Una carpeta dañada de caché puede provocar problemas con los juegos de Blizzard. Borrar la carpeta no afectará a la información del juego y puede resolver los problemas provocados por los archivos obsoletos.
Windows
- Cierra los programas abiertos de Blizzard.
- Presiona Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Haz clic en la pestaña Procesos.
- Si se está ejecutando agent.exe (o el Agente de actualización de Blizzard en Windows 10) selecciónalo y haz clic en Finalizar proceso.
- Dirígete a la carpeta que contiene el directorio de caché:
- Presiona Windows+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe %ProgramData% en el campo Ejecutar y presiona Enter.
- Si hay una carpeta de Blizzard Entertainment en el directorio, haz clic derecho sobre ella y selecciona Eliminar.
- Reinicia la aplicación de escritorio Battle.net y vuelve a ejecutar el juego.
Mac
- Usando Finder, haz clic en el menú Ir y selecciona Computadora.
- Haz clic en Macintosh HD.
- Accede a la carpeta /Usuarios/Compartido/Blizzard .
- Haz clic con el botón derecho en la carpeta Battle.net y selecciona Mover a la papelera.
- Reinicia la aplicación Battle.net Desktop y vuelve a iniciar el juego.
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