Suporte Técnico

19 jan 2016 Regras do Fórum - Leia Bem-vindo ao fórum de Atendimento ao Consumidor do World of Warcraft! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos de serviços de atendimento do World of Warcraft com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do World of Warcraft é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.Mythasinn4 19 jan 2016
4 jun 2014 Como obter respostas mais rápidas! Olá a todos. Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema. Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução. Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum:Joaoc8 4 jun 2014
11 set App da Blizzard travando na atualização Estamos vendo que muitos estão ainda tendo esse problema. Já vimos a solução postado em muitos tópicos aqui mas ainda está aparecendo alguns tópicos novos querendo saber o que fazer. Vou colocar os passos aqui neste tópico para vocês testarem como já funcionou para quase todos. 1. Aperte Tecla Windows+R. 2. Digite inetcpl.cpl na janela Executar. 3. Clique em OK. 4. Clique na aba Conexões. 5. Selecione Nunca discar uma conexão (se houver). 6. Clique em Configurações de LAN. 7. Desmarque todas as opções que tem. IMPORTANTE: Mesmo se tiver a opção "Detectar automaticamente as configurações" lá, desmarque tudo mesmo. 8. Clique em OK. Outra coisa que pedimos também que usam o seu antivírus para fazer uma limpada no seu computador.Dalthrox23 11 set
8 set Desconexões após a manutenção - 17/7/18 Olá à todos! Houve alguns problemas nos servidores de autenticação e isso está causando vários problemas de erros ao logar e lentidão na conexão com o jogo. Já estamos tentando resolver, mas o servidor poderá ser reiniciado várias vezes. Notícias foram postados no Twitter e também na página do WoW no app da Blizzard. Mantenham em mente que estes erros aconteceram após a manutenção de hoje e está relacionado somente aos problemas de hoje. Esperamos ter este problema resolvido o mais rápido possível.Mirkath98 8 set
30 jul Esclarecimentos sobre o suporte do DirectX Recentemente vimos uma certa confusão sobre o suporte do DirectX no World of Warcraft e, especificamente, sobre a diferença entre o DirectX 11 e o DirectX 12 no hardware da NVIDIA. Gostaríamos de esclarecer isso. Com o Pre-Patch de Battle for Azeroth, adicionamos suporte para o DirectX 12 apenas para melhorar o desempenho em certo hardware. O suporte para DirectX 11 da NVIDIA já está bastante otimizado para o WoW, ao ponto que atualmente não há aumento de desempenho a ser obtido com a implementação atual do DirectX 12 para WoW em sistemas NVIDIA. Além disso, não há diferenças gráficas entre o DirectX 11 e o DirectX 12 no World of Warcraft. O resultado final é visualmente o mesmo. Por esses motivos, a decisão foi tomada para manter o foco no suporte a DirectX 11 para sistemas NVIDIA até otimizarmos ainda mais o motor do jogo. Dito isso, continuaremos a otimizar para o DirectX 12 em patches futuros e moveremos qualquer hardware para o DirectX 12 se isso resultar em benefícios visuais ou de desempenho.Dalthrox0 30 jul
27 jul Dicas: Como resolver alguns problemas Olá comunidade venho aqui com a finalidade de tentar ajuda-los, por isso crio este tópico com algumas informações coletadas pelo fórum e resumidas ao maximo para vocês, espero que gostem vamos lá: Instalação limpa do Blizzard.appPara uma instalação nova sem vestígios da antiga recomendo o uso do Revo Uninstaller para uma desinstalação profunda. Link: https://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html 1º No Revo Uninstaller clique no Blizzard.App botão direito e Uninstall 2º Neste momento o Revo Uninstaller vai criar automaticamente um ponto de restauração do sistema. Será feito uma análise de dados dos arquivos do programa para encontrar suas características e possíveis arquivos ocultos, sendo assim vai iniciar o desinstalador próprio do software, e vai começar a preparar a verificação de arquivos restantes em seu computador, nessa parte, não clique em nada. 3º Uma nova janela irá se abrir automaticamente em seu computador, nela você fará a desinstalação. Depois que o processo de desinstalação for concluído, volte a janela do Revo Uninstaller e clique em “Avançar”. 4º Assim que for concluída a busca por arquivos do programa desinstalado que ainda ficaram em seu computador, clique em “Avançar” 5º Uma lista surgirá mostrando os arquivos de sobras que ficaram em seu computador, selecione todos eles ou clique em “Marcar tudo” e então clique em “Excluir”. Depois que estes forem apagados clique em “Avançar”. PS: Se você perceber que algum desses arquivos não pertencerem ao programa desinstalado, não o selecione! 6º E por ultimo faça o download do App Blizzard, aqui. https://www.battle.net/download/getInstallerForGame?os=win&locale=enUS&version=LIVE&gameProgram=BATTLENET_APP&id=403336136.1503600625 Inicialização do windows:Alguns programas que você instala em seu computador ficam programados para inicializar automaticamente com o Windows, eles retardam a inicialização e consomem recursos do sistema. Podemos desabilitar estes programas pois alguns deles não precisam ser carregados durante a inicialização do Windows, você consegue reduzir o tempo de boot e liberar recursos do sistema. 