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Problemas comunes:
La aplicación de escritorio Battle.net no puede descargar un archivo necesario para la instalación o la aplicación de parches.
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Cierre la aplicación de escritorio Battle.net y espere a que Agent.exe desaparezca de Administrador de tareas
antes de reiniciar la aplicación de escritorio Battle.net. Si el problema persiste, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo. -
Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
Solución de problemas avanzada
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Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con módulos de inicio de sesión.
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Elimine la carpeta Herramientas de Battle.net para volver a generar automáticamente los archivos desactualizados o dañados.
¿Probaste todo aquí?
Si ya has probado estos pasos y aún necesitas ayuda, visita nuestros Foros de soporte técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.
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