dano.Delanore0 10 jul
10 jul Inverter saques da bolsa Boa noite eu gostaria de saber como eu faço para o saque quando pegar o item vir na bolsa da esquerda e não da direita?Kamall9 10 jul
10 jul Artefato olá, nao acho a quest para liberar mais poder de artefato do meu monk heal, sendo que, ele ja possui nivel de conhecimento 40 e grau comprado 54. ObrigadoManbearpigg1 10 jul
10 jul PTR PATCH 7.3.0 Foi dado o aviso que o ptr patch 7.3.0 já está em curso, eu logo e só me fala nenhum reino disponível no momento esse problema é só comigo?Wandersondra1 10 jul
10 jul A Gorja Faminta - Artefato Ola, hoje eu estava upando a arma do meu Blood DK, quando mi deparei com uma coisa estranha, a ultima habilidade que destrava A Gorja Faminta, (sem a quest de destravar mais habilidades), não tem restrição de lvl? eu consegui upar ela até o lvl 13 e o jogo indica que ainda posso upar mais sem um lvl cap! Gostaria de saber se isso esta certo ou sem querer eu buguei o personagem/arma, pois nos sites que vejo diz que só posso upar uma vez essa habilidade!Canine1 10 jul
10 jul problema na tela de loading o jogo simplesmente trava na tela de loading para a caverna do lingua de serpe na costa partida , já é a 7 vez que acontece isso . isso ta bem foda pois tenho que sair do jogo travando todo , e encerar o programa . espero que consertem isso , pois acabo perdendo a vontade de jogar quando acontece isso .Leidvolk5 10 jul
10 jul Boizinho e pets Eu gosto de colecionar itens no jogo, isso é muito pouco explorado pela no WOW. Gostaria que em um patch ou atualização futura fosse lançada uma mascote de batalha com forma de boi, (temos a vaquinha do celeiro de Draenor) por que não um boizinho... quem sabe um efeito de interação entre os dois, um mugido.. acho que seria muito legal isso no jogo e ficaria grato a Blizzard se ela pensa-se nesta possibilidade. O mundo do wow é muito grande, é possível agradar toda gama de jogadores, mínimos detalhes assim contam para o sucesso de um grande MMORPG.Adeilson1 10 jul
10 jul Drop de item de quest Essencia do Poder Hoje estava fazendo a questline do artefato e recebi a quest Essencia do Poder, logo joinei numa raid heroica de pesadelo esmeralda e em meia hora tinha terminado a run e coletado 29 de 30 essencias, acontece que depois disso eu fui fazer a mesma raid em normal pois precisava de apenas 1 essencia e durante toda a run nao foi dropada 1 essencia, queria saber se isso é 'normal' ou se é um bug pelo fato de fazer a raid primeiro em heroico e depois em normal.Leuke1 10 jul
10 jul Caindo em tela de carregamento Eu estou com um problema em relação a cair do jogo, se eu ficar jogando normal não acontece nada, mas quando eu minimizo o wow enquanto estou viajando em um grifo ou enquanto estou em uma tela de carregamento eu caio e aparece o seguinte erro ''WOW51900319''. Isso está me atrapalhando muito porque eu não posso nem responder uma mensagem no facebook que caio, como resolvo?Nebliin1 10 jul
8 jul visualização de dps ola queria saber pq meu dano n esta aparecendo na tela preciso de ajuda com a interface ja tentei de tudo mas so atraves de addons que mostra meu dps por favor me ajudem a resolver isso !Shalok1 8 jul
7 jul Comprei WoW, e agora? Olá, joguei o start edition até o level 20 e agora me interessei em comprar o jogo, então comprei o World of Warcraft® por BRL 47,90 recebi o e-mail dizendo que comprei o jogo. Mas fui abrir o app da blizzard e tava como start edition, vai demorar umas horas para que atualize para a versão completa? como funciona? Obrigado.Vankurokiba3 7 jul
7 jul Quest EM BUSCA DO CONHECIMENTO PERDIDO Olá, estou tendo problema quando chego perto do local para fazer a quest todos os monstros e o item que preciso clicar desaparecem.Mouuh2 7 jul
6 jul Problema no áudio só jogo wow Estou com problema no áudio do jogo não sai ,Já testei diversas vezes e não reiniciei o PC e na da simplesmente parou de pegar o Áudio do jogoFrankyy2 6 jul
6 jul Eu comprei o Battle Chest e estou com duvidas Li alguns topicos sobre o battle chest e falam bastante do tempo de jogo, isso se refere aos 30 dias de jogo que tenho? Eu comprei por R$14,95(primeira vez), da proxima vez o preço sempre será esse? No caso deverei comprar somente depois que o tempo acabar não é isso?Natybrito45 6 jul
