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Problemas comunes:
- Falta una mascota de batalla de mi colección.
- Falta una de mis mascotas compañeras.
- No puedo encontrar mi mascota de batalla.
Si no puede encontrar una mascota que recuerdas tener en tu diario, intenta los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrate de que todos los filtros de tu mascota estén marcados para mostrar todas las mascotas
- Abre colecciones (acceso directo predeterminado Shift-P) > Diario de mascotas.
- Haz clic en Filtro al lado de la barra de búsqueda.
- Asegúrate de que las siguientes pestañas tengan marcas de verificación junto a todas las opciones:
- Conseguidos
- Familias de mascotas
- Procedencia
- Asegúrate de que tu mascota no esté enjaulada en tu banco, bolsas, correo o subastas activas.
- Algunas mascotas de batalla y de compañía tienen facciones específicas. Verifica un personaje de la facción opuesta para ver si la mascota está disponible cuando revises tu diario de mascotas.
- A veces, AddOns o los archivos dañados en tu interfaz de usuario pueden impedir ver mascotas específicas. Sigue los pasos en esta página para reiniciar tu interfaz de usuario..
Nota: Las monturas, mascotas, reliquias y juguetes en la pestaña Colecciones están vinculados a la cuenta. Estos generalmente no se transfieren cuando los personajes se mueven a una cuenta diferente de Blizzard. Si haz transferido un personaje entre las cuentas de Blizzard, o si se ha transferido una licencia de World of Warcraft a una cuenta de Blizzard diferente, es posible que tu mascota no se haya transferido y el Servicio de atención al cliente no puede ayudar a restaurarlas.
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