Suporte Técnico

19 jan 2016 Regras do Fórum - Leia Bem-vindo ao fórum de Atendimento ao Consumidor do World of Warcraft! O fórum está aqui para fornecer um ambiente amigável, onde todos possam discutir aspectos de serviços de atendimento do World of Warcraft com outros jogadores. Os fóruns da comunidade funcionam melhor quando todos os participantes tratam seus semelhantes com respeito e cordialidade. Portanto, pedimos que você tire um minuto de seu tempo para ler o Código de Conduta do Fórum antes de postar. Notas Importantes Pesquisa A nova função de pesquisa no topo do site da comunidade do World of Warcraft é extremamente eficiente e robusta. Antes de criar seu tópico no fórum, certifique-se de usar esta função para procurar tópicos, mensagens ou páginas que podem conter a resposta que precisa. A criação de um novo tópico sobre um assunto já existente provavelmente resultará na exclusão do mesmo. Caso persista na criação de tópicos já existentes, é possível que seus privilégios de postagem sejam suspensos por "spam". Função de Avaliação O novo sistema de avaliação pode ser usado para promover o debate positivo e rebaixar mensagens inúteis ou até mesmo a relatar mensagens que violem o Código de Conduta do Fórum. Ao colocar a seta do mouse sobre uma mensagem, serão exibidos dois ícones: um com o polegar para cima (Curtir) e outro com o polegar para baixo (Não Curtir). Ao clicar no ícone de polegar para baixo você terá algumas opções. "Não curtir" avaliará o comentário de forma negativa. Se muitas pessoas não curtirem uma mensagem, a mesma ficará com as cores ofuscadas. Caso mais pessoas continuarem avaliando negativamente a mensagem, a mesma ficará oculta. Você também pode relatar uma mensagem por "trolagem" ou "spam" utilizando a função "relatar" e preenchendo uma descrição mais abrangente da violação. Note que você pode avaliar cada mensagem apenas uma vez. Use essa ferramenta de forma sábia e ajude a promover um ambiente positivo e útil no fórum.Mythasinn4 19 jan 2016
4 jun 2014 Como obter respostas mais rápidas! Olá a todos. Quase sempre queremos uma resposta rápida ao nosso problema. Se esse problema necessitar várias respostas, demorará ainda mais tempo a atingir a solução. Assim, apresentamos este tópico para pedir a vossa ajuda na organização e rapidez de resposta do nosso Fórum:Joaoc8 4 jun 2014
22 jun Informações sobre desconexões - 5/4/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a todos pelas informações fornecidas e toda a ajuda que tem dado para podermos identificar estes erros de conexões. Entendo a frustração que esta situação causou à todos e estou aqui para dar uma atualizações neste assunto. Após uma investigação, nós não conseguimos encontrar nenhuma problema ou erro em nossa rede. Assim entramos em contato com nossos parceiros no Brasil e pudemos determinar que não houve interrupções nas redes deles. A partir dos dados que coletamos e das informações fornecidas por vocês, em seus traceroutes, pathping e WinMTRs, conseguimos estabelecer que a interrupção está acontecendo nas diversas provedoras. Contactamos as provedoras de internet afetadas para poder ajudar a corrigir estes erros, mas não recebemos respostas de seus administradores de rede para que pudéssemos fornecer alguma assistência. Neste momento, recomendamos que todos entrem em contato com suas provedoras de internet. Forneçam o máximo de informações possíveis, forneçam os mesmos WinMTRs e testes de rastreamento que nos forneceram, e também mencionem os erros de conexão. Recomendamos tentar falar com um especialista técnico ou um representante mais especializado para que possam ter uma solução para o problema de conexão. Na maioria dos casos, os usuários que contactam a provedora não precisam que um técnico vá até a casa para verificar a rede e pudem corrigir diretamente com o suporte técnico da provedora. O ideal seria que as provedoras pudessem solucionar quaisquer problemas em suas redes quando houver reclamações consistentes de clientes afetados. No entanto, nós ainda não desistimos de resolver este assunto. Continuaremos contactando as provedoras e tentaremos trabalhar com eles. Além disso, se durante o contato com suas provedoras, se puderem receber informações de contato que podem nos ajudar, por gentileza, nos informe e repasse esta informações pra nós! Esperamos que, com mais relatos, possamos esclarecer o problema e resolvê-lo. Se alguém estiver com este problema recentemente, recomendamos muito passar por alguns passos técnicos antes de entrar em contato com a provedora. Nem todos os jogadores estão sendo afetados da mesma maneira e pequenas passos técnicos feitos em suas próprias redes domésticas podem ser muito úteis ao tentar corrigir problemas de conexão ou latência. Temos vários artigos de solução de problemas para erros específicos, mas recomendamos este como uma base inicial: https://battle.net/support/article/000005338. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu provedor de internet e relate o mesmo pedido acima. Mais uma vez, entendemos o quão frustrante esta situação tem sido para todos os afetados, mas esperamos que essa informação ajude ao entrar em contato com seus provedores de internet. Boa sorte! <3Mirkath85 22 jun