1º Abra Executar (Windows+R) no teclado, digite: msconfig vá ate a aba Serviços, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft e desligue tudo. 2º Nesta mesma aba vá em Inicialização de Programas e desligue tudo e de Ok e reinicie a maquina. Comentário: Manter os drivers atualizados é algo que você deve priorizar sempre, um driver desatualizado pode afetar todo o funcionamento do seu computador, prejudicando o desempenho do WoW, então sempre que puder veja no site da fabricante se a atualização. Manter seu windows atualizado é outro fator importante então não deixe de atualizar seu Windows Update. Vários fatores no seu computador podem influenciar no desempenho do seu jogo, e também no desempenho do PC, como o seu registro fragmentado, disco rígido fragmentado, e outros. Limpe sempre o seu HD através da limpeza de disco Como desinstalar seu drive de video utilizando o DDU.1º Faça download no site oficial do software mais recente https://www.wagnardsoft.com/ 2º Execute como administrador DDU v17.0.7.2 (baixe a versão mais recente) e aguarde. 3º Execute como administrador o executável Display Driver Uninstaller Obs: Demora alguns segundos mas quando abrir ele irá recomendar que seja feito a remoção do drive em modo de segurança 4º Em modo de segurança continue aguardando pois ele irá iniciar automaticamente 5º Caso não iniciar execute novamente em modo Adm Display Driver Uninstaller 6º Clique em altamente recomendado onde ele ira desinstalar e reiniciar sua maquina Após feito isto vamos instalar o seu drive de sua respectiva sua placa AMD/Nvidia AMD: http://support.amd.com/en-us/download Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx Como realizar uma instalação limpa de seu drive Nvidia 1º Abra o instalador da NVIDIA 2º Clique em Concordar e Continuar após ler o contrato 3º Selecione Personalizada (Avançada) e clique em Avançar 4º Desmarque todas opções exceto: Driver de gráficos, Driver de áudio HD, Software do sistema PhysX 5º Marque Executar instalação limpa 6º Clique em Avançar 7º Aguarde a instalação concluir e clique em Fechar Se por acaso você estiver usando um portatil para jogar, verifique no site da Intel o Drive update para atualizar seu processador. Addon Desatualizados Em muito dos casos de Lag de video é devido a addons desatualizados, exemplo: Atualmente estamos no Patch 7.3 e a addons que os jogadores veem necessidade de usar devido a sua funcionalidade mas ele é de algum Patch passado como 7.1 ou 7.2. Então recomendamos sempre que seja feito o procedimento de reset de interface para resolver/minimizar o problema, como fazer: 1º Navegue ate a pasta World of Warcraft e delete as pastas: Interface, WTF, e Cache 2º Navegue ate C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Data\ e delete a pasta Indices. Pronto toda sua interface foi redefinida. Problemas de Internet Como verificar se sua internet está utilizando Ipv6, é um processo simples e rapido para descobrir Acesse este site: https://test-ipv6.com/ Caso não esteja disponivel o Ipv6 em sua operadora, veja como desativar https://support.microsoft.com/pt-pt/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users Power Cycle e FlushDNS Sempre recomendo que seja feito o Power Cycle e FlushDNS e por que? Desligar e voltar a ligar o seu modem e router permite-lhes redefinir e restabelecer a conexão ao seu ISP. O FlushDNS você esta liberando, renovando e limpando as informações de DNS para solucionar problemas de endereço de rede. 1º Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar; 2º Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando; 3º Clique na opção Executar como Administrador; 4º Na tela Prompt de Comando, execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha: ipconfig /release <Enter> ipconfig /renew <Enter> ipconfig /flushdns <Enter> ipconfig /registerdns <Enter> nbtstat -rr <Enter> netsh int ip reset all <Enter> netsh winsock reset <Enter> Esses comandos servem para redefinir a configuração IP e os caches relacionados a rede que possam estar armazenados em seu computador. Para trocar um servidor de DNS temporariamente faça: 1º Pressione simultaneamente as teclas “Windows + X” e clique em Painel de Controle; 2º Clique na opção Rede e Internet e depois em Central de rede e Compartilhamento; 3º Nas opções do lado esquerdo superior da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador; 4º Clique com o botão direito do mouse sobre a conexão e clique em Propriedades; 5º Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 e clique em Propriedades; 6º Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os espaços com os seguintes DNS e clique em OK: 8.8.8.8 8.8.4.4 Esta é para desligar algumas opções nas definições de rede que pode atrapalhar a conexão 1º Aperte Tecla Windows+R. 2º Digite inetcpl.cpl na janela Executar. 3º Clique em OK. 4º Clique na aba Conexões. 5º Selecione Nunca discar uma conexão (se houver). 6º Clique em Configurações de LAN. 7º Desmarque todas as opções que tem. IMPORTANTE: Mesmo se tiver a opção "Detectar automaticamente as configurações" lá, desmarque tudo mesmo. 8º Clique em OK. Recomendo também sempre verificar se a atualização para seu dispositivo de rede, se não tiver driver de placa de rede compatível com Windows 10, baixe o mais recente. Depois clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e execute em modo de compatibilidade. O uso de VPN Virtual Private Network Uma VPN por si só é apenas uma maneira de melhorar seu acesso a uma rede na qual você não está fisicamente conectado. Porém, dependendo do uso, ela pode fazer milagres acontecerem. Porem nós (Blizzard) não recomendamos por que em alguns casos a rotas que não são confiveis, fazem leitura dos dados enviados e recebidos pela sua rede e essas rotas em vez de melhorar a conexão com o servidor pode até piorar a latencia. Bom pessoal obrigado pela paciência por ler tanta coisa, mas se houver algo mais que possa acrescentar para ajudar a comunidade é só dizer. Obrigado _____________________________________ InMyControL Technical Support MVP Seu problema foi resolvido? Marque como Solucionado para que outros possam partilhar disso. Your issue has been solved? Mark as solution to share it. Brazilian MVP Tech, going where the support is needed.Inmycontrol2 27 jul