6 jul "disconnect" no game Boa tarde; Estou com um bug um tanto quanto chato; A cada 10 min ~ meu jogo trava, não consigo realizar nenhuma ação, os chats funcionam normalmente, mas minhas ações no jogo simplesmente não acontecem, como se a conexão tivesse caído. Porém, a conexão com a internet está completamente normal. Já verifiquei com o provedor de internet; já reparei o jogo; já desinstalei e instalei novamente; já orei; E nada faz com que eu pare de perder minhas ações com o game.Huulp11 6 jul
6 jul Blizzard, está na hora de rever sua política de bans. Primeiramente, gostaria de avisar que o conteúdo desse tópico pode ser ruim para pessoas com depressão (meu caso). Não sei se as mensagens que eu vou postar aqui podem servir de gatilho emocional para alguém, mas fica o aviso: são mensagens que eu interpreto de forma pesada, e que numa situação emocional mais complicada, poderiam realmente provocar uma tragédia. Enfim, vamos ao caso em específico. Não é de hoje que a comunidade, seja do fórum ou do Goldrinn, conhece meu caso. Eu sempre fui considerado um jogador problema se tratando de comportamento. Sempre fui tóxico perante a comunidade, numa tentativa de chamar atenção. Felizmente, essa época passou. Porém, junto com ela veio minha mudança de comportamento: comecei a ter falas mais depressivas, comecei a ser mais direto pedindo ajuda e chamando atenção. Já cheguei a fazer um post no fórum como forma de despedida da comunidade, pois eu estava planejando me suicidar. Eu realmente tentei, não nego, e foram várias vezes nos últimos meses. Decidi seguir o conselho de várias pessoas e fui me tratar. Larguei o WoW por um tempo, comecei a fazer acompanhamento com psicóloga, comecei a tomar remédios, foquei na escola, comecei a jogar outros jogos... enfim, fui viver minha vida da melhor forma possível. E valeu a pena. Só que essa semana eu cometi o erro de voltar a jogar WoW. Decidi pagar 1 mês de tempo de jogo, e logo quando eu loguei, já fui puxando conversa tranquilamente com as pessoas no chat. E logo em seguida eu sou recebido com uma enxurrada de comentários pesados do tipo "o câncer voltou", "você deveria ter se matado" ou "achei que tinha morrido". Eu printei os comentários, sem censura, para expor os jogadores que falaram isso. Fiz um álbum no Imgur com os prints - [Removido pela a Blizzard por violar o código de conduta dos fóruns.] (não recomendo a leitura para quem for depressivo ou suicida). Esses comentários negativos me fizeram lembrar de uma de minhas sessões com minha psicóloga e de uma conversa que tive com uma amiga minha. Com a minha psicóloga, a conversa foi sobre gatilhos emocionais. Se uma pessoa já está frágil emocionalmente e considera praticar algo ruim, tocar nesse assunto de modo que venha a incentivar ele é praticamente uma gatilho pra que a pessoa o faça. Felizmente não é o meu caso hoje, mas poderia ser, e não só o meu, como o de outra pessoa. Quanto a conversa com a minha amiga, o assunto foi simplesmente "jogadores se esquecem que existe um ser humano por trás do personagem". É certo que muitas vezes ninguém se importa com problemas pessoais, e problemas todos nós temos, cada um pior que o do outro. Porém, ninguém tem a necessidade de ser insensível e atacar outro jogador só porque se encontra em um ambiente online, mesmo com a possibilidade de tudo o que ele falar ser falso (várias vezes já me acusaram disso). Bom, o assunto do tópico não era pra ser o tema que eu citei acima. Eu estou aqui para cobrar uma posição mais séria da Blizzard em relação aos jogadores que fazem esse tipo de comentário, incentivando e fazendo apologia ao suicídio. Várias e várias vezes eu já fui atacado com comentários do gênero, e nunca vi uma punição para os jogadores responsáveis. Como eu disse, comentários do tipo podem servir de gatilho emocional para alguém que está emocionalmente instável, e se em algum momento uma tragédia acontecer, os culpados nunca serão responsabilizados.Koriakin31 6 jul
5 jul Não consigo selecionar masmorra específica. Estava jogando normalmente quando faltou luz, religuei o computador e quando voltei a jogar, não conseguia mais selecionar a masmorra "Catedral da Noite Eterna", a mesma masmorra que estava jogando quando faltou luz. aparece um cadeado e a mensagem "você já está vinculado a essa instância".Zunôdps2 5 jul
5 jul Pedra do Regresso Guarnição Falha Toda Vez que uso a Pedra do Regresso da Guarnição , No Fim do Load o Jogo Trava .. Ja Tentei desinstalar e Instalar mas o Problema Continua .. E é só Com ela Pois qualquer outro tipo de Load Funciona Normalmente .. Tem Algo que eu possa fazer para Corrigir esse Problema ? Obrigado e Um Ótimo Dia ..Pirulitoloko2 5 jul
4 jul Bug Xadrez Karazan Ao selecionar o Rei ou qualquer outra peca e sair dela, a mesma some e nao entra no jogo!! apos perde todas as pecas que voce nao saiu dela, o jogo fica travado eternamente!!Zäckÿ0 4 jul
3 jul Alguem quer vincular a conta do wow comigo?? Bora vincular conta alguem ai comigo?? Se tiver interrese me chame nos seguintes lugares: Skype: Gustao.dabes Battle.net: PandinhaBBK#1583 Ou... Aqui mesmo no chat do Forum Ou me passe um meio de contato com você!!! Bora que vale a pena como algo que precisamos DMSSSS: Aumento no ganho de Exp e compartilhamento de Niveis!! Qeum nao quer ne nao??!!! KKKKKKroarca0 3 jul
3 jul BUG "Molde seu Destino" O npc Bath'rah, o Vigia dos Ventos, em coração de Azeroth entrega a quest "Molde seu destino", porém ao realizar a ordem do selo antes de adquirir a missão ela trava e não é possível completar, logo estou travado sem conseguir mais selos para drops adicionais. Já falei com o npc, já abandonei e peguei novamente a quest e nada.. o que eu fazer?Jäiro0 3 jul
3 jul wow 51900101 o que fazer Opa, cara apareceu isso para mim wow 51900101, e desde então não consigo logar, aparece que fui desconectado do serviço da Blizzard, e não conseguir entrar em contado com o suporte. Obrigado desde ja.Saromir21 3 jul
3 jul Não estou podendo entrar na minha oi, bom dia. Eu não estou conseguindo entrar na minha conta 1, mas fui tentar logar minha conta segundaria que é só uma started eu consegui. estava entrando ate ás 4 da manhã de hoje normalmente. ele procura a lista de reinos e desconecta, aparece o código WOW51900101. estou preocupado, por favor retornem.Maumbranca3 3 jul
3 jul Como instalar o ptr boa noite, como eu instalo o ptr usando a pasta do wow existente? toda vez que clico localizar da uma erro. " Esta pasata não contém a versão correta do jogo. Verifique o caminho de instalção e tente outra vez." e precisa de 41 gb pra instalar e vi pessoas flaando que se usasse o diretório da pasta do wow, precisava apenas 10 gb + ou - pra instalar. Como faço, por favor? nao quero ter que baixar 41 gb de novoIgnol0 3 jul
2 jul Bug nova Flight Form Eu to tendo um problema com o Druid, a nova forma de voo dele n muda o barulho irritante de quando vc se transforma em morcego (Caso dos trolls), vc vira a coruja, mas continua o mesmo som do morcego.Icibaci0 2 jul
1 jul Quantidade total de vida incorreta Estou com dúvida na quantidade de vida do meu personagem Erlek 2.8 de vida total, com nível de item 902, ontem jogando a raid Tomb tinha outro monge de cura com nível de item inferior com quantidade total de vida 3.8, meus itens tinham um total de stamina mais alto e minha vida total está mais baixa que qualquer outro personagem que eu jogo junto em raid, acho q tem algo errado com isso. Obrigado. Fiz o ticket US60282630 e recebi resposta para abrir um chamado como bug.Gedan0 1 jul
1 jul Bug "Alvo inválido" ao usar skill Estava jogando agora a pouco,ai começou dá um bug de quando for usar skill , aparece "Alvo invalido", sendo que pe mob normal que ja usei antes a skill, sai do jogo e entrei e nada de voltar ao normal, como proceder ?Voliursobr8 1 jul
1 jul Vendedor Blood of Sargeras. Eu cometi um erro fatal, o macro "/run BuyMerchantItem(x)" é para comprar no vendedor de blood sem perder 1h de vida clikando em confirmar. Eu usei o numero 25 achando que era "Arkhana" igual era antes e sentei o dedo, gastei uns 100 blood ate perceber que agora 25 é Silk. Prejuízo a rodo. Blizzordo plox, eu preciso reembolsar nem que seja metade da metade desses bloods para poder comprar a fixa de jogo a tempo, sera que tem como? Isso foi as 1:30+- dia 01/07. #RIP game time epic fail 2017Djiak0 1 jul
1 jul dh "Há um numero excessivo de personagens desse tipo sendo criado" ME AJUDA PORFAVOR, JÁ ESTOU PERDENDO A PACIÊNCIA COM ISSO! , E NÃO TENHO NENHUMA MERDA DE DH CRIADO!Korý0 1 jul
1 jul dh "Há um numero excessivo de personagens desse tipo sendo criado" ME AJUDA PORFAVOR, JÁ ESTOU PERDENDO A PACIÊNCIA COM ISSO! , E NÃO TENHO NENHUMA MERDA DE DH CRIADO!Korý0 1 jul