13 jun Internet e sua funcionalidade Olá Comunidade tudo bem? Espero que sim, hoje neste tópico vou tentar explicar basicamento como é feito a conexão com um servidor fisico como no caso do WoW nos EUA. Conectar-se à internet é tão fácil que a maioria das pessoas nunca parou para pensar o que está por trás dessa tecnologia. Mas afinal, o que faz a sua internet funcionar? O acesso à Internet de modo externo se dá quando a sua rede local (sua casa) se conecta a outra rede maior, no caso, o seu provedor de Internet, por meio de um IP (Internet Protocol). Este IP é o endereço de cada um dos pontos de uma rede, e cada ponto dessas redes consiste em um computador que, por sua vez, se interliga a outros computadores, formando o que se chama de “teia de redes”. Antes de chegar ao seu computador, as informações passam por diversos pontos (backbones), que literalmente dá a volta ao mundo em alguns casos, dependendo de onde o servidor com as informações está localizado. Nesse caminho, elas são quebradas em diversas partes e, no fim do percurso, o seu computador se encarrega de reunir todos os pedaços para formar o conteúdo que você vê aí no seu monitor, e para se conectar a essas redes existem milhões de cabos de fibra óptica espalhados pelo mundo. A internet é como uma rede de estradas cheias de caminhões de cargas levando pacotes de informações até o seu computador, e em muita das vezes essas estrada não tem manutenções periodicas, são esburacadas, ou tem algum problema no momento como um acidente, ou engarrafamento que é o mais comum de acontecer. A também Backbones expalhados pelo mundo que são os gratuitos que no caso não são confiaveis para passar seus dados por não haver segurança. Agora um breve exemplo: Para irmos do ponto A ao ponto C precisamos passar no Ponto B. Para chegar do Ponto A para o Ponto B ele usa uma rua chamada Rua 1. Para chegar do Ponto B para o Ponto C ele usa uma rua chamada Rua 2. Digamos que algo aconteceu na Rua 1 e agora todo tráfego do ponto A até o ponto B terá problemas, e automaticamente a Internet do ponto A terá que escolher outra rota para chegar rapidamente ao ponto B para da continuidade até o ponto C. E é nesse momento onde ocorre o problema de aumento de MS, de perda de pacotes. O servidor em si está totalmente funcional, e não a nada que possa ser feito para segurar a conexão, porque ele apenas recebe a conexão da internet e não ao contrario, por isso que acontece erros como exemplo: Wow51900319, Wow51900314. Bom pessoal espero que isso tenha clareado um pouco como acontece a conexão para os servidores, sobre os backbones etc, vamos usar este tópico Exclusiamente tirar duvidas. Muito Obrigado! _____________________________________ InMyControL Technical Support MVP Seu problema foi resolvido? Marque como Solucionado para que outros possam partilhar disso. Your issue has been solved? Mark as solution to share it. Brazilian MVP Tech, going where the support is needed.Inmycontrol0 13 jun
12 jun Latência e desconexões - 5/6/18 Olá! Notamos que recentemente houve um aumento de relatos de problemas de latência vindo de alguns jogadores. Gostaríamos de investigar este assunto, mas precisaria de informações sobre suas conexões. Por favor, postem o seguinte: Local físico: Provedora: WinMTR: Para o WinMTR gostaria que usassem as instruções abaixo: 1. Baixe o WinMTR http://sourceforge.net/projects/winmtr/files/WinMTR-v092.zip/download 2. Descompacte o arquivo WinMTR.zip ao seu Desktop. 3. Abra a pasta WinMTR e selecione a versão 64 bits. 4. Execute o WinMTR.exe 5. Entre no jogo. Assim que o erro acontecer, minimize o jogo. 6. Abra a tela de comando em modo administrador. (Clique iniciar e digite CMD, clique no ícone com o botão direito do mouse e "execute como administrador") 7. Nessa tela digite "netstat" Ali terá um IP em uma das seguintes portas: 3724, 1119, 1120, 4000, ou 6112-6114. Deveria aparecer como "xxx.xxx.xxx.xxx:3724". Este será o IP em que está conectando agora. Uma vez que tiver este IP siga o restante das instruções abaixo: 1. Digite o endereço IP que encontrou no campo "Host". 2. Clique em "Start" e, em seguida, inicie o jogo. Jogue por mais ou menos uns 10 minutos. Se não tiver nenhum problema nestes 10 minutos, clique em "Stop" e reinicie novamente. Faça isso até ter a latência ruim. 3. Clique em "Stop" quando ver a latência alta. 4. Clique em "Copy text to clipboard" e cole os resultados em um bloco de notas. 5. Poste o resultado aqui. Desde já agradeço imensamente a ajuda de todos. Estarei monitorando este post, então, peço que mantenham as informações claras e a postagem de mensagens sem informações relevantes fora deste post. Assim poderei enviar todos os dados mais rapidamente aos administradores de rede.Mirkath30 12 jun
12 jun Dicas: Como resolver alguns problemas Olá comunidade venho aqui com a finalidade de tentar ajuda-los, por isso crio este tópico com algumas informações coletadas pelo fórum e resumidas ao maximo para vocês, espero que gostem vamos lá: Instalação limpa do Blizzard.appPara uma instalação nova sem vestígios da antiga recomendo o uso do Revo Uninstaller para uma desinstalação profunda. Link: https://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html 1º No Revo Uninstaller clique no Blizzard.App botão direito e Uninstall 2º Neste momento o Revo Uninstaller vai criar automaticamente um ponto de restauração do sistema. Será feito uma análise de dados dos arquivos do programa para encontrar suas características e possíveis arquivos ocultos, sendo assim vai iniciar o desinstalador próprio do software, e vai começar a preparar a verificação de arquivos restantes em seu computador, nessa parte, não clique em nada. 3º Uma nova janela irá se abrir automaticamente em seu computador, nela você fará a desinstalação. Depois que o processo de desinstalação for concluído, volte a janela do Revo Uninstaller e clique em “Avançar”. 4º Assim que for concluída a busca por arquivos do programa desinstalado que ainda ficaram em seu computador, clique em “Avançar” 5º Uma lista surgirá mostrando os arquivos de sobras que ficaram em seu computador, selecione todos eles ou clique em “Marcar tudo” e então clique em “Excluir”. Depois que estes forem apagados clique em “Avançar”. PS: Se você perceber que algum desses arquivos não pertencerem ao programa desinstalado, não o selecione! 6º E por ultimo faça o download do App Blizzard, aqui. https://www.battle.net/download/getInstallerForGame?os=win&locale=enUS&version=LIVE&gameProgram=BATTLENET_APP&id=403336136.1503600625 Inicialização do windows:Alguns programas que você instala em seu computador ficam programados para inicializar automaticamente com o Windows, eles retardam a inicialização e consomem recursos do sistema. Podemos desabilitar estes programas pois alguns deles não precisam ser carregados durante a inicialização do Windows, você consegue reduzir o tempo de boot e liberar recursos do sistema. 