17 jul 8.0.1 Lista de problemas conhecidos 17/7/2018 Abaixo está uma lista de problemas conhecidos para o patch 8.0.1. Por favor, note que esta lista não é uma representação completa dos erros que estamos cientes, mas uma amostra dos problemas que acreditamos que os jogadores podem encontrar com mais frequência. Tentaremos mantê-lo atualizado com problemas de tendências quando possível. Geral Montaria: Os proto-dracos do Gladiador não estão exibindo informações sobre como obtê-los no diário de montarias. Às vezes, ao convocar um jogador enquanto ele muda de zona, a tela de aceitar não aparece. Impactos de redução de estatísticas e feitiços Existem vários problemas com a feitiços legados e monstros escalando incorretamente. Masmorra e Raides Saque legado: Muitos monstros de raides não estão dando mais ouro. Malho Imponente: Chefes no Malho Imponente não estão dando a quantidade adequada de ouro quando a raide está definida como mítico. Diário de masmorras – Guarnição Baradin: Existe uma opção para ver a Guarnição Baradin em modo heroico de 10/25 pessoas, mesmo que esta dificuldade não exista. Um erro Lua pode ocorrer se você tentar visualizar o diário da masmorra a partir da tela de rolagem de bônus enquanto estiver fora da instância.Comunidades / Guildas / Grupos / UI A comunidade irá referir a contas "Edição para iniciantes" como "Teste para veteranos". Guilda: Convidar os jogadores que estão atualmente no seu grupo para uma guilda pode produzir uma afirmação. Abrir o Painel de Personagens após equipar um item recém-adquirido em um personagem pode resultar em uma queda. Saquear o cadáver depois de um encontro com um chefe enquanto estiver em um grupo pode produzir uma afirmação. Comunidades: espaços em branco aparecerão nas listas de guildas se os jogadores não tiverem feito o login por vários anos. Os jogadores podem ser incapazes de sussurrar através de reinos ao selecionar o sussurro pela interface do usuário de comunidades.Compatibilidade DX12: Problema de armazenamento em cache do PSO Intel com o drivers ainda não lançados. DX12: Quedas pode ocorrer quando o jogo usa mais memória GPU do que o dispositivo permite. O desempenho de algumas placas de vídeo ao usar o DX12 é menor que o DX11.Mirkath0 17 jul
13 jun Internet e sua funcionalidade Olá Comunidade tudo bem? Espero que sim, hoje neste tópico vou tentar explicar basicamento como é feito a conexão com um servidor fisico como no caso do WoW nos EUA. Conectar-se à internet é tão fácil que a maioria das pessoas nunca parou para pensar o que está por trás dessa tecnologia. Mas afinal, o que faz a sua internet funcionar? O acesso à Internet de modo externo se dá quando a sua rede local (sua casa) se conecta a outra rede maior, no caso, o seu provedor de Internet, por meio de um IP (Internet Protocol). Este IP é o endereço de cada um dos pontos de uma rede, e cada ponto dessas redes consiste em um computador que, por sua vez, se interliga a outros computadores, formando o que se chama de “teia de redes”. Antes de chegar ao seu computador, as informações passam por diversos pontos (backbones), que literalmente dá a volta ao mundo em alguns casos, dependendo de onde o servidor com as informações está localizado. Nesse caminho, elas são quebradas em diversas partes e, no fim do percurso, o seu computador se encarrega de reunir todos os pedaços para formar o conteúdo que você vê aí no seu monitor, e para se conectar a essas redes existem milhões de cabos de fibra óptica espalhados pelo mundo. A internet é como uma rede de estradas cheias de caminhões de cargas levando pacotes de informações até o seu computador, e em muita das vezes essas estrada não tem manutenções periodicas, são esburacadas, ou tem algum problema no momento como um acidente, ou engarrafamento que é o mais comum de acontecer. A também Backbones expalhados pelo mundo que são os gratuitos que no caso não são confiaveis para passar seus dados por não haver segurança. Agora um breve exemplo: Para irmos do ponto A ao ponto C precisamos passar no Ponto B. Para chegar do Ponto A para o Ponto B ele usa uma rua chamada Rua 1. Para chegar do Ponto B para o Ponto C ele usa uma rua chamada Rua 2. Digamos que algo aconteceu na Rua 1 e agora todo tráfego do ponto A até o ponto B terá problemas, e automaticamente a Internet do ponto A terá que escolher outra rota para chegar rapidamente ao ponto B para da continuidade até o ponto C. E é nesse momento onde ocorre o problema de aumento de MS, de perda de pacotes. O servidor em si está totalmente funcional, e não a nada que possa ser feito para segurar a conexão, porque ele apenas recebe a conexão da internet e não ao contrario, por isso que acontece erros como exemplo: Wow51900319, Wow51900314. Bom pessoal espero que isso tenha clareado um pouco como acontece a conexão para os servidores, sobre os backbones etc, vamos usar este tópico Exclusiamente tirar duvidas. Muito Obrigado! _____________________________________ InMyControL Technical Support MVP Seu problema foi resolvido? Marque como Solucionado para que outros possam partilhar disso. Your issue has been solved? Mark as solution to share it. Brazilian MVP Tech, going where the support is needed.Inmycontrol0 13 jun
