No Se Entregó Una Compra de Hearthstone Realizada Vía Móvil

Actualizado: hace 5 meses
ID del artículo: 321820
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Problemas comunes:

  • Compré cartas en la Apple Store pero no las recibí.
  • Compré un héroe en Google Play pero no aparece en el juego.
  • Compré sobres de cartas en la tienda de Amazon y no las recibí.

Las compras en un movil pueden tardar hasta 72 horas para procesar. Si ya pasaron 72 horas desde que realizaste la compra, sigue los pasos que aparecen a continuación para resolver el problema.

  1. Asegúrate de no tener la cuenta abierta en ningún dispositivo.
  2. Vuelve a iniciar sesión en el dispositivo desde el que realizaste la compra.
Si tu compra no ha aparecido en tu Historial de transacciones de Battle.net después de 72 horas, el pedido falló y los fondos se devolverán automáticamente. Dependiendo de tu institución financiera, podría tomar varios días para que el crédito aparezca en tu forma de PAGO original. Para confirmar el estado del pedido original, puedes ponerte en contacto con tu tienda móvil (Google, Apple o Amazon) o tu banco o institución financiera.