1º Abra Executar (Windows+R) no teclado, digite: msconfig vá ate a aba Serviços, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft e desligue tudo. 2º Nesta mesma aba vá em Inicialização de Programas e desligue tudo e de Ok e reinicie a maquina. Comentário: Manter os drivers atualizados é algo que você deve priorizar sempre, um driver desatualizado pode afetar todo o funcionamento do seu computador, prejudicando o desempenho do WoW, então sempre que puder veja no site da fabricante se a atualização. Manter seu windows atualizado é outro fator importante então não deixe de atualizar seu Windows Update. Vários fatores no seu computador podem influenciar no desempenho do seu jogo, e também no desempenho do PC, como o seu registro fragmentado, disco rígido fragmentado, e outros. Limpe sempre o seu HD através da limpeza de disco Como desinstalar seu drive de video utilizando o DDU.1º Faça download no site oficial do software mais recente https://www.wagnardsoft.com/ 2º Execute como administrador DDU v17.0.7.2 (baixe a versão mais recente) e aguarde. 3º Execute como administrador o executável Display Driver Uninstaller Obs: Demora alguns segundos mas quando abrir ele irá recomendar que seja feito a remoção do drive em modo de segurança 4º Em modo de segurança continue aguardando pois ele irá iniciar automaticamente 5º Caso não iniciar execute novamente em modo Adm Display Driver Uninstaller 6º Clique em altamente recomendado onde ele ira desinstalar e reiniciar sua maquina Após feito isto vamos instalar o seu drive de sua respectiva sua placa AMD/Nvidia AMD: http://support.amd.com/en-us/download Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx Como realizar uma instalação limpa de seu drive Nvidia 1º Abra o instalador da NVIDIA 2º Clique em Concordar e Continuar após ler o contrato 3º Selecione Personalizada (Avançada) e clique em Avançar 4º Desmarque todas opções exceto: Driver de gráficos, Driver de áudio HD, Software do sistema PhysX 5º Marque Executar instalação limpa 6º Clique em Avançar 7º Aguarde a instalação concluir e clique em Fechar Se por acaso você estiver usando um portatil para jogar, verifique no site da Intel o Drive update para atualizar seu processador. Addon Desatualizados Em muito dos casos de Lag de video é devido a addons desatualizados, exemplo: Atualmente estamos no Patch 7.3 e a addons que os jogadores veem necessidade de usar devido a sua funcionalidade mas ele é de algum Patch passado como 7.1 ou 7.2. Então recomendamos sempre que seja feito o procedimento de reset de interface para resolver/minimizar o problema, como fazer: 1º Navegue ate a pasta World of Warcraft e delete as pastas: Interface, WTF, e Cache 2º Navegue ate C:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Data\ e delete a pasta Indices. Pronto toda sua interface foi redefinida. Problemas de Internet Como verificar se sua internet está utilizando Ipv6, é um processo simples e rapido para descobrir Acesse este site: https://test-ipv6.com/ Caso não esteja disponivel o Ipv6 em sua operadora, veja como desativar https://support.microsoft.com/pt-pt/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users Power Cycle e FlushDNS Sempre recomendo que seja feito o Power Cycle e FlushDNS e por que? Desligar e voltar a ligar o seu modem e router permite-lhes redefinir e restabelecer a conexão ao seu ISP. O FlushDNS você esta liberando, renovando e limpando as informações de DNS para solucionar problemas de endereço de rede. 1º Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar; 2º Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando; 3º Clique na opção Executar como Administrador; 4º Na tela Prompt de Comando, execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha: ipconfig /release <Enter> ipconfig /renew <Enter> ipconfig /flushdns <Enter> ipconfig /registerdns <Enter> nbtstat -rr <Enter> netsh int ip reset all <Enter> netsh winsock reset <Enter> Esses comandos servem para redefinir a configuração IP e os caches relacionados a rede que possam estar armazenados em seu computador. Para trocar um servidor de DNS temporariamente faça: 1º Pressione simultaneamente as teclas “Windows + X” e clique em Painel de Controle; 2º Clique na opção Rede e Internet e depois em Central de rede e Compartilhamento; 3º Nas opções do lado esquerdo superior da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador; 4º Clique com o botão direito do mouse sobre a conexão e clique em Propriedades; 5º Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 e clique em Propriedades; 6º Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os espaços com os seguintes DNS e clique em OK: 8.8.8.8 8.8.4.4 Esta é para desligar algumas opções nas definições de rede que pode atrapalhar a conexão 1º Aperte Tecla Windows+R. 2º Digite inetcpl.cpl na janela Executar. 3º Clique em OK. 4º Clique na aba Conexões. 5º Selecione Nunca discar uma conexão (se houver). 6º Clique em Configurações de LAN. 7º Desmarque todas as opções que tem. IMPORTANTE: Mesmo se tiver a opção "Detectar automaticamente as configurações" lá, desmarque tudo mesmo. 8º Clique em OK. Recomendo também sempre verificar se a atualização para seu dispositivo de rede, se não tiver driver de placa de rede compatível com Windows 10, baixe o mais recente. Depois clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e execute em modo de compatibilidade. O uso de VPN Virtual Private Network Uma VPN por si só é apenas uma maneira de melhorar seu acesso a uma rede na qual você não está fisicamente conectado. Porém, dependendo do uso, ela pode fazer milagres acontecerem. Porem nós (Blizzard) não recomendamos por que em alguns casos a rotas que não são confiveis, fazem leitura dos dados enviados e recebidos pela sua rede e essas rotas em vez de melhorar a conexão com o servidor pode até piorar a latencia. Bom pessoal obrigado pela paciência por ler tanta coisa, mas se houver algo mais que possa acrescentar para ajudar a comunidade é só dizer. Obrigado _____________________________________ InMyControL Technical Support MVP Seu problema foi resolvido? Marque como Solucionado para que outros possam partilhar disso. Your issue has been solved? Mark as solution to share it. Brazilian MVP Tech, going where the support is needed.Inmycontrol0 12 jun