19 jan Mudanças Futuras - API Gráfica e Hardware Olá Amigos, Recentemente percebemos varios tópicos nos fóruns com jogadores confusos sobre avisos no Aplicativo Blizzard. Avisos que dizem que seus sistemas não serão mais suportados em futuras versões do jogo. Em alguns casos isso realmente está correto, mas gostaria de fornecer informações e recursos para jogadores poderem verificar se ainda vão poder jogar. Aqui está a lista de requisitos e recursos para ajudar vocês descobrirem como está a situação do seu computador em relação as mudanças que estão por vir. Requisitos de Sistema Operacional: Windows - Para poder continuar jogando, jogadores vão precisar ter um dos sistemas operaciais seguintes na versão de 64 bits. Também precisará ser compativel com o DirectX 11. - Windows 7 com Service Pack 1 - Windows 8.1 - Windows 10 Como verificar se o seu sistema operacional é de 64 bits. 1. Aperte a tecla Windows 2. Digite ''meu computador'' 3. Clique com o botão direito do mouse em este PC ou o nome que deu para o computador 4. Escolha propriedades 5. Veja o tipo do sistema (nesse local poderá ver se o sistema é de 64 bits) Como ver se a sua placa gráfica suporta o DirectX 11. Essa lista não está completamente atualizada, mas se você tiver uma placa mais nova que as mencionadas, é bem provável que a sua placa está okay. Você também pode verificar isso no site do fabricante da placa gráfica. Mac - Jogadores usando sistemas Mac precisam estar usando um dos sistemas operacionais seguintes, e também precisam poder suportar a API gráfica Metal. - Mac OS X 10.12.x - Mac OS X 10.13.x - *Mac OS X 10.14.x *(Mac OS X 10.14.x pode ainda não ter sido lançado quando esses requisitos novos forem aplicados no jogo)* Aqui está uma lista de sistemas Mac que suportam a API Metal Informações Adicionais - Recebemos relatos que se o WoW estiver marcado para rodar no modo de 32 bits ou estiver usando a API gráfica DirectX 9, pode resultar nesses avisos que o sistema não será mais suportado em futuras atualizações do jogo. Para desativar o 32 bits do WoW, basta seguir esses passos, mas desmarque a opção de 32 bits. Como desativar o DirectX 9 1. Com o jogo aberto, aperte Esc(tecla padrão para abrir menu do jogo) 2. Escolha ''Sistema'' 3. Escolha ''Avançado'' 4. Na opção de API gráfica, escolha o DirectX 11 5. Reinicie o jogo Espero que essas informações ajudem, e desejamos muita diversão dentro do World of Warcraft!Shredallar0 19 jan
27 jan 2016 Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan 2016
15 jul 2015 Reinos Incompatíveis Acabamos de adicionar um Patch para o World of Warcraft. Se você receber 'reinos incompatíveis' significa que o seu cliente do jogo não recebeu a atualização/patch. Lembre de usa o Battle.net Desktop App para entrar no jogo. Se o problema persistir, tente o seguinte: Reinicie o Battle.net Desktop App Feche todos aplicativos do Battle.net inclusive os jogos Abra o Administrador de tarefa Encerre o processo Agent.exe Abra o Battle.net Desktop App e deixe o aplicativo atualizar Repare o cliente do jogo se continuar com problema Se o problema persistir depois de seguir estes passos, por favor, faça o seu próprio tópico no fórum para que podemos tentar te ajudar. Para confirmar a mais recente versão do jogo, você deve ver Versão 7.3.5.26365 no jogo para entrar.Mythasinn0 15 jul 2015
16 out 2014 ★★★ Problemas baixando o patch - Soluções ★★★ Travado no "Fetching encode table"/inicializando: Esta etapa do download pode demorar um pouco, mas o download deve continuar sem problema. Por favor, seja paciente e deixe o processo completar. O download lento ou preso no 0kb/s pode ter diferente motivos. Por favor, faça todos os passos abaixo: Comece com um Power Cycle e um Flush DNS Delete os dados da Blizzard/Battle.net para a baixar a versão mais recente Exclua a pasta cache do Blizzard/Battle.net. Exclua as ferramentas de pasta Blizzard/Battle.net Execute uma verificação de vírus Alguns malwares e trojans podem bloquear o processo de download Verifique se o seu antivírus e firewall não está bloqueando o processo de transferência. Após o patch o jogo usa um novo sistema de arquivos e um processo diferente para atualizar. É possível (e temos recebido relatórios que confirmam) que o antivírus/firewall não reconhece essas mudanças e bloqueia o acesso à Internet para o programa. Desligue programas de segundo plano Desabilite programa de segurança temporalmente (somente faça isso se souber e conseguir por de volta depois). Verifique a configuração do Windows para a Internet Abra o Internet Explorer. Clique em Ferramentas> Opções da Internet. Clique em Conexão, escolha Configurações da LAN. Verifique se a configuração de detecção automática está ativada. Proxy e VPN O