Atendimento ao Consumidor

26 abr Não consigo acessar meu personagem Então... Estava fazendo os BG's no servidor Thrall (NA) e quando fui carregar uma específica região o jogo (Arathi Basin) travou e recebi a mensagem que fui desconectado. Tentei entrar em outros personagens e consegui sem nenhum problema. Mas agora não tenho acesso mais a esta personagem "Shayzien" pois ela ainda está em "Arathi Basin". Consigo jogar normalmente em todos os personagens e só tive problemas com essa arena específica. Eu sou desconectado ainda na tela de carregamento, carrega quase tudo mas no final eu sou desconectado. O problema só acontece neste personagem. Drivers atualizados, Sistema operacional atualizado, Espaço no HD garantido e já tentei desativar meus programas de segurança.Shayzien3 26 abr
26 abr Problema ao iniciar o jogo Estou tendo este problema há algumas horas, aproximadamente desde as 00 horas do dia 19 de abril. O jogo inicia normalmente, escolho meu personagem e no momento no qual estou "entrando no mundo" o jogo trava totalmente na loading screen. Reiniciei o PC várias vezes (desligando o adaptador, pois a tela toda trava de forma que fica impossível acessar qualquer outro meio), mas, ainda assim, nada feito, não consigo jogar. Toda vez, independente do personagem, ocorre esse problema... Queria saber o que eu posso fazer para resolver isso, e, se a origem do problema está no meu PC ou se é alguma falha do Wow. Desde já, muito obrigado.Tectonikkan1 26 abr
26 abr Quadro do Alvo Quando eu seleciono algum alvo não tá mais aparecendo o quadro do alvo dele igual o meu, não consigo achar uma configuração para ele aparecer de voltaNetou1 26 abr
26 abr Montaria recrute um amigo Recrutei meu amigo faz um tempo e ele pagou o 3 mês fazem 3 dias e não recebi nenhuma montaria do recrute um amigo tenho que fazer algo?Muudeoff2 26 abr
26 abr Saldo Blizzard Olá, gostaria de saber se é possivel comprar upgrade de personagem com o saldo ou só com cartão. Desde já obrigado!Draldiel1 26 abr
26 abr Localizador de Masmorras - WOTLK Então galera, eu estava upando pra chegar level 80 e fazer a chain quest das masmorras de ICC, eu estava em Storm Peaks fazendo as quests pra completar a conquista de missões de lá, e upei até o 81, quando fui procurar FOS no localizador de grupos e só encontrei heroico, o problema é que não encontro ninguém fazendo heroico, já tinha entrado na fila normal algumas vezes mas não tinha conseguido entrar por que os jogadores não sabem esperar, mas na fila heroica só tem eu lá eu acho. Como faz para entrar na fila normal de novo?Daansilva2 26 abr
26 abr Transferência personagem = desapareceu ! Olá a transferência aparece na minha conta como concluida mas o personagem em questão não aparece no servidor de destino, e também não está mais no servidor anterior ?? Ticket não está resolvendo ? Número do pedido386929556 Número do ticket: US59572847 Aguardo !Gwynthorin1 26 abr
26 abr Problema com boleto Payu Devido a um problema de boleto desconstituido ou descontinuado, algo assim, tive que emitir 3 boletos em dias diferentes para que finalmente eu efetuase o pagamento. mesmo agora após o pagamento a demora na compensação do mesmo esta demorando e a blizzard esta negando 2 dias de tempo de jogo e lezando eu como cliente. resumindo, paguei e nao joguei. roubo ?Shadowmore1 26 abr
25 abr Trava ao usar teleporte Sou Mage e estou tendo muita dificuldade em usar o teleporte. A primeira vez que eu uso o meu teleporte depois que logo no jogo sempre trava, a barra de carregamento fica lá nos seus 75%. Uma vez fiz um teste achando que fosse meu PC ou internet e deixei a tela carregando, mas depois que se passaram 20 min, percebi que o problema não está aqui no meu cliente do game. Outras vezes isso acontece depois de horas dentro do jogo, não há um padrão que eu tenha identificado. Alguém mais está tendo este problema?Amonyako8 25 abr