5 jun Latência e desconexões - 27/3/18 Olá à todos! Primeiramente gostaria de agradecer a paciência e compreensão de todos enquanto tentamos resolver problemas de latência e desconexões com o jogo. Entendo a frustração de todos que não estão podendo jogar normalmente e sinto não termos informações ainda. Embora ainda estamos tentando resolver o problema, gostaria que soubessem que todos os arquivos que postaram foram usados mas venho novamente pedir ajuda à vocês. Poderiam, por gentileza, postar as seguintes informações: Estado de residência: Provedora usada: Horário de desconexão: WinMTR para o servidor do jogo: Já adiantando, agradeço a compreensão, paciência e ajuda de todos. <3Mirkath807 5 jun
30 mar App da Blizzard travando na atualização Estamos vendo que muitos estão ainda tendo esse problema. Já vimos a solução postado em muitos tópicos aqui mas ainda está aparecendo alguns tópicos novos querendo saber o que fazer. Vou colocar os passos aqui neste tópico para vocês testarem como já funcionou para quase todos. 1. Aperte Tecla Windows+R. 2. Digite inetcpl.cpl na janela Executar. 3. Clique em OK. 4. Clique na aba Conexões. 5. Selecione Nunca discar uma conexão (se houver). 6. Clique em Configurações de LAN. 7. Desmarque todas as opções que tem. IMPORTANTE: Mesmo se tiver a opção "Detectar automaticamente as configurações" lá, desmarque tudo mesmo. 8. Clique em OK. Outra coisa que pedimos também que usam o seu antivírus para fazer uma limpada no seu computador.Dalthrox17 30 mar
5 fev CROWDS no Twitter - 7ª Temporada! Mais ou menos a um ano atrás, iniciámos uma pequena experiência para testar o quanto um jogador da nossa comunidade consegue ajudar uns aos outros em uma variedade de assuntos. Resultando eventualmente que o jogador não teria necessidade de entrar em contato com o apoio ao cliente da Blizzard, com assuntos do técnicos, ou questões de jogabilidade. Um número de voluntários, com experiência nos jogos da Blizzard, e interessados em ajudar inscreveram-se nos meses que se seguiram, e contribuíram nos nossos esforços para resolver os problemas dos nossos jogadores. O CROWDS foi uma iniciativa de suporte com base na comunidade que permitiu que os jogadores ajudem outros jogadores através do Twitter, usando o app móvel de Android que está ligada aos nossos canais do Twitter. Este app permite ver e responder à tweets dirigidos à Blizzard com pedidos de ajuda. Você pode encontrar mais informações sobre o CROWDS e como usar o app neste artigo de suporte. Como tudo na vida, esta iniciativa está perto do seu fim, e estamos preparando para remover ele, e assim continuamos a busca por outros métodos de providenciar suporte. Antes do pano cair, queremos ter mais uma temporada, para que mais pessoas possam ter uma chance de usar esta ferramenta por mais algumas semanas, e ter uma última oportunidade de se qualificar para algumas recompensas. Independentemente se é um ajudante veterano ou se está apenas agora considerando de juntar ao programa, gostaríamos de te ver contribuir nos nossos canais do Twitter! Inscreva-se no app e ajude outros jogadores! Poderá escolher um dos seguintes: Hearthstone: Packs de Cartas (x7) Heroes of the Storm: Baús de Loot (x12) Overwatch: Caixas de Loot (x11) StarCraft II: Co-op Commanders (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) StarCraft II: Anunciantes (escolha qualquer 2, ou compartilhe com um amigo) NOTA: Por favor lembre-se que se usar tweets protegidos pode impedir outros de ver as suas respostas, e desqualificá-lo de participar. Verifique que os seus tweets são públicos para que fiquem visíveis e elegíveis para receber as recompensas!Mythasinn0 5 fev
31 jan Telas Pretas e Panes - 30/1/18 Shredallar0 31 jan
19 jan Mudanças Futuras - API Gráfica e Hardware Olá Amigos, Recentemente percebemos varios tópicos nos fóruns com jogadores confusos sobre avisos no Aplicativo Blizzard. Avisos que dizem que seus sistemas não serão mais suportados em futuras versões do jogo. Em alguns casos isso realmente está correto, mas gostaria de fornecer informações e recursos para jogadores poderem verificar se ainda vão poder jogar. Aqui está a lista de requisitos e recursos para ajudar vocês descobrirem como está a situação do seu computador em relação as mudanças que estão por vir. Requisitos de Sistema Operacional: Windows - Para poder continuar jogando, jogadores vão precisar ter um dos sistemas operaciais seguintes na versão de 64 bits. Também precisará ser compativel com o DirectX 11. - Windows 7 com Service Pack 1 - Windows 8.1 - Windows 10 Como verificar se o seu sistema operacional é de 64 bits. 1. Aperte a tecla Windows 2. Digite ''meu computador'' 3. Clique com o botão direito do mouse em este PC ou o nome que deu para o computador 4. Escolha propriedades 5. Veja o tipo do sistema (nesse local poderá ver se o sistema é de 64 bits) Como ver se a sua placa gráfica suporta o DirectX 11. Essa lista não está completamente atualizada, mas se você tiver uma placa mais nova que as mencionadas, é bem provável que a sua placa está okay. Você também pode verificar isso no site do fabricante da placa gráfica. Mac - Jogadores usando sistemas Mac precisam estar usando um dos sistemas operacionais seguintes, e também precisam poder suportar a API gráfica Metal. - Mac OS X 10.12.x - Mac OS X 10.13.x - *Mac OS X 10.14.x *(Mac OS X 10.14.x pode ainda não ter sido lançado quando esses requisitos novos forem aplicados no jogo)* Aqui está uma lista de sistemas Mac que suportam a API Metal Informações Adicionais - Recebemos relatos que se o WoW estiver marcado para rodar no modo de 32 bits ou estiver usando a API gráfica DirectX 9, pode resultar nesses avisos que o sistema não será mais suportado em futuras atualizações do jogo. Para desativar o 32 bits do WoW, basta seguir esses passos, mas desmarque a opção de 32 bits. Como desativar o DirectX 9 1. Com o jogo aberto, aperte Esc(tecla padrão para abrir menu do jogo) 2. Escolha ''Sistema'' 3. Escolha ''Avançado'' 4. Na opção de API gráfica, escolha o DirectX 11 5. Reinicie o jogo Espero que essas informações ajudem, e desejamos muita diversão dentro do World of Warcraft!Shredallar0 19 jan
