Si tu consola se cuelga o el juego se cierra inesperadamente mientras juegas a Diablo® III, es posible que haya una incidencia con la ventilación de tu consola. Si tu consola no está en un área abierta, el exceso de calor acumulado puede causar incidencias e incluso provocar daños permanentes.

  1. Mueve tu consola a un área abierta y bien ventilada.
    • Retira cualquier objeto que esté cerca o apoyado en la consola.
    • Si tu consola está dentro de un mueble, sácala y comprueba si el rendimiento mejora.
  2. Es posible que haya una incidencia con la caché de datos de la consola. Resuelve los problemas siguiendo los pasos indicados por Sony® o Microsoft®:

¿Sigues teniendo problemas?

Si seguiste los pasos indicados anteriormente y sigues experimentando incidencias de conexión, contacta al departamento de asistencia de Microsoft Xbox, Sony PlayStation o Nintendo Switch para obtener ayuda.