uso de proxies e alguns programas de VPN (por exemplo Hamachi) impede o download adequado do patch. Verifique se você não está usando esses tipos de redes. O Blizzard Desktop App não exibe a atualização e o jogo está na versão 5.4.8 Com o aplicativo fechado, atualize manualmente o agente Blizzard. Depois inicie o aplicativo do Blizzard novamente. Permissão para seu PC. Verifique que está abrindo o Blizzard Desktop App como administrador. As vezes é necessário clicar no ícone com o botão direito e escolher executar como administrador. Também pode ser preciso criar um log in secundário. Programas para considerar desativar (lembrando somente fazer isso se souber o que está fazendo e se conseguir habilitar novamente). Encontramos que o Lightspark, Crossfire, e OpenGL estão causando conflito. Se você estiver usando por favor desabilite. Também ajuda se você fazer um resete seletivo. Aperte a tecla Windows + R, e digite: msconfig Pressione Enter ou OK. Na aba Geral: 1. Escolha Inicialização Seletiva 2. Desative (desmarque) Carregar Itens de Inicialização 3. Clique na aba Serviços 4. Marque a opção "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" 5. Clique em "Desativar tudo" 6. Clique em OK e Reiniciar Obrigado pela sua atenção! =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn3 16 out 2014
8 mar 2014 Diagnosticando Latência e Rastreamentos Diagnosticar a origem de um problema de conexão não é fácil. Há muitas variáveis que precisamos contemplar, algumas fora do controle da Blizzard, e outras fora do controle do usuário. Este tópico tentará dar alguma clareza ao processo: 1. O que é latência? 2. O que causa latência? 3. Como detetar a latência? 4. Rastreamento? Como interpretar? 5. E agora? 6. A Latência e o Fórum. 7. Ferramentas para descobrir onde está o problema. 8. Melhorando o FPS e o desempenho do jogo Joaoc7 8 mar 2014
31 jan 2012 MANUTENÇÃO / Terça-feira Todas as terças feiras a Blizzard efetua manutenção que necessita que os reinos estejam offline durante algum tempo. Esse tempo pode variar dependendo da manutenção, pode ou não afetar o serviço Blizzard, e por vezes até mesmo os fórums. Saber que isto pode acontecer ajuda a estar preparado para aquele dia da semana em que não jogamos tanto World of Warcraft como desejamos. As manutenções são necessárias para inserir novo conteúdo nos servidores, melhorar os sistemas, e por isso, cada manutenção varia consoante a ocasião. Quando volta o servidor? Qualquer tempo anunciado (no Aplicativo Blizzard ou na tela de login do WoW) para o retorno é apenas uma estimativa. No entanto, pode verificar seu servidor / reino aqui: http://us.battle.net/wow/pt/status Pedimos desculpas adiantadas caso seu reino esteja offline. Provavelmente estaremos trabalhando para colocá-lo no ar novamente o mais rápido possível. Obrigado pela paciência.Joaoc0 31 jan 2012
7m Levando DC com o erro WOW51900319 E aí, faço alguma coisa ou só espero pela boa vontade da Blizzard mesmo? Obrigado.Jandão6 7m
12m Não consigo logar meu Caçador de Demônios Ontem estava normal, outros AVs logam normalmente, mas quando tendo o DH, é retornada a mensagem "O servidor do mundo está indisponível". Entra na tela de login normalmente, aparece o AV, mas não entra no jogo. Localização: Mardum, o Abismo Partido.Pazuzuu3 12m
47m Erro iniciar aceleração 3D O word of warcraft não conseguiu iniciar a aceleração 3D Galera estou com esse problema, vi todos os fórum mais não consegui resolver , estava jogando e do nada a tela fico preta , e apareceu essa msg , agora não esta dando pra entrar no jogoBahamøth1 47m
1h Hook Point arena Varias pessoas vem reportando problemas no loading dessa arena e nem um hotfix acontece, pelo amor de Deus lancem BFA de vez por que parece que estamos jogando um Beta da expansão.Fatpride1 1h
5h WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Apenas no wow https://1drv.ms/t/s!AuO44CfueqI6bAYseWoPNUHRySwThescript9 5h
1d Ms Global alto Fiz algumas masmorras miticas+ e enfrentei um ms global 400 e 1000 durante todas instancias. Já tive esse problema antes e ele está voltando a acontecer. Nota-se que o ms local estava estavel em 160. Já fiz os testes outro dia e abri um ticket. Refiz agora, mas não vejo opção pra anexar eles.Isenkorth17 1d
1d Problemas (dc?) estou passando pelo seguinte problema ou é dc mesmo quando acabo de logar o char ou simplesmente estou jogando quando vou tentar interagir com algum npc ou soltar alguma skill não funciona o chat esta normal mas não posso fazer nada a não ser andar, mas tudo em volta esta travado como posso arrumar isso?Zhanlee2 1d
1d Mana Healer BG Fui jogar uma bg como healer e a mana simplesmente descia pra 0, nunca mais subia. Quando respawnava ela tava em 100% e começava a cair sem parar. O que está acontecendo?Chebat5 1d
1d Compensa um pc com Linux? Olá desordeiros, eu atualmente estou afim de voltar a jogar, não jogo o jogo tem quase 4 anos e atualmente não tenho PC para rodar o wow. Estive pensando sobre comprar um PC e achei alguns PCs com recursos e preços interessantes com o único defeito ou qualidade não sei de virem com Linux. Não entendo nada de Linux nunca testei um PC assim mas fico curioso se tem como jogar o wow com o Linux ou terei que instalar um windows no pc.Allan3 1d