22 jun 2016 Erros e soluções Nossos colaboradores e nossos jogadores sugeriram várias soluções que ajudam a abordar as seguintes questões abaixo. Se a sua mensagem de erro não mostra abaixo, ou a solução recomendada não resolver o problema, por favor, tente criar um tópico novo no fórum. BLZ51900003 BLZ51900004 BLZ51900308 BLZ51901001 BLZ51901021 BLZ51901356 BLZ51914001 WOW51900007 WOW51900308 WOW51900314 WOW51900319 WOW51900329 Esse tópico é uma tradução do fórum americano -Obrigado Chrystoffer pela tradução.Mythasinn12 22 jun 2016
27 jan 2016 Marcando como [Resolvido] Olá pessoal, Gostaria de fazer um tutorial de como e por que usar está função. Como usar a opção de "marcar como resolvido" Marcando a solução no seu tópico 1. O poster original do tópico vê uma resposta no tópico que ajudou, ou conseguiu achar uma resposta e fez um comentário no próprio tópico com a solução. 2. No canto superior direito da postagem que contem a solução para o problema o poster original (OP) localizará uma seta. Clique na seta. 3. Clique no "Marcar como solução" Pronto, você vai ver uma barra verde no topo da caixa e o tópico vai estar com um ✔ verde no titulo. Como NÃO usar a opção "marcar como resolvido" 1. Você cria um tópico pedindo ajuda. 2. Você fala com um GM por ticket ou descobre de alguma forma o resultado. 3. Você marca o seu tópico como resolvido sem postar o que você fez. Se quer remover o tópico basta editar o tópico e deixar em branco ou pedir para deletar, assim posso fazer a limpeza no tópico quando eu chegar. Usando um tópico resolvido ✔ 1. Ache um tópico com o mesmo problema que o seu com o símbolo ✔ verde. 2. Se o OP usou o sistema corretamente, no topo do tópico, abaixo do botão responder, você verá um botão verde com o símbolo ✔ 3. Clique no botão para ir para a solução Lembrando que o problema dele pode ser parecido mas diferente do seu, se o que foi marcado não resolver por favor crie um tópico novo e não ressuscite o tópico resolvido. Por que usar a opção de "Marcar como solução" Muitas das vezes as pessoas usam um site de pesquisa para achar resposta para seus problemas. O símbolo ✔ verde no título do tópico geralmente tem mais destaque e a pessoa geralmente vai tentar o que foi postado.Mythasinn0 27 jan 2016
15 jul 2015 Reinos Incompatíveis Acabamos de adicionar um Patch para o World of Warcraft. Se você receber 'reinos incompatíveis' significa que o seu cliente do jogo não recebeu a atualização/patch. Lembre de usa o Battle.net Desktop App para entrar no jogo. Se o problema persistir, tente o seguinte: Reinicie o Battle.net Desktop App Feche todos aplicativos do Battle.net inclusive os jogos Abra o Administrador de tarefa Encerre o processo Agent.exe Abra o Battle.net Desktop App e deixe o aplicativo atualizar Repare o cliente do jogo se continuar com problema Se o problema persistir depois de seguir estes passos, por favor, faça o seu próprio tópico no fórum para que podemos tentar te ajudar. Para confirmar a mais recente versão do jogo, você deve ver Versão 7.3.5.26365 no jogo para entrar.Mythasinn0 15 jul 2015
16 out 2014 ★★★ Problemas baixando o patch - Soluções ★★★ Travado no "Fetching encode table"/inicializando: Esta etapa do download pode demorar um pouco, mas o download deve continuar sem problema. Por favor, seja paciente e deixe o processo completar. O download lento ou preso no 0kb/s pode ter diferente motivos. Por favor, faça todos os passos abaixo: Comece com um Power Cycle e um Flush DNS Delete os dados da Blizzard/Battle.net para a baixar a versão mais recente Exclua a pasta cache do Blizzard/Battle.net. Exclua as ferramentas de pasta Blizzard/Battle.net Execute uma verificação de vírus Alguns malwares e trojans podem bloquear o processo de download Verifique se o seu antivírus e firewall não está bloqueando o processo de transferência. Após o patch o jogo usa um novo sistema de arquivos e um processo diferente para atualizar. É possível (e temos recebido relatórios que confirmam) que o antivírus/firewall não reconhece essas mudanças e bloqueia o acesso à Internet para o programa. Desligue programas de segundo plano Desabilite programa de segurança temporalmente (somente faça isso se souber e conseguir por de volta depois). Verifique a configuração do Windows para a Internet Abra o Internet Explorer. Clique em Ferramentas> Opções da Internet. Clique em Conexão, escolha Configurações da LAN. Verifique se a configuração de detecção automática está ativada. Proxy e VPN O uso de proxies e alguns programas de VPN (por exemplo Hamachi) impede o download adequado do patch. Verifique se você não está usando esses tipos de redes. O Blizzard Desktop App não exibe a atualização e o jogo está na versão 5.4.8 Com o aplicativo fechado, atualize manualmente o agente Blizzard. Depois inicie o aplicativo do Blizzard novamente. Permissão para seu PC. Verifique que está abrindo o Blizzard Desktop App como administrador. As vezes é necessário clicar no ícone com o botão direito e escolher executar como administrador. Também pode ser preciso criar um log in secundário. Programas para considerar desativar (lembrando somente fazer isso se souber o que está fazendo e se conseguir habilitar novamente). Encontramos que o Lightspark, Crossfire, e OpenGL estão causando conflito. Se você estiver usando por favor desabilite. Também ajuda se você fazer um resete seletivo. Aperte a tecla Windows + R, e digite: msconfig Pressione Enter ou OK. Na aba Geral: 1. Escolha Inicialização Seletiva 2. Desative (desmarque) Carregar Itens de Inicialização 3. Clique na aba Serviços 4. Marque a opção "Ocultar Todos os Serviços Microsoft" 5. Clique em "Desativar tudo" 6. Clique em OK e Reiniciar Obrigado pela sua atenção! =-=-=-=-=-=-={ Junte-se a nós no Twitter! }=-=-=-=-=-=-= Gostou? Não Gostou? Podemos melhorar mais ainda? Mande seu Feedback sobre meu suporte aqui.Mythasinn3 16 out 2014