25 abr bug no blizzard App Meu blizzard app bugou, na tela de navegação de jogos quando clico no wow, no fundo aparece a foto de como se eu tivesse jogando a versão de testes, mas eu tenho a legion e minha assinatura só acaba daqui a 7 meses, também só aparece o nome jogar no canto esquerdo, o tempo de jogo sumiu, mas eu ainda consigo jogar o jogo normalmente...Monghore2 25 abr
25 abr Problema com a conquista Balança esse pompom Problema com a conquista Balança esse pompom do evento Jardinova, ao usar as Flores Primaveris nos jogadores não estou tendo a marca na conquista. Consegui marcar 1 humana e depois de ter usado várias vezes, tentei em jogadores abaixo do nível 18 e depois do nível 18, claro que funcionou com personagens acima (como descrito na conquista), mas ainda assim são 5 minutos por tentativa. Se eu tiver que fazer múltiplas aplicações para marcar será muito difícil concluir, ainda mais para marcar as raças da facção oposta. Poderiam verificar o motivo de isso estar acontecendo? É a distância do personagem? É o sexo? O que é?Bulky3 25 abr
25 abr missão travada missão travada não podendo usar item pra prosseguirMarcoslk1 25 abr
25 abr Atenção BlizzardBR: Dolar não custa mais R$5! Só relembrando (ja que a ultima thread "sumiu") que o dolar não custa mais R$5, e os preços dos serviços agora que ele custa R$3 está mais caro em reais do que em DOLAR! Acho que agora que o dolar foi da casa dos R$5 de volta pra R$3 a Blizzard deveria ajustar os preços dos serviços como transfer, faction change, race change etc pra valores reais e condizentes com a realidade BR!Nubamon7 25 abr
25 abr Bug na quest -ENVOLTO EM ESCURIDÃO- Após a primeira fase da quest onde o illidan criar a barreira aparece a fase - Reportar a Kur'talos Cristacorvo. E não acontece mais nada, o illidan fica andando de um lado pro outro e não acontece nada, não consigo concluir a quest.Natsugaren7 25 abr
24 abr problema no cenário de suramar to com problema no cenário de suramar onde precisamos fazer a explosão de mana, na ultima parte (suportar a tempestade), quando chega em 96% os 2 npc bugam e ficam parados e não vem mais inimigos para enfrentar logo a Quest fica travada, ja fiz esse cenário 3 vezes e isso sempre rola, então gostaria de ajuda.Mayui6 24 abr
24 abr vincular conta! Eu tentei vincular minha conta com um amigo que tem uma conta, nao tem nem um mes de jogo mas ja esta com o upgrade pago, mas na hora que fui fazer isso ele somente criou uma conta starter pra mim e nao conseguimos nos conectar Queria saber se tem como arrumar isso, pois ele ja tem um jogo meia sola e deu uma boa desanimada apos issoLittlelucas1 24 abr
23 abr Problema na rotação de gemas. Bom dia, comecei as quests diárias de Joalheria de VentoBravo mas reparei que ele sempre pede o mesmo tipo de gema, pesquisei na internet e o pessoal informa que desde o primeiro Patch de Legion o WOW não tem mais feito a rotação de gemas nessas quests. Não teria como vocês arrumarem isso ? Além de ser difícil arranjar sempre o mesmo tipo de pedra as demais perderam a utilidade e essa em especial fiou muito cara para se conseguir no leilão, já as quests são muito numerosas e exigem um longo esforço todo dia saindo para prospectar um único tipo de gema.Omegaheals0 23 abr
23 abr Não consigo criar um demon hunter Não consigo criar um demon hunter, la aparece a seguinte mensagem "há um numero excessivo de personagens desse tipo sendo criado", como proceder para resolver esse problema...Overdawn5 23 abr
