Si encuentras un cargo de Blizzard Entertainment que no autorizaste en tu estado de cuenta, lee nuestro artículo Cargos no autorizados.

Inicia sesión y consulta tu Historial de transacciones y selecciona el estado de tu orden en el menú desplegable.

  

Si no encuentras la orden, significa que el proveedor de servicios de pago rechazó el intento de pago inmediatamente.

Antes de volver a intentarlo:

  1. Borra la caché y las cookies de tu navegador o utiliza otro navegador.
  2. Si utilizaste una forma de pago guardada en tu cuenta, elimina la forma de pago y agrégala de nuevo. Procura ingresar toda la información correctamente.
  3. Verifica que tu forma de pago cuente con los fondos suficientes teniendo en cuenta los impuestos que correspondan y los cargos que podría cobrarte tu proveedor de servicios de pago.

Si el problema persiste, comunícate con tu proveedor de servicios de pago para obtener asistencia o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

Tu pago aún no se completó, la transacción sigue en curso.

Espera a que el estado de la orden cambie a Completada. Este proceso puede demorar hasta 48 horas.

Para evitar que el proveedor de servicios de pago te retenga fondos de autorización temporales varias veces, no intentes en la misma transacción repetidamente. Las retenciones de autorización son una práctica bancaria común, y solo tu proveedor de servicios de pago puede suspender una retención de autorización.

Tu pago no se completó.

No se te cobrarán las órdenes incompletas. Es posible que tu proveedor de servicios de pago retenga los fondos por un tiempo, incluso después de que tu orden se cancele. Estas retenciones de fondos se llaman retenciones de autorización y son una práctica bancaria común. Tu proveedor de servicios de pago liberará tus fondos al poco tiempo. Solo tu proveedor de servicios de pago puede suspender una retención de autorización.

Antes de volver a intentarlo:

  1. Borra la caché y las cookies de tu navegador o utiliza otro navegador.
  2. Si utilizaste una forma de pago guardada en tu cuenta, elimina la forma de pago y agrégala de nuevo. Procura ingresar toda la información correctamente.
  3. Verifica que tu forma de pago cuente con los fondos suficientes teniendo en cuenta los impuestos que correspondan y los cargos que podría cobrarte tu proveedor de servicios de pago.

Si el problema persiste, comunícate con tu proveedor de servicios de pago para obtener asistencia o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

Tu pago no se completó. No se te cobrarán las órdenes incompletas.

Antes de realizar una nueva orden, comunícate con Servicio al cliente.