8 mar 2014 Diagnosticando Latência e Rastreamentos Diagnosticar a origem de um problema de conexão não é fácil. Há muitas variáveis que precisamos contemplar, algumas fora do controle da Blizzard, e outras fora do controle do usuário. Este tópico tentará dar alguma clareza ao processo: 1. O que é latência? 2. O que causa latência? 3. Como detetar a latência? 4. Rastreamento? Como interpretar? 5. E agora? 6. A Latência e o Fórum. 7. Ferramentas para descobrir onde está o problema. 8. Melhorando o FPS e o desempenho do jogo Joaoc7 8 mar 2014
31 jan 2012 MANUTENÇÃO / Terça-feira Todas as terças feiras a Blizzard efetua manutenção que necessita que os reinos estejam offline durante algum tempo. Esse tempo pode variar dependendo da manutenção, pode ou não afetar o serviço Blizzard, e por vezes até mesmo os fórums. Saber que isto pode acontecer ajuda a estar preparado para aquele dia da semana em que não jogamos tanto World of Warcraft como desejamos. As manutenções são necessárias para inserir novo conteúdo nos servidores, melhorar os sistemas, e por isso, cada manutenção varia consoante a ocasião. Quando volta o servidor? Qualquer tempo anunciado (no Aplicativo Blizzard ou na tela de login do WoW) para o retorno é apenas uma estimativa. No entanto, pode verificar seu servidor / reino aqui: http://us.battle.net/wow/pt/status Pedimos desculpas adiantadas caso seu reino esteja offline. Provavelmente estaremos trabalhando para colocá-lo no ar novamente o mais rápido possível. Obrigado pela paciência.Joaoc0 31 jan 2012
1h Problemas de latência no sul de Minas Gerais Boa noite, venho em meio deste post pedir encarecidamente que vocês me ajudem. Meus últimos meses tem sido muito difíceis, já que eu não consigo fazer o que mais gosto, (que é matar aliança).. desde então ando nervoso e vejo tudo cinza. O problema consiste em que eu possuo uma internet de 60 mb fibra optica, que em vários outros jogos não apresenta problema nenhum, inclusive TIBIA que tambem é hospedado nos estados unidos, e meu querido WoW pelo qual eu jogo a mais de 10 anos insiste em mostrar aquele computadorzinho amarelo com 400 ms e deixando um mage castar polimorph sem eu nem mesmo ver o cast e dar /laugh por me ver dando mais blink que ele na arena. Após o lançamento desse "servidor brasileiro" eu nunca mais consegui jogar com latencia abaixo de 300 ms (eu era feliz com lower ping e não sabia) , e eu ja troquei de provedor duas vezes e o problema persiste. Quero esclarecer que eu faço os testes sem ter nenhum WIFI ligado na casa, e ja liguei para todos meus provedores e fiz vários testes, neste caso estou na rede da TRIX TELECON que compra seu link da CEMIG TELECON. Estarei postando meu traceroute e ping no ultimo roteador da TRIX, pelo qual eu possuo problemas <APENAS NO WORLD OF WARCRAFT> e que o problema piora em horários após as 5 da tarde. Eu acredito que seja problema de rota/ perca de pacote (note que a perca de pacote é apenas para o servidor da blizzard).. se possivel por favor me ajudem a ser feliz com o jogo (ou apenas com ódio infinito por eu ser uma demon hunter). Eu serei eternamente grata Sr. GM se você me ajudar.. lembre-se que todos nós precisamos de alguem que faça algum tipo de trabalho sujo! As imagens dos traceroute e dos pings da saida da rede do meu provedor estão a seguir nas imagens https://ibb.co/mRro2T https://ibb.co/dO482TEndemonhada2 1h
1h Latência alta Começou hoje à tarde. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | MyRouter.Home - 0 | 175 | 175 | 0 | 0 | 1 | 0 | | 186-230-192-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 175 | 175 | 17 | 17 | 20 | 18 | | 10.239.248.213 - 0 | 175 | 175 | 17 | 19 | 22 | 18 | | 10.239.248.33 - 0 | 175 | 175 | 17 | 21 | 25 | 19 | | 10.223.238.38 - 0 | 175 | 175 | 17 | 21 | 25 | 19 | | et2-0-0.riodejaneiro5.rio.seabone.net - 0 | 175 | 175 | 17 | 17 | 25 | 18 | | et2-1-0.miami19.mia.seabone.net - 0 | 175 | 175 | 117 | 118 | 141 | 117 | | be6762.ccr21.mia03.atlas.cogentco.com - 0 | 175 | 175 | 117 | 118 | 126 | 118 | | be3400.ccr21.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 175 | 175 | 117 | 118 | 119 | 118 | |be3410.rcr21.b002802-2.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 175 | 175 | 118 | 118 | 120 | 118 | |te0-0-2-3.nr11.b002802-1.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 175 | 175 | 118 | 119 | 122 | 119 | |gi0-0-0-18.205.nr11.b002802-1.mia01.atlas.cogentco.com - 0 | 175 | 175 | 118 | 118 | 126 | 124 | | ae1-br01-eqmi2.blizzardonline.net - 0 | 175 | 175 | 118 | 118 | 131 | 119 | | No response from host - 100 | 34 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 34 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | be2-pe02-eqch2.blizzardonline.net - 1 | 171 | 170 | 259 | 281 | 294 | 288 | | 24.105.62.129 - 1 | 171 | 170 | 259 | 285 | 298 | 290 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud ProviderNich4 1h
5h Mudar minha conta de WOW 2 para WOW 1 Comprei World Of Warcraft sem nenhuma expancao na intencao de experimentar o jogo antes de investir no mesmo, porem eu estou no server WOW2 (Us) quero saber como faco para mudar para o server WOW1 (us)Makidelcon0 5h
13h Configurações pra BFA ajuda! Saudações amigos! sei que já existe tópico sobre o assunto, mas nenhum tirou a minha dúvida . Tenho um Pc Intel 3 4150 3,5 GHZ , (acho que não difere muito do i5 750 ou talvez ate uma geração superior ) . tenho 8 gigas de Ram, windows 7 64 bits minha placa G force GTX 960 2GB. (lembrando que fiz esse upgrade entre o fim de draenor pra antes de começar legion, e não esperava ter que fazer outro tão cedo como já em BFA . Atualmente rodo com QUASE tudo no máximo e uma média de 37 qps . será que meu pc roda BFA? principalmente pelo processador ? não posso me atualizar em termos de maquina, só poderei fazer upgrade mais ou menos daqui a 1 ano . será que é possível rodar meu BFA com configurações médias a uns 37 a 45 qps nessas configurações que tem em minha maquina??Malafaìa0 13h
