Tu cuenta de computadora (inicio de sesión) debe tener un nivel mínimo de permisos administrativos para poder jugar nuestros juegos. Para crear una cuenta administrativa, siga los pasos que se indican a continuación para el sistema operativo:

Windows

Selecciona tu SO

 

Windows® 7

  1. Abra el Panel de control en el menú Inicio.
  2. Haga clic en Cuentas de usuario.
  3. Haz clic en Administrar otra cuenta.
    Nota: Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. Escriba el nombre y el dominio que desea asignar a la cuenta de usuario y haga clic en Siguiente.
  6. Seleccione Administrador y haga clic en Finalizar.
  7. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Windows® 8

  1. Mantenga presionada la tecla Windows + Q y escriba Panel de control
  2. Seleccione Panel de control y haga clic en Cuentas de usuario.
  3. Haz clic en Administrar otra cuenta.
    Nota: Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. Escriba el nombre y el dominio que desea asignar a la cuenta de usuario y haga clic en Siguiente.
  6. Seleccione Administrador y haga clic en Finalizar.
  7. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Windows® 10

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Escriba Agregar usuario.
  3. Seleccione Agregar, editar o quitar otros usuarios.
  4. Haz clic en Agregar a otra persona a este equipo.
  5. Siga las instrucciones para agregar un nuevo usuario.
    Nota: Para agregar una cuenta sin una dirección de correo electrónico, selecciona "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" en el primer mensaje y "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft" en el siguiente.
  6. Una vez creada la cuenta, haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Cambiar tipo de cuenta.
  7. Seleccione Administrador y haga clic en Aceptar.
  8. Reinicia tu computadora.
  9. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Windows® 11

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Escriba Agregar usuario.
  3. Junto a Agregar otro usuario, seleccione Agregar cuenta
  4. Haz clic en Agregar a otra persona a este equipo.
  5. Siga las instrucciones para agregar un nuevo usuario.
    Nota: Para agregar una cuenta sin una dirección de correo electrónico, selecciona "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" en el primer mensaje y "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft" en el siguiente.
  6. Una vez creada la cuenta, haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Cambiar tipo de cuenta.
  7. Seleccione Administrador y haga clic en Aceptar.
  8. Reinicia tu computadora.
  9. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Mac

Nota: Cuando crea una nueva cuenta de administrador, se crea una carpeta particular independiente para que la configuración de otra cuenta de usuario no interfiera con la solución de problemas.

  1. Haga clic en el menú de Apple y seleccione Preferencias del sistema.
  2. Haga clic en Usuarios y grupos.
  3. Haz clic en Agregar (+) debajo de la lista de cuentas. 
  4. Elija Administrador en el menú emergente Nueva cuenta. 
  5. Escriba un nombre completo para la cuenta.
    Nota: Se genera automáticamente un nombre de cuenta. Si quieres usar un nombre de cuenta diferente, escríbelo ahora. Después de crear la cuenta, no puedes cambiar el nombre de la cuenta.
  6. Escriba la contraseña de la cuenta en los campos Contraseña y Verificar y, a continuación, escriba una pista para ayudarle a recordar la contraseña. 
  7. Haga clic en Crear usuario.
  8. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.