22 abr Preço de equipamentos ilvl: 880 O preço dos equipamentos de ilvl 880 que são atualmente comprados em Costa Partida com o NPC: Taumaturgo Vashreen estão MUITO caros, e a famosa moeda estiléter tem um drop de quantia MUITO baixo pelo preço dos equipamentos, e isso não incomoda a mim mais a vários amigos que eu tenho, Blizz pfvr arruma isso!Mulfs0 22 abr
21 abr Problemas com Transmog Estou com um problema, pelo menos eu acho que é, não achei nada sobre isso, então vamos lá. Tenho um rogue que não jogo nele a bastante tempo na aliança no servidor Gallywix, e nele tenho vários transmog de couro, e esses transmogs não estão aparecendo pra mim no DH na horda no servidor Azralon, o transmog fica no servidor? ou é por facção? HELP.Danøneone2 21 abr
19 abr Problema com aggro Estou com problema no aggro, mobs que não deveriam me atacar por simplesmente passar por perto deles, estão me atacando, como critters e criaturas que não geram agro naturalmente sem que você as ataque estão gerando aggro somente por meu personagem passar perto deles, isso inclui além dos critters , os mobs de suramar mesmo enquanto estou usando a habilidade da máscara(masquerade: disguised as a nighborne) perto dos mobs que não invisibilidade) eles estão me atacando só por passar perto deles( todos os mobs da cidade), mobs como a seagull da instancia olho de azshara estão me atacando sem que nenhum player(eu incluso) tenha causado algum dano, isso está prejudicando bastando meu gameplayShawcram2 19 abr
18 abr Skill - Cintilação A skill do meu mage está bugada, meu blink de cintitação interrompe minhas skills mesmo eu teleportando parado. Desde o começo que usei o instante 100 nele está assimÌncubos0 18 abr
17 abr Bug quest dos gemeos mage tower então assim eu sei que o negocio é dificil e tudo mais, mas não vou reclamar disso mas sim de uma coisa que acredito q não era pra acontecer meio que assim, o bixo ele não sobe elevação alguma ele só anda reto chego a determinados momentos o bixo tá em baixo da terra quale um minimo de consideração o bixo até mesmo passa as jaulas postes e tudo maisPapeii3 17 abr
17 abr (OK) Interface de conta Starter,não Legion Formatei o PC e quando re-instalei o wow ele fica com aquele fundo como se fosse starter, e não com o Illidan referente a expansão Legion. Alguém sabe resolver ?Omegaplus4 17 abr
17 abr BUG Missão: O Punho de Prata Mesmo ao reiniciar a missão, sempre acabo preso no mesmo ponto: estágio 8... Nunca consigo purificar os NPCs do caos, utilizando a habilidade Purificar Toxinas, ela simplesmente não funciona... ? O que faço??????? Grato.Ávalon5 17 abr
17 abr Problema ao sair do salão de classe 90% das vezes que saio do salão de classe (guerreiro) pela valkyria eu sou desconectado do jogo e quando volto estou em um ponto aleatório em Azsuna. Como eu resolvo isso? Esse bug ta chato já.Brisingur1 17 abr
17 abr MIssão Mundial de Noctivoros sumiu ! A missão mundial de Noctivoros foi substituida pela missão de Valarjares, substituindo a mesma, mesma não tendo completado a missão de Noctivoros.Paktim0 17 abr
17 abr Problemas com Drop em Raides Estou tendo um problema com drops nas raides que faço....já é a 3ª vez que faço uma raid que não tem nenhum drop pra mim, inclusive um item de missão.Tatsuknight0 17 abr
17 abr Missões mundiais não aparecem! As missões mundiais do meu personagem não aparecem no mapa, o que fazer? Detalhe cheguei no lev. 110 dia 15/09/2016.Gynger4 17 abr