16h Instancia nao encontrada estou com problema de instancia não encontrada transferência cancela pelo que muitos já tiveram este problema alguém pode me dizer como resolver pois o suporte técnico não conseguiu e continuo com o problema, agradeço a ajudaClauc6 16h
16h Erro de Streaming (wow51900322) Eu fiz o procedimento de Deslocamento, contudo ao logar percebo que abre uma quest, e antes de poder ler ou fazer qualquer coisa, já da o erro novamente. Está acontecendo em mais de um personagem, aparentemente em todos com level 110. Os personagens recém criados ou de level mais baixo eu estou conseguindo logar.Bizkate1 16h
16h Tela de personagem freeza Abro o jogo, autentica, e na tela de personagem trava tudo. o que está acontecendo?Somma1 16h
18h Processador para BfA Boa noite! Tenho um pc com um processador Xeon 5450 e win 7 64bits, porém ao tentar instalar o ptr fala que é necessário um sistema 64bits o que é estranho pois meu sistema é de 64, desconfio que possa ser meu processador, mas atualmente eu jogo sem qualquer problema a versão atual do jogo, meu medo é já comprei o BfA e tenho medo de que não pegue futuramente, já fiz todos os processos recomendados e nada funciona. Gostaria de saber se vai ou não rodar a expansão para que eu não tenha jogado fora meu dinheiro. Se não for funcionar gostaria de saber se o jogo continuara a rodar em processadores 775 pois se o problema for o Xeon eu poderei estar trocando. Aguardo resposta e agradeço desde já!Wattfox25 18h
19h Não consigo copiar os personagens para o PTR Olá pessoal, Eu tenho o BFA na minha conta porém não consigo copiar meus personagens no servidor PTR, alguém saberia dizer como resolver? Ps: Tenho tempo de jogo na conta.Sardonÿx5 19h
20h Voce foi desconectado do servidor. Galera, fui logar no wow, e toda vez que logo aparece pra escolher qual wow to e eu jogo no wow2 e toda vez que seleciono e quando vou ir para seleçao de personagens, ele simplesmente vai la e aparece sempre o "Voce foi desconectado do servidor" alguem sabe oque ta acontecendo, ta dando isso com mais alguem? Ou é so comigo mesmo sera?Helgyn13 20h
20h erro 51900102 no wow nao consigo logar cara assim ta osso; sempre um novo problema e nenhuma solução e conhecendo bem o suporte vao colocar a culpa na minha internetSrdonizilduo8 20h
21h WoW51900319 Error Como resolvo esse erro? To sendo desconectado de 5 em 5 minutos e a minha internet está normal. Já tentei resolver fazendo os procedimentos desse tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=ydDFYA9QQzQ Mas nada até agora. Alguém mais está com esse erro?Danielcombat2 21h
23h Jogo Fechando Sozinho [Resolvido] Galera, já fazia dois dias que estava com esse problema, achei que era meu pc, atualizei os Drivers deixei tudo ok, já tava quase formatando o PC mas a solução é bem simples. No meu caso uso windows 10 Iniciar > Painel de controle > Desinstalar um programa Nessa janela procure por "Warsaw" esse programa é instalado pelos bancos no meu caso foi o Itau, pelo o que andei lendo o novo sistema antihack da Blizzard esta dando conflito com esse programa, após a desinstalação não fechou mais o jogo, tudo ok até agora! Espero que resolva o problemas de vocês, boa sorte ;)Pajones9 23h
1d Ryzen 5 + GTX 1050 TI + 8GB Boa noite pessoal. Estou querendo retornar a jogar Wow agora nessa nova expansão, mas para isso estou querendo montar um PC. Estou pensando em ir com um processador Ryzen 5 com uma GTX 1050 ti. Tenho duvidas pois nunca usei nada da AMD, sempre utilizei Intel em computadores, mas pesquisando por cima aparentemente essa linha de processadores Ryzen estão um pouco mais em conta que processadores i5. Em relação a placa de vídeo já verifiquei que a 1050 Ti é um excelente custo beneficio para a maioria dos jogos, não somente para Wow. Além disso, a linha FX de processadores da AMD é superior ou inferior da linha Ryzen?? Com essa configuração vou conseguir FPS acima de 60 nas regiões de BFA e nos encouters nas raids? Alguém do fórum esta jogando o PTR com uma config igual ou parecida a essa?Gormake3 1d
2d BFA ainda vai rodar? Comecei a jogar o jogo recentemente, e temo ter que parar de jogar. Meu computador possuí 2GB de RAM e um processador P6100, atualmente consigo jogar com tudo no mínimo, isso ainda será possível após a atualização?Crusíus5 2d
3d Autenticador Móvel Blizzard Eu tinha instalado o autenticador e terça feira travou. Quando tento configurar novamente, pois desinstalei e reinstalei o app, aparece uma página de erro como seu eu nao tivesse conectado com a internet. Ja tentei reinstalar varias vezes e nada. Há algum problema conhecido ou alguma forma para dar um FIX?Hohan12 3d
3d Erro de Conexao - Como Resolver ? Boa noite, Já sabemos que ontem teve ataque DDoS e já teria que ter sido resolvido, mais continuo não conseguindo logar no servidor, como devemos proceder para conseguir acesso ao servidor novamente?Marciogorot4 3d
4d Meu pc roda bfa ?? Minha duvida é se com um fx 8300 + gtx 1050 2gb e 8gb de ram eu vou conseguir rodar bfa pelo menos no 4 ??Shadowspoty2 4d
4d Enviar correios de reinos diferentes Pessoal da Blizzard tenho um personagem no nemesis e outro no Goldrin Como faço para mandar itens, Materiais e dinheiro de um para o outro?Yggdrazill1 4d
5d Conexão Minha internet está funcionando (estou logado como Quina), mas quando tento jogar vem a mensagem: "Não foi possível conectar ao serviço Battle.net. Código do erro: BLZBNTBNA00000A8F".....Cacochn1 5d
6d Não consigo abrir tickets Boa tarde, Estou tentando há um bom tempo abrir um ticket, mas sempre dá erro. Já tentei em outro navegador, e deu a mesma coisa. Como devo proceder?Volpin2 6d
22h Compra concluída e não entregue Efetuei a compra de uma troca de raça para meu personagem ladino no servidor goldrinn, a compra foi aprovada as 14h do dia 08/07/2018, no histórico de minha conta consta como "concluído" porém a opção para troca da raça deste personagem não esta disponível in-game. Qual o procedimento para essa situação?Criolum2 22h
6d (WOW51900329) por favor me ajudem, não estou conseguindo entrar nos meus personagens, esta parecendo a mensagem (WOW51900329)Dyego1 6d
6d Conexão Battlenet Não estou conseguindo logar no Battlenet quando seleciono Américas na hora de logar, só consigo logar como Europa.... queria seber que erro é esse e uma solução.Mephasm4 6d
6d Instancia não encobtrada Após a manutenção conecei ater o seguinte problema Instancia não encontrada:transferencia cancelada , com todos os personagens quando tento ir para qualquer vale da lua negra Terralém Já tentei: - Remover as pastas WTF e Cache - Remover todos os Addons - Reiniciar o computador - Reiniciar o modem - Todas as anteriores ao mesmo tempo - Reinstalei o jogo e também toda a maquina Windows etc. -Falei com a net pois informaram que seria la o problema Enfim, não é no meu computador mesmo, pois reinstalei tudo e até o dia da manuteção tudo funcionava.Clauc1 6d
6d "você foi desconectado do jogo" "você foi desconectado do jogo" estava jogando normal hoje, logo tomei um dc e não conseguir mais voltar ao jogo, ou seja o jogo não conecta ao servidores. Testei o wow2 e entrei normal no jogo, mas no meu wow1 principal não conecta mais. E pelo que vi tem uma "galera" com o mesmo problema, poxa todo dia é uma coisa hein... quando não é o ms é disconect e o pior que paguei a mensalidade do jogo hoje, ai lasca.! Aqui estão os teste das rotas: Rastreando a rota para 24.105.62.129 com no máximo 30 saltos 1 <1 ms <1 ms <1 ms myrouter.domain.name [192.168.1.1] 2 20 ms 24 ms 19 ms 201-59-104-1.user.veloxzone.com.br [201.59.104.1] 3 28 ms 27 ms 26 ms 200.141.144.170 4 28 ms 27 ms 27 ms xe-5-1-3.1000-bdea-ba-rotn-j01.telemar.net.br [200.164.155.244] 5 117 ms 122 ms 127 ms 100.122.24.233 6 48 ms 48 ms 48 ms 100.122.18.112 7 126 ms 126 ms 126 ms 100.122.20.15 8 117 ms 117 ms 117 ms ae4-650.cr2-nyc6.ip4.gtt.net [173.205.51.93] 9 123 ms 123 ms 122 ms et-0-0-65.cr5-nyc2.ip4.gtt.net [89.149.187.94] 10 134 ms 115 ms 116 ms ip4.gtt.net [69.174.5.14] 11 118 ms 118 ms 117 ms ae1-br01-eqny8.blizzardonline.net [137.221.71.33] 12 134 ms 134 ms 134 ms et-0-0-2-br02-eqch2.blizzardonline.net [137.221.65.8] 13 210 ms 209 ms 210 ms be2-pe02-eqch2.blizzardonline.net [137.221.69.73] 14 212 ms 211 ms 212 ms 24.105.62.129 Rastreamento concluído. C:\WINDOWS\system32>tracert 137.221.105.2 Rastreando a rota para 137.221.105.2 com no máximo 30 saltos 1 <1 ms <1 ms 1 ms myrouter.domain.name [192.168.1.1] 2 19 ms 19 ms 19 ms 201-59-104-1.user.veloxzone.com.br [201.59.104.1] 3 27 ms 26 ms 27 ms 200.141.144.170 4 29 ms 27 ms 30 ms xe-5-1-3.1000-bdea-ba-rotn-j01.telemar.net.br [200.164.155.244] 5 124 ms 124 ms 124 ms 100.122.23.88 6 44 ms 47 ms 44 ms 100.122.18.233 7 125 ms 125 ms 127 ms 100.122.20.19 8 142 ms 152 ms 152 ms 38.142.136.105 9 140 ms 129 ms 141 ms be2056.ccr41.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.44.217] 10 143 ms 142 ms 142 ms be3362.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.10] 11 145 ms 143 ms 144 ms be2556.rcr11.b001587-1.jfk04.atlas.cogentco.com [66.28.4.94] 12 139 ms 137 ms 126 ms 38.88.194.29 13 127 ms 116 ms 128 ms ae1-br01-eqny8.blizzardonline.net [137.221.71.33] 14 133 ms 121 ms 132 ms et-0-0-3-br01-eqdc2.blizzardonline.net [137.221.65.14] 15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 16 169 ms 158 ms 169 ms xe-0-0-0-0-br01-eqda6.blizzardonline.net [137.221.65.48] 17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido. 18 196 ms 195 ms 198 ms et-0-0-67-pe02-swlv10.blizzardonline.net [137.221.83.73] 19 197 ms 196 ms 197 ms las-swlv10-ia-bons-04.blizzardonline.net [137.221.66.23] 20 197 ms 199 ms 196 ms 137.221.105.2 Rastreamento concluído. @edit: e outra, não tem como abrir ticket da erro também.Fullwoe2 6d
6d Problemas ao conectar-se ao servidor de jogo Boa Tarde. Desde ontem a noite (28/02, após o patch) não consigo conectar no servidor de jogo. Chego a logar, mas quando escolho o reino a mensagem "Conectando-se ao servidor de jogo" fica sem sair, por vários minutos, até que volta a lista de servidores. Já apaguei as pastas Cache, WTF e Interface, mas nada resolveu. Obrigado. Tiago.Bolotacwb9 6d
9 jul Troca de raça indisponível Efetuei a compra de uma troca de raça para meu personagem ladino no servidor goldrinn, a compra foi aprovada as 14h do dia 08/07/2018, no histórico de minha conta consta como "concluído" porém a opção para troca da raça deste personagem não esta disponível in-game. Até o momento 9h do dia 09/07, não está disponível a troca de raça, mesmo que esteja como concluído nos históricos da conta!Criolum0 9 jul
8 jul Instância não encontrada A um tempo atras tive esse problema: https://us.battle.net/forums/pt/wow/topic/20759236158 Após a manutenção daquela semana o problema resolveu, mas depois da manutenção de hoje o problema voltou a acontecer, mas com todos os personagens quando tento ir para qualquer lugar de Ermos Antoranos. Já tentei: - Remover as pastas WTF e Cache - Remover todos os Addons - Reiniciar o computador - Reiniciar o modem - Todas as anteriores ao mesmo tempo Mas ainda ocorre o problema. Só falta ter que reinstalar o jogo, mas é complicado ter que esperar umas 6h para poder testar e talvez nem seja isso... Enfim, não sei se é algo no meu computador mesmo, pois até ontem estava funcionando.Zerchi4 8 jul
8 jul Problemas com o autenticador móvel Boa tarde, terça feira passada depois do laucher da battle.net atualizar eu tento entrar na conta e ele volta pra tela de login, tirei o autenticador e reinstalei ai funcionou, só que todo dia ele fica dando problema e tenho q ficar tirando o autenticador... detalhe, só o Laucher que fica dando problemas entro na conta de boa... alguém ta tendo esse problema?Fenrryrr1 8 jul
8 jul requisitos. um i5-255 8gb ram e placa de video quadro 2000 1gb roda wow Bfa ? detalhe eu jogo gta 5 com graficos médio e wow legion full com essa placa.Arkiron0 8 jul
7 jul credito na conta Eu coloquei noventa dias de credito na conta e ainda não foi identificado esse valor. Antes ele ficava disponível com menos de uma hora e já tem umas 4 oras e nada. Gostaria de saber o que acontece.Fingfanfoo0 7 jul
7 jul Você foi desconectado. (wow51900328) Você foi desconectado. (wow51900328) não consigo conectar fica dando esse erroSalvioli7 7 jul