1d Notebook e requisítos mínimos para WoW Boa tarde, estou para voltar a jogar WoW, mas meu notebook está bem velho. Dei uma olhada em alguns no mercado, e gostaria de saber se o que eu escolhi roda bem o WoW. Conseguiriam me ajudar na avaliação? Essa é a ficha técnica dele: Processador Intel® Core™ i3-7100U Dual Core 2.40 GHz Tamanho da tela 14" Memória RAM 4 GB DDR4 2133 MHz Expansão da memória até 16 GB (1 x slot SODIMM) Disco rígido (HD) 500 GB 5400 RPM Placa de vídeo Integrada, com tecnologia Intel® HD Graphics 620 Placa de som Integrada ou esse Polegadas da Tela 15.6" Modelo Processador Intel Core i5 7200U Memória RAM 8GB HD 1TB Placa de Vídeo Intel HD Graphics 620 Obrigado pela ajudaCournot2 1d
2d Latencia Alta e Spikes - Azralon / VIVO Fibra Eu utilizo Vivo Fibra, e estou com um problema que está tornando inviável jogar. A Latencia em geral fica, no mostrador, entre 180 e 250 ms a maior parte do tempo, porém eu sofro de spikes estranhos e "soluços" quando estou fazendo minha rotação de DPS, oque já é bastante incomodo, atrapalhando muito o desempenho. Para piorar, quando faço dungeon ou raid com pessoas de fora dos servidores brasileiros a situação piora. Muitas vezes o mostrador de latencia continua acusando 180-250ms porém a sensação é de jogar com mais de 500 ms. Algumas vezes é jogavel, e sinto na dungeon como se estivesse jogando com 350ms. Lagado, mas jogável. Outras vezes fica completamente inviável, fica um delay grande entre apertar cada skill e ela acontecer, fora que tudo passa a se mover de forma intermitente na tela. Algumas vezes o mostrador chega a se alterar e mostrar pings de 400-600ms, em outras a sensação é de 400-600 mas o mostrador se mantem em 200ms. Porém mesmo quando estou com 200ms não tenho a sensação de uma jogabilidade lisa. Pareço sofrer spikes continuos. ... ...Dêath19 2d
2d ERROR #132 (0x85100084) Fatal exception! Bom, estou tendo este erro, fui atras no fórum e não achei nada que se encaixe exatamente ou resolva. O meu jogo esta crashando constantemente. ============================================================================== World of WarCraft: Retail Build (build 27602) Exe: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe Command: "C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe" -launcherlogin -uid wow_ptbr Time: Sep 15, 2018 4:41:22.084 PM User: Usuário Computer: DESKTOP-HHMCJ7T ------------------------------------------------------------------------------ This application has encountered a critical error: ERROR #132 (0x85100084) Fatal exception! Program: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe ProcessID: 10980 Exception: ACCESS_VIOLATION The instruction at "0x00007ff7dcb4d60f" referenced memory at "0x0000000123372568". The memory could not be "read". <Version> 8.0.1.27602 <Config> Retail <Inspector.ProjectId> 10 <Inspector.BuildNumber> 27602 <Inspector.Branch> 8.0.1 <Application> World of WarCraft <ApplicationType> Client Type: WoW <Executable> Wow.exe Executable UUID: 31B6E47B-EDB7-4E80-87AB-568F371C3FE0 <Wow.Platform> X64 <Inspector.Platform> Win 10 (64-bit) User: Usuário Computer: DESKTOP-HHMCJ7T Virtual Memory: 0.00 MB Free Disk Space: 146.90 GB Exe Built: Sep 4 2018 19:00:01 Init: 000003FF 00000000 App Up Time: 0 days, 0 hours, 19 minutes, 21 seconds System Up Time: 0 days, 0 hours, 19 minutes, 54 seconds <TimingMethod> QueryPerformanceCounter Current Frame: 88232 Current Time: 1193188 Current Tick: 11 <SystemResumes> 0 <CharLogins> 7 Addon resource usage (not including lua memory): 0 Number of thread pool threads (Total/HighPriority): 7/6 <LauncherName> Battle.net.exe <Locale.Text> ptBR <Locale.Audio> ptBR Session Time(hh:mm:ss): 00:19:14 <SessionTime.Grouping> 00:15:00 - 00:29:59 Time in 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The memory could not be "read". <:Inspector.Summary> ------------------------------------------------------------------------------ <Inspector.Assertion:> DBG-ADDR<00007ff7dcb4d60f>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcb6b19e>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcb36dfe>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcefc29b>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcf9cf17>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7ddc4707c>("Wow.exe") <:Inspector.Assertion> <Inspector.HashBlock:> DBG-OPTIONS<NoImage NoAddress NoFileLine NoFuncOffset NoDbgAddr> ERROR #132 DBG-ADDR<00007ff7dcb4d60f>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcb6b19e>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcb36dfe>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcefc29b>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7dcf9cf17>("Wow.exe") DBG-ADDR<00007ff7ddc4707c>("Wow.exe") DBG-OPTIONS<> <:Inspector.HashBlock> ---------------------------------------- x64 Registers ---------------------------------------- RAX=000001E5CC37F82C RCX=0000000123372564 RDX=000001E5CC37F760 RBX=000001E5CC37F760 RSP=00000079685FF8D8 RBP=000000000000F4BE 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(3.55G) Total virtual memory: 140737488224256 (128.00T) Free virtual memory: 140728276754432 (127.99T) <Memory.HighLoad> No ------------------------------------------------------------------------------ Working Set Size: 1412390912 (1.32G) Peak Working Set Size: 2052182016 (1.91G) Pagefile Usage: 2699730944 (2.51G) Peak Pagefile Usage: 2757763072 (2.57G) Page Fault Count: 1510249 Quota Paged Pool Usage: 935832 (913.90K) Quota Peak Paged Pool Usage: 955008 (932.63K) Quota Non-Paged Pool Usage: 118280 (115.51K) Quota Peak Non-Paged Pool Usage: 609972 (595.68K) ------------------------------------------------------------------------------ List of running Wow.exe processes Process: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe; pid: 10980 List of running Agent.exe processes Process: C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.6383\Agent.exe; pid: 10168Asbor2 2d
