Personaje Bloqueado Después del Servicio Pagado
Problemas comunes:
- Error: "No podrás iniciar sesión hasta que termine el proceso de actualización de personaje que iniciaste".
- Error: "Este personaje está bloqueado debido a un problema de facturación."
Si tu personaje está bloqueado, lo más probable es que sea debido a un problema de pago. Revisa el estado de tu pago en la página Historial de transacciones y consulta a continuación según el estado.
En cola, Pendiente, o Procesando
Tu pago está en progreso y el personaje quedará bloqueado desde el juego hasta que se complete. Si tu pedido está atascado en este estado durante más de 24 horas, contáctanos para asistir.
Fallido, Rechazado, o Cancelado
Tu pago no se completó y deberás comenzar un nuevo servicio.
No se te cobrará por pedidos incompletos. Tu institución financiera podría retener los fondos por un tiempo, incluso después de que se cancele o falle un pedido, pero deberían liberarlos con tiempo.
Si no puedes cancelar tu servicio pagado, contáctanos para asistir.
Devuelto
Tu banco devolvió los fondos. Es posible que hayas recibido una notificación por correo electrónico. Por favor visita el articulo deOpciones de Reintegro de Contracargos
Enviado o Completado
El pago fue exitoso y tu personaje debería estar listo para jugar.
- Si no puedes ver el personaje en la pantalla de selección, consulta nuestro artículo Personaje Desapareció Después de un Servicio de Pago.
- Si puedes ver a tu personaje en la pantalla de selección, pero el personaje no se puede ingresar, por favor contáctanos.