16 abr "Seu artefato é poderoso demais..." Estou pegando alguns itens de AP que não estou conseguindo usar, pois aparece a mensagem "Seu artefato é poderoso demais para ser modificado por este item". Atualmente tenho na bolsa Estatueta Luanata Profanada e Fetiche Língua de Serpe Iníquo. Tentei também com as outras especializações, mas como todas estão com as novas habilidades desbloqueadas, a mensagem é a mesma. Então, qual a razão das missões atuais darem itens que não podem mais ser usados?Apolus0 16 abr
16 abr Lord Krull vs Pala Prot. Não sei se é só eu que estou passando por isso, enfim não reclamando mesmo da quest do Mage Tower , porém jogo de Paladino proteção e foquei ele em sobrevivência mais e um pouco de dano, porém como o Paladino sobrevivência vai poder bater o suficiente pra matar o boss , sendo que os add jogam ele pra longe N's vezes e não sei o que há o olho solta um skill e me dá 13 m de dano e meu char morre mesmo no alto , meio que sem noção. Terá algum equilíbrio nisso ou o negócio é montar uma gear 898 pra focar em dano e assim fazer uma QUEST DE Aparência ? Os add estão dando Hit Kill e agora o Lord Krull , é só comigo ou que há esses N's problemas e empecilhos ? Algum mod sei lá teria como ajudar ou sei lá de alguma forma esclarecer, meio chato já fazer 70 idas e não baixar nem 80 % do HP --' , se não der avisar pra eu não fazer mais ela e abandonar logo a missão.Laarion0 16 abr
16 abr Invasão Bugada Ola, Para mim não aparece nenhum ponto de ataque da invasão de nenhum mapa, não é questão de level, Vejo os mobs, os mato mas não conta para nada e quando abre o mapa não à nada sinalizando.Callissom3 16 abr
16 abr Bug no Apito do Mestre de Voo Eu usei o apito bem ao lado da Tumba de Sargeras, e quando a animação da montaria começou a levantar voo, apareceu a tela de carregamento e minha personagem foi parar dentro da masmorra Catedral da Noite Eterna, na sala do ultimo chefe. Quando desci para sair pela entrada da masmorra, a saída afrente da escada estava fechada. Só consegui sair de lá com "Caminhar no Sonho", pois todas as minhas pedras de regresso não carregavam. Eu evito utilizar o apito perto da tumba para não acontecer isso novamente, mas acho que é um bug muito importante para relatar, principalmente para não acontecer com outros que não são druidas.Lunastark2 16 abr
16 abr problema no addons meu jogo World of Warcraft não esta aparecendo os AddOns nem no jogo e nem quando vai loga o personagens.. e eu fui na pasta a onde fica o jogo e la não tem nem AddOns .. o q tenho q fazer ??Gostoço0 16 abr
16 abr você foi desconectado. (1900002) você foi desconectado. (1900002) alguem pode me ajuda por que eu nao conseguindo mais entrar no jogo tava jogando, caiu agora so aparece isso ja desliguei o pc varias vezesHyaja2 16 abr
16 abr Elemental de gelo nao ataca Meu elemental de gelo não quer atacar automaticamente. Já acionei o botão de ataque dele, ele não ataca nem se clicar no botão ataque. Já reiniciei o jogo e nada. Já evoquei ele de novo e nada. Simplesmente ele só me acompanha. O jato de agua e congelamento de funciona mas o botão ataque não funciona.Vinimerlim1 16 abr
16 abr Missao Nenhum soldado para trás Estou fazendo a missao Nenhum soldado pra trás, e falta um soldado para completar só que não aparece mais nenhum disponível, simplesmente parece q está completo por não aparecer a opção de clicar no soldado para resgatar, mas não completa a missão. Me ajudem!Julinha2 16 abr
16 abr Missões mundiais não aparecem pra mim Missões mundiais não aparecem pra mim, com nenhum char, não sei oque possa estar acontecendo, alguém está tendo esse mesmo problema?Pracozinhavc1 16 abr
15 abr Bug no Water Elemental Basicamente meu pet não ataca quando eu o ponho no modo de ataque, mas as habilidades dele eu consigo controlar normalmente. Já tentei resetar a build e refazer e o problema persiste. Esse é um problema que vem ocorrendo há uma semana, não desde a criação do personagem. Aguardo retorno de vocês sobre a questão.Farenghar1 15 abr
14 abr Problema com o Gon - Pet hunter BM 7.2 Li isso no wowhead: Gon O equivalente Horde do Gryphon Espectral, este animal de estimação raptor é encontrado em Orgrimmar na cabana Warlock Trainer no Vale dos Espíritos. Há uma pilha dos crânios situados lá e uma casca de ovo espectral spawns para aqueles na especificação da mastery da besta. Uma vez clicado, Gon irá desovar. Ou seja eu cliquei na casca do ovo e não veio o pet, gastei 20h direta de game nisso e não tenho o pet. =(Curatop0 14 abr
14 abr Pagamento por Boleto Tem como renovar assinatura e pagar utilizando Boleto Bancário?Edelghor11 14 abr
13 abr Ficha do WOW não aparece na loja p/ compra. Olá pessoal tudo bom? Estou com um pequeno problema, quero comprar Ficha no WOW para revender por GOLD, tenho saldo na Battlenet para comprar, mas não aparece na loja do jogo a Ficha para comprar, já reloguei e reinstalei meu jogo, O que fazer? Estou com todos Upgrades do jogo. Tentei procurar ajuda de players, mas nenhum conseguiu me ajudar. Fico no aguardo da resposta. Obrigado!Cobba18 13 abr
12 abr Nao aparece o Proc Toda vez que eu uso uma skill e ela da proc, nao aparece no meio da tela, apenas o icone dela piscando em baixo.Urfz0 12 abr
11 abr agulhas de arak to em terraço sopravento e so faltava essa pra pega explorar e nao ta completando....Jhonalyncans4 11 abr
11 abr Buff do Disruptor Etéreo Verifiquei que quando estou fora da raid Baluarte da noite, na entrada, o buf fica ativo, e quando eu entro ele some. Mas percebi que tinha pessoas com o buff ativo dentro da mesma raid.Quasenadaa0 11 abr
11 abr [BUG] Glifos de Bruxo no 7.2 Dropei um glifo na Catedral da Noite Eterna que muda aparência da Sucubo para Sucubo Vil, porém após aplicar o glifo, quando o ajudante é evocado da a mensagem: "Erro Interno de Ajudante" e ela não aparece.Gelsoncsb0 11 abr
10 abr Bug na Forja Obliterum Após uma RBG ganhei uma capa que veio com uma quest para colocá-la nessa forja, besicamente vai transformar a capa em um pó de obliterum e então eu deveria entregar esse pó a um NPC, porém, após usar a forja não recebi o pó e ainda por cima a capa sumiu. Agora estou com a quest em aberto pois quando converso com o NPC abre a "janela" da quest e não tem a opção de "completar missão". Pra piorar esse NPC é um vendedor e agora não consigo nem comprar os itens dele mais. Quando entro na página de recuperar itens (https://us.battle.net/support/pt/restoration/ ) essa capa não aparece na lista.Doublefisted0 10 abr
10 abr Forja Obliterum Bug Ontem eu usei uma capa nessa forja e não recebi o pó de obliterum e minha capa sumiu. Mas quando eu entro nessa página para restaurar itens (https://us.battle.net/support/pt/restoration) a capa não está na lista de itens. E agora tem uma quest para entregar esse pó a um NPC, mas não consigo completar, porque não recebi o pó, e o NPC é um vendedor então também não consigo mais comprar itens dele porque quando converso só abre a "janela" da quest...Doublefisted0 10 abr
10 abr Forja de Obliterum Bugada Acabei de usar a Forja em 2 cintos de couro e aparece a mensagem em vermelho "Erro Interno", não recebi as cinzas e os 2 cintos sumiram da minha bag ! Mais alguem enfrentando esse bug ?Huntrøll1 10 abr
9 abr Quest "Legado dos Cristacorvo" A quest "Legado dos Cristacorvo" tem um bug no Cenário, na parte "Preparando-se para o apocalipse" na qual ela pede para "reparar o portal da guarda da lua desativado", quando vou no objeto da quest não aparece opção para interagir com ele.Gintokisan109 9 abr