2d itens legion lendarios como destruir? antes de alguma atualização, como não podia ser vendido era só tirar da bag e dar excluir/delete. Agora simplesmente não pode. O que fazer? tem alguma "máquina" que a blizz transforma esse item em "token" (ironia) heheheheheChucksem0 2d
2d PC para voltar a jogar Pessoal, estou querendo voltar a jogar WoW e vou precisar comprar um PC novo pois meu notebook atual não roda nem no mínimo. Pretendo comprar um notebook para ter mobilidade e poder jogar em qualquer lugar. Não me importo muito com gráficos máximos, posso jogar com as configurações médias desde que o fps fique bom e estável, principalmente em cidades e raids. Minhas opções são: 1 - Acer A515-51G-C97B Processador: Intel Core i5 8250U, 1.6-3.4GHz (Turbo Boost), 6MB RAM: 8GB DDR4 2133MHz Placa de Vídeo: NVIDIA GeForce MX130 com 2 GB GDDR5 2 - Lenovo Ideapad 320 Processador: Intel Core i5-7200U, 2.5GHz, 3MB RAM: 8GB DDR4 2133MHz Placa de Vídeo: Nvidia GeForce 940MX com 2GB Mas também estou considerando um Desktop: Processador: Intel G4560, 3.5GHz, 3MB RAM: 8GB DDR4 2133MHz Placa de Vídeo: GeForce® GTX 1050 com 2GB DDR5 Qual notebook vocês recomendam? Ou só vou conseguir jogar no Desktop? Aceito sugestões tbm, posso pagar no máximo R$2600. Valeu!Colts2 2d
2d Ping alto e disconnects Estou tendo problemas com spikes de ping e disconnects o dia inteiro, quando eu logo no jogo o ping está normal, tanto local quanto global (150ms), mas depois de uns 20 segundos ele começa a subir até 3000ms (sim, 3000ms) até eu ser desconectado do jogo. Eu uso um provedor local de internet fibra, 100mbps, o ping em qualquer outro jogo está normal (10-15ms).Arron3 2d
2d Driver não compatível Oi pessoal, tudo bem? Fui logar hoje e me deparei com um aviso de que o meu driver de vídeo não está compatível com o jogo. Pois bem, atualizei-o e fui tentar novamente, porém o problema persiste. Meu setup atual é o seguinte: CPU: AMD Ryzen 5 1600X GPU: AMD RX 480 (Driver 18.7.1) RAM: 16GB DDR4 Corsair Vengeance 2400MHZ PSU: EVGA 600W MoBo: Gigabyte AB350-Gaming O que pode estar rolando?Fenrirsar12 2d
3d Mouse Corsair Scimitar Pro Rgb Boa tarde! Comprei esse Mouse Corsair Scimitar Pro Rgb . Só que não funciona as 12 teclas lateral no wow. Já baixei o drive etc... Como procederDrïfa2 3d
4d numero excessivo de personagens sendo criados Não consigo criar um Demon Hunter, ontem a noite fui testar as cores de pele dos DH e pra isso recriei algumas vezes, então começou a aparecer a mensagem "Há um numero excessivo de personagens desse tipo sendo criados." me disseram que jaja saia mas n saiu até agora, ja vai completar 24h e estou querendo jogar...Eznar3 4d
4d Problemas de transmissão Estou com problemas para transmitir o wow, quando ja estou em jogo e vou tentar jogar ele diz esperando iniciar o jogo, isso no app battle.net, gostaria de saber se tem como alguem ajudar pois da parte de suporte do game nao consegui nada, tambem tentei fazer stream com gameshow e nao detectava o game, msm rodando ele na hora, agradeço!Joaovicente1 4d
5d Processador para jogar wow Olá, estou prestes a comprar um processador novo com intuito somente para jogar wow e queria a opinião de vocês sobre qual escolher. O objetivo e conseguir rodar o jogo sem problemas com queda de fps, no meu caso quando chego no boss de raide fica injogavel de tanto travar. Lembrando que é apenas para wow. Não pretendo comprar ou montar um pc gamer apenas pra jogar wow. Meu processador atual é um i3 de 2 geração Há algum que me recomendariam no valor de até R$1000?Ozarux1 5d
5d Desconexões no Aplicativo do B.net Começou ontem a desconectar por um período de 5 minutos e retorno ao funcionamento o aplicativo do battle net. Gostaria de citar isso pois o ms sobe para 600 por breves instantes e desconecta do aplicativo, na tentativa de reconectar falha e preciso esperar alguns instantes novamente para voltar. No caso não é minha internet, pois ao cair o aplicativo percebi que a internet continua rodando, sem picos ou algo do tipo. Gostaria de escrever este tópico para saber se estão cientes do problema, caso alguém esteja na mesma situação.Flintln2 5d
5d Problemas para jogar Boa noite, eu efetuei o pagamento e meu jogo não quer funcionar. Eu clico em jogar e fica "conectando" e não vai, não aparece nenhuma mensagem e não entra.Drazzak1 5d
5d Pedra de Regresso da Guarnição Eu usei o instant lvl no meu warrior porém não veio a pedra de regresso da guarnição de draenor.Zkovzz1 5d
5d Você foi desconectado BLZ51901023 Boa tarde. Estou com esse problema desde a última sexta-feira,, já segui todos os passos sugeridos pelo suporte e nada resolveu. Percebi que todos os meus jogos da blizzard estão com problemas de conexão, não consigo acessar Overwatch, hosts e nem Hearthstone. Eu gostaria de saber o que poderia ser isso ou uma solução pra esse problema. Desde já agradeço.Smaaugz3 5d
5d Erro de Streaming Fui logar no meu Warlock hoje, o jogo trava na tela de carregamento, fica uns 10 minutos carregando, então volta para tela onde digito meu e-mail e senha com o seguinte erro "Erro de Streaming", com um link para ajuda, porem o link esta quebrado. Acontece isso somente com o Warlock, tenho outros 4 chars, consigo logar normalmente em todos eles, apenas no Warlock que ocorre este erro, oque devo fazer?Èdüardó1 5d
5d Falha na conexão com o Twitter Boa tarde! Estou tentando conectar minha conta Battle.net ao Twitter para postar diretamente do jogo, mas aparece a mensagem "A conexão com o Twitter falhou". Ás vezes eu até consigo chegar na tela de inserir login e senha, mas logo em seguida dá o erro novamente. Alguma dica? Já atualizei os drivers do pc e fiz atualização e reparo no launcher da Bnet.Florbela8 5d
5d Problema com loot dos raros de arathi To mais de uma semana sem pegar os itens do raros do planalto de arathi eu so fiz na semana passadaNagonia0 5d
6d Forum com erro (0 Achievement) Boa tarde!! não sei se estou no lugar certo para falar disso mas vamos lá. Se vocês olharem ao lado <------ Irão reparar que no Template do meu personagem está mostrando 0 pontos de achievement. Eu reparei que nao é só comigo esse problema, e sim com varias outras pessoas que postam por aqui. O engraçado que esse erro está Somente com esse meu paladino, se eu trocar de personagem, irá mostrar os pontos normalmente. Não que isso atrapalhe, e mude alguma coisa, mas venho dizer por estética mesmo. Alguem ja reparou nisso? Sabe se há alguma solução do qual eu possa arrumar isso? Ou eh apenas com a blizzard mesmo?Skarsgård1 6d
6d [b]Disconexão - wow51900319 [/b] O char loga e em menos de 5 min tomo DC, já fiz todos os procedimentos . Help-meKürøï1 6d
6d bliz51901016 mais alguem levando dc com esse erro ? 2 dcs em menos de 20 minutos wow51900319Lïz3 6d
6d Você foi desconectado (BLZ51901023) Galera mais alguém passando por isso ? Alguém saberia como resolver ? desde já agradeçoSmaaugz8 6d
4d Vida do mascote Meu mascote depois de cada luta que vende, a vida dele nao volta cheia para a proxima luta e vai dimuindo a cada luta, pensei que cada vitoria do mascote alem de experiencia que ela ganha a vida dele volta cheia novamente. Digo isso porque ele tinha 560 de life, na primeira luta ficou com 376 r venceu...quando fui lutar pela segunda vez com ele , ja entrava com esses 376 e quase pérdi por causa que o mascote rival estava com mais vida que ele sendo 1 nivel abaixo dele ainda. Como revitalizar a vida cheia novamente deles? Obrigado e bom dia e otimo jogo a todos os amigosVoracich3 4d
11 set Problemas com queda de FPS Bom dia, ando tendo muitos problemas de quedas de fps, sem sobrecarregar CPU ou GPU. Alguém que esteja passando por coisa parecida conseguiu resolver esse problema? Já reinstalei o jogo, reinstalei driver de placa de vídeo, já desativei todos os addons, já testei em dx11 e dx12, já até diminui a resolução do jogo pra ver se para, mas infelizmente não parou. Tenho vídeos e imagens dos problemas: <Terra podre> Imagem: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/world_of_warcraft_2018-08-31_-_12-36-30-02-dvr-mp4_snapshot_00-18-jpg Vídeo: https://youtu.be/17ulLmd7U3o <Tol Dagor> Imagem: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/world_of_warcraft_2018-09-01_-_16-12-29-04-mp4_snapshot_01-14-jpg Vídeo: https://youtu.be/Ly3SGyWHaVk <Megamina> Imagem: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/world_of_warcraft_2018-08-31_-_22-33-50-03-dvr-mp4_snapshot_00-02-jpg Vídeo: https://youtu.be/IGa5jH8r4C4Zurlon24 11 set
11 set Nameplate esquisito Opa galera, beleza? to com um problema gráfico bem chato. Meus nameplates tão muito feios(imagens abaixo), e incomoda muito. deixei alguns prints das minhas configurações gráficas mas já alterei tudo e não encontrei nenhuma solução. Alguém tem ideia de como arrumar? se eu aumento a minha escala de resolução ele tende a melhorar porém não resolve, ainda fica estranho, sem contar que meu fps para em 20. prints: https://imgur.com/a/KliWin6Mévito1 11 set
1d Troca de Autenticador Estou com problema para trocar o autenticador do meu celular. Como eu perdi pergunta secreta da minha conta, e meu celular foi roubado não consigo acessar support da blizzard com meus documentos. Antigamente eu tinha conseguido acessar o support online da blizzard com meus documentos mas atualmente toda hora boto foto dos meus documentos e clico para enviar no support pagina fica carregando e da o erro na pagina dizendo "Não é possível acessar esse site." Como posso fazer para acessar ao support da blizzard para fazer a troca do meu autenticador mais a pergunta secreta de minha conta.Gintokisan6 1d
10 set Não consigo conectar a noite Bem, esse problema vem acontecendo faz um tempo. Durante o dia eu consigo jogar normalmente. Eu saio para trabalhar e volto as 22:30, e quase todos os dias (com raras exceções) eu não consigo conectar aos servidores a noite. Sempre recebo o erro BLZBNTBGS80000011 (2). Já tentei todas as dicas descritas para o erro, mas ele persiste. Minha internet é fibra óptica de 15MB, e se ajudar, alguns outros programas como o RRPGFirecast e alguns MMOs também não conectam a noite. Queria que alguém pudesse me ajudar a pelo menos saber se esse problema é relacionado a minha internet, computador ou roteador, já que eu sou bem leigo em relação a redes.